门店客服岗位职责

时间:2022-09-01 15:12:25 岗位职责 我要投稿

门店客服岗位职责

  现如今,很多地方都会使用到岗位职责,制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?以下是小编收集整理的门店客服岗位职责,希望能够帮助到大家。

门店客服岗位职责

门店客服岗位职责1

  职责描述:

  1、顾客投诉/咨询的`接待与处理

  2、商品退换货,赠品发放

  3、会员积分查询与兑换

  4、突发事件的处理

  任职要求:

  1、学历:大专以上学历;

  2、1年及以上工作经验,客户服务团队管理经验优先;

  3、工作态度主动认真责任感强,能熟练操作网络交流工具以及办公软件优先;

  4、具有良好的团队意识和心理素质,具备较强的逻辑思维能力、沟通表达能力、分析和解决问题的能力。

门店客服岗位职责2

  职责:

  1、在系统中录入客户信息,及时递交申请资料,包括资料录入、扫描、归档;

  2、安排客户洽谈,签订贷款合同,解释相关条款和处理客户投诉;

  3、逾期账户催收工作,未逾期客户提前进行电话提醒等;

  4、门店日常运营工作,包括业务报表制作报送、维护门店环境等;

  5、放款后相关资料的保存与处理。

  要求:

  1、全日制大专以上学历,金融专业优先;

  2、 1年工作经验;有客服经验者优先;

  3、灵活、细致、耐心,善于人际沟通,有较强法律意识。

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