接待部岗位职责（通用27篇）
在我们平凡的日常里，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的接待部岗位职责，欢迎大家分享。
接待部岗位职责 篇1
1、负责大厅来访客户的服务接待，为到访客户提供饮品、小食品及水果冷餐服务,并关注客户对饮品的持续需求情况，按客户要求进行续杯；
2、负责来访客户物业咨询的解答，有疑问的，及时咨询相关部门并回复客户；
3、负责配合相关部门人员对突发事件进行应急处理；
4、负责协助开发营销部，接听咨询电话并按照要求回答客户咨询问题；
5、负责协助营销部向客户介绍项目概况、沙盘讲解，有参观样板间的，提示下一流程工作人员做好接待准备；
6、负责对大厅卫生情况进行监管，出现不合格现象时及时联系处理；
7、负责销售大厅内环境营造的监管，适时提示秩序维护部开启/关闭大厅内灯光、空调、音乐，以及涉及的气味、刺激性状况处理等；
8、负责大厅对客服务及展示物料的准备，出现缺项时及时补充并保证摆放整齐有序；
9、负责销售现场的礼仪展示和会议服务。
接待部岗位职责 篇2
１、根据接待部经理的指示，对日常接待工作进行管理。
２、制定接待部各项工作计划。
３、协助制定接待部的岗位责任制和操作规程，并不断进行改进和完善。
４、合理安排员工的班次并布置工作任务。
５、做好下属的思想工作，调动员工工作积极性。
６、检查下属员工完成工作的质量及执行规章制度的情况。
７、帮助下属员工解决工作中遇到的难题，处理工作差错和事故。
８、掌握旅行社预订团队情况及当天客情。
9、制定本部门物资设备供应计划。
接待部岗位职责 篇3
1.贯彻执行旅行社的质量方针、目标,采取有效措施确保质量管理体系在本部门持续有效的运行。
2.负责旅行社接待合同的评审工作,并对相关部门的接待准备工作进行监督检查。
3.负责本部门所使用的质量管理体系文件、资料和质量记录的现场管理和控制。
4.对旅行社相关部门的接待服务工作进行监督和协调。
5.采取一定措施对本部门服务提供过程进行监督、检查、评定,并对其状态进行标识。
6.对旅行社整个服务提供过程中出现的不合格服务实施管理和控制,制定纠正措施。
7.配合办公室实施内部质量管理体系审核。
8.负责编制年度培训计划,对旅行社与旅游服务质量有关的岗位人员进行培训。
9.负责对旅行社质量记录实施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.负责处理好顾客的投诉。
12.应用统计技术对客流量进行统计分析。
接待部岗位职责 篇4
1、 根据董事会或集团景区提出的战略目标， 制定景区战略， 提出景区的业务规划、 经营方针和经营形式， 经集团或董事会确定后组织实施。
2、 主持景区的基本团队建设、 规范内部管理。
3、 拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、 审定景区具体规章、 奖罚条例， 审定景区工资奖金分配方案， 审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、 审核签发以景区名义发出的文件。
6、 召集、 主持总经理办公会议， 检查、 督促和协调各部门的工作进展， 主持召开行政例会、专题会等会议， 总结工作、 听取汇报。
7、 主持景区的全面经营管理工作， 组织实施董事会决议。
8、 向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、 预算外开支计划。
9、 处理景区重大突发事件。
10、 推进景区企业文化的建设工作。
接待部岗位职责 篇5
负责公司总机电话的接听，按要求转接电话或记录信息；
负责对来访客人做好接待、引导，安排会议室，及时通知被访人员；
负责监督保洁阿姨完成每日办公室保洁工作，共同维护办公环境；
负责公司快递、信件、包裹的收发工作，并统计核对快递费用；
负责办公行政用品的采购工作并及时整理归纳，按时进行费用申请；
负责员工卡及名片印制、酒店、机票、饮用水等的预订工作；
负责行政相关的合同签署并为其他部门提供及时有效的行政服务，做好公司各部门之间的协调工作；
完成上级交办的其他相关工作。
接待部岗位职责 篇6
负责转接电话，及其他文件流转信息，确保及时准确；
对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；
负责公司快递、信件、包裹的收发工作，做好快递登记；
协助进行人员招聘，含人员面试通知、应聘人员接待、应聘人员信息登记等；
负责办公用品的采购工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；
根据部门的工作计划，协助部门经理处理日常工作中出现的问题，使部门工作得以顺利地进行。
