物业经营管理部的岗位职责

时间：2023-07-27 15:55:53 兴亮岗位职责我要投稿

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物业经营管理部的岗位职责（精选20篇）

　　在社会发展不断提速的今天，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编精心整理的物业经营管理部的岗位职责，欢迎阅读与收藏。

物业经营管理部的岗位职责（精选20篇）

　　物业经营管理部的岗位职责 1

　　岗位职责：

　　1、进行市场调研与分析，研究行业界发展状况，定期进行意向业务的掌握、汇报，与后期跟踪；

　　2、负责当地新业务的开拓及业务洽谈，招投标业务管理，完成公司营业指标；

　　3、负责客户管理、合同管理及客户后期维护，公司交办的其他各项业务。

　　4、负责招标信息的收集、整理；

　　5、负责标书的编写及制作，以及标书的.校对、检查工作，成本核算及报价；

　　6、开拓市场，联系拜访客户；

　　任职要求：

　　1、男女不限，本科以上学历，房地产、物业管理、营销管理相关专业；

　　2、三年以上地产、及高端物业营销工作经验，了解物业行业，掌握各种业态的物业运作模式；

　　3、熟悉招投标信息收集、市场调研开发及招投标各项流程，掌握各项相关政策及法规；熟悉招投标工作的整个流程，能独立制作完成资审文件、投标文件等

　　4、能熟练操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等办公软件；具有一定的文笔和执行能力，良好的职业态度、职业道德、团队合作精神。

　　物业经营管理部的岗位职责 2

　　1、根据公司经营计划和领导指示，拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划。

　　2、协助经理修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查、监督、落实部门部岗位员工工作情况。

　　4、检查各区域卫生情况是否达标并督促整改。

　　5、检查、管理部门各区域的用水、用电情况，降低成本。

　　6、对部门的各种收入、支出报表进行核实后上报部门经理。

　　7、每月负责督导部门主管对各区域的各类设备设施的`维修保养情况，确保正常运作。

　　8、跟进、指导部门主管做好资产统计、盘点与物品的申购、领用工作，发现问题及时纠正并督促完成后上报部门经理。

　　9、协助保安部、消防中心做好部门各区域的安全防火工作。

　　10、不定期组织员工专业技能培训，熟练掌握各岗位业务知识。

　　11、根据时段指导部门主管制作各类宣传单张，做好各区域的宣传，以提高知名度，发挥经济效益。

　　12、协助经理做好与部门相关业务单位的协调与联络工作。

　　13、随时做好接待、参观的准备工作。

　　14、协助部门经理做好其他工作。

　　物业经营管理部的岗位职责 3

　　1、根据公司经营计划和领导指示，组织拟定公司所辖小区配套设施全年经营规划和本部门工作计划，科学设置经营项目，合理控制经营成本，保证计划的有效性和可操作性。

　　2、组织制定、修订、完善和贯彻落实公司配套设施管理制度，定期修缮，报告员工思想动态，及时解决工作中遇到的问题。

　　3、负责检查监督公司配套设施的完好性和管理制度的执行情况。

　　4、积极拓展经营项目，为小区创造新的服务设施，为经营效益的.增加提供增长点。

　　5、对本部门各岗位工作进行监督、检查、考核、制定本部门员工培训教材，定期组织培训，提高员工服务意识与业务水平。

　　6、定期进行市场调查和业主回访工作，以改进服务，提高本部门服务质量。

　　7、做好公司接待与参观安排工作。

　　8、做好配套设施及所有娱乐场所的公共消防安全工作。

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　物业经营管理部的岗位职责 4

　　1、对物业团队进行培训及管理;

　　2、参与制定有关安全生产管理制度的安全技术规程，检查执行落实情况,做好检查记录;

　　3、执行单位领导安排的各项工作，与有关各部门保持良好关系;

　　4、协助项目做好日常物业的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、负责协调和管理清洁、客服、厨房等后勤相关工作;

　　7、负责处理客户投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

　　物业经营管理部的岗位职责 5

　　1、负责大厦物业招商及管理的全面工作，落实执行公司下达的各项工作任务，负责制定物业各项工作计划与目标，并执行;

