物业品质主管岗位职责

时间：2024-09-09 21:38:16 岗位职责我要投稿

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物业品质主管岗位职责

　　在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的物业品质主管岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

物业品质主管岗位职责

物业品质主管岗位职责1

　　一、任职要求:

　　1、物业管理专业或企业管理类相关专业大专学历以上。

　　2、2年以上客服主管、品质管理工作经验。

　　3、具有良好的培训经验,能独立进行相关业务知识、技能培训。

　　二、岗位职责:

　　1、负责组织起草、修改、报批各类体系文件(工程、客服、安管、环境);

　　2、组织各项目体系文件的培训;

　　3、负责组织、监督、检查及考核物业部门全面质量管理制度和标准的执行;

　　4、编制物业品质检查评分表格(含评分标准、扣分细则)并检查执行;

　　5、客户投诉问题的`跟进处理、对接;

　　6、促进公司物业品质监督、品质保证、品质改善,确保物业管理单位服务质量的不断提升;

　　7、拟定客户满意度调查工作方案,并组织各项目实施,并撰写满意度调查分析报告。

物业品质主管岗位职责2

　　一、职责描述:

　　1、在集团人力总监的指导下全面开展品质管理工作;

　　2、负责组织集团、子公司品质管理体系的建立、完善及维护，并督导管理体系执行和不断优化，保证管理体系的有效性、适宜性及持续改进;

　　3、组织定期开展品质管理活动，对不符合项开具不合格报告，并对纠正措施跟进验证关闭，形成质量管理报告;

　　4、负责审核各公司、部门的制度文件体系，提出修改意见，并按流程执行体系建立、修编、优化工作;

　　5、负责管理体系的评审工作，制定管理评审计划，实施管理评审工作，形成管理评审报告;

　　6、负责定期组织开展客户满意度调查工作，采用pdca管控调查工作，形成满意度调查报告;

　　7、负责及时收集有效的各项法律法规文件，并对于新颁布的法规进行宣导和培训，为公司管理制度的建立和服务标准的提升等工作决策提供依据;

　　8、负责实施管理体系的培训工作，定期开发品质培训教程，按计划实施品质专项培训;

　　9、负责定期提交品质管理活动分析报告;

　　10、完成上级领导交办的其它指令和阶段性工作任务。

　　二、任职要求:

　　1、25-35岁，本科及以上学历;房地产、物业管理等相关专业;

　　2、三年以上物业行业或房地产行业品质管理工作经验;

　　3、熟悉管理体系的`建立、运行与持续改进工作;熟悉各种业态物业生态链全过程关键节点业务管理，了解设备设施运行与管理;

　　4、具有较强的组织沟通协调能力及执行力;

　　5、较强的文字功底，良好的表达能力，较强的分析判断能力;

　　6、具备很强的法律、品质意识和风险防范能力。

物业品质主管岗位职责3

　　一、职责描述：

　　1、负责协助品质管理总监完成品质管理部工作计划整体推进；

　　2、贯彻组织执行质量方针，执行质量法规，分解、落实本部门目标责任；

　　3、负责组织质量目标的分解和考核；

　　4、负责制订并组织实施本职能范围内的管理标准和工作标准，并对项目的管理标准、工作标准和服务标准进行指导。

　　5、负责质量管理体系正常运行；

　　6、负责组织在管物业项目的各级创优达标活动；

　　7、调研、学习、引进先进有效的管理技术，持续提高品质管理水平。

　　8、负责安全生产指导、监督工作；

　　9、上级领导安排的其他工作。

　　二、职位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、5年以上物业管理工作经验，其中2年以上大型一级物业公司同岗位工作经历；

　　3、具备较强的.计划管理能力、沟通协调能力和处理突发事件的能力。

物业品质主管岗位职责4

　　一、岗位职责

　　1、协助物业经理，根据公司管理体系规范和标准，做好公司品质管理工作的推动、实施和改进;

　　2、每周、月组织开展品质检查活动，对相关物管区域进行巡楼及检查，拍照、记录检查发现的问题;

　　3、每周、月及时完成巡场报告，对业务情况和管理流程提出意见和建议;

　　4、跟进和督促各部门、各项检查活动的整改和落实情况;

　　5、领导交办的其他工作

　　二、岗位要求:

　　1、具有良好的执行力，分析解决问题能力、沟通协调能力、书面表达能力和服务意识;

　　2、熟悉物业项目现场品质检查工作的`流程与方法;

　　3、有较强的洞察力，检验能发现问题并纠正，能及时处理业主问题;

　　4、有iso9001、iso14001、ohsms18001体系方面的经验优先。

物业品质主管岗位职责5

　　一、岗位职责:

　　1、协助建立和完善物业服务质量管理制度流程、各项目物业管理服务合同,对有效提升物业品质提出可行方案,并检查制度及合同的执行情况。

　　2、负责指导和协助各项目租务人员,对物业管理服务品质进行检查、监督,提出意见并落实改善,促进物业服务品质持续提升。

　　3、协助督导公司经营管理各项目的.公共设施设备维修维护、更新改造工程,汇总所有维修维护项目情况及费用,提供决策参考。

　　4、协助代表股东tcl了解物业合资公司运营情况,对完善管理提出有效意见,收集完善合资合作资料管理。

　　5、编制年、季、月度物业品质管理工作计划并组织实施、检查和考核等工作;配合开展客户满意度调查,整理并汇总调查结果。

　　二、任职资格:

　　1、全日制大专以上学历,物业管理、工程管理、房地产等相关专业。

　　2、物业管理、工程管理五年以上工作经验,其中两年以上大、中型物业公司同等职位的工作经验。

　　3、熟悉物业管理法律法规,具备物业管理或工程类相关资质证书;熟练掌握office办公软件的操作和应用。

　　4、具有较强的组织协调、人际沟通、抗压能力,责任心强,有团队意识。

　　5、35岁以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)

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