接待部岗位职责 篇7
1.负责来访客户的接待和引荐;
2.负责前台来电接听和转接;
3.公司内部员工的考勤结算工作;
4.负责快递收发及核算、名片管理等行政日常工作;
5.协调会议室预定、布置会议室等相关工作;
6.协助上级购置办公用品，整理归档，负责办公用品领用登记等;
7.前台区域及茶水区域卫生环境整理工作;
8.完成上级交办的其它各项任务。
9.完善员工档案，通讯录建立;
10.负责办理员工离职手续办理;
接待部岗位职责 篇8
1、负责来访客人的接待；
2、负责前台总机电话的接听，转告并记录重要信息；
3、负责快递收、发工作、饮用水管理；
4、负责考勤管理、月度考勤统计；
4、负责建立、更新公司通讯录并发放；
5、负责办公用品的采购、发放和签收记录工作，建立台账，每月上报部门负责人进行审核；
6、负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计；
7、开展社会增减员及申报等工作；
8、协助部门负责人进行办公纪律管理，确保公司纪律规定的落实；
9、协助招聘工作，电话邀约合适人才进行；
接待部岗位职责 篇9
1、上岗要按规定化妆、修饰，着工装，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满，禁止面带倦容，情绪低落状态下上岗;
2、班前二十分钟准时上岗;
3、迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑;
4、工作中，始终思想集中，保持工作的谨慎态度;
5、接待台面整洁，所需物品摆放整齐、美观;
6、熟练掌握物业区域内各处室位置，电话号码，主要领导的称谓，做到准确无误;
7、能正确识别来宾是否为本物业区域内业主;
8、合理安排大厅内的滞留人员，保持大厅内始终处于良好秩序;
9、给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确;
10、大厅内卫生情况良好，设施设备运行正常，保修及时;
接待部岗位职责 篇10
岗位职责：
1、按照值班安排认真做好样板店桌椅、全场卫生，准备好各种用品，确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感；
3、运用礼貌语言，为客人提供上餐、收餐服务；
4、善于向顾客介绍公司产品；
5、本岗位在写字楼上班；
任职资格：
1、年龄18~28岁；
2、形象好，具有较强的沟通能力及服务意识，吃苦耐劳，身体健康；
3、欢迎应届毕业生应聘；
接待部岗位职责 篇11
一、服从领导委派的各项工作任务;
二、根据接待要求制定接待方案;
三、负责做好来宾视察、访问、参观、交流的政府领导及社会各界来宾的接待和服务工作,包括参观路线、会场安排、讲解、食宿预订、往返行程预订等;
四、完善、优化接待标准化制度及程序;
五、加强个人学习,熟知公司基本情况,不断完善提高自身修养;
六、根据接待申请的规格和标准,把关过程中的各项费用支出,事后做好结算及财务报销工作;
七、领导交办的其他任务。
接待部岗位职责 篇12
1、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；
2、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项；
3、负责组织协调各项对客户宣讲资料的确定及讲解；
4、负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项；
5、负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档；
6、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；
7、负责各营办来总部参观洽谈客户相关数据及费用的分析及报告输出；
8、负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。
接待部岗位职责 篇13
1.负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。
2.将客人信息准完整填入管理系统。
3.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4.负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。
5.负责公司行政管理基本工作，(文具，日用品采购，客人及特殊情况下的餐饮预订及采购，公司活动组织执行)。
6.收发公司各类信件，报刊和文件。
