物业主任岗位职责

时间：2024-07-16 09:18:36 岗位职责我要投稿

物业主任岗位职责(15篇)

　　在社会一步步向前发展的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编收集整理的物业主任岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业主任岗位职责(15篇)

物业主任岗位职责1

　　1、负责整理项目文件管理工作，发放各类文函：问卷调查、投诉处理、对外文函等给到租户，确保各类文函准时发放给租户;

　　2、统一受理租户需求、意见反馈或建议、投诉，及时传递信息予各部以便于跟进、落实整改并负责回访做好相应的汇总，对于无法解决处理的问题及时向上级汇报;

　　3、负责楼层公共区域的巡检工作，确保楼层公共环境、公共设施完好，有需要时与其他部门共同解决;

　　4、协助租户办理各类申请，包括但不限于：交房、二次装修、入驻、退租、复原装修、车位申请、有偿工程服务申请等;

　　5、跟踪各项涉及租户事项的内部进度，包括跨部门协调等，并及时传递信息以建立并保持本项目与租户间的.沟通渠道、了解租户意向动态;

　　6、根据各部门工作安排需要，积极配合进行协调租户之工作，包括但不限于安全演练、环境清洁、绿化及虫控、工程整改及定期检修、租户施工、停电、玻璃更换、节假日安排等，确保时刻处于良好运营状态;

　　7、协助租户进行各类活动的办理，包括但不限于公司庆典、特卖等;

　　8、完成上级交代的其他事项。

物业主任岗位职责2

　　1、协助项目主任负责分管项目处有关部分工作;

　　2、负责协助项目主任起草项目处的工作计划、规划和工作总结、各种报告等;

　　3、落实人员做好项目内各楼宇管理、日常维修、清扫保洁、卫生消毒、秩序安全等具体物业管理工作，并持续提升项目物业服务品质水平;

　　4、参照公司考核办法，严格执行各部门培训、薪酬、人员晋升、人事考勤、考核管理等;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、积极组织处理相关物业工作诉求，维护好客户关系，提升客户满意度。

　　7、及时了解员工心声，协助项目主任强化团队管理，提升团队凝聚力，控制人员流动;

　　8、领导交办的其它工作。

物业主任岗位职责3

　　1、开展项目的日常经营管理工作，执行集团项目管理标准，贯彻集团/公司文件、通知及会议精神，并安排相关工作的落实;

　　2、根据项目实际情况制定项目年度管理预算，并监督检查预算的执行情况;

　　3、把控项目收支，对物业费收缴及经营业务收入达成负责，管控成本支出;

　　4、负责制定所管项目的'每年管理计划，推进关键/重点事项的解决，提升业主满意度;

　　5、负责项目品质监管，同时协调、监督各条线的日常工作，提升服务品质，达成各条线关键指标;

　　6、负责项目团队管理及培训;

　　7、协同公司平台推行的多种经营资源开发及维护工作;

　　8、负责本项目与供应商合同条款的制定，合同的签订、续签以及合同金额的商谈工作;

　　9、处理项目的突发紧急事件;

　　10、负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

　　12、协同集团及公司工作开展。

物业主任岗位职责4

　　1、组织完成环境管理工作的质量管理标准，根据项目特点建立与环境清洁、卫生管理等相关质量管理体系；

　　2、组织完成保洁工作计划、流程、与管理职责，负责项目环境保洁工作的前期介入、接管验收、养护、环境保洁档案、卫生、消杀、紧急事件处理等工作，为项目领导提供相应的`环境保洁管理与服务分析数据；

