营业员的岗位职责

时间：2022-08-23 13:11:53 岗位职责我要投稿

营业员的岗位职责

　　在现在社会，人们运用到岗位职责的场合不断增多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编整理的营业员的岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

营业员的岗位职责

营业员的岗位职责1

　　1、熟悉公司的产品知识、价格、卖点;

　　2、做好店铺VIP顾客资料的收集和登记工作;

　　3、协助店长做好店铺的财务工作，保证店铺的账务清晰，准备;

　　4、通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和服装专卖店形象，提高品牌知名度5、做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

　　6、时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品

　　7、利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加服装专卖店的营业额

　　8、收集顾客对货品和服装专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向店长汇报;

　　9、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向店长汇报;

　　10、完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作，并向店长汇报

　　11、及时做好店铺早晚班的交接工作，以免造成失误;

　　12、及时做好货品的验收、存放工作，并协助做好月末盘点工作，确保数据的准备性;

　　13、认真保管公司下发的各种资料，不得泄露公司文件资料;

　　14、完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行服装专卖店的各项零售政策

　　15、不断学习销售知识、行业知识、让自己更上一层楼;

营业员的岗位职责2

　　1、根据公司下达的全年销售目标，完成店长分配的个人销售任务;

　　2、做好责任区域内的商品管理(包括库存、效期、品类、动销、陈列、交接、赠品管理);

　　3、严格遵守和执行公司的各项规章制度、通知、方案及执行标准;

　　4、做好门店顾客服务工作，为顾客提供优质服务;

　　5、做好门店会员发展及维护工作;

　　6、认真做好责任区域的帐务核对(包括收银交接、营业款缴存、服务类销售帐务管理)等工作;

　　7、认真执行公司的各项营销活动方案;

　　8、熟悉门店盘点管理流程;

