物业文员岗位职责

时间：2021-11-30 09:30:09 岗位职责我要投稿

物业文员岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的物业文员岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业文员岗位职责

物业文员岗位职责1

　　1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料;

　　2、编制每月办公用品，做好领用发放工作;办理门禁卡、日常报销及其它日用品的发放工作;

　　3、负责每月各部门排班以及员工月度考勤表;

　　4、协助总部人事处理员工入职、离职等工作手续办理;

　　5、按照定位管理的原则，对维修备品实行集中存放、分类保管。安排好领用物资的存放顺序，物品摆放整齐有序;

　　6、建立库存物资台账，及时办理入库、出库登帐。根据领用单发料，并及时销帐;

　　7、适时盘点库存，做到帐物相符。贵重物品及有回收价值的一律以旧换新;

　　8、负责员工宿舍租赁各项事项(每月租金申请，水电费申请，租赁合同续签等);

　　9、做好每周会议记录，整理好会议记录并分发参会人员签名确认;

　　10、接受部门经理安排的其它工作任务，协助同事做好工作。

物业文员岗位职责2

　　1.负责部门日常文职工作，办公用品、员工劳保、各专业运维物料等申请采购;

　　2.文件传签及外委工程结算款资料整理上传审批付款，各类工程质保金、投标保证金退还;

　　3.部门各类台账、工程维保、改造等各类合同收集更新整理存档;

　　4.协助工程物业部负责人日常工作开展。

物业文员岗位职责3

　　1、负责往来文件起草、打印、收发及档案文件分类、存档工作；负责水电充值；

　　2、负责往来单位（工商、消防、公安、城管、税务等）来访人员接待工作；

　　3、负责公司固定资产、办公用品、劳保卫生用品、维修材料等购买、入库、出库手续，并做好库管工作；

　　4、负责公司日常会议记录、考勤统计、人事档案管理；

　　5、负责员工社会保险开户、变更、停保工作；

　　6、负责公司各类证照年检、变更等工作；

　　7、负责公司办公区域日常清洁维护；

　　8、完成上级领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责4

　　1、负责各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作;

　　2、相关会议的准备工作;

　　3、协助工程组跟进相关工程类工作及相关申请、报批工作;

　　4、物业类数据录入、整理、每月数据整理及上报;

　　5、领导安排的其他工作任务。

物业文员岗位职责5

　　1、主动热情对业主提供管家式贴心服务;

　　2、负责访客咨询接待、文件收发、装修手续办理等;

　　3、区域业户关系维护、投诉处理、工程报修等;

　　4、物业管理费的跟进、催收，完成收费率指标;

　　5、公共区域设施设备、环境绿化巡查，开展维修回访;

　　6、组织社区文化活动等。

物业文员岗位职责6

　　1.协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;

　　2.负责质量/环境管理体系文件的修订、发放、保管、登记、销毁等工作;

　　3.协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;

　　4.协助开展各项品质培训工作;

　　5.研究公司服务特色，不定期提出业务流程优化方案并得以实施;

　　6.负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;

　　7.负责物业法律法规的收集;

　　8.完成上级领导交办的其他工作。

物业文员岗位职责7

　　1、定期对客户进行回访并做好相关记录；

　　2、按照计划定期为客户介绍公司各项服务，保障所介绍内容质量并对客户关系进行培养和维护；

　　3、按要求对已经做好的网站内容进行检查并切实保证对客户的定制内容和所需格式符合要求；

　　4、对已经上传的客户信息进行推广；

　　5、向老客户介绍公司的新产品和服务；

　　6、解答客户的疑难问题；

　　7、完成临时性、突发性、紧急性任务。

物业文员岗位职责8

　　1、负责跟进与处理业主提出或发现的问题、投诉事宜，直至客户满意;

　　2、负责所辖区域物业管理费的催缴，完成物业费目标催缴率;

　　3、关注辖区内业主的意见和要求，及时纠正服务中的缺陷并给予解决和回应;

　　4、负责收集整理业主相关诉求信息，按照管理处要求进行业主回访;

　　5、每天对公共区域巡视，认真跟进设施完好情况，发现问题及时上报和解决;

　　6、建立业主与管理处之间的有效沟通，提供优质服务，业主满意度90%以上;

