前台岗位职责（通用30篇）
在当今社会生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编整理的前台岗位职责，希望能够帮助到大家。
前台岗位职责 篇1
1、负责前台所有接待工作，包括电话接听和来访接待等，做到热情、礼貌、大方；
2、协助经理制定管理制度，进行行政工作的组织与管理；
3、维护员工关系，维持办公室的环境和安全；
4、负责管理和领用办公用品；
5、负责部门任务的'监督与跟踪，协助经理交代的其它工作。
前台岗位职责 篇2
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、负责为下榻酒店的`宾客办理入住、登记、退房、收银手续。
前台岗位职责 篇3
1、了解和掌握当日及未来客房预订情况;
2、熟练掌握前台电脑操作系统、门锁控制系统、和银行刷卡系统，熟悉前台各项设施设备的使用;
3、为客人办理入住登记手续;
4、处理客人换房、续房、问询、留言等服务;
5、负责前台的日常清洁卫生;
6、记录客人意见和建议，受理客人投诉;
前台岗位职责 篇4
1、服从上级领导安排的工作，有较强的责任心
2、根据客人的线上以及线下预订要求登记并分房，如果客人没有预订，要为其提供合理的住宿建议
3、处理客人的账务，支付宝，微信，刷卡等收银工作，确保所有账务的准确
4、对客人的询问作出合理的'回答，提供有关酒店的所有增值服务
5、和其他部门有效的配合，保留准确的酒店房间入住信息，保留客人的登记记录
前台岗位职责 篇5
1、对于访客人员的咨询，给予准确的'答复，做到态度耐心，和蔼可亲
2、遇到报修电话，及时通知工程部，以便维修
3、负责业主的电话和沟通处理，做好后续回访，并及时记录上报给上级，确保业主的满意度
4、受理物业费收缴等工作
5、完成上级安排的其他事宜
6、采购管理、仓库管理、考勤制作
前台岗位职责 篇6
1、负责为住店宾客办理登记入住、结账退房手续；
2、正确掌握当日客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
3、接受和处理预订信息；
4、对客人的'询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；
5、认真及时地完成上级委派的其它工作。
前台岗位职责 篇7
1、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
2、负责进店客户的接待，进店来电数据的统计和成交分析
3、协助销售顾问办理有关的销售事宜
4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，供给常规的非保密信息;
5、负责电话邮件信函的收转发工作，做好工作信息的记录整理建档;
6、前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志盆景植物的日常维护和保养
7、完成展厅主管交待的'其他任务。
8、根据公司发展战略，组织制定月年销售规划，制定个人的工作计划。
9、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
10、负责客户的招待和信息录入工作
11、服从展厅主管的领导，按公司规定的程序与标准向客人供给一流的接待服务，并转交销售顾问
前台岗位职责 篇8
1、公司电话接听、传真，转接、登记
2、热情、主动，准确好访客的登记，
3、负责公司文件、通知、信件、邮件、报刊杂志的分发，做好分发记录并保存；
4、负责公司会议的`准备工作，做好会议通知、会议记录工作。
5、负责公司订餐、订客房，机票、火车票订购；
6、公司饮用水的订购
7、维护前台、接待区域及会议室内的整洁；监督公司办公环境卫生；对办公区域内的报刊杂志的整理；
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养；
9、做好办公用品的采购、管理、发放登记；
10、配合行政人事经理完成文字工作、招聘工作
11、配合库管员做好公司所需产品的订购，及跟踪
12、配合市场部做好产品的发货工作
13、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
14、完成上级领导交办的其他任务
前台岗位职责 篇9
岗位职责：
1.接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2.对来访客人做好接待、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。
3.负责公司票务（机票、火车票等）以及酒店的预定。
4.做好办公区域及会议室的管理，使其保持整洁美观。
5.监督员工每日考勤情况，不允许作假包庇。
6.负责公司快递、信件、包裹的收发工作。
7.负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的'领用、发放、出入库做好登记。建立办公用品管理台账，保证账物相符。
8.杜绝浪费办公用品，有效控制成本。不定时检查用品库存，及时申请采购，做好后勤保障工作。
9.负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。并上交人事审核。
10.负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
11.负责管理公司刊物、以及固定资产的盘点，并做好相应的台帐。
12.负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
13.核对各项所购物品账单并申请各项费用且安排支付费用（快递费/水费/办公用品费用等），账单资料无误存档。
14.及时采购公司及员工所需基本日常用品（包括办公用品、水等），对新入职同事办公用品的配发与采购以及考勤的录入工作。
15.负责及时更新员工通讯录。并通知相应人员知晓。
16.对所有钥匙的保管与管理。
17.督促保洁人员对公司各个区域的打扫与清理（包括绿植）
18.完成领导安排的其他临时事务性的工作。
前台岗位职责 篇10
【岗位职责】
1、负责协助做好客户关系的建立与维护；
2、负责业主信息的收集与代收邮包、信件等；
3、负责管理费的收取、票据开具及住户、车场IC卡的'发放；
4、负责驿站商品的销售及其他业主代办业务的办理；
5、负责业主资料的更新及录入管控系统。
【岗位要求】
1、20-33岁，大专及以上学历；
2、良好的沟通能力和亲和力，服务意识强，抗压能力强；
3、语言、文字表达能力强，普通话流利，能粤语或英语沟通者优先；
4、物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。
5、每天上班8小时，月休6天。
前台岗位职责 篇11
1.负责公司总机的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的商务接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3.负责公司前台或咨询接待室的.卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4..收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