　　3、负责管理环境保洁各类物资的账目、库存、调配、报废、处置，使物资得到有效控制和充分利用；

　　4、负责对环境保洁等相关工作进行定期检查、督导，并做好记录，负责相关人员的考核检查与指导工作；

　　5、负责起草保洁服务外包合同及相关维保合同。合同新签、续签时切实维护项目利益，为项目领导提供管理标准及相关测算数据，并配合项目领导完成审核及签订手续；

　　6、熟悉项目物业服务管理原则，妥善处理客户的各种清洁需求，及时纠正处理服务过程中发生的不规范现象；

　　7、确保保洁人员作业操作的正确和安全性，防止人身和机械事故；

　　8、组织环境保洁类突发事件的方案拟制与演习，配合项目重大事件的协调，协助部门领导和其他部门处理突发事件；

　　9、定期组织环境保洁服务人员召开例会，定期开展业务知识学习和专业技能操作培训，完善工作流程提高服务水平；

物业主任岗位职责5

　　1、制度建设

　　①、负责物业公司客户服务板块工作流程、工作标准及制度的拟订，并根据工作情况提出修改建议。

　　②、负责物业公司客服板块员工考核标准的拟定及监督。

　　2、员工培训

　　①、负责收集与整理典型服务案例，并根据部门培训计划培训相关案例分析课程。

　　②、负责对本部门培训效果的`考核工作。

　　3、入伙及装修

　　负责根据上级安排参与业户入伙筹备，入伙及装修办理工作。

物业主任岗位职责6

　　一、组织召开工作例会及日常会议，撰拟相关材料并做好会议记录。

　　二、加强对员工的培训学习和业务考核，搞好员工思想工作，广泛吸收员工的.合理化建议。

　　三、负责起草工作计划和内部各项管理制度的拟订以及日常业务办理及文件的打印工作。

物业主任岗位职责7

　　1、贯彻执行国家的各项政策、法律、法令，及公司制定的有关规章制度。全面负责管理处的各项工作，确保完成保安消防、收缴水电费及管理费、环境卫生保洁、小区绿化、水电正常供给、公共设施维护、纠正违章及落实整改、为业主住户提供专项服务、车辆停放等项工作任务，向公司及小区业主负责；

　　2、做好管理处员工的思想政治工作，调动一切积极因素，团结员工，协调各部门工作关系，检查督促各部门完成各项工作；

　　3、按照物业服务合同约定，协助管理处主任完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，协助做好物业管理区域内的安全防范工作；

　　4、认真贯彻落实公司的经营方针，协助管理处主任完成公司下达的.管理目标；

　　5、协助管理处主任组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求；

　　6、协助管理处主任组织实施服务对象满意度调查活动；

　　7、协助管理处主任做好专业服务分供方的选择；

　　8、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容；

　　9、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会）、派出所等相关单位的关系；

　　10、协助管理处主任提出公司人力资源配置的建议；督促、指导、考评管理处员工履行岗位职责，定期对管理处员工进行绩效考核，公正评价员工的工作业绩；保证管理处各项工作的有序开展；

　　9、落实安全生产责任制；

　　10、协助管理处主任做好部门管理工作，做好本部门员工管理和本专业队伍建设。

物业主任岗位职责8

　　1、合理制定客服服务的各项工作计划、方案;

　　2、负责组织客户满意度调查，撰写满意度调查分析报告、满意度提升方案并组织实施;

　　3、负责物业服务收费工作的'开展;

　　4、控管和执行客服前台服务及礼仪接待等各项工作流程;

　　5、负责受理各类投诉，并及时上报、协调处理;

　　6、负责所辖区域卫生、绿化维护的监督管理工作。

物业主任岗位职责9

　　1、负责商场客服规章制度及操作流程的制定;

　　2、拟制运作类月度工作计划，并督促和贯彻执行;

　　3、负责针对顾客告示及通知制订、各类紧急事件之处理程序;

　　4、保持各部门(甲方及内部)间的横向沟通，方便部门间工作的顺利执行

　　5、定期与顾客、租户及甲方沟通，听取意见和要求，取得顾客、租户及甲方的理解和支持，对管理处管辖围的`事项，提出合理化建议;

　　6、负责与企划(商场活动策划端口)对接商场活动;

　　7、负责组织商场客服培训，不断优化服务界面;

　　8、负责统筹商场二次装修各项事宜;

　　9、负责统筹商场各相关系统使用;

　　10、负责商业楼内各类综合事物协调对接;

　　11、与员工沟通,谈心了解员工的工作、学习、生活情况、正确引导员工;

　　12、完成上级领导交办的其它工作;

物业主任岗位职责10

　　1、主要负责物业项目管理;

　　2、负责检查监督部门执行公司各项规章制度及相关规定，确定各项目的具体工作方案，并对实施过程进行监控;

　　3、负责监督、指导片区的`教育培训工作;

　　4、负责现场卫生质量监督检查、评估、绩效考核;

　　5、负责对本部门人力、物料、综合行政成本的审核及监控工作;

