行政客服岗位职责

时间：2022-03-03 13:31:49 岗位职责我要投稿

行政客服岗位职责

　　在当今社会生活中，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编帮大家整理的行政客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

行政客服岗位职责

行政客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　—人事

　　1、入职、离职、调动、续签等相关手续办理；

　　2、负责员工培训、劳动合同签订及社会保险事宜；

　　3、负责公司、员工活动及团建事宜；

　　—行政

　　4、负责起草公司各类通知、公告等文案工作；

　　5、公司日常行政事务，如采买、发票、快递、报销等等；

　　6、负责公司办公环境的日常维护；

　　7、负责协助上级领导处理企业会务或活动的准备及联系工作；

　　—客服

　　8、负责客户的接待工作，接听或转接电话；

　　9、熟悉公司产品和流程，负责答复、跟进及反馈客户学校咨询；

　　10、订单处理并能解决一般售后和物流跟进

　　任职要求：

　　1、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识，沟通领悟能力，判断决策能力强

　　2、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；

　　3、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式；

　　4、具有较强的应变能力和内外沟通能力；

　　5、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件；员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；

　　6、英语公共4级以上，有基础的英语表达和交流能力

行政客服岗位职责2

　　岗位职责：

　　一、订单信息的统计及汇总；

　　二、负责仓库数据管理，合理安排发货及出库；

　　三、统计销售及业务数据，及时上报领导；

　　四、来访人员接待、电话接听工作；

　　五、完成上级交给的其它事务性工作。

　　岗位要求：

　　一、20—30岁，中专以上学历，踏实，热情，普通话标准清晰，反应敏捷、表达能力强；

　　二、能吃苦，服从管理，善于沟通，有一定计算机基础，会使用office等办公软件；

　　三、有责任心，有较强的工作积极主动性，懂得如何调配时间，合理安排工作；

　　四、身体健康、品行端正、无不良嗜好；

　　五、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　六、有责任心，有团队协作精神，能承受较大的工作压力；

　　七、有经验者优先录用。

行政客服岗位职责3

　　1、负责接待来电、来访问诊的宠物及其主人;

　　2、负责预约病例的.登记、分诊、病例档案管理;

　　3、负责完成每日经营报表并上报;

　　4、参加负责收取客户诊费，并负责现金保管与交接;

　　5、定期接受公司宠物专业知识及岗位培训;

　　6、完成上级领导交办的其他任务。

行政客服岗位职责4

　　1、客户信息的录入与管理，建立客户档案，系统客户数据的日常维护与跟进;

　　2、处理有关客户垂询，售后服务，新生意申请建档等;

　　3、支援业务部门，给业务人员/客户提供专业准确的产品说明、实务操作说明;

　　4、协助业务部进行售前签单事项的各项准备工作;

　　5、日常跟进各类服务记录，并协调解决各类售后服务问题 ;

　　6、办公室其它常规客服行政工作，协助上级完成其他分配的工作任务。

行政客服岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责接听客户服务专线，统一受理客户咨询的问题。初步记录相关内容，如时间、客户相关信息、问题内容等；

　　2、根据客户来电内容，判断问题所属类型，并及时移交相关责任部门处理；

　　3、协助行政事务工作，如前台接待、机票酒店预订，会议安排与协助等；

　　4、领导安排的其他工作任务。

　　职位要求：

　　1、本科及以上学历，英语基础好，能进行简单口语交流。

　　2、能熟练运用office办公软件，有客服工作经验优先；

　　3、有良好思考和解决问题的能力、沟通和团队合作的能力，为人正直诚实，有敬业精神、工作激情

行政客服岗位职责6

　　1，客户档案、内部资料的建档与管理，部门间文件的上传下达;

　　2，办理办公用品、易耗品等申购及领用工作;负责周、月例会的会议记录;

　　3，负责服务中心考勤管理，包括调休假，节日值班、排班等。

　　4，上级临时交办的事项。

行政客服岗位职责7

　　1、主动完成各项行政管理工作，协助运营总监及其他部门完成其他工作任务。

　　2、按照中心接待流程，带领服务团队热情主动地完成中心接待工作;

　　3、落实服务流程，提高团队服务质量(包括中心环境和卫生)，提升客户满意度;

　　4、带领团队完成中心下达的玩具月度销售指标;

　　5、准确及时记录和整理中心相关数据并进行归档;

　　6、有效处理客户投诉、抱怨及其他相关突发事件;

行政客服岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、协助上级建立健全公司招聘、培训、工资、保险、福利、绩效考核等人力资源制度建设；

　　2、建立、维护人事档案，办理和更新劳动合同；

　　4、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

　　5、熟练使用相关办公软件，具备基本的网络知识。

行政客服岗位职责9

　　职责描述：

　　1、完成在网客户的续签、续费工作；

　　2、维护客户关系，与目标客户建立良好的业务沟通，挖掘新的需求，可进行二次开发；

　　3、跟进客户咨询及相关服务，及时处理客户投诉及相关售后保障工作；

　　4、建立客户信息档案，收集整理相关信息，进行日常管理工作；

　　5、管理客户关系，提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、网络、市场营销等相关专业优先；

　　2、一年以上销售、客服工作经验，具有云计算行业经验者优先；

　　3、了解云计算产品，具有良好销售和公关能力；

　　4、具备良好的语言表达能力，善于沟通，能够独立进行客户谈判；

　　5、具备优秀的服务意识，具有团队精神，执行能力、抗压能力强。

【行政客服岗位职责】相关文章：