客户管理专员岗位职责

时间：2024-10-28 23:02:05 赛赛岗位职责我要投稿

客户管理专员岗位职责（通用14篇）

　　在发展不断提速的社会中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编为大家整理的客户管理专员岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

客户管理专员岗位职责（通用14篇）

　　客户管理专员岗位职责 1

　　1、配合客户管理部门负责人进行客户管理相关事务工作，独立承担完成负责人指派的工作任务；

　　2、根据公司客户关系管理要求，制定信息收集流程及规范，负责推进营运过程大客户信息收集、管理和分析工作；

　　3、优化客户等级分类，加强客户管理有效性，提升客户管理效率；

　　4、负责探索信息分析模型、研究各类档案模型数据（数据、档案、计划、质量、款项等）以便达成精准有效客户分析报告为业务做支撑；

　　5、根据客户关系管理发展需要，协助完善客户关系线上管理平台搭建，促进客户关系管理的自动化、信息化；

　　客户管理专员岗位职责 2

　　1、负责销售部每日工作的落实和培训

　　2、及时与财务沟通，全面掌握各客户的回款状态，及时做好督导和协助业务进行回款工作。

　　3、协助发展和维护良好的.客户关系，积极主动与客户沟通，有效地进行客户管理。

　　4、督导和跟进各项任务完成情况，完成公司领导临时交待的其他工作任务。

　　客户管理专员岗位职责 3

　　职责描述:

　　地产项目驻场监管，管理项目证章照等，监管收入、成本、进度节点等项目重大事项;执行其他资产管理措施。

　　任职要求:

　　1、大学本科学历，应届生亦可;

　　2、有房地产相关工作经验者优先;

　　3、良好的职业操守和团队协作能力，高度责任感、忠诚正直，为人稳重仔细。

　　客户管理专员岗位职责 4

　　岗位责任：

　　1、负责新老客户的信息汇总、分析工作；

　　2、负责各店客户维护管理、监督工作；

　　3、负责制定、执行、监督销售员的'服务流程及品质；

　　4、负责客诉问题及时处理；

　　任职要求：

　　1、认同企业文化，忠诚度高；

　　2、了解服装行业的发展状况，对零售业有一定的了解；

　　3、具有客户管理工作经验；

　　4、具备沟通能力、协调能力、创新能力、服务意识；

　　客户管理专员岗位职责 5

　　岗位职责：

　　1、城市公司项目交付前期介入，交付组织。

　　2、城市公司项目客户投诉、维修管理。

　　3、城市公司客户满意度提升。

　　4、城市公司客户关系部门管理和培训。

　　职位要求：

　　1、大学本科以上学历，35岁以内，专业不限，5年以上地产行业工作经验。

　　2、熟悉房地产整个开发流程和节点，具备客户关系管理专业知识。

　　3、良好的组织协调能力，文字处理能力。

　　4、能接受外派工作。

　　客户管理专员岗位职责 6

　　1.负责数据库的日常维护与监控；

　　2.负责数据库的集成安装，测试，升级等；

　　3.制订数据库备份，恢复流程策略，并保证正确实施；

　　4.定期对数据库运行状况进行巡检；

　　5.快速处理业务数据库运行中出现的'问题，保证业务数据安全、可用；

　　6.迅速处理数据库常见告警；

　　7.快速分析数据库性能异常，升级故障处理流程；

　　8.根据项目需要，进行数据库结构更改、跟踪、优化等操作。

　　客户管理专员岗位职责 7

　　职责描述：

　　1.规划公司的客户体验战略，构建客户体验全生命周期的各个板块；

　　2.搭建crm管理架构体系和crm系统，建立支持数据化运营的`crm系统平台；

　　3.搭建并统筹管理呼叫中心，包括工作流程，标准和日常运营，并不断提升运营质量；

　　4.根据客户服务理念并依托crm系统制定crm策略和客户关怀模式，建立全新的客户管理体系；

　　5.全面负责建立客户满意度体系，满意度指标的监控与落实；

　　6.全面负责售后服务市场活动，建立服务品牌，开展线上线下的服务营销活动，促进售后业务增长

　　7.参与车联网tsp业务及车主app等客户关系相关工作的管理及控制；

　　职位要求：

　　1.本科以上学历，汽车、管理及相关专业毕业；

　　2.15年以上汽车行业工作经验，8年以上汽车行业客户管理工作经验；

　　3.具有敏锐的市场分析能力、杰出的市场拓展能力及客户关系管理能力

　　4.具有较强的组织协调能力、沟通能力及语言表达能力。

　　客户管理专员岗位职责 8

　　职位描述：

　　1、负责高端客户资料的双向翻译；

　　2、负责与美国大使馆沟通，高端客户签证材料的`准备与翻译；

　　3、帮助高端客户预订国外机票与住宿，安排行程；

　　4、短期陪同客户出国的随行口译；

　　职位要求：

　　1、大学统招本科以上学历，英语专业毕业；

　　2、具有留学、移民、签证义务办理从业经验优先；

　　3、外语听说能力良好，笔译功底深厚，精通中外互译；

　　4、工作认真细致、思维敏捷，责任心强；

　　5、有相关工作经验、国外留学者优先考虑；

　　6、英语口语流利，能适应短期国外出差者优先；

　　7、良好的服务意识、团队协作能力。

　　客户管理专员岗位职责 9

　　工作职责:

