商场经理岗位职责

时间：2022-05-09 20:43:34 岗位职责我要投稿

商场经理岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的商场经理岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

商场经理岗位职责

商场经理岗位职责1

　　工作职责:

　　1.负责审核商场规章制度,并监督规章制度的落实执行工作。

　　2.负责审核商场年度商户调整和商品规划工作。

　　3.负责公司年度营销策划方案的`审定工作。

　　4.据集团经营目标,合理分解、指导本商场员工工作。

　　5.负责维持商场正常的经营秩序。

　　6.按集团管理部要求,组织有效实施各类营销活动。

　　7、负责商场全体管理人员的考核。

　　8、负责对商场员工进行培训管理。

　　9、根据集团公司总体策划,有效树立、维护商场内外良好形象。

商场经理岗位职责2

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的'设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

商场经理岗位职责3

　　1、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标；

　　3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的工作积极性；

　　4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议；

　　5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果；

　　6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售；

　　8、识别顾客需求，向商场提出新商品（新专柜）引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求；做好重点销售客户的`管理工作；

　　9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本；组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施；

　　11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序；

　　13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。

商场经理岗位职责4

　　一、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

　　二、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　三、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

　　四、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的`沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　五、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　六、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

　　七、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理

商场经理岗位职责5

　　一、负责商场内部重大人员调动、部门业绩考核、奖金分配等工作。

　　二、负责对员工思想文化、技术业务的指导教育，提高全体员工的整体素质，关心员工生活，做好思想工作。

　　三、协调与公司其它商场、部门之间的工作关系。

　　四、每月主持班前会不得少于8次，每班不少于4次。

　　五、完成领导交办的'其它工作。

商场经理岗位职责6

　　一、岗位概述

　　营运部，就定义来讲是负责商场类产品所涉及的各项业务的部门。完成公司制定的各项经济指标、提升品牌档次及产品管理规范化是营运部的重要工作。

　　二、岗位职责

　　1、根据商场各项年度考核目标,在营运部经理的指导下完成各项经济考核。

　　2、执行营运部管理流程，简历、拓展、维护渠道和市场网络，以获得可持续性发展。

　　3、关注市场动态，寻求和挖掘市场商业合作伙伴，与目标客户保持良好的沟通和关系，进行一般商务谈判。

　　4、进行相关市场的各类分析和方案总结、规划和协办各类市场活动。

　　5、贯彻、执行营运部经理下达的各项指标。

　　6、贯彻、执行营运部经理下达的不同时期的'各项中心任务。

　　7、及时想部门领导汇报各种信息，当好领导的参谋。

　　8、适时定期或不定期了解同行业竞争伙伴的经营状况，提出具有针对性的意见，供部门领导决策。

　　三、日常主要工作

　　1 、按照公司考勤制度负责做好本楼层员工的考勤工作。

　　2 、坚持走动式管理，不定时巡查各岗位，发现店员存在仪容仪表或违反员工守则规定的，应及时予以纠正。

　　3 、负责本楼层的整体环境卫生、货品陈列、柜台布置等相关工作，做到及时发现问题及时处理问题；卫生方面做到不遗漏死角，注重细节，出现问题应及时联系保洁或者安排人员尽快处理；