7.及时为客人提供现场的茶水和零食
8.负责客人档案的整理和合理的存放。
9.负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。
10.负责部分客人的电话回访。
接待部岗位职责 篇14
岗位职责:
1、负责会诊中心重要客户及专家接待工作,包括会务协调、涉外接洽及事务处理;
2、负责公司日常行政管理工作,包括受理来、访接待、复印等工作;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、 领导临时安排的工作;
任职要求:
1、30岁以下,大专及以上学历,医学相关专业;
2、身高1.62以上,形象气质佳,具有较强的沟通、表达能力;
3、具备中英文听说良好优先考虑;
4、一年以上行政接待类工作经验,有良好的客户服务意识,责任心强;
接待部岗位职责 篇15
1. 负责为下榻酒店的客户办理入住登记及退房手续;
2. 负责客房房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
3. 熟悉酒店相关产品知识，了解酒店的所有活动，及时处理客户咨询及客户需求;
4. 熟悉前台各项专业技能，做好对客服务工作;
5. 快速准确的获取预订信息，及时为客户提供查询及问询服务;
6. 为客户提供外币兑换服务;
7. 制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息;
8. 收集与反馈客户意见并整理成册;
9. 领导交办的其他事项。
接待部岗位职责 篇16
1、购物中心礼宾服务台各项服务工作的实施；
2、负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；
3、大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；
4、做好线上客户维护，三馆商品及各类问题答疑并引导消费，做好各项活动线上宣传
5、维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；
6、在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
接待部岗位职责 篇17
任职要求：
1、男女不限，形象端庄大方，年龄18-26岁，学历不限，接收应届；
2、口齿清晰、普通话标准、反应机敏、沟通能力强、有亲和力;
3、有优秀的语言表达能力和组织、交流能力;
4、为人正直、踏实，工作认真有责任感;5、能承受一定的工作压力、敢于挑战高薪；
岗位职责：
1、负责接待到访的客户；
2、为其介绍公司、公司产品及市场的未来发展方向；
3、发现客户的潜在需求,并销售产品。
4、整理自己客户的信息并进行分类
5、负责新客户的开发及老客户的维护工作，深入挖掘客户的消费潜力；
6、完成领导交代的其他任务；
接待部岗位职责 篇18
岗位职责：
1、接受部门领导的工作安排，做好会所开餐前及客房的各项准备工作，及时按要求补充各种物品；
2、按照标准和要求，规范摆台、布置餐厅及会议室；
3、按照公司规定的服务标准和程序，细心周到地做好各个环节的服务工作；
4、仪表整洁，注意个人卫生；
5、认真做好会所服务工作，热情主动满足贵宾的要求；
任职资格：
1、24—35岁，五官端正，形象气质较好，身体健康
2、举止大方、得体，熟悉餐厅服务及客房整理工作流程及接待礼仪
3、具有五星级酒店或高端会所3年以上工作经验
4、具备较好的服务意识，优秀的沟通及适应能力
接待部岗位职责 篇19
岗位要求：
1、高中以上学历资格，酒店管理、公共关系等相关专业；
2、具有营销接待、销售配合工作经验；
3、懂公共礼仪、商务礼仪，优秀的口头表达能力、谈判能力、沟通能力、逻辑思维能力。
岗位职责：
1、负责客户的日常接待工作，包括引导，产品介绍，服务套餐介绍等；
2、客户信息的登记，在电脑内建立客户档案；
3、积极介绍及推荐公司产品项目；
4、整理日常消耗用品，做好进销存；
5、保持良好形象，展示公司精神面貌；
6、前台卫生的打扫样板间用品的摆放整理工作；
接待部岗位职责 篇20
岗位职责：
1）负责客户服务组人员的日常管理、安排及监督，负责客服组的形象及纪律；
2）通过提供高质量的服务，树立良好的公司形象；
3）需要不断的创新及完善服务，提高客户对服务的'满意度；
4）处理客诉，维护公司形象；
5）领导安排的其他事宜；
任职要求：
1）高端服务团队管理经验；
2）形象气质佳，熟悉商务服务及接待礼仪，具有亲和力；
3）具备良好的学习能力和应变能力较强；
4）成熟稳重，综合素养优秀，具备良好的沟通技巧；
接待部岗位职责 篇21
职责描述:
1、负责来访客户的接待、展厅引领参观、项目介绍等工作;
