物业管理总部职责

时间：2022-08-12 13:11:12 岗位职责我要投稿

物业管理总部职责

物业管理总部职责1

　　1、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定，负责组织物业服务部的全面工作开展。

　　2、制定项目年度物业管理预算方案，控制管理成本，做好项目各项费用收缴工作。

　　3、定期向公司项目工作开展情况，认真完成公司交付的.各项任务，实现各项目标。

　　4、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、及设备设施运行维护保养等服务。

　　5、负责公共突发事件的组织指挥和各种处置的拟制、演练;

　　6、对项目内发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　7、巡视项目内外各场所，指导、检查各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题、积极解决问题。

　　8、负责定期对项目内员工进行培训学习，不断提高员工的业务水平和综合素质;

　　9、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(租户)保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

　　10、完成上级领导交办的任务。

　　1、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的经营管理目标;

　　2、负责落实公司各类、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。组织实施服务质量管理体系，处理不合格服务事项，提出预防和纠正并组织实施和跟踪;

　　3、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。根据公司应急预案要求，很好的处理突发应急事件;

　　4、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

　　5、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、公安派出所等相关单位的'关系;

　　6、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行，定期对管理中心员工进行绩效考核。

　　1.依照消防监控主任的编排，有效地执勤

　　2.确保物业内各项消防设备正常运作，例如：消防报警系統、消防栓、灭火器、走火通道等，遇有故障，必须立即汇报

　　3.依照消防监控主任的.编排,巡查各项消防设备,並做好相关记录

　　4.熟习公司各类政策及规章、工作流程、指引等，并切实执行

　　5.有效执行各消防工程的管理工作

　　6.处理紧急事故

　　7.与上级保持紧密沟通，将事情如实汇报

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