　　4 、负责本楼层的消防安全和防盗安全，如遇有行为不良人员或者顾客吸烟现象，应主动予以制止或者妥善处理。每一名员工也有义务制止此类行为。

　　5、根据运营部及招商部整体调整方案做好展位调整及租金提升，完成部门对其所负责楼层经济考核指标。

　　6、确保负责楼层展位出租率的100%，租金收缴率100%

　　7、协助部门经理做好品牌优化工作，保证所辖商户产品优化率。

　　8、对新进商家店面形象，装修效果，商户销售的餐饮食品进行监督，并适时提出意见及建议。

　　9、负责监督本楼层商户营业现场的管理及营业员日常行为规范的管理工作，做好日常巡场检查工作。

　　10、配合客服处理楼层各类顾客投诉

　　11、每季度对同类市场进行市场调研，作出可行性报告提出有针对性建议。

　　12、日常与各商户负责人进行沟通联系，保持良好的合作关系。

　　13、做好商场商户的监督管理工作

　　14、提高自身对专业知识的俩接，做复合型人才

　　15、制定本人工作计划、责任目标、周报、总结。

　　四、辅助工作

　　1、对商场各项企划活动提供可行性建议

　　2、配合客户服务中心解决楼层涉及的投诉

　　3、协调和其他部门间的关系，以利于更好的开展工作

　　4、完成公司领导交办的其他任务

　　5、关注安全工作

　　五、工作细则

　　1、每日工作

　　完成考勤——注重自身仪容仪表——晨会——巡场——发现问题，解决问题——收集商户和客户信息、建议、投诉——做日工作总结——自我学习提升

　　2、每周工作

　　■汇总本周工作情况，做好周工作总结。

　　■每周组织召开本楼层导购员培训会，进行营业员培训。

　　■接待来访客户，进行洽谈做好品牌记录，并汇报招商部。

　　■参加商场周例会，宣读本周经营周报，转达商户、客户建议和意见。

　　■参加部门例会，做好负责楼层下周工作计划。

　　■完成员工工作周报，并上交部门经理。

　　■完成市场调研和顾客访问。

　　■关注顾客抱怨

　　3、每月工作

　　■完成商场月、季经济考核指标，保证本楼层展位租金收缴率100%。 ■参加商场每月员工大会。

　　■参加本门月总结会，完成楼层下月工作计划。

　　■向部门经理上报本楼层经济管理情况。

　　■汇总本楼层营业员处罚情况并组织表彰大会。

　　4、每年工作

　　■想部门经理申报本楼层“奖励事项”。

　　■积极参与年终评优活动

　　■完成商场本年度本层商户各项经济考核指标。

　　■做好本部门及个人年终总结、制定下年度责任目标。

　　■积极向爱家报投稿。

商场经理岗位职责7

　　总经理(百货商场) 广西鼎丰投资集团有限公司广西鼎丰投资集团有限公司,鼎丰岗位职责:

　　协助总经理制定各项目的运营、销售和年度预算计划,并科学公正的`分解到各店的年度、月度目标,并执行、督导、跟踪、达成。

　　岗位要求:

　　1、熟悉国内外家商超百货零售行业发展动态和方向,了解大型卖场的运作模式,8年以上百货商场零售业同类高级管理岗位经验;

　　2、具有商业大型购物中心涵盖超市、百货、影院、电玩、ktv餐饮娱乐等各业态商业布局定位、市场推广及营运管理经验。

商场经理岗位职责8

　　岗位职责:

　　1.负责商场活动,宣传工作。

　　2.具有营销推广、宣传的意识,独立完成各项工作的能力。

　　3.工作责任心强,能主动积极的完成各项工作。

　　4.具有一定的语言表达能力,与各部门团队合作。

　　任职资格:

