服务部的岗位职责（通用27篇）
在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的服务部的岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。
服务部的岗位职责 篇1
1、负责工程项目竣工移交起至保修期内所发生的工程质量报修问题等处理。
2、对质保期之后的工程项目提供售后技术支持。
3、负责接待来人、来电、来信等关于工程项目质量问题的报修/投诉并且及时跟踪处理。
4、负责对业主投诉内容的`落实、检查、并做好满意度的调查及回访；
5、负责协调好施工单位人员，积极落实、解决好遗留的质量问题及业主关于施工质量的报修/投诉；
6、出现重大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。
服务部的岗位职责 篇2
1、 参与客服管理制度的完善、梳理客服管理工作流程
2、 管理客服团队，及时纠正团队在工作中的问题，为客服团队做及时的培训;
3、 建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;
4、 与客户保持良好的'沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息。
服务部的岗位职责 篇3
1、主要负责物业市场开拓，契合公司发展需要，代表公司对外联系、洽谈、承接业务。
2、根据客户需求起草物业服务建议书，进行前期招投标工作，向客户介绍公司的服务内容，宣传公司，核心价值及国际化平台的`优势。
3、市场信息及客户信息的搜集、分析、筛选和整理。
4、负责客户拓展及客户关系维护工作，确立目标客户，定期跟踪，建立和维护与目标客户的联络关系，了解客户对物业管理的要求、希望和打算。
5、按公司要求开展合作洽谈，维护合作双方利益，对整个合作过程有较好理解与把握。
6、完成部门经理或负责人分配的业绩指标。
服务部的岗位职责 篇4
一、参与制定公司的政策及营销策略，并推动和落实产品的营销策略，协助销售部门完成公司的销售目标;
二、参与新品的市场调研，并完成新品的市场分析及给予合理性建议;
三、负责部门下属的团队管理工作(人才培养、沟通协调等);
四、推动和落实全国会、城市会、区域会及科室会、培训会的执行;
五、定期拜访专家，主要针对各协会、学组的`主委、副主委及重点科室的主任、副主任等专家发展;
六、建立公司的品牌形象，负责产品规划及推动落实;
七、执行及落实上级的各项决议，组织并督促部门人员全面完成部门的各项工作;
八、开展产品生命周期管理工作。
服务部的岗位职责 篇5
1、敏锐捕捉市场政策的动态变化，收集，理解，进行相关信息的处理，并提出优化建议;
2、协助分管领导进行合作方的`日常维护及管理，包括：
(1)合作方洽谈，甄选，协议起草及签订;
(2)根据协议内容，进行过程监管，并及时向分管领导汇报完成进度;
(3)与合作伙伴建立良好客情关系，有效协调各方资源，进一步拓展合作商机。
3、组织、策划与行业相关的市场活动，监督、指导团队共同完成;
4、配合销售团队开展工作，包括：
(1)产品的市场宣传与推广，提升产品品牌知名度和市场占有率;
(2)产品与市场知识培训，包括产品销售特点/特性，经销商渠道规范等。
5、协助分管领导建立行业内专家管理体系，维护，完善专家资源。
服务部的岗位职责 篇6
1、负责统筹国际体育文化产业的品牌及产品规划、设计、推广及管理工作;
2、制定公司品牌发展方向，建立高效的国际体育文化品牌管理体系及品牌形象，制定完善品牌管理制度与流程;
3、规范企业VI、宣传广告、广告用语、规范品牌形象达到或符合国际化标准，指导相关部门涉及品牌使用的部分工作，保持企业品牌形象的统一和规范;
4、负责线上推广，包括网络推广管理、新媒体(微博、微信)推广工作;
5、负责线下宣传推广活动，包括展会、推广讲座、产品推介会等活动的.策划、组织;
6、各类对外宣传及传播物料的管理，涵括画册、宣传海报、企业产品相关视频、折页的设计、制作及管理;
7、企业公共关系维护，商务公关、媒体公关及危机公关活动组织与处理;
8、深入了解国际国际体育文化产业，洞悉客户心理需求，做好前期市场开发与市场研究工作，为公司销售目标的实现提供帮助;
9、市场拓展、市场运作，将国际品牌布局全国市场，为客户展示公司品牌形象，传递公司品牌价值，与客户保持高效、良好沟通。
服务部的岗位职责 篇7
1、负责产品的生命周期的.管理，需求挖掘和分析，产品功能设计，项目落地实施等相关工作;
2、持续挖掘用户需求进行产品创新，合理规划产品发展与功能规划，协调推动产品实施;
3、进行相关市场调查，对公司产品的长期发展战略提出建设性提案，为公司决策提供相关依据;
4、关注竞争对手的状况，对市场变化反应敏悦，并作出相应的应对措施及计划;
5、跟进大客户的产品需求，并发现用户需求，制定合理的解决方案，抽象成可复制的标品，并配合销售共同制定下一步计划;
服务部的岗位职责 篇8
1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行；
2、负责售前、售中和售后服务；
3、负责按时完成产品/项目的安装、调试、演示；
4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发恩怨提供技术支持；