5.负责复印机、打印机、传真机等办公设备的维护、管理工作;
6.协助公司员工的复印、传真等工作;
7.协助行政部完成上级主管交办的其它工作。
前台岗位职责 篇12
1、录入文件，复印文件及收发传真
2、电话接听、转接，记录，反馈
3、管理档案、通讯录等文件资料
4、负责日常办公用品的发放、登记管理、办公设备管理
5、订阅年度报刊杂志、收发日常报刊杂志及交换邮件
6、员工考勤统计及外出人员管理、订员工餐
7、完成领导临时安排工作
前台岗位职责 篇13
负责公司前台工作，辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
工作内容：
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作；
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊；
3、负责各类票据、通知的`传递、签收及催款工作；
4、负责园区停车证办理及相关数据的统计报送工作；
5、完成领导交办的其他工作。
前台岗位职责 篇14
1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误
5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
10.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
11.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
12.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)
13.协调好同事之间的'关系，更好的作好对客服务工作。
14.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。
15.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
16.正确处理客人的留言、电传等。
17.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
18.正确处理钥匙的发放。
19.严格遵守现金和票据管理制度。
20.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
21.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
22.做好本岗位的清洁卫生。
前台岗位职责 篇15
1.日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。
2.公司电话的接听（转接、代接）和记录、转达工作。
3.公司邮件、邮包的收发及相应费用的结算工作。
4.公司各类往来文件（电子邮件、传真）的收发、处理和归档。
5.公司办公环境、家具、装修等的保持、检查、处理。
6.对保洁、植物株摆租赁等工作的监督和检查。
7.对设备遥控板、个人办公区域的管理。
8.公司办公用品、日用品的日常管理工作（采购、发放、管理）。
9.日常的打印、复印以及相关设备的检查。（日后涉及“使用管理”）
10.公司领导、员工、客户的住宿、出行、用餐的预定和行程安排；
11.非长期性预订车辆的管理和费用结算；
12.公司后勤管理，及各类费用的支付工作，包含：物业费、水电费、停车费、电话费、网费、家政、保洁等；与对应单位，如保洁公司、物业公司、家政公司、电信公司等保持良好的.合作和沟通；
13.库存管理。每季度末，与行政人事专员共同盘点库存。
14.档案管理。每季度末，向部门经理提报目前的电子文档、文本文档列表；电子文档备存部门经理处。
15.本人工作管理。按日提报工作写实，按季度提报本人季度工作报告及下季度工作总结，按年提报年度工作报告；通过定期对本职工作的总结，以完善和提高现有工作水平；
16.公司负责人及部门经理交办的其他工作。
前台岗位职责 篇16
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的'接待服务规范，坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传到达客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务
前台岗位职责 篇17
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
3、负责协助公司会所进行服务接待;
4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;
5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;
6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的.出车及收车相关数据的登记工作;
7、协助完成日常行政工作及领导交办的其他工作;
8.办公室温馨提示的拟定;
前台岗位职责 篇18
1、客户接待及电话接听:按照工作要求接听客户来电,解答客户提出的疑问,为客户提供治疗预约、接待等服务。
2、接待准备:保持大厅的卫生整洁,维持休息大厅的秩序,及时安抚等待客户情绪。
3、客户分诊:根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务,尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。
4、客户预约:根据预约表的纪录提前一天掌握预约客人的病历档案,按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒,安排好次日医生所要负责的客人,并做好三者的.衔接工作。
5、文件传达:分发院内下发的文件,对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。
前台岗位职责 篇19
岗位职责：
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
2、负责前台收银工作；
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转；
4、完成上级交办的`其它工作。
任职资格：
1、形象好，气质佳，年龄20-25岁，身高157-163cm；
2、有相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先研究；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调本事、沟通本事，负有职责心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利，具备必须礼仪知识；
