物业管理岗位职责（精选35篇）
在我们平凡的日常里，岗位职责对人们来说越来越重要，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编为大家整理的物业管理岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
物业管理岗位职责 篇1
1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;
2、对项目的.收支情况负责，业主满意率在95%以上;
3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;
4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;
5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。
物业管理岗位职责 篇2
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的.组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
物业管理岗位职责 篇3
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
2、协助物业经理开展物业品质管理工作；
3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
4、及时更新客户资料；
5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
6、负责园区内现场品质的'把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
物业管理岗位职责 篇4
1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项；
2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力；
3、对租户提出要求能及时快速作出解决；
4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧；
5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直；
6、完成上级领导交待的其他工作。
物业管理岗位职责 篇5
1、同类物业项目管理总经验丰富，有管理安管、客服、清洁团队的基层工作经验;
2、实际工作执行力强，效率高;
3、现场走动能力强，工作落实效率高;
4、对服务需求能主动想办法给予实现，实现需求时主动与需求方进行沟通;
5、热爱物业行业，对物业现场管理有独特见解。
物业管理岗位职责 篇6
1、按照公司要求落实园区的租户的接管验收及工程改造工作;
2、全面负责园区的日常行政及物业日常管理的日常事务，以及对接各部门物业方面的'管理及沟通;
3、协助部门领导，对物业设备管理、物业维修、物业材料采购、物业外联关系维护等的管理工作;
4、全面负责园区物业秩序安全维护管理、消防安全管理、环境管理等工作;
5、协调好部门下属各个班组的工作安排及日常值班情况;
6、按时开展物业缴费通知。
物业管理岗位职责 篇7
1、根据总公司下达的经营和管理指标，全面主持管理处的经营管理工作;
2、制订中长期发展规划，审定管理处季、年度管理目标和经营计划;
3、负责管理处内部管理机构设置和人员的合理配置，负责中层以上管理人员的`选拔、考核、培养和使用，督导部门做好员工培训、，不断提高员工整体素质;
4、组织健全、合理的管理体系，主持制定和完善重大规章制度，制定操作规范，健全内部组织系统，加强各部门之间的沟通与协调，确保管理机制有序高效运作;
5、负责所属物业管理处的工作，对物业管理处作业进行定期督导稽核;
6、审定所属物业管理处年度财政预算和掌管各项费用支出;
7、完成公司、上级部门交办的其他工作。
物业管理岗位职责 篇8
1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;
2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的`建议;
3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;
4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;
5、定期客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;
6、服从公司安排。
物业管理岗位职责 篇9
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业，并能有效运用;
2、在项目经理的`领导下，对本部门行使管理、监督、协调的职能;
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，组织验收;
5、建立与业主友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主;
6、有效解决客户投诉，做好记录并及时汇报上级，定期组织投诉分析;
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;