　　7、服从领导安排，及时完成领导交办的临时性事项。

物业文员岗位职责9

　　1、贯彻执行工程经理的工作指示，协助工程经理处理工程部之日常文书工作。

　　2、负责本部各类文件及报告的收发、打印、复印、传阅及存档等工作。

　　3、完成本部提交之每月/每年工程事务工作报告及计划的.整理、汇总及归档工作。

　　4、妥善处理各系统设施/设备技术资料及外判合同的存档及借阅工作。

　　5、负责接听/接待任何至本部的投诉、查询电话及拜访人员，将其传送有关部门与人员。

　　6、收集各项有关工程设备/系统的补充、修改及调整之资料，并完成归档、登记工作。

　　7、必要时需协助完成上司安排的其它事项。

物业文员岗位职责10

　　根据经理-工程技术的要求，完成其布置的各类日常工作，如文件的草拟或修改、表格的编辑、对外的工作联系、相关通知的传达、各类文件的跟进;

　　每月初制作部门员工上个月的考勤统计表，复核员工上下班考勤记录、加班记录、休假记录、调班记录等，统计员工用餐津贴，及时反馈于部门经理及人事部;

　　制作五万以下自主采购工程的合同文件，并与主管工程师复核确认;五万以上采购申请获批后，及时通知合约部门进行合同制作;

　　安排合同文件的流转盖章，盖章完成后做好登记、扫描和存档;

　　做好工程部内部其它行政文件，如费用报销单、外训申请、用章申请等的收集、制作和登记;

　　做好工程部资料室的文件整理工作;

　　前台文员需协助工程师填报维修工单、消除已完成工单，对非正常消单的未完工单进行登记，并每周向主管工程师询问、更新进度，同时邮件发送各部门相关同事知晓;

　　前台文员需负责接待外咳嗽保指

物业文员岗位职责11

　　1.负责部门文件管理、档案管理、公文管理及各类资料、报表的上报工作;

　　2.负责部门人员考勤、文件的收发及传达工作;

　　3.负责部门进行相关会议、活动的组织、做好记录及存档工作;

　　4.负责办公用品、劳保用品等物资领用、保管、发放和登记工作;

　　5.增收数据统计核对上报;

物业文员岗位职责12

　　1、负责部门的文件撰写、整理工作；

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作，妥善保管管理处的各类来文；

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件；

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；

　　5、接待来访的业主，对其提出的问题及意见，予以解释解答，并将详细内容记录在案；

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密；

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书；

　　8、通过各种媒介做好宣传工作；

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动；

物业文员岗位职责13

　　1.在部门负责人的领导下，处理部门的文档、流程计划、报销等日常事务工作;

　　2.每月文件档案收集并整理台账;

　　3.负责部门物资保管，每月定期盘点仓库物资，做好领用、借用登记;

　　4.协助部门周计划、周报、月计划、月报及各汇报材料制作，培训计划和材料整理、部门员工考勤排班整理等。

物业文员岗位职责14

　　1)准确及时接发各类文件，传递各类工作信息。

　　2)协调本部与其他部门之间的关系，保持酒店内部良好公共关系。

　　3)按要求起草各种方案、信函及打英复印各种文件、资料，做到及时、准确。

　　4)为总监经理准备各类报表及须阅读的报纸杂志以及邮件处理。

　　5)对重要文件、档案严格管理，不可漏传耽误。

　　6)配备各种所须办公用品，严格控制，避免浪费。

　　7)做好部门会议记录，整理纪要经理审批后，印发各位。

　　8)有责任保持办公室的整洁气氛。

　　9)统计每天部门人员的考勤，并负责按时上报人事部。

　　10)统计部门各销售人员的业绩。

　　11)做好本部门各项单据使用，包括：部门例会纪要、申购单、协议单及客户预定单等。

　　13)做好本部门的电话接听及电话预定，并且做好记录，协助各销售人员协调与本店各部之间的关系。

　　14)负责各客户来访时的接待及对销售业务的洽谈。

物业文员岗位职责15

　　1、负责商户合同续签工作，并服务好客户。

　　2、负责跟进合同签约进度及相关资料收集;

　　3、负责对公司资料、合同、证件等保管及整理;

　　4、负责对接处理商户投诉等。

　　5、配合销售人员做好商户服务及签约工作。

【物业文员岗位职责】相关文章：

1.物业公司行政文员岗位职责（精选7篇）

2.文员岗位职责

3.小区物业工程部文员岗位职责（通用7篇）