　　1、负责大客户开发和关系维护工作，科学的进行客户关系管理，与目标大客户建立良好的业务关系;

　　2、开拓和维护重点旅行社及mice客户，签约集团销售协议;

　　3、开拓及维护公司企业客户，签订企业协议;

　　4、做好大客户的咨询和相关服务工作，全程负责客户的询价、预订等工作，提升客户满意度;

　　5、协助公司旗下酒店快速打开市场，提升业绩。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，1年以上酒店、会务、旅游行业销售类岗位工作经验 ;

　　2、有大型企业集团、会务公司、培训公司等大客户资源优先;

　　3、良好的.职业道德和素养，富有激情，能适应高强度的挑战和压力;

　　客户管理专员岗位职责 10

　　岗位职责：

　　1、快速熟悉长城e采平台的功能和集团型企业采购业务；

　　2、独立开发新客户，收集客户信息，挖掘客户需求，建立和维护稳定的客户关系，及时有效地为客户提供高品质服务以保证客户满意度；

　　3、准确分析客户需求，配合项目实施人员为客户做针对性产品演示及技术解决方案；

　　4、负责与客户商务条款的的制定，谈判，签订销售合同，负责合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项；

　　5、收集营销信息及用户意见，对公司销售策略、服务等提出参考建议；

　　6、完成公司下达的销售目标和任务。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机或市场营销或物资采购相关专业，3—5年以上企业管理软件销售及商务推广等经验；

　　2、熟悉软件项目销售的流程，了解B2B电子商务平台销售系统和盈利模式，有一定的.政府合作经验或国企资源或各行业集团型企业的客户资料积累；

　　3、具备良好的销售理念，敏锐的市场洞察力，具备积极挖掘客户需求的意识，具备较强的沟通能力，较强的把握客户的能力；

　　4、热爱销售工作，勤奋好学，肯吃苦，具有开拓精神，能承受较大的工作压力；

　　5、具备高度的团队协作意识及敬业精神，善于处理人际关系，亲和力强；

　　6、具备石油化工产业链资源或ERP软件销售经验优先。

　　客户管理专员岗位职责 11

　　1.通信、电子工程、自动化、计算机其相关专业本科以上学历；

　　2.熟练掌握数据库技术的基本概念、原理、方法和技术；

　　3.熟练使用主流的数据库分析设计工具；能独立完成数据库系统设计，能根据具体要求管理数据库服务器；

　　4.具备数据库系统安装、配置及数据库管理与维护的基本技能；

　　5.了解数据库技术的`最新发展；

　　6.具有良好的英语阅读能力，能够阅读英文测试资料；

　　7.工作严谨细致，有责任心，团队合作意识强；

　　8.热爱所从事的工作，对枯燥作业有耐心。

　　客户管理专员岗位职责 12

　　职责描述：

　　1、分析识别重要客户群体，作出分类

　　2、有效的计划和利用销售资源全方位服务重要客户

　　3、制定重要客户销售政策和价格体系

　　4、分析重要客户市场发展趋势，提出新产品开发和商业计划

　　5、提供重要客户的增值服务

　　6、控制收款帐龄，客户财务状况以及库存情况，作出风险分析

　　7、组织开展市场活动维护重要客户关系，达成双赢

　　8、改善整体服务追求客户最大满意度

　　任职要求：

　　1、流体，机械，机电相关专业毕业

　　2、至少有2年的工业类产品销售经验，有大客户经验优先

　　3、有建筑，别墅，酒店连锁开发商，市政相关类客户销售经验

　　4、很强的营销技巧和商业才能

　　5、清晰的分析能力，办事目标明确

　　6、优良的.沟通技巧，良好的英文交流能力

　　7、愿意在苏州长期工作

　　客户管理专员岗位职责 13

　　职责描述:

　　1.负责培育、建立和发展与业主长远、积极的客户关系，对客户的认知与品牌的提升负责

　　2.负责开展专项活动，培育客户认知度和提升公司的'品牌价值

　　3.从事客户沟通及关怀，支持和保障客户服务水平

　　4.收集、积累、统计分析客户反馈产品与服务存在的问题，推进、督导改进

　　任职要求:

　　1.统招本科及以上学历，26-35周岁

　　2.3年以上客户关系管理经验

　　3.沟通能力强，有同理心。

　　客户管理专员岗位职责 14

　　岗位职责:

　　1、负责已合作战略大客户的维护和深挖，通过项目推进的`方式完成公司人力资源解决方案(rpo服务、it外包、bpo、人力资源外包、企业培训等)的销售工作，达成销售指标;

　　2、建立和完善营销渠道，进行商务谈判，维护好公司与客户的关系;

　　3、大型企业客户招聘外包项目管理，包括监督项目执行，项目问题的解决，充分调动各种资源，为客户提供满意的解决方案，提高客户满意度;

　　4、负责客户关系维护，挖掘原有客户及潜在客户的业务需求，进行深度开发;

　　5、与客户及公司相关部门保持良好沟通，完成年度销售目标，控制应收款额度，确保销售款项回笼。

　　岗位要求:

　　1、全日制统招本科学历以上，形象气质佳;

　　2、两年以上大客户销售经验，有可证明的成功案例和经验;

　　3、有较强的学习能力，逻辑清晰，语言表达流畅;

　　4、有协调资源能力，独立解决问题能力。

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