8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司部门，完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理岗位职责 篇10
1、公寓的现场日常管理和入住客户问题处理(客户接待，办理住户入住、收缴租金、退租、清算等);
2、负责公寓招租工作，开展招租信息发布，采取有效的措施保证公寓出租率;
3、根据运营的工作规定和服务标准开展公寓的日常管理和服务;
4、及时掌握公寓的.运营状态，联系安排房间维修与保养维护;
5、维护好社会关系(客户关系，邻里关系)，及时处理突发事件;
6、定期按照公司要求制作门店的运营报表，并与财务对接;
7、处理租客投诉，不断改善公寓的运营与维护。
物业管理岗位职责 篇11
1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。
2、按时向公司提交工作计划和总结，收集业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。
3、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报。
4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。对机电设备、公共设施和环境等方面的'综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。
5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。
6、完成公司交办的其他任务。
物业管理岗位职责 篇12
1.对在管各项目设备设施维护保养情况检查;
2.审批各项目设备服务供方月度服务评估，评估结果与服务供方的`费用结算挂钩;
3.对各项目电梯的运行、保养及故障情况进行，并对服务供方的维保情况进行综合评估;
4.对各项目提供工程技术支持;
5.协助品质部对各项目的品质检查;
物业管理岗位职责 篇13
1、按期完成辖区内物业管理费等费用催缴;
2、收集辖区内客户资料，定期更新，做好档案管理;
3、对客户的投诉、报修等问题记录跟进回访;
4、客户办理入住各项准备工作及装修审查;
5、完成上级安排的其它工作。
物业管理岗位职责 篇14
1、建立客户资料档案和客户合同管理;
2、日常巡查管理工作，并安排保安及保洁日常工作;
3、维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;
4、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;
5、协助经理做好招商及收租工作，完成公司工作指标。
物业管理岗位职责 篇15
1、根据公司年度考核经营目标，完成全年物业部考核指标，同时按照经营指标要求开展各项管理工作，确保提升整个物业的管理品质;
2、负责制定写字楼、公寓安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查、监督;
3、负责对写字楼、公寓保洁、绿化、消杀等工作的服务质量进行监督检查;
4、对商户装修图纸审核，保障各项功率、设备、装修材质、消防规范符合要求，对各项改造方案审核，根据实际需求提出合理化建议;
5、负责政府外联工作的梳理及当地关系的'维护，包括：交警、消防、派出所及市容环卫等部门;
6、负责确保销售型物业费用的收取，监督客户服务与投诉处理、入伙、装修手续的办理工作，房屋维修处理，有偿服务与无常服务工作的处理等物业服务工作;
物业管理岗位职责 篇16
1、主要负责项目物业公司人事工作及行政工作。
2、负责员工入职手续办理，劳动合同签订监督与管理，社会保险、公积金办理。
3、负责物业人员招聘工作。
4、负责物业公司日常行政工作。
5、负责文件资料档案管理。
6、负责物业公司的考勤管理。
物业管理岗位职责 篇17
1.对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务。
2.根据商场营业具体情况，制定公共设施定期巡检维修计划，包括楼层洗手间、茶水间、走廊、走火楼梯、首层外围等地方。
3.认真检查所属系统的巡视检查记录，分析故障现象，发现问题及时处理，并向部门经理报告。
4.建立设备台帐档案、上墙规章制度、应急方案、巡查及检查表格。
5.负责提供所属设备系统备品备件采购计划，并上报部门经理批准。
6.负责制定维修班组年度、月度、周工作计划。
7.编写月排班表。
8.协调其他部门和班组的'工作，及时处理其他部门和班组员工反映的实际工程问题。
9.做好下属员工的技术培训和考核工作。
10.培训并督促检查下属的工作，监管属下之工作操守和工作环境，遇有特别事件立即汇报
11.负责对大厦二次装修的图纸进行审核会签，并对二次装修进行监管及验收。
物业管理岗位职责 篇18
1、在物业经理的领导下，负责区域内项目的经营管理工作;
2、执行党和国家的方针、政策，遵守国家的`有关法律、法规，按照“物业管理条例”及有关物业管理规定，组织开展物业各项工作;
3、制定管理出处年度、月度工作计划并组织实施，业务上接受总公司和上级部门的指导和监督;
4、认真贯彻执行公司下达的各项工作任务，定期向物业经理报告工作，接受监督、检查;
5、加强公司内部各项管理工作，负责检查、监督各项制度的执行情况，工作计划的贯彻落实情况;
