装修公司客服岗位职责
在我们平凡的日常里，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编精心整理的装修公司客服岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
装修公司客服岗位职责1
1、认真贯彻执行国家、行业相关法律、法规及公司的各项规章制度。
2、及时收集客户资料，建立完善的客户档案。
3、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。
4、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。
5、积极组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。
6、做好客服人员的培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。
7、做好维修管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基金的'.正确使用。
8、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。
9、积极向客户宣传12企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。
10、及时完成上级交办的其它工作。
装修公司客服岗位职责2
一、服从公司统一领导，坚持“始终以客户满意为中心”的经营理念；
二、建立客户档案，要求全面记录客户信息：包括设计、预算、施工合同，施工技术资料及客户家庭信息资料，设计手册、施工手册；
三、施工中与客户建立定期联系，了解客户施工中有关信息，并把信息转交给有关部门。
四、项目通过交工验收，客户签复满意单，各种资料齐全，售后服务全面启动，并制定服务中心管理制度；
五、在与客户维修服务中心，要求中心做到任务明确，责任到人，并进行跟踪回访
六、努力为公司员工排忧解难，尊重员工合理的需求，组织安排各项团队活动，创造团队协作精神，增强企业的凝聚力；
七、与客户建立互动关系，xx年组织6次社会活动，提高公司服务的客户口碑和企业形象。
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