　　2、有良好的社交能力，负责处理对外的协调与沟通;

　　3、对现场发生紧急事务能独立解决;

　　4、负责租户的租金、管理费、水电费和各种费用的`催缴工作;

　　5、具备一定的文字处理能力，有较强的沟通、协调及执行能力。

　　物业经营管理部的岗位职责 6

　　1、负责制定所管辖物业项目的工作计划，并监督、检查执行情况;

　　2、负责定期与业主方管理部门沟通及维护关系;

　　3、负责处理片区内各项目突发事件与应急公关项目;

　　4、负责对下级培训与督导;

　　5、协助招聘项咳嗽?

　　6、负责物业项目成本预算控制与决算;

　　7、负责服务合同签订与续签。

　　物业经营管理部的岗位职责 7

　　1、自觉遵守公司的各项规章制度，仪容整齐、整洁；

　　2、每日对园区巡视，发现问题并解决问题；

　　3、园区的路面、绿地的日常清扫，井盖周围无杂草；

　　4、自行车棚的清理工作，保证车辆摆放整齐；

　　5、熟悉园区的水阀、总电闸及各楼的.总开关位置，做好日常维护工作；

　　6、总部办公楼电话的维护工作（安装、报修等）；

　　7、总部大楼的行政物品搬运工作；

　　8、总部领导安排的临时工作等。

　　物业经营管理部的岗位职责 8

　　1、公寓的现场日常管理和入住客户问题处理(客户接待，办理住户入住、收缴租金、退租、清算等);

　　2、负责公寓招租工作，开展招租信息发布，采取有效的措施保证公寓出租率;

　　3、根据运营的工作规定和服务标准开展公寓的日常管理和服务;

　　4、及时掌握公寓的运营状态，联系安排房间维修与保养维护;

　　5、维护好社会关系(客户关系，邻里关系)，及时处理突发事件;

　　6、定期按照公司要求制作门店的运营报表，并与财务对接;

　　7、处理租客投诉，不断改善公寓的`运营与维护。

　　物业经营管理部的岗位职责 9

　　1、全面负责销售案场物业管理工作，统筹协调案场安保、保洁、迎宾、客服、报修、绿化等工作;

　　2、协调与地产营销部、销售代理公司等各方关系，保持良好沟通，及时反映及处理相关问题;

　　3、配合地产营销活动日常组织安排，处理案场突发事件;

　　4、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核及定期会议开展;

　　5、指导案场现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训;

　　6、定期向上级领导汇报案场的.运行情况及团队稳定情况。

　　物业经营管理部的岗位职责 10

　　(1)制订客服年度工作计划并分解到每季、每月，报管理处经理核准后具体负责实施与管理;

　　(2)按照公司管理体系的总体要求，制订客户服务的具体质量标准和工作目标，并不断修正、完善;

　　(3)负责项目来往文件的收发、登记、传阅、拟办，建立收发台账，做好公文的`拟定、校验、印刷、传递、催办和检查文书档案资料的归档立卷管理的工作;

　　(4)负责项目内办公用品采购预算管理、做好每季度办公用品盘存、申购、出入库登记工作，并报项目经理审批;负责项目内劳防用品的申请，并配合公司做好发放、签收工作;

　　(5)负责项目内业户档案资料的整理、更新、填写《业户资料一览表》并归档;

　　(6)负责办理业户二次装修申请;

　　(7)根据房屋装修申请、审批等有关装修管理制度，为业户办理二次装修手续，并建立业户房屋装修档案。施工期间做好日常检查的监管工作，现场发现问题及时上报并发放整改单，做好整改跟进工作;

　　(8)对客户服务的现场状态与服务质量负责，并协调配合好其他服务条线的工作，以满足客户的需求和公司的要求;

　　物业经营管理部的岗位职责 11

　　1、负责大厦物业招商及管理的全面工作，落实执行公司下达的各项工作任务，负责制定物业各项工作计划与目标，并执行;

　　2、有良好的社交能力，负责处理对外的协调与沟通;

