星级酒店岗位职责
在生活中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效规范操作行为。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的星级酒店岗位职责，希望能够帮助到大家。
星级酒店岗位职责1
1、负责制定酒店各项经营目标和经营管理制度，组织和推动其各项计划实施，带领酒店全体员工完成公司的各项工作指标;
2、制定经营预算，审核各项工作报表及重要资料填报、分析和归档;
3、对辖区内设施进行管理，包括不限于设备折旧，维修保养，安全管理;
4、不定时巡查管理辖区，对发现的问题做好记录，及时解决，完善各项操作制度;
5、收集接待客人的反馈信息，虚心听取客人意见，持续改进;
6、每日验收食材，监督烹饪过程中的菜品品质，提前一天按照餐标出具菜单，确认后提交供应部采购;
7、对应会务接待，餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。
星级酒店岗位职责2
1、及时、准确接听/转接电话，负责来访客人的接待，及时处理订单，安排客人入住;
2、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3、作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4、掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
5、准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
6、完成上级主管交办的其它工作。
星级酒店岗位职责3
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;
6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
星级酒店岗位职责4
1、负责办理预订，登记入住及退房等手续
2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜
3、负责会员系统的维护和资料更新
4、负责各网络平台的维护和订单管理
5、协助财务做好每日账务的核对等
6、协助店长安排其他的事项
星级酒店岗位职责5
1、全面负责酒店的经营管理;
2、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;
3、围绕公司下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划
4、审核和上报酒店年度财经预算，向各部门下达年度工作指标;
5、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作;
6、负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店形象;
7、决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革;
8、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。
星级酒店岗位职责6
一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;
二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程， 规定各级管理人员和员工的职责，井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价、餐饮毛利等;
三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量问题，并将巡视结果传达至有关部门;
四、监督跟进酒店维修保养工作;
五、与各界人士保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
六、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;
七、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;
八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。
星级酒店岗位职责7
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序;
3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
4、独立安排散客或团队的房间;
5、检查当天团队房号，并与房态核实;
6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
星级酒店岗位职责8
1、负责管理前厅部的日常营运工作;
2、在店长的领导下，负责制定前厅部经营计划;
3、对部门员工实施培训工作，进行专业的知识培训和带教工作;
4、保证本部门员工的对客服务质量，使住房率及酒店收入提高;
5、关注员工思想动态，加强沟通与交流，增强员工的凝聚力和向心力，促进团队稳定性。
星级酒店岗位职责9
一、全面负责酒店的运营管理、服务管理、营销管理、内务、安全管理等工作;
二、组建团队，带领团队开展销售工作并在酒店成本预算内，实现营业收入、OCC、ADR等业绩指标的达成;
三、按照品牌质量标准执行监控分店落地，维护酒店资产、品牌形象，提升服务品质及顾客满意度;
四、了解OTA运维规则，并能有效提升客户满意度;
星级酒店岗位职责10
1、参与管理销售行动计划，定期进行市场分析，制定相应的策略并落实
2、根据成本预算进行运营成本控制，确保成本控制任务的达成
3、负责团队组建、日常管理及人才培养
4、负责固定资产管理，配合集团进行固定资产盘点，确保帐卡物一致
5、跟进和发展客户关系
6、管理发票，现金的收取和支付和收回帐款
7、负责与周边政府、供应商等合作伙伴建立并维护良好的合作关系
8、确保业务操作规范的`合规性，为酒店品质的提升提出有效地合理化建议，且能有效的推进实施落地。
9、确保物业各项行为符合所有相关法律规定，负责安全方面的培训和宣导
10、定期担任物业值班经理。
11、完成上级领导交办的其他工作。
星级酒店岗位职责11
1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;
2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;
3、掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地销售客房及服务项目;
4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒等服务
5、负责办理客人退房及结账工作;
6、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;
7、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;
8、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;
9、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;
10、负责接受酒店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;
11、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续;
12、熟悉酒店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;
13、做好客人损坏酒店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;
14、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;
15、做好交接班工作。
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