6、优秀应届毕业生亦可研究。
前台岗位职责 篇20
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门;
2、维修单开具，跟进维修事宜;汇总仓库领料信息;
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助;
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作;
5、VIP接待，供给礼仪引导服务;
6、坚持接待台内、台面的`清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序;
7、完成上级交办的其他任务。
前台岗位职责 篇21
1、负责前台接待及电话接转；
2、收发传真，复印文档，收发快递、报刊、文件等；
3、负责安排会议室，协调会议时间，下发会议通知；
4、负责订餐、订水、出差订票、来宾住宿；
5、协助部门经理做好面试接待工作，协助办理新员工入职手续；
6、每月按照打卡记录制作考勤表；
7、负责行政办公费用（水费、电费、电话费）的缴纳工作；
8、根据部门需求购置常用办公用品，统计办公用品库存，管理公司固定资产；
9、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责 篇22
1、电话接听及转接，来访宾客的接待;
2、办公用品的采购、保管和领用发放，各类行政费用的结算;
3、文件资料的.整理存放，公司礼品等的管理发放;
4、协助组织公司各种活动和会议及公司会议室的管理;
5、负责公司固定资产、办公设施设备的维护及管理;
5、负责各项接待工作，负责领导、各部门的差旅安排;
6、配合公司企业文化的建设及宣导工作;
7、配合公司的党工团管理工作;
8、建立、维护与本部门业务相关单位的良好关系;
9、完成领导交办其它的临时工作内容。
前台岗位职责 篇23
1、交付前完成一户一档建档工作等资料准备工作，配合完成房屋的集中交付相关工作。
2、负责房维中心前台接待工作，记录业主报修事项。
3、将业主报修问题，及时开单给相关房修工程师进行处理，并对每天维修进度进行更新。
4、对维修完成问题进行回访，确认业主报修问题已全部落实完成，并将维修完成纸质单据进行资料存档。
5、做好内业工作，维修资料整理、归档，协助做好维修报表。
6、将房维中心报修记录资料、知会、工程移交、结算资料、工作联系函等进行收集整理。
前台岗位职责 篇24
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，进行记录留言并及时转达;校区家长的来访的接待工作，简单介绍学校课程及答疑;
2、校区纪律管理工作、卫生监督管理工作、公司资产管理监督工作;
3、做好教师及学生的.排课工作，分类，收集课时单;
4、确保课时的正确录入，做好各种数据的统计;
5、受理教学过程中各类问题所需的排课调整，并协调各部门积极处理;
6、协助教务教学部门确保教学工作正常运行;
7、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
8、协助公司员工的复印、传真等工作;
9、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;
前台岗位职责 篇25
1.负责公司前台日常工作;
2.负责文件的'起草、打字、复印等工作，并及时归档公司的相关文件;
3.负责往来文件、信件、传真的签收、拆封、登记、呈转及归档工作。
4.管理公司重要资质证件及办理公司所需各项证照;
5.负责建设与维护内、外网络，并做好宣传工作;
6.负责日常接待、公务联系等工作;
7.负责发放日常福利、节日福利;
8.负责办公用品的保管与发放工作;
9.负责编制采购计划，并督促及时采购;
前台岗位职责 篇26
1、负责公司客户与面试者的来访接待，监督各部门日常规章制度和管理条例的遵循。
2、负责收发公司快递、文件、复印、传真和打印等设备的使用与管理工作。
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理、办公室设备管理；并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
4、负责公司前台、咨询接待室等办公地点的.卫生检查及桌椅摆放等，保证公司办公环境的整洁，做好细节工作；
5、负责公司员工考勤及行政管理；
6、协助上级进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台岗位职责 篇27
1、负责公司前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作；
2、负责公司客人和合作伙伴的接待工作；
3、负责员工的招聘、入职、培训、人事调动、离职等手续，建立人事档案；
4、负责员工社保和公积金的年度申报、招、退工等工作，及时掌握国家相关法律法规政策；
5、组织安排公司各种活动；
6、负责公司行政管理制度的完善和贯彻落实；
7、员工打卡统计，请假、事假、年假的'统计工作；
8、协助财务做好员工kpi的数据统计和审核工作；
9、完成上级领导交办的其他或临时工作。
前台岗位职责 篇28
1，负责班前检查交接，下班前和交班前自检、互检，注意交待未完成的重要事项，每班次能有效衔接，保持服务的连贯性。
2，能按照服务标准，主动、热情地向客户提供微笑和解答问题等服务，按照标准化流程操作，为客人提供预订、入住、换房和退房，以及处理客人行李寄存和客户投诉等服务，维护酒店形象。
3，能严格遵守财务制度，按照财务流程和标准操作，准确收钱和投款，确保账务和物资管理准确、安全。
4，夜班人员在规定的`时间内对当天营业单据、宾客信息及房价进行逐项核对进行电脑夜核。
前台岗位职责 篇29
职责描述:
1.负责到访客户的接待,登记和前期的.沟通,了解客户的到访需求,安排好会见事宜;
2.日常分公司客户(成单/未成单)数据统计汇总及上报总部
3.活动前期流程安排,及后起各项数据统计。
4.分公司未成单客户回访工作
5.客户归属的核实及每月业绩归属情况的核实上交总部客服部
6.负责公司日常文件,合同,协议等其他资料的保管,修正,打印,积极配合各部门相关资料的调用,做好内部服务工作
任职要求:
1、形象好,气质佳。
2、熟悉基础办公软件;
3、沟通表达能力强,逻辑思维清晰;具备较强的团队合作意识;
前台岗位职责 篇30
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。
3、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。
4、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
6、负责房卡的管理和发放工作，并严格遵守验证制度。
7、制作有关报表，为其它部门提供准确的.接待信息。
8、日常行政后勤的运作。
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