物业前台岗位职责

时间：2021-12-18 10:39:18 岗位职责我要投稿

物业前台岗位职责（精选7篇）

　　在充满活力，日益开放的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的物业前台岗位职责（精选7篇），欢迎阅读与收藏。

物业前台岗位职责（精选7篇）

　　物业前台岗位职责1

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的数量和居住情况;

　　3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的.执行情况。

　　4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;

　　5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

　　物业前台岗位职责2

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

　　物业前台岗位职责3

　　1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

　　2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;

　　3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

　　4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;

　　5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;

　　6、完成领导安排的其他工作内容。

　　物业前台岗位职责4

　　1.按照公司规定的收费标准及计算方法收取各种管理费用。

　　2.协助公司财务部门做财务报表。

　　3.保管各种收据、发票的使用情况，并与财务做好对接。

　　4.接待业主咨询和投诉，接听业主电话，解答业主咨询和投诉并做好记录与相关人员沟通，跟踪处理结果。

　　5.完成领导交代的其他任务。

　　物业前台岗位职责5

　　1、大堂各类设施设备运行巡视及品质检查;

　　2、租户报修记录、跟踪、回访关闭;

　　3、大堂闸机系统运行管理，访客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各种通告、通知的摆放，保证其美观性和有效性;

　　5、为客户提供有偿服务，定期填写有偿服务单并上报财务;

　　6、协助部门经理进行各种客户活动，收集客户调查问卷等;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　物业前台岗位职责6

　　1.迎送客户，主动问候，站立式服务;

　　2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;

　　3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;

　　4.协助办理业主装修及入户相关工作;

　　5.认真做好交接班工作;

　　6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;

　　物业前台岗位职责7

　　1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;

　　2.负责APP接单、派单及落实情况验证;

　　3.负责项目文件档案基础管理;

　　4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

　　5.其他项目经理交办的工作事宜。

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