ktv音响、迎宾员岗位职责

时间：2022-08-24 21:45:42 岗位职责我要投稿

相关推荐

ktv音响、迎宾员岗位职责

　　在日常生活和工作中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家整理的ktv音响、迎宾员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

ktv音响、迎宾员岗位职责

　　1、在音响主管的领导下，做好音响设备的运作工作。

　　2、音响领班在音响主管的领导下进行工作，负责全班的行政技术工作。

　　3、音响领班需热爱本职工作，对工作认真负责。在工作中带领员工严格按工作程序进行，熟悉各种规章制度并带领员工认真执行，填写工作记录。

　　4、认真分配员工的工作，随时进行巡视，并做好事件处理以及督促设备维修。

　　5、熟悉设备运行情况，了解餐饮部大型活动的安排，协助主管合理安排人员，以保证工作正常运行。

　　6、严格要求自己，以身作则，做好本组工作，防止事故发生。

　　7、确实施行礼貌服务。

　　8、主管不在时，负责代理主管工作

　　音响室服务程序与标准

　　1、工作程序

　　(1)正常的包厢、ktv营业的音响播址服务。

　　(2)大型宴会、会议的音响设备服务。

　　(3)大型活动结束后，做好设备的清点、回收工作。

　　(4)定期对设备进行检查。

　　(5)日常工作中随时解决设备出现的故障。

　　2、工作标准

　　(1)当音响室人员接到宴会单后，根据订单要求作好准备。

　　(2)在宴会之前查验设备是否正常完好，以保证宴会正常进行。

　　(3)岗位职责在宴会进行过程中，应有值班人员坚守部门，并做到能够迅速排除突发故障。

　　(4)保证宴会过程中，如有客人要求ktv服务，能及时地播放客人所需歌曲。

　　(5)宴会结束后清点、检查设备。

　　(6)保证餐厅包厢、ktv包厢的音响设备正常工作，并定期进行检查。

　　ktv迎宾员程序

　　1、引客进入当迎宾员登记后，领班或部门经理随迎宾员引领客人到所开的ktv包厢。

　　2、安排客人就座

　　(1) ktv内主要是沙发，应将客人安排在面向ktv荧幕的位置。

　　(2)请客人中的女士或最年长的女士入座。

　　(3)安排客人就座时，最关键的是安排好座次的位置，即为客人合理安排相邻的客人。

　　(4)沙发应让客人能有一定的空间并优雅入座。

　　3、协助开机

　　(1)领班或部门经理帮客人开电视、调节音响或通知音控室开机。

　　(2)服务人员迅速提供免费供应的水果或小吃或茶水(一般含在最低消费里)。

　　(3)询问是否需要专门服务员，如需要应迅速安排。

　　ktv结账、收银流程

　　要做好ktv包厢的结账工作，工作人员在熟悉企业的结算政策之后，按一定的责任与权限进行结账收银工作是十分必要的。

　　1、做好结账前的辅助的工作良好的准备是以快速、准确结账的基础为前提，这些工作包括：

　　(1)准备发票、复写纸、书写工具等，同时检查发票的交接单上是否有错。

　　(2)准备足够的找零现金，且票面干净。

　　(3)检查各种设备是否处于良好状态。

　　(4)确认当天服务人员所负责的区域。

　　(5)根据判断当天的客人数及高峰期的工作量，做好心理准备。

　　(6)清洗台面，将各种用具按最方便使用的位置摆放整齐。

　　(7)调整个人精神状态，以最佳身心状态投入工作。

　　2、检查点歌单、饮料单等结算原始凭证的记录ktv包厢中餐饮、娱乐消费比较复杂，顾客经常有增添菜肴、饮品或临时增加娱乐内容的要求，服务人员均应及时、准确的进行更正、删补，并认真检查结算原始凭证上的消费内容等，此数字也就很正常的成为结账工作的一部分。

　　(1)检查餐饮单上记载的品名、价格是否与企业的标准一致。

　　(2)有无看不懂的缩写或不清楚之处。

　　(3)账单上各项娱乐消费记录是否完备。

　　(4)增补，尤其退菜、退饮品是否核实。服务员应将自己的工作代号标在凭证上，方便管理。明确顾客应付账款的细目，便于准确计算现金交易总额，也便于对顾客的咨询做出简明、迅速的答复。

　　3、客人要求结账时再行结账良好的结账服务应在顾客要求结账时，准确、迅速地提供服务，尤其是在ktv包厢的消费，不能因顾客消费时间过长或占用包厢太久而要求客人快速结账，更不能因接近下班或交接班时间而要求客人结账。结账时应尽可能缩短客人等待时间，加快结账速度

【ktv音响、迎宾员岗位职责】相关文章：