　　9、熟悉门店一级考评内容并执行到位。

营业员的岗位职责3

　　1、按照商场服务规范、管理规范、操作规范进行商品销售，完成销售计划。

　　2、根据商场经营及市场变化，调整、提高售卖技巧和服务质量，为顾客提供尽可能完美的.商品与服务。

　　3、按商场要求随时检查并做好商品陈列。

　　4、负责营业柜组内环境卫生工作。

　　5、负责接待及处理顾客的咨询、投诉，自己不能解决的及时向主管或上级主管反映。

　　6、及时向主管反馈销售走势及顾客要求，按商场要求做好商品市场调查。

　　7、保证所在柜组商品安全，防止被盗或损失。

　　8、向专柜老板提出补货、退仓、退厂的建议。

　　9、营业结束后，柜组间进行交叉盘点，并签字认可，次日营业前及时清点本柜商品。

营业员的岗位职责4

　　1、在店长指导下进行工作。

　　2、遵守各项规章制度，服从工作安排。

　　3、仪表端庄大方，着装整洁。保持良好的服务心态，热情待客，使用文明用语，做到微笑服务，客进有迎声，客走有送声。

　　4、按要求做好责任区内的清洁卫生，保持吧台、地面、书柜干净整洁，检查设备设施运行情况，发现异常及时上报。

　　5、熟知出品价格及特点，熟练掌握出品质量及速度。

　　6、运用技巧，传播咖啡文化，培养咖啡客群。

　　7、上班时间不私自会客，不做。私活，工作时不接私人电话，聊私事，严禁煲电话粥。

　　8、做好吧台所有物品摆放与清洁，各项器具定点放置，不随意变动。

　　9、掌握原材料库存情况，发现缺少及时上报。

　　10、每日有日报表，每周有周经营分析，每月有计划及总结。

　　11、不断提升专业技能，认真学习，每月有创新。

　　12、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业安全。

营业员的岗位职责5

　　一、营业员在营业厅经理的领导下，遵守各项规章制度，按时完成营业厅的各种通信业务。

　　二、每日应提前到岗，按规定着装，佩带工号牌，整理好工作现场，做好班前的准备工作。

　　三、服务热情大方。按照新联通的服务规范为客户提供优质的服务。

　　四、正确使用服务用语，在服务过程中使用普通话。

　　五、迅速、准确的为客户受理范围内的通信业务，严格执行有关业务规程及规定。

　　六、认真履行“首问负责制”如遇到解决不了的问题及时请示汇报。避免因处理问题不及时造成客户的投诉。

　　七、积极宣传公司的各类新业务，准确答复客户的业务咨询，引导客户办理所需的业务。

　　八、积极学习公司的业务，不断提高业务技能。

　　九、及时准确的结清当日帐款，并打印出当日的报表。装订好当日的受理单。

　　十、遇到解决不了的问题及时向营业厅经理汇报。

营业员的岗位职责6

　　1、完成主任下达的每月、每周、每日的销售任务;

　　2、对所辖区域或主任调整后的促销员进行协助管理，以达成销售任务及主推任务为目标;

　　3、督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务;

　　4、严格按照分部业务下达指令书执行价格文件，杜绝违规操作;

　　5、对营业厅内突发事件、顾客争吵等问题应主动上前劝解，平息矛盾，并带领顾客到办公室找客户主管协商解决、不得影响正常营业;

　　6、认真接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度、言行标准、服务规范等各项规章制度;

营业员的岗位职责7

　　一、严格执行业务各项规章制度，正确执行业务处理流程。严格执行收寄验视和禁限寄制度，严格执行统一的资费标准，严格遵守邮政通信服务纪律。

　　二、积极参与星级服务活动。注重个人登记表，统一着装，佩戴工号牌、按照要求使用文明服务用语，杜绝使用服务忌语，做到文明服务，礼貌待人，热情接待每一位客户，自觉维护企业形象和信誉。

　　三、正确收寄各类邮件，做好营业收支报表，确保帐、物(邮件)、款三者相符，及时上交营业款，按时交接帐/物。

　　四、做好邮件的平衡合拢、勾挑核对、交接验收工作;认真做好邮件的进口登记、销号、催领、批退和改寄工作。

　　五、正确受理用户的业务咨询和查询工作，及时处理邮件查单、验单，催查函、按时答复并及时报送上级局业务档案室。

　　六、正确保管和使好各类邮政用品用具和重要空白凭证，做好原始记录的登记和统计工作。正确填报有关业务报表。

　　七、树立环境服务意识，做好营业柜台内外及门前卫生的清洁、清扫工作，保持营业台席、设备、地面、门窗环境卫生。

　　八、树立安全生产意识，做好防火防抢、防盗工作;营业终了做好关设备、关电、关水、关门工作。

　　九、努力学习业务知识操作技能，不断提高自身素质和服务水平。

　　十、完成领导交办的其他工作。

营业员的岗位职责8

　　1、通过与消费者交流，向消费者宣传商品，提高品牌知名度;

　　2、散发产品品牌宣传资料;

　　3、做好终端店陈列及安全维护工作、保持产品与助销品摆放整齐、清洁、有序;

　　4、时时保持良好服务心态，积极向消费者推荐，帮助其正确选择;

　　5、利用各种销售技巧、营造终端店顾客参与气氛，提高顾客购买愿望;

　　6、收集顾客对产品意见，建议与期望，并及时妥善处理顾客抱怨;

　　7、收集竞争产品的市场活动和有关资料;

　　8、做好每周、每日的促销计划，并总结工作。做好公司各种节日促销工作

营业员的岗位职责9

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)

　　3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期(上货做到先进先出)

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

营业员的岗位职责10

　　1、完成店长下达的销售指标;

　　2、熟悉本公司产品，熟记产品知识。

　　3、做好顾客的顾问、引导等工作，热情接待、周到服务，并准确回答顾客提出的问题;

　　4、融入公司文化，将企业文化贯彻到每个工作环节;

　　5、遵守公司的各项规章制度，并执行店长交待的各项工作任务;

　　6、严格执行上级指示，完成下达任务;

　　7、与客户建立长期友好沟通，做好售前、售中、售后服务;

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