5、能够依据用户的'需求，拟定技术解决方案。
服务部的岗位职责 篇9
1、负责项目管理工作，规划并管理迭代进度，协调项目资源和排期，并能够及时发现和处理项目执行过程中的问题，预判和控制项目风险;
2、负责项目需求规划与设计，产出需求文档，概要设计和详细设计文档，满足业务需求;
3、通过对团队的'培训与指导，提高整个团队的技术水平;
4、负责组织协调跨部门资源，快速响应项目的落地，提升在项目质量与客户满意度;
服务部的岗位职责 篇10
1.负责公司渠道类存储产品(ssd/sd卡/usb盘/内存条)客诉处理工作，建立、维护客诉和rma处理流程
2.收集客户品质要求和客户端质量数据;
3.推动和组织内部的相关团队及时分析产品质量问题， 总结内部的失效分析结果并向客户报告;
4.追踪内部质量改进的进度，参与质量问题引起的.临时方案，或产品召回的研究和执行;
5.定期调研客户需求，处理客户的投诉和质量改进方面的建议，准备相关的报告和文档;
6.掌握客户产品的基本信息，例如应用、设计、开发和量产的状态等，提高整体质量风险管控能力。
7.负责团队管理，绩效考核和团队目标达成
8.公司或上级主管交代的其他工作任务。
服务部的岗位职责 篇11
1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。
2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。
3．了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。
4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。
5．开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。
6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。7．对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。
8．尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的'问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。
9．当班结束认真做好收尾工作。工作流程及标准
服务部的岗位职责 篇12
职责描述:
1、处理保单客户投诉事宜,主动了解客户需求与期望,积极主动的帮助客户解决问题,提供优质服务。
2、按照公司制度、流程完成案件的处理。
3、确保投诉处理质量,杜绝因客诉专员投诉处理不当引起的投诉升级及引起公司合作伙伴不满。
4、按规定确保投诉处理时效,10日结案率大于等于92%。
5、确保特殊案件及时报备相关部门,如:法务、合规、市场、渠道、总分公司等。
6、负责投诉档案管理:定期制作归档清单、沟通录音存档。
7、负责附加值工作的支持。
8、负责客服部其他工作事项。
任职要求:
1、 大专及以上学历;
2、 3年以上工作经验,客户服务工作经验优先,比如:客服柜面、客服热线、客服运营支持以及服务行业客服岗位均可;
3、 能够熟练使用计算机办公软件;
4、 具有客服工作知识和技能,满足内、外部客户的需求。
5、 良好的分析、判断力,善于处理并解决投诉纠纷;
6、 高度的'责任感、敬业精神、职业道德水准及客户服务精神。
服务部的岗位职责 篇13
1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；
2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；
3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；
4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；
5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的'资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。
6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。
服务部的岗位职责 篇14
职责描述：
公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。
任职要求：
1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；
2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；
3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；
4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的`逆境中生存的能力；
