酒店销售业务部岗位职责（通用16篇）
在快速变化和不断变革的今天，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编收集整理的酒店销售业务部岗位职责（通用16篇），希望对大家有所帮助。
酒店销售业务部岗位职责1
1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的电脑登记和整理、存档工作。
2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档，迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
3.参与解决一切引起宾客不满事件，争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
酒店销售业务部岗位职责2
1.根据公司营运部要求按时报送《会员卡资料汇总》、《协议客户资料汇总》、《周销售计划》、《销售周报》，同时抄送酒店总经理。
2.起草部门培训工作，按时参加酒店的各种会议和培训。
3.保持酒店热情待客的服务水准。
4.遵守国家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的规章制度。
酒店销售业务部岗位职责3
(1)在总经理和市场销售总监的领导下负责酒店的市场开发，客源组织和酒店客房的销售工作。
(2)及时掌握国内外旅游市场动态，定期分析市场动向、特点和发展趋势，拟定市场销售计划，报上级审批后组织实施。
(3)密切联系国内外客户，了解市场供求情况，客户意向和需求，积极参加国内外的旅游宣传、促销活动，与各地区客户建立长期稳定的良好合作关系，不断开拓新市场，新客源。
(4)经常走访客户，征求客户意见，分析销售动态，根据市场变化提出改进方案，把握酒店的营销政策，提高酒店平均房价和市场占有率。
(5)协调各部门之间的关系，加强横向沟通，配合做好接待、销售工作。
(6)合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。
酒店销售业务部岗位职责4
1、公司采用合伙人制。熟知互联网技术应用。
2、制定本部门的组织架构、岗位说明书、重新制定三个品牌的运营标准、运营流程等手册;
3、制定公司的服务品质标准、管理检查制度，服务流程、物品配置标准与品质标准，通过营运标准管理系统提升酒店品牌价值，提升服务质量;
4、建立培训体系、质检体系，保持酒店的服务品质、提升客户满意度;
5、负责运营酒店的经营督导和品质把控，评估酒店管理及经营情况，对存在的问题进行系统的处理，确保公司标准有效执行;
6、随时关注、搜集同行业竞争对手信息，分析酒店及客源市场发展趋势，编制可行性分析报告，为公司科学决策提供依据;
7、参与酒店前期规划工作，根据酒店定位、市场发展趋势和后期营运需求，提出优化建议;
8、对筹备酒店的运行进行统筹和督导;
9、各开业门店的经营指导、店总的培训督导、开业城市的筹建运营。
酒店销售业务部岗位职责5
1、参与酒店年度营销计划、酒店营销计划实施方案的编制、调整工作。
2、负责部门《销售工作报告》的编制、审核工作。
3、负责受理下属员工对其直属上级和同事的投诉，以及其他部门员工或外协单位对下属员工的投诉（对本人的投诉除外）。
4、负责下属员工的业务知识培训和绩效考核工作。
5、协助直属上级负责部门相关规范化文件的拟写工作。
6、完成直属上级交办的其它工作。
酒店销售业务部岗位职责6
1、根据宾馆市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成企业客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标;
2、与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格;
3、分析客户心理，了解客户对宾馆设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向营销部经理提供客户信息;
4、积极地参加宾馆举办的各种促销活动，开发新客户;
5、利用公关技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大宾馆影响。开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。
酒店销售业务部岗位职责7
1、根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。
2、通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。
3、向高级销售经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。
4、熟练掌握饭店产品知识，安排客户参观饭店。
5、以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。
6、处理客户的来电、来函。
7、协调安排自己所辖客户在饭店的大型活动及VIP的接待工作。
8、随时关注客户的变化，分析原因并向高级销售经理提出建议与意见。
9、参加部门组织的大型促销活动。
10、关注市场信息，不断开发新客户。
11、熟悉自己客户分类情况及各客户的`需求特点和主要的竞争对手。
12、保持良好的同事关系，主动为他人提供市场信息。
13、按时完成销售主管分派的工作。
14、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并做出应对。