　　3、对现场发生紧急事务能独立解决;

　　4、负责租户的.租金、管理费、水电费和各种费用的催缴工作;

　　5、具备一定的文字处理能力，有较强的沟通、协调及执行能力。

　　物业经营管理部的岗位职责 12

　　1、负责组织建立健全安保、保洁、绿化相关制度、服务流程及规范性文件，并对服务外包公司工作进行指导、监督、检查，贯彻执行消防法规、组织消防检查，及时处理消防安全重大问题;

　　2、负责组织实施消防设施设备检查，定期开展维护保养工作，确保消防设施设备正常运行;

　　3、负责制定应急管理预案与措施，组织实施各项安全防范措施;培训员工掌握紧急事件处理流程;

　　4、负责对外协单位的水电抄表工作，并及时催缴所产生的费用;

　　5、每日进行巡视，对设备运行保养、入退宿、收费、宿管、安保、保洁和绿化等方面的`服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　6、领导交办的其他工作。

　　物业经营管理部的岗位职责 13

　　1、负责执行公司的质量方针、目标;

　　2、负责完成月需求物品预算的.初审及汇总统计工作;

　　3、每月底上报“月部门耗用动态汇总表”、“盘点表”、“月费用支出汇总表”等报表的初审,要求数量金额准确,字迹清晰;

　　4、每月25日前完成下月“物业管理部归口费用月支出预算”的编制;

　　5、负责总务费用支出申报、请领工作;

　　6、保管好凭证、报表、批示等各项经济活动的原始资料;

　　7、及时登记总务费用支出台帐,做到帐帐相符;

　　8、监督履行入库手续情况,做到帐物相符;

　　物业经营管理部的岗位职责 14

　　1、负责执行公司的.质量方针、目标;

　　2、库房帐目分类明确;

　　3、严格执行入库手续。有“请购单”及供应商有效供货凭证方可办理入库;

　　4、与库工共同检查物品质量、数量;

　　5、详细填写入库单,不能空项,对票单装订成册保存;

　　6、及时凭入库单记帐,保证日清日结;

　　7、凭总务行政部经理签署的“请领单”开具“出库单”;

　　8、管理耐用品及时记入各部门办公用品台帐;

　　9、工服出库应凭“xx商厦报到通知单”办理出库手续;

　　10、每月底与库工共同对库房实物进行盘点,保证帐物相符,对不符之处查明原因;

　　11、妥善保管好特殊物品的使用说明书及维修凭证,并做备份处理;

　　12、每月汇总“月部门耗用动态汇总表”及时上报;

　　13、完成领导交办的其它工作。

　　物业经营管理部的岗位职责 15

　　1、在物业经理的直接领导下开展工作，协助经理制定本区分管项目的各项管理制度和工作计划，并监督实施;

　　2.负责业主/用户需求服务质量的有效监控;

　　3.对管理处有效开展社区文化活动，各类档案资料管理规范负责;

　　4.负责本部门和管理处的培训与考核组织工作;

　　5.组织定期、非定期的`业主/用户意见调查与分析;

　　6.负责与业主/用户的沟通与协调工作并处理日常的投诉问题;

　　7.负责制定保洁员、客服的培训计划，并实施;

　　8.负责本部门人员班次安排及考核;

　　9.负责制定和编排公共区域清洁工作计划和人力安排计划;

　　10.对突发事件或紧急事故迅速做出反应，采取有效应急措施控制事态的蔓延，并及时报告上级领导;

　　物业经营管理部的岗位职责 16

　　1、负责前期项目团队组建与培训、现场物业服务管理与品质督导、协助项目与营销配合等工作，负责销售案场团队培训工作，制定案场各岗位工作标准，规范工作流程;处理案场发生的重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练;

　　2、负责项目的日常管理工作，建立和完善公司服务体系及理念，维护公司的利益和形象，致力于提高公司物业管理水平;;

　　3、组织制定相关物业管理制度，确保所有运作过程的规范化和制度化，督促和检查制度的贯彻执行情况;