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服务部的岗位职责 篇15
1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。
2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的管理和维修。
3.负责园区内消防设施设备及控制系统的'日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。
4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。
5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。
6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;
7.领导交办的其它工作。
服务部的岗位职责 篇16
职责描述：
1、依托公司用户资源，帮助金融机构用户（券商，公募，私募基金公司等）解答金融终端产品使用咨询；
2、与机构客户进行有效沟通了解客户需求，深度挖掘客户需求；
3、维护老客户的`业务，挖掘客户的潜力，多渠道沟通与客户关系维护；
4、给金融机构用户提供终端产品相关服务（报表制作，数据查询等）；
5、完成领导安排的其他任务。
任职要求：
1、本科学历以上，对金融产品有兴趣；
2、熟练使用电脑操作；善于与人沟通，思路清晰；
3、具有团队精神，自学能力、适应能力、协调能力强，诚实守信，忠于职守，热情向上；
4、有在金融行业基础知识者优先录用。
服务部的岗位职责 篇17
职责描述:
1.根据公司策略和方针及对应大区各点实际情况,制定地区行政工作流程和标准;
2.对各区行政专员进行培训、指导;
3.巡检、审核、监督、优化各区行政专员工作情况;
4.负责对地区行政专员的考勤管理。
任职要求:
1.本科及以上,年龄22至35;
2.一年及以上相关工作经验,对行政工作流程有一定了解,能独立制定相应工作标准;
3.具有独立思考的意识,能独立发现并解决问题;
4.沟通表达能力好,逻辑清晰,条理性好;
5.执行能力强,具备服务意识,能够适应差旅工作。
服务部的`岗位职责 篇18
一、全面负责商场内的家具、建材售后服务管理工作。
二、处理顾客投诉，做好售后服务工作，对重大突发事件及时上报商管部经理并协助处理。
三、负责与配送中心的沟通、协调工作。
四、负责各商铺销售服务质量与送货服务质量的监督。
五、分析整理售后服务过程中反馈的客户资料、市场信息，并与其他职能部门的`相关负责人做好沟通、协调工作。
六、负责商品销售合同书、销售单据和价格签的管理和分配工作。
七、负责与商场外部相关售后管理、服务部门的接洽和联系工作。
八、售后服务专员违反上述规定的，第一次罚款50元；第二次罚款100元；第三次罚款200元，并可予以辞退。
服务部的岗位职责 篇19
职位描述：
1、负责账号和运营平台的全面管理，对销售业绩负责；
2、深入了解相关平台的政策及操作规则，严格按照平台要求运营账号，不得有任何影响账号安全的违规操作，保证平台各项指标不低于平台均值。
3、负责平台开设后的.平台信息调研，收集整理与竞品分析；
4、负责平台开设后的选品上新，价格制定，产品上架与下架，日常LISTING维护；
5、负责产品上新相关资料的准备与后期调整，包括图片、产品描述、卖点提炼等；
6、负责制定营销计划、站内广告促销活动的管理；
7、负责与推广部沟通开展外部引流与站内外联动推广；
8、对负责平台销售数据进行周、月度和季度分析，并根据结果及时制定行动方案；
9、关注所售产品的订单、备货及库存周转情况，防止断货的同时及时消化滞销库存；
任职资格：
1、具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；
2、较强的'英语听说读写能力；
3、工作积极认真，热爱跨境电商工作，良好的学习能力；
4、大专及以上学历，专业不限；
5、1年以上ebay、速卖通、wish平台销售经验，熟悉平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧。
服务部的岗位职责 篇20
职责描述:
1、负责面向学校老师组织开展公司教育产品的备、考、改、辅等功能培训及应用推广,跟进培训及应用效果,并及时反馈,制定改善措施;
2、负责产品覆盖学校的`基础技术支持和用户运营工作,进行整体用户盘活和日常维护;
3、制定并实施培训计划及应用推广计划。
任职要求:
1、本科及以上学历,师范类专业;
2、有2年以上培训、用户运营相关工作经验;
3、具备较好的语言沟通和演讲能力;
4、熟练使用办公软件,具备一定的信息化水平;
5、积极上进,做事踏实灵活,能适应出差。
服务部的岗位职责 篇21
岗位职责:
1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。
2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。
3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的'产品线索,整理汇报至相关部门。
