宾馆工作岗位职责

时间：2022-10-18 12:16:31 岗位职责我要投稿

宾馆工作岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么制定岗位职责真的很难吗？下面是小编精心整理的宾馆工作岗位职责，欢迎大家分享。

宾馆工作岗位职责

宾馆工作岗位职责1

　　1、负责市场调研和需求分析;

　　2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解;

　　3、确定销售部门目标体系和销售配额;

　　4、制定销售计划和销售预算;

　　5、负责销售渠道和客户的`管理;

　　6、组建销售队伍,培训销售人员;

　　7、评估销售业绩,建设销售团队。

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的`预定信息,做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、加床续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

　　10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

　　11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

　　12、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

　　13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

　　14、完成经理(制度职责大全经理)交办的其他工作任务。

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