　　4、组织公司项目开发建设全过程管理和竣工验收后的物业管理、客户服务及维护管理等工作;

　　5、制定物业管理年度预算并落实执行，控制好物业管理成本;

　　6、及时有效处理业主的`重大投诉和各类突发应急事件，及保持对外政府职能部门的良好合作关系;

　　7、完成上级领导交办的其他工作任务。

　　物业经营管理部的岗位职责 17

　　1、协助领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、协助制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的`财务运行情况;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;

　　6、负责监管项目资产的运行情况;

　　7、负责协调和管理客服、保安、工程等相关工作;

　　8、负责处理租户、业主投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

　　物业经营管理部的岗位职责 18

　　职责描述：

　　1、负责分管项目各类外委服务（包含但不限于日保、消杀、石材养护、绿植绿化）的招投标及供方评估、考核、退出等工作；

　　2、完成分管项目年度经营管理指标的制定、审核、执行及考核工作；

　　3、负责分管项目物业费用的催缴督导，并结合项目实际情况进行收费考核；

　　4、负责审定及督导分管物业项目年、季、月度工作计划及实施；

　　5、负责组织及审定分管物业项目所有岗位（除工程外）作业指导书落地，并实施相关培训；

　　6、负责所管理区域重大事件与重大投诉的处理，处理进度及结果及时上报物业管理中心；

　　7、指导分管物业项目社区文化活动的开展；不定期针对项目开展品质督导、暗访等工作；

　　8、负责分管区域的市场调研及市场拓展和投标组织等工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，行业从业不少于6年，有五大行工作经验的优先考虑；

　　2、有5万平米以上甲级写字楼、公寓或五星级酒店经历；担任物业项目经理岗位3年或相关专业经理5年以上工作经历；

　　3、熟悉物业管理运作程序，熟悉国家或地方对物业管理行业的相关政策、法规和要求；

　　4、卓越的组织协调能力、问题解决能力；

　　5、良好的口头表达能力、书面表达能力、沟通能力；

　　6、具备实操经验和组织能力。具备对外协调、公关及应对突发事件的`管理能力；

　　7、具有现代化的管理理念和团队合作精神，具备良好的沟通、协调、管理能力，以及极强的执行能力。

　　8、有成功市场拓展新项目经验的优先考虑。

　　物业经营管理部的岗位职责 19

　　职责描述:

　　1、负责组织制定重大活动安全保卫方案，配合集团及公司做好重大警卫任务、保密措施等相关工作，负责组织制定部门各种安全应急预案，组织人员进行定期的演练。

　　2、负责对景区内各类消防器材的布局、检查、维护、保养及更换工作。

　　3、负责配合公司活动入园管理及人员、车辆出入管理工作。

　　4、负责组织景区内的各项卫生保洁、园区绿化养护工作，组织监督检查保洁外包方的工作质量和合同履行情况，保持景区的环境卫生和绿化，为游客提供必要的'帮助和优质的服务，树立和维护景区的良好形象。

　　任职要求:

　　1、本科以上学历，5年以上旅游、物业、企业管理等相关工作岗位经验，3年以上相关管理岗位工作经验；

　　2、熟悉物业管理知识、安全消防知识、车辆管理知识、服务礼仪知识、相关法律法规知识;

　　3、熟悉景观绿化日常养护工序、熟悉景区卫生保洁日常程序。

　　物业经营管理部的岗位职责 20

　　1、负责项目物业管理工作，编制部门各项制度。

　　2、负责检查和管理物业公司在岗人员工作情况及工作质量，进行定期考核。组织开展物业人员等工作岗位责任培训等。

　　3、负责管理所管辖区域的安全及消防工作。

　　4、负责管理租户二次装修申请、审核、跟踪装修施工安全，设备使用安全，用电安全等。

　　5、配合运营部对于租户的.日常维护服务工作。制定相应的商户管理措施和制度，协助处理投诉及突发事件，调解顾客的纠结。

　　6、负责管辖项目的物业物料的审核、采购、使用管理等工作。合理控制使用量及成本。

　　7、负责与安全相关的派出所、消防等外联工作。

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