　　1.能具有组织和实施年度推广计划。

　　2.对市场进行调研分析。

　　3.制定每月季推广方案及整体推广宣传。

　　4.提出市场推广、品牌形象,活动及销售营销方案。

　　5.能处理各项推广中出现的`问题及应变工作的能力。

　　6.广告文案的策划,促销活动推广,网络销售等工作的进行。

商场经理岗位职责9

　　一、全面负责商场区域调整及品牌引进、调整工作。

　　二、及时掌握商场销售情况，并进行系统分析，定期向有关部门及领导汇报经营管理情况。

　　三、协调与供货商的工作关系，随时随季做好商品的'调整与更换。

　　四、解决商场内重大顾客投拆，并按公司有关规定及时解决顾客退换货问题。

　　五、组织进行市场调研及现行管理模式的探讨，收集有关信息及合理化建议，对公司整体经营管理工作提出改进意见。

商场经理岗位职责10

　　1、负责贯彻落实公司的质量方针、目标工作并进行监督与检查；

　　2、负责制定审核商厦年、季、月固定资产，低值易耗品的采购计划并经公司领导批准实施采购计划；

　　3、负责商厦固定资产的管理和日用消耗品管理工作；

　　4、负责商厦物业费用的核算审核报批签约工作，并监督执行；

　　5、负责商厦保洁的核算、审核、报批、签约工作，并进行监督检查保洁公司的履约执行情况；

　　6、负责商厦花卉租摆合同的`核算审核、报批、签约工作，并进行监督检查花卉公司的履约执行情况；

　　7、负责商厦电梯维护保养的合同的核算、审核、报批签约工作并进行监督检查电梯公司的履约执行情况；

　　8、负责商厦通讯话务的管理工作；

　　9、负责商厦员工用餐、更衣等生活管理工作；

　　10、负责商厦外租物业各种费用的收缴工作；

　　11、负责本部门内部员工相关业务知识的技能培训工作；

　　12、负责涉及外部工作的联络与协调。

商场经理岗位职责11

　　1、负责商场的全面工作，对前厅部经理负责。

　　2、对商品的采购、销售、成本、利润等负有经营管理的重要责任。

　　3、对商场的工作计划、营销决策、员工素质、工作效率、服务水准等的提高负有重要的责任。

　　4、了解市场信息，熟悉和掌握市场行情，组织适销对路的货源，根据酒店客人的特点和要求，努力开拓新的`货源渠道和市场，不断增加营业收入。

　　5、与客户搞好关系，搞好财务管理，对工作善于策划和决策，抓住时机做好商品营销工作，扩大营业收入。

　　6、根据商品的营销情况进行业务洽谈，特别是大宗重要的商品，要签定营销协议，在平等互利的原则下，友好地进行商业往来。

　　7、保持与客户的密切关系。无论对主动上门来还是走出去进行业务联系的单位和个人，都要以礼相待，讲究商业信誉，使商品销售有一个稳定的货源基础。

　　8、巡视和检查营业员在商品销售活动中的仪容仪表、礼节礼貌、销售技巧等工作情况，并进行必要的督导。

　　9、全权处理本部门日常营销业务工作，并处理客人的投诉；

　　10、负责对部门员工的考勤考绩工作，根据他们工作表现的好差，完成营销任务的绩效，进行表扬或批评，奖励或处罚。

　　11、负责商场部的安全防火工作。

商场经理岗位职责12

　　1、在总经理的领导下，全面负责商场环卫管理、保安管理，水电管理、维修和回收水电气费及设备维修。

　　2、组织公司员工认真学习和贯彻党和国家各项方针、政策，树立好企业形象，努力，提业务素质。

　　3、按照公司部署，有计划地搞好商场的各项工作。

　　4、保证商场清洁卫生，搞好环卫工作。

　　5、负责商场的停车管理。

　　6、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。

　　7、负责水、电气日常维修工作安排（包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等），及时处理好各项日常维修工作。

　　8、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的.购置计划。

　　9、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。

　　10、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。

　　11、定期检查安全措施，消除安全隐患。

　　12、加强信息管理。主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。

　　13、完成总经理交办的其他事务。

商场经理岗位职责13

　　1、负责按编制招聘、培训、考核部门员工。

　　2、负责落实责任书签订工作。

　　3、负责培养一名后备经理。

　　4、负责对统筹所属商场的日常物业管理工作及KPI的执行。

　　5、加强员工的思想教育工作，培养员工爱红星如家的思想，检查督促员工的`行为是否规范。

　　6、确定工作目标，制定工作和培训计划，做好工作安排，做好每月、季、年度的工作总结。

　　7、做好有关外包商的评审工作，按照物业合同招投标流程进行成本管理，并对预算的使用加以控制。

　　8、建立良好的公共关系，协调与其他部门的工作，处理重大投诉事件。

　　9、对商场物业部管理范围内的防火安全负责，商场遇紧急情况及事故，须配合商场处理及做好善后工作。

　　10、组织贯彻实施集团物业推进中心物业日常的运行，实现质量目标。

　　11、负责物业档案文件管理，建立良好的公共关系，协调与商场其他部门的工作。

　　12、定期组织召开部门有关人员的工作会议，传达集团和区域物业工作精神，检查部门工作落实情况并对员工进行考评。

商场经理岗位职责14

　　1. 据集团经营目标，合理分解、指导本商场员工工作；

　　2. 并负责维持商场正常的经营秩序；

　　3. 负责处理商场重大安全事故和各级纠纷；

　　4. 对商场内消防安全事故承担一级责任；

　　5. 领导商场员工完成集团公司下达的各项经营指标；

　　6. 按集团管理部要求，组织有效实施各类营销活动；

　　7. 负责商场全体管理人员的`考核；

　　8. 负责对商场员工进行培训管理；

　　9. 根据集团公司总体策划，有效树立、维护商场内外良好形象；

　　10. 负责加强与各级政府的合作关系，自觉配合集团上级部门检查、

　　11. 完成领导交办的其他工作。

商场经理岗位职责15

　　商场经理广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆任职要求:

　　1、中专以上学历,大专优先,专业不限;

　　2、25-35岁,男女不限,形象气质佳;

　　3、5年以上家具、建材行业工作经验,2年以上专卖店店长工作经验,有高端家具从业经历优先;

　　4、熟悉家具直营门店运营管理,熟悉高端家具行情与消费市场,具有较强的市场与客户开拓能力;

　　5、较强的分析问题和解决问题的能力,擅长团队管理,能引领团队达成业绩目标。

　　6、有强烈的事业心、目标感强、成果导向、抗压力强。

　　岗位职责:

　　1、制定门店整体经营计划,完成门店的销售业绩目标;

　　2、负责统筹门店的各项运营工作,持续提升顾客服务质量与满意度;

　　4、负责门店的团队建设,组织对下属员工的.招聘、培训、绩效评估,保证团队成员定期有成长;

　　5、组织团队进行市场活动引流和渠道开拓,提升客流以促进店面销售指标达成;

　　6、负责本门店的费用成本控制,促进人效提升。

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