6、负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉处理工作，落实安全、防火工作;
7、协调本部门与供水、供电、工商等和物业管理有关部门的关系，便于开展各项工作;
8、认真完成管理处其他工作职责内容和公司安排或委托的其他工作、任务;
9、合理调配人员，协调岗位的分工协作，责任到人，同时关心员工生活，确保管理处员工有良好精神面貌和积极的工作态度。
物业管理岗位职责 篇19
1、负责协助上级按照公司标准化执行所辖区域保洁或运送服务;
2、负责与客户保持及时有效的沟通，及时处理客户需求;
3、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作;
4、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的.贯彻落实。
物业管理岗位职责 篇20
职责描述:
1. 协助总经理制定、贯彻、落实各项发展战略、计划,实现企业经营发展战略目标
2. 根据集团战略规划,搭建物业工程管理体系,并监督维护和运行
3. 领导部门管理工作,制定工程物业管理业务相关操作规范
4. 主持、推动关键管理流程和规章制度,提高组织的运行效率
5. 代表商管中心,统筹协调与地产公司之间的业务
6. 编制年度工程预算方案,对公司工程项目进行全面的指导和监督
7. 负责集团商业项目的工程技术支持,解决项目设计、施工中的重大技术问题,并提供专业的工程建议
职位要求:
1. 本科及以上学历,10年以上物业管理/建筑行业设施设备管理业务经验,5年以上物业管理企业工程管理相同岗位经验。
2. 掌握物业管理业务知识,熟悉物业管理与环境的有关法律法规。
3. 具备很强的`工作责任心和优秀的组织、协调能力和优秀的谈判沟通能力。
4. 善于处理人际关系,具备处理内、外部关系所必须的能力。
5. 身体健康,品行端正,工作认真负责,有一定的口头表达能力。
物业管理岗位职责 篇21
1、根据部门工作安排当值上岗，根据工作职责对来访客户进行接待、指引、答疑；
2、指挥广场及大堂的秩序，确保广场周围保持畅通和良好的状态，维护企业形象；
3、使用礼貌用语，保持正确的站立或坐姿和良好的.仪容仪表，以问候及微笑迎接和欢送客户；
4、服务热情周到，文明上岗，有求必应，有问必答；
5、保持警觉，对可疑人员应报告上司及监控中心进行监视；
6、日常检查公共场所的设施设备、绿化、保洁情况；
7、协助运营团队收集客户意见及投诉处理；
8、根据培训内容处理相应应急事故；
9、完成上司交办的其他任务。
物业管理岗位职责 篇22
1.对住宅部主任负责,以身作则,做好所管辖区内的安全保卫管理工作。
2.带领全体安保人员,根据岗位工作细则所规定的项目和要求,严格进行检查,督促全体安保人员落实岗位责任制。
3.要具备相关法律知识和法律观念,熟悉保安业务,掌握管区治安保卫工作的规律、特点,严格管好、做好安全保卫工作。
4.做好主任和基层安保员的协调工作,及时将安保员反映的各种信息向住宅部主任汇报;为各级领导提供有建设性的工作建议,及时传达、落实上级的指示精神和工作安排,并认真贯彻执行公司及学校制定的各项规章制度。
5.认真做好安保人员的考勤工作,详细如实地记载工作中遇到和处理的各种情况,及时向主任汇报。
6.掌握社区、楼内的.重点部位,贯彻消防管理制度,熟知消防常识及扑救方法,执行'消防为主,防消结合'的消防工作管理方针,始终把预防火灾工作放在首位。
7.负责安保人员的政治思想教育工作。对态度不好和工作不认真的安保人员耐心细致地做好思想教育工作,对屡教不改者和情况严重者,报公司经理裁决。
8.组织好大训和小训,组织队员进行常规训练和文化学习,学习对突发事件的应急措施、救生常识、消防知识、帮助每个队员都能达到公司要求的标准。
9.认真执行主任交办的其他各项任务。
物业管理岗位职责 篇23
1、全面统筹项目的工程物业工作，有服务意识和成本意识，具备较强的项目推动和成本管控能力；
2、负责广场各项设备的运行维护以及设施设备管理；
3、负责广场保洁、绿化、环境温度、保安、保洁等物业管理；
4、负责广场的消防、财产及顾客的`安全管理；
5、熟悉变配电、空调及通风，了解消防消防相关规范、施工验收设计规范；
6、执行力强，可承受较强的工作压力，沟通协调能力好。
物业管理岗位职责 篇24
1.负责小区外围及小区内部的安全巡视。
2.检察小区围墙有无翻越痕迹,铁栅栏有无丢失、损坏及人员攀爬痕迹。
3.负责小区外围可疑人员的询问盘查,清理推销、散发小广告等闲杂人员,预防乱涂乱画现象发生。
4.负责清理小区外围超时停放机动车,乱停乱放的'非机动车、摩托车。
5.负责检查小区外的照明及其他公共设施、设备有无损坏,发现问题及时上报,及时通知维修人员。
6.按巡逻路线巡逻,认真填写《巡逻情况登记表》。
7.巡视检查辖区内商铺业主门窗是否关闭,是否存在安全隐患,如发现问题及时上报。
8.遇有突发事件,如匪情、火情等报警,应立即赶往现场,并负责控制保护现场。
9.详细填写岗位交接纪录。
物业管理岗位职责 篇25
1、负责售楼处物业内部与地产销售沟通，积极配合销售部的一切物业服务方面的'工作；
2、负责售楼处物业人员管理；
3、对各个岗位进行培训检查（管家接待流程、保洁人员培训、水吧人员服务意识及安防人员岗荣岗姿）
4、负责制定项目的服务标准及品质定位培训；
5、负责监督各部门工作节点完成度，如发现问题立即沟通及时处理；
6、负责制定月计划、年计划工作节点。
物业管理岗位职责 篇26
岗位职责:
1、制作企业培训课件、产品知识培训课件;组织新员工培训,使新入职员工尽快了解公司产品;
2、做好培训支持和组织工作;培训现场统筹安排和人员联系,培训现场把控,根据业务需要,使新员工在规定时间内,掌握相关的企业文化、公司制度等;
3、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发设计,并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训;
4、针对培训内容组织员工培训效果考核反馈,加强培训效果;
5、负责公司大型会议支持和培训活动支持,根据业务部门需求,组织各类理财投资知识及讲座;
6、对在线学习和移动学习有很强的理念和实操经验,能够跟进在线学习项目;
7、编写培训汇报和总结,能够进行专业的培训质量反馈和活动呈现;
8、完成领导交予的`临时工作。
任职资格:
1、35岁以下,管理学专业本科以上学历,人力资源管理专业优先;
2、三年以上人力资源管理经验,房地产、商业管理及服务行业从业经历优先;
3、有培训课程研发和教务工作跟进经历,拥有姣好的表达沟通能力,能与内部讲师及学员进行良好沟通;
4、拥有内部讲师开发与培养经历;
5、有培训管理体系搭建经验,能做年度全公司培训规划、培训方向定位及培训推进优先
物业管理岗位职责 篇27
1、协助跟进公司外包保安、保洁、绿化公司的监督管理的.工作；
2、协助监督外包服务单位人员编制、服务质量、投诉反馈、纠纷处理工作；
3、对各项目日常服务工作进行监督检查，提出整改方案并跟踪落实情况；
4、公司交办的其他工作。
物业管理岗位职责 篇28
1、客服部门的内部管理，确定日常工作目标；
2、接待业主来访及投诉，重大客诉问题的跟进及解决；
3、制定客户投诉处理方案，督导下属日常客户投诉的`处理效率，避免投诉升级；
4、负责项目报事完结率、交付率、客户满意度管理；
5、监督、协调日常维修管理工作，确保维修工作及时高效推进；
6、负责管理项目不同阶段业主与公司的纽带，配合部门执行相应的维护动作，保持沟通顺畅。
7、项目经理安排的其他事情，包含但不限于外联工作。
物业管理岗位职责 篇29
1、负责部门整体对客服务面、呈现面的安排统筹工作;
2、客户满意度工作的`计划、开展、实施;
3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;
4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。
物业管理岗位职责 篇30
1、负责协助业户的入户、装修手续办理;负责分管楼栋区域空置房的管理工作;
2、负责分管辖区的日常巡查，并监督分管楼栋的'保洁、绿化等服务质量;
3、负责分管楼栋的客服沟通、拜访，改善客户关系，协助建立、完善业主档案;
4、负责分管楼栋的上门回访工作和分管楼栋内的各项费用的催收;
5、掌握各种应急时间处理程序并协调处理;
6、完成上级交办的其他工作任务。
物业管理岗位职责 篇31
1、全面负责分公司市场拓展各项管理工作，并承担绩效考核，向总经理负责；
2、根据公司总体的经营计划，制定和执行公司市场企划工作计划，完成公司下达的目标任务，并全面负责公司公关策划及对外形象宣传工作；
3、对本行业各种动向有高度的敏感性，根据目标、规范和要求，带领部门有计划、有组织地实施行之有效的市场拓展和项目开发策划；
4、组织定期进行市场调研，及时了解其他物业的招标情况，为公司领导经营决策提供支持；
5、积极在本部门推行公司的`各项政策和管理制度并监督实施，培养、挖掘、推荐优秀人才，不断优化团队；
6、积极开拓市场，积极和客户、中介公司磋商，组织谈判，签订合同，完成招标任务；
7、主动积极地与政府部门、开发商、咨询方等相关单位进行沟通，保持良好的人际关系。
物业管理岗位职责 篇32
1、扎实做好本广场消防管理工作，确保消防、监控系统正常运行，消防设备设施正常运行使用，消防应急、避难区域不被无关占用。
2、按照公司的制度流程，管理安管员队伍，全面负责项目的安全运营，确保无安全事故发生。
3、按照公司的制度流程，管理车管员队伍，确保停车有序以及收费正常。
4、依据公司的.环境管理标准，监管保洁外包单位的保洁品质，确保商业项目环境品质。
物业管理岗位职责 篇33
1、贯彻执行商管公司下达的各项管理工作指令，完成各项考核指标;
2、按照商管公司安排，配合相关部门完成项目在规划设计、施工、竣工交付及运营等阶段相关工作，参与图纸会审，技术交底及提供合理化建议;
3、对商业项目商户二次装修申请及图纸进行审核并提出意见，负责整体装修施工的监管;
4、督导并管控商业项目公共能耗控制方案、保安保洁及设备维保资金预算、维修保养计划，推进物业公司、外包维保单位执行。
物业管理岗位职责 篇34
1、全面负责物业服务中心的秩序维护、保洁绿化、工程维修、业主服务等管理工作，提高小区物业服务品质。
2、负责小区物业人员招聘、培训、考核、奖惩、晋升、淘汰，打造优秀服务团队；
3、组织收取应收物业、水电等费用，提高收费率，拓展多种经营增收渠道，并对小区经营结果负责；
4、负责社区居委会、业委员等外围关系维护。
物业管理岗位职责 篇35
1、基础岗位，负责对辖区内水、电、空调、装饰等设备设施的综合计划轮回检修；
2、负责对辖区内设备设施的故障报修和应急维修；
3、负责完成维修工作记录及零部件消耗工作记录；
4、配合其他工种完成设备设施检修任务；
5、完成上级临时交办的.工作。
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