预订部文员岗位职责（通用8篇）
在日新月异的现代社会中，各种岗位职责频频出现，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的预订部文员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
预订部文员岗位职责 篇1
接受线上线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；接听客户对酒店信息的咨询电话，并予以解答；正确地将所有预订资料输入电脑，打印每日的电脑报表，更新客史资料，完成部门报告的存档工作。
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，处理客户订单；
2、负责客户预订单的跟进工作（包括酒店房间、宴会及票务预订等），并确认与酒店、铁路及航空公司的预订情况；
3、负责预订客户资料库的维护与更新，保持与所属酒店密切的联系沟通；
4、了解最新房间流量情况及当日可卖房间状况；
5、确认散客预订，安排为有预订的散客订接机；
6、收到延住传真及时转交所属酒店预订部处理；
7、检查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接机；
8、打印次日到店散客、VIP团队表，当日取消预订表留存；
9、根据淡旺季房价调整，及时更新房价；
10、预测现有的和未来的预订情况，客房出租情况并制作预测报表；
11、客户预订的`售前售后服务工作，处理客户及会员咨询；
12、随时向预订经理反馈当前预订情况及房间流量；
13、完成上级指派的其它工作任务。
预订部文员岗位职责 篇2
1、接听咨询电话/MSN/邮件，回答客户的问题
2、查询相关酒店价格，提供最优惠的价格报给客户
3、根据客户的要求准确、及时地预订酒店
4、协助办理有关改期、取消预订等事项
5、对客人提出的特殊要求(如指定房型、餐饮需求等)尽量想办法向酒店申请给以满足
6、及时通知财务核对账目，收取相关费用。
预订部文员岗位职责 篇3
1.负责线上、线下的B2B、B2C客房预订业务；
2.负责B2B、B2C平台的房态管理工作；刷新网站EBK；
3.联系供应商（酒店或同行），取得优势报价，促成订单；
4.负责B2B、B2C平台酒店资料的更新及完善。
预订部文员岗位职责 篇4
1.协助做好各项会议、培训、公司集体活动组织与安排;
2.公司日常发文、会议纪要撰写、文书起草、文件收发等工作;
3.办公室维护与管理(清洁、饮水、印刷、绿植、打印复印机等检查、维护和报修);
4.固定资产、办公用品的采购、盘点、领用、发放、出入库登记管理、维护、统计;
5.公司业务档案、人事档案收发、整理、归档;
6.协调沟通所有行政相关外部供应商管理;
7.协助做好团队建设、员工关系协调、员工服务;
8.前台电话接转，来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员;
9.预订餐饮、差旅人员机票、火车票、酒店，快递信息管理等;
10.完成领导交办的其他工作。
预订部文员岗位职责 篇5
职责描述：
1、机票订单的处理工作；
2、业务部门机票询价，预订，开票等操作；
3、协助主管负责机票价格更新和状态维护；
任职要求：
1、中专以上学历，有1-2年机票代理机构从事机票的工作经验者；
2、熟悉机票操作流程和机票代理操作系统(eterm)者优先；
3、个人诚信度高、有强烈责任感，热爱旅游业，有一定抗压能力；
4、有ota工作经历者优先。
预订部文员岗位职责 篇6
岗位职责：
1、负责各种形式的票务预订并给予信息反馈；
2、记录客人订票要求，完成每日预订、更改和取消工作；
3、处理有关票务预订的各类客户咨询和投诉问题。
任职资格：
1、大专及以上学历，市场营销、旅游经贸等相关专业；
2、沟通能力强，有良好的客户服务意识；
3、1年以上相关工作经验。
预订部文员岗位职责 篇7
一、接听电话要态度和蔼，语言得体，语气轻柔，耐心解答客人的疑问，做好预订介绍；
二、见到客人到订餐台前要主动起立问候，热情大方，使用礼貌用语，并为客人倒上礼貌茶，接受客人预订并做好登记，传达给相关人员；
三、保证工作区域内卫生干净整洁，预订台上不允许堆放任何无关物品以及私人物品；
四、阻止任何无关人员进入预订台动用预订台的任何物品，以及翻看预订情况；
五、为本店营销及服务部人员做好订房登记及绩效监督，严禁徇私舞弊；
六、特别规定：预订员必须严格按要求做好预订登记，不得向任何非相关人员泄露客户资料；
七、预订员当班期间严禁擅自离岗；
八、除以上规定外其余参照迎宾工作职责。
预订部文员岗位职责 篇8
岗位职责：
1、线上/线下推广宣传我公司酒店预订渠道；
2、完成酒店周边市场调研，制定有效营销方案与销售策略；
3、协助客户完成预订及入住。
4、招聘并管理辅助人员。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销管理等相关专业；
2、具有丰富的客户资源和客户关系，了解酒店行业动态；
4、良好的的沟通协调能力、语言文字表达能力；
5、有较强的事业心，领导能力和抗压能力。
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