酒店销售业务部岗位职责8
1.对于超预定造成客人的外送，及时做好客人接送工作安排和客人安抚、回防工作。
2.根据酒店的预算目标，做好每日和每月酒店的平均房价的控制。
3.透彻了解信用和支票兑现方面的知识，知道如何操作并能严格遵照执行，及时、有效地做好协议公司的应收款项的收回工作。
4.及时做好协议客户和同到期的续签工作。
酒店销售业务部岗位职责9
1.定期分析市场动向、特点和发展趋势，从经济效益和社会效益考虑，设立市场目标，每季度在总经理室的组织下，召开营销研讨会，与一线营业部门协商拟定季度销售意见，报总经理审批，并根据指示组织实施。
2.经常走访客户，掌握第一手资料，并审阅销售人员提交的《熟公司走访记录》以及《新公司走访记录》。根据市场变化，为销售研讨会提供相关信息，并不断改进。
3.协调各部门之间的关系，加强横向沟通和合作。
4.审阅销售组、预订中心及美工组提交的年(半年)度计划，及年(半年)度工作总结。
5.拟定部门年(半年)度工作计划和年(半年)度总结。
6.审核特别服务活动的策划方案，组织和督导员工工作。合理调配使用部门内部人员，调动员工的积极性，提高员工的工作效率和水平。
7.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认刊合同、广告宣传服务协议。
8.审阅《工作报表》并批复有关请示。
9.审阅宾馆对外认刊及发布的宣传稿件。
10.统筹和落实酒店内外的公关宣传工作。
11.对外通过接待、出访、新闻媒介等，力求在公众面前树立宾馆的最佳形象。
12.对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到宾馆经营的宣传目标。
13.接待重要客人，如VIP。
14.审批《美工制作申请表》，组织并督导美工人员进行美工设计、制作，审核制品质量，维护宾馆的格调和声誉。
15.对重大美工制作，如重大宴会会场布置、大型广告等，聘请并监督广告专业人员完成并审核。
16.负责酒店服务标识和追溯性的统筹和监控。
17.对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛组织好拍摄记录工作的跟进。
18.制定筹备礼品计划，上报总经理室审批并按批复执行落实。
酒店销售业务部岗位职责10
1、在总经理领导下，全面负责营销部工作，完成酒店下达的销售目标。
2、以各种渠道全面寻觅、开发新客户，做好老客户的回访和维护。
3、了解和掌握市场信息，收集业务情报，进行市场预测和分析，拟定酒店销售计划，为总经理决策提供相关数据和报告。
4、负责酒店对外业务关系，树立和提高酒店的对外形象、美誉度等。
5、利用各种机会开展公关活动，做好客户拜访、客户维护工作。
酒店销售业务部岗位职责11
1、主动开发酒店潜在的商务协议客户，长租客户，旅游团，会议客户等，化酒店收入。
2、维护客户关系，接待和对接客户的预定，确保客户的满意度。
3、拜访，电话回访客户，带客户参观房间。
4、签订订房协议和必要的信贷协议。
5、通过有效途径，网络和线下渠道推广酒店产品，增加公众号的粉丝量，提高酒店的知名度。
6、了解市场行情和竞争对手情况，积极做好销售计划，并落实销售计划。
7、核对预定账务，及时跟踪和催缴挂账，防止挂账不能及时支付和坏账的发生。
8、做好销售日常记录报表。
酒店销售业务部岗位职责12
1、据酒店的目标市场及顾客的潜在要求，有步骤地开发客源市场。
2、制定对重要客户及潜在客源的销售策略和工作计划。
3、负责重要客户的资料收集，做好客户维护工作。
5、完成具体的销售指标，明确不同时期的销售重点。
酒店销售业务部岗位职责13
1、拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标；
2、监督销售量、调整销售活动，完成计划目标；
3、与会议相关部门沟通，取得销售方面的信息和支持；
4、在部门年度预算内，推行销售计划；
5、保存有潜力客户的资料；
6、制定临时时间表，记录上月的销售活动，收集每日销售拜访记录并存档；
7、以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。
酒店销售业务部岗位职责14
1、负责且落实酒店销售管理工作，配合公司总部的各项酒店营销策略的实施；
2、执行总部下达的各项任务，完成上级下达的销售任务；
3、做好酒店房态房控以及客房销售管理；
4、提出并参与制定销售计划并落实实施，开辟新的合作渠道，开阔新客源；
5、收集市场信息及行业动态；
6、负责协调酒店与客户关系，处理客户的咨询和投诉及回访；
7、根据具体工作情况与重心，制定并及时调整各种销售策略；
8、对销售过程进行有效的日常管理，监督销售指标的完成进度，定期随访客户。
酒店销售业务部岗位职责15
1、根据酒店营销计划及策略，进行客房销售推广，完成部门销售指标；
2、开拓新市场、发展新客户，维护老客户及客户间的长期战略合作计划；
3、负责进行市场调研、需求分析预测及竞争对手的分析；
4、完成领导交办的其他工作。
酒店销售业务部岗位职责16
1、日常业务开拓与客户管理、客户池建立、销售数据建立、销售合同、回款。
2、完成各项销售指标；建立销售计划。
3、完善各项销售流程，收集同行业信息，建立行业分析报告。
4、协助销售经理完成各项销售指标，完成销售小组销售指标。
5、协助销售团队新人入职培训、产品培训、销售进阶性培训。
6、销售手册、指南，销售制度的建议和优化。
7、完成公司与领导交代的其他任务。
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