4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。
5、完成领导交办的各项任务。
任职资格:
1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。
2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。
3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。
4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。
服务部的岗位职责 篇22
职责描述：
1、负责办公区日常装饰装修维护，物业楼宇自控系统、暖通空调、消防系统、电力照明系统检查维护；
2、协助主管进行供应商管理，包括年度合约洽谈、月度付款、日常稽核、定期评审等，不断提高供应商服务水平，日常施工改造合同签订、付款；
3、执行公司各项行政制度，定期汇总、整理、分析相关业务数据，提供可行性参考建议；
任职要求：
1、大学本科以上学历；
2、2年以上相关工作经验，熟悉物业楼宇自控系统、暖通空调、消防系统、电力照明系统，有相关经验者优先；
3、熟练使用office办公软件、AutoCAD绘图软件，Photoshop软件；
4、服务意识强，有责任心和敬业精神，有良好的沟通能力、较强的`分析、解决问题的能力；
服务部的岗位职责 篇23
岗位职责：
1、为园区入驻企业搭建科技投融资、管理及技术创新、知识产权、成果转化及技术转移、人才交流引进等产业综合服务平台。
2、协助客户办理相关证照（工商注册、税务登记、申请专利、商标注册、人事立户、户口指标）手续、协调客户入驻交付、提供客户政策服务，以及分析客户新需求寻求合作新机会等的`服务管理工作。
3、协助完成客户接待、维护及洽谈等相关工作。
4、与政府企业服务相关部门建立良好的关系，申请政府相关政策补贴等相关工作。
5、组织做好客户资料、市场信息收集、整理、统计应用和归档管理工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，财税，工商管理、市场营销、经济类等相关专业。
2、服务意识强，具备敏锐的判断力和客户公关能力。
3、做事认真负责，有进取心，有目标和动力，积极乐观，诚信可靠，性格开朗。
4、熟练使用电脑，精通office软件，具备一定的文字功底。
5、 25岁以上至35岁，形象气质好，身体健康。
服务部的岗位职责 篇24
岗位职责：
1、根据公司项目需求推广规划和策略，寻求高品质的异业合作并达成合作意向；
2、有效进行部门间协调及配合，跟进所有合作并维护合作关系，反馈合作数据、进而评估合作效果。
职位要求：
1、拥有1年或以上异业合作渠道的`工作经验，并保持良好业绩，包括1年异业合作管理经验；
2、熟悉旅游行业异业合作渠道运作流程，有丰富的异业合作实操经验；
3、语言表达及沟通能力较强，能够独立进行品牌合作谈判。
服务部的岗位职责 篇25
岗位责任
1、阿里巴巴诚信通店铺运营和管理。
2、阿里巴巴店铺推广，并对推广效果进行跟踪，评估，给出切实可行的方案。
3、分销平台的管理。
4、招募和管理经销商。
5、提升公司在阿里巴巴和分销商所占份额，完成销售目标。
任职条件：
1、熟悉阿里巴巴的.排名规则和优化，发布更新产品。负责阿里巴巴诚信通店铺的关键字策略，阿里工具，阿里站内广告资源和各种活动。
2、熟悉淘分销，有淘分销经验。
3、利用各种网络平台，推广公司产品。
4、有一定的软文写作功底，能熟练利用各种推广工具进行论坛灌水，微博营销，微信营销。
服务部的岗位职责 篇26
【岗位职责】
1、协助部门负责人开展日常工作，协助制定部门制度和发展计划；
2、协助协调本部与公司其他部门工作对接，理顺与各部门业务流程；
3、开发和维护客户，接受不定期出差；
4、负责建联证券营业部的相关部门及客户经理，积极做好联动营销和绩效推动，跟踪业务流程，及时反馈信息；
5、负责客户的来访接待、问题答疑、业务咨询和办理等；
6、领导交办的其他事项。
【任职条件】
1、本科及以上学历，具有期货从业资格，熟悉IB业务的相关政策；
2、有一年以上金融市场开拓工作经历，有一定的市场人脉；
3、具有市场开拓能力，有较强的.服务意识和社交能力；
4、工作积极主动、勤奋守信、性格开朗、有责任心。
服务部的岗位职责 篇27
职责描述：
1、根据公司要求，负责存量房买卖交易后续手续的操作；
2、把握业务操作过程中的风险点，负责办理权证、按揭操作的全流程工作；
3、服务客户的同时，更好的将存量房买卖成交单顺利完成（相关业务咨询、网签、按揭、交税、过户等）；
4、负责整理已签约客户备案登记所需资料；
5、负责对已签约客户的`《重庆市商品房买卖合同》、《个人房屋按揭贷款合同》及《重庆市预购商品房抵押贷款合同》进行备案登记；
6、负责对已备案登记流程中的合同进行跟踪，加快备案登记流程，快速回笼资金；
7、负责办理已收楼客户产权证。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、有权证、按揭相关行业经验优先；
3、具备良好的沟通能力，极强的行动力与执行。
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