技术支持工程师岗位职责

时间：2022-09-28 15:11:57 岗位职责我要投稿

技术支持工程师岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责起到的作用越来越大，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的技术支持工程师岗位职责，欢迎阅读与收藏。

技术支持工程师岗位职责

技术支持工程师岗位职责1

　　1、熟练掌握公司软件产品的安装、功能使用；

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备；

　　3、配合销售撰写技术方案；

　　4、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；

　　5、负责针对客户的产品演示、安装以及培训工作；

　　6、落实工程各项指标，并作好工程实施文档的记录；

　　7、保持与客户良好的沟通，能够让用户学会并熟练使用公司提供的产品；总结客户在培训中对产品提出的建议，回馈给相关部门。

　　（中级）

　　1、负责公司日常的针对客户的售前售后的电话以及现场的技术支持；

　　2、跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　3、配合销售撰写技术方案；

　　4、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术培训等

　　5、参于项目的'技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见；

　　6、负责具体项目的管理、实施和验收工作，督促所负责的项目按照计划及时完成，在技术业务上对相关人员进行指导；

　　7、负责售中项目各个流程环节沟通协调

　　8、落实项目的各项指标，检查工程完成情况，及时提出分析结果；

　　9、编写相关竣工文档、工程验收资料

　　10、及时反馈用户需求

　　11、对初级专业技术人员的工作进行指导、检查和考核

　　（高级）

　　1、负责项目的售前技术支持，完成售前咨询、方案设计、投标书制作、投标及应答

　　2、组织和实施面向客户的产品演示会、技术交流会、技术讲座等

　　3、协助销售人员和客户进行各个层面（业务、技术实现）的技术交流和解答

　　4、配合销售撰写技术方案

　　5、负责项目策划及组织实施工作

　　6、协助上级领导完成各类工程的技术方案、项目的技术可行性评估、设计会审、主要设备的技术选型等工作，及时掌握各类标准和政策、业务流程及相关规定，提出落实意见

　　7、参与本部门各项技术管理流程的制定工作，跟踪和学习最新的技术动态，及时了解新技术、新业务和新设备

　　8、响应及解决客户的技术要求及疑问

　　9、指导、培养中级专业技术人员学习和提高

技术支持工程师岗位职责2

　　1、执行和反馈本部或经营本部的各个新、旧系统上线或升级工作，并推动实施。

　　2、维护地区分布式系统及数据库、定期对数据库数据进行清理和备份，保证数据库稳定运行，并向用户数据报表需求或相应的数据提取。

　　3、收集各部门为提高工作效率或工作质量而提出的各类意见或建议，分析需求可行性，从而协助需求部门完成需求的提交。

　　4、定期检查和分析全区所有IT软件硬件设备资产及配置标准，并提供相应的服务支持和优化建议，保证设备在各岗位稳定、高效的.运行，

　　5、制定各系统或网络的应急方案，定期进行应急方案的测试、优化应急或灾备系统性能，落实和监控网络使用相关规定，制定和完善建设标准并及时同步相应工作指引。

　　6、根据公司信息安全相关规定，维护和优化域、桌面管控相关系统，病毒、ISA、WSUS等相关系统，保证信息安全工作能全面落实和监控，并定期对其进行分析做出相应的工作调整。

　　7、提供弱电技术的诊断和技术指导

　　8、规范和监控全区所有用户的使用习惯、系统可用性能、设备使用流程，定期进行应急方案的测试；

　　9、培训全区所有用户，以提高其IT技能、规范系统操作，形成良好的信息安全意识，以保证工作高效、有序的进行；公司信息资产得到良好的安全保证。

　　10、根据集团相关制度，细化和执行全区用户相关IT资产、岗位软件硬件配置标准；

　　11、完成上级交办的其他工作任务；

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