　　6、负责每月对各组现场清洁服务质量的监控，并对不良原因进行分析，提出纠正预防措施;

　　7、保持与公司各部门之间工作的协调与沟通;

　　8、协助上级建立并维护与政府相关部门的友好合作关系。

物业主任岗位职责11

　　1、直接对上级主管负责，全面负责做好安保及消防工作。

　　2、落实、执行年度、月度工作计划，监督各班执行情况。

　　3、协助进行单元收楼，退租及跟进工作。

　　4、按照部门制定的有关规定及岗位的职责与操作规程，实施检查和督促。

　　5、协调、帮助领班完成上级交办的各项任务及各自范围内的工作。

　　6、负责开展对物业高级/管理员的`军训、业务培训及考核工作。

　　7、检查小区记录簿、日记簿是否正确使用，及跟进处理所列问题。

　　8、协助管理处处理治安、消防事件，接受业户对治安、消防安全防范方面的投诉。

　　9、做好对各岗位的抽查工作并做好记录。

　　10、发挥工作主动性，服从上级领导的工作安排，积极参加培训，搞好员工间的团结和协调

　　11、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

物业主任岗位职责12

　　1、负责对所辖区域保洁绿化工作现场管理，监督和管理环境外包方的日常环境保洁工作，监督检查服务供方合同履行情况，确保符合公司合同要求；

　　2、熟悉项目内楼栋数量，排列，绿化地分布及面积，各类标牌，垃圾桶，花草树木等的.具体数量及分布情况；

　　3、严格按照公司相关要求，对合作供方岗位的工作质量和服务状态进行检查和评分，并定期考核；

　　4、监督清洁，绿化外判公司按合约要求做好日常服务工作；

　　5、按照月度计划开展并验证落实，负责编制各服务供方的评估报告；

　　6、每月组织一次外包方员工专业知识及案例学习，协助进行技能测试，提供员工的专业能力和服务意识；

　　7、负责环境类质量记录整理及存档；

物业主任岗位职责13

　　1、负责部门年度预算计划、员工培训计划、工作计划、项目年度工程设备维保计划的编制及实施;

　　2、负责月度部门运营指标达成情况的回顾及月度部门工作计划的制定及执行;

　　3、协助项目年度目标计划的`执行与落地。

　　会议管理

　　1、负责组织召开部门例会，参与工程专业会议和项目周例会;

　　2、负责参与项目组织的报事分析会及组织区域报事分析会。

物业主任岗位职责14

　　1 负责当值期间的秩序维护、消防、保洁、绿化、工程、商业运营、停车场等岗位的`工作布置和工作检查，确保项目运营安全和服务质量;

　　2 协助运营经理和保安主管，组织、协调处理突发事件，并及时汇报处理进展;

　　3 协助工程部经理/主管，在当值期间对项目各类设施设备维护和应急维修工作进行监督;

　　4 协助客服部经理，负责当值期间客户投诉处理;

　　5当值期间内接受运营经理/保安主管和消防主管的领导，负责项目安全巡查，检查各施工区域防火安全、施工作业安全及成品保护;安排好队员工作，检查保安各岗位在岗情况和工作状态，做好检查和记录，发现问题及时纠正;

　　6 完成上级领导交办的其他工作。

物业主任岗位职责15

　　1、负责编制设备、设施维修保养计划，并安排人员进行实施。

　　2、负责小区的供电、给排水、消防、电梯、弱电系统、空调及建筑装修等项目的接管验收和技术资料交接工作。

　　3、巡视、检查小区公用设备及设施运行情况，监督有关责任人对公用设备设施进行维修保养。负责处理公共设备设施的抢修及由设备设施运行不正常引起的突发事故，及时排除设备设施故障。

　　4、指导、监督属下的工作，发现服务过程或服务质量不合格的，及时进行纠正并做好预防措施。

　　5、根据设备的.实际运行状况，提出对设备的维修养护或技术改造方案，并制订零配件的采购计划。

　　6、负责对设施设备专项业务外包方进行评审并对其实施情况进行监督考核。

　　7、负责对部门设施技术人员进行培训，并对其工作业绩进行考核。

　　8、配合供电、供水、供气、电信等有关市政部门进行小区内设施维修、检查、保养工作。

　　9、完成上级领导交办的其它工作任务。

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