2、负责展示厅咨询和其他服务的预约管理,客户需求的发现和引导,客户基本维护;
3、负责营造良好的现场气氛;
4、处理展厅突发事件及重大纠纷,并及时向公司汇报。
任职要求:
1、大专以上学历,旅游管理、播音、主持等相关专业优先;
2、形象气质佳,身高165cm以上;
3、两年及以上展厅讲解、导游或其他讲解类相关工作经验;
4、具备良好的讲解技能,亲和力较好,工作责任心强。
接待部岗位职责 篇22
1、负责日常接待工作。
2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。
3、掌握会所的经营方式，圆满回答顾客的疑问和咨询。
4、为顾客办理手续，业务要熟悉，态度要热情，工作要细心，动作要敏捷。
5、及时把顾客的资料填入表格，进行有序的存档管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物资的各类票据，做到台账清楚，条理分明。
7、在规定的时间内向主管，上报每月住宿情况和需要购买的物资。
8、保持前台的环境整洁，以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和气氛。为了规范会所工作秩序，提高客服人员素养，营造良好的工作环境，特制定本制度。
9、完成领导安排的其他工作。
接待部岗位职责 篇23
一、岗位要求
1、年龄25岁以下，身高168—172cm；
2、形象气质佳；
3、普通话流利，有相关的商务接待、礼仪经验；
4、中专以上学历；
5、戏剧学院毕业或空乘专业优先。
6、有良好的客服服务意识，有亲和力。
二、岗位职责
1、负责检查接待区域的卫生环境及物品摆放，检查供应品配备；
2、高效、专业接待来访宾客，提供高质量的服务，耐心细致地满足其合理的要求。
3、做好各种参观来访的准备工作，包括餐食或饮品；
4、及时准确处理接待过程中突发事件；
5、严格执行礼仪接待工作流程；
6、完成部门领导要求的其他工作内容。
接待部岗位职责 篇24
接待主管岗位职责
1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。
2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。
3、负责部门员工的培训工作，全面提高员工的整体水平。
4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。
5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。
6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。
7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。
8、组织协调各项实施保修业务。
9、负责组织实施新车到店的PDI检查。
10、完成上级布置的其它各项任务
接待部岗位职责 篇25
岗位职责:
1、做好来访客人接待服务工作;
2、电话转接,快递收发等;
3、有会议时,做好会议安排,会议服务工作;
4、有责任心,能够按时完成领导布置的工作任务。
任职资格:
1、有会务接待或礼仪接待、酒店服务员相关工作经验。
2、身高1.64米以上,高中以上学历。
3、 精神体貌较佳、身体健康。
4、对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服务意识,口头表达的能力;
6、具有良好的沟通、协调能力,及较强的保密意识;
7、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
接待部岗位职责 篇26
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为部门提供准确的接待信息。
接待部岗位职责 篇27
岗位职责：
1、来访宾客的接待、登记、指引；
2、负责会议室的安排、布置与服务工作，如会议登记、会议室准备、会议中倒水、会议结束后整理等工作；
3、做好来宾礼仪接待、签到及迎送工作；
4、完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1、男女不限，高中以上学历，无官端正；
2、从事会务接待或礼仪接待、酒店服务员等相关工作经验，对办公楼会务接待、行政接待工作程序熟悉；
3、具备优秀的服务意识，口头表达的能力；
4、良好的沟通、协调能力，及较强的保密意识；
5、较强的适应与抗压能力。
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