服务专员岗位职责

时间：2022-11-02 17:04:22 岗位职责我要投稿

服务专员岗位职责

　　在日常生活和工作中，很多情况下我们都会接触到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的服务专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

服务专员岗位职责

服务专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责布点南京各高档物业、社区、企业、工厂食行生鲜自提柜；

　　2、负责部门内工作。

　　任职要求：

　　1、一年以上工作经验，具备较好的商务谈判能力；

　　2、有驾照，熟悉南京交通；

　　3、思维活跃、做事踏实；

　　4、执行力强，工作有计划性，目标性明确；

　　5、有物业、地产或布点过饮料机等相关行业从业经验优先。

服务专员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、团险理赔资料的收取、初审和交接；

　　2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；

　　3、团险客户日常关系的维护。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、能熟练使用各种办公软件；

　　3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；

　　4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；

　　5、有行业工作经验优先考虑。

服务专员岗位职责3

　　职责描述：

　　1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。

　　2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。

　　3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；

　　4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。

　　5、完成市场部的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销及相关专业优先

　　2、对快消品市场趋势有一定的敏锐度，了解终端活动的开展流程。

　　3、主动性强，吃苦耐劳，思维灵活，善于学习，执行力强。

　　4、具备一定的市场洞察力和营销相关知识

服务专员岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。

　　2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。

　　3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。

　　4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。

　　5、完成领导交办的各项任务。

　　任职资格:

　　1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。

　　2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。

　　3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。

　　4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。

服务专员岗位职责5

　　职责描述：

　　公司提供老客户名单，根据名单进行有效跟踪客户，做好售后服务工作，包括保单变更、理赔、续费、加保等工作，并负责礼品发放维护客户关系，通知客户参加公司活动等。

　　任职要求：

　　1、中专及以上学历，年龄22—40周岁；

　　2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗；

　　3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念；

　　4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力；

　　5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们（我们注重内部培养人才）！

　　【我们能给你提供的】

　　1、时间是自由的：

　　2、收入是不封顶的。

　　3、培训是免费的：没经验？No Problem！公司提供专业系统的培训！

　　4、晋升是不拼爹的：公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升！

　　5、福利是你想不到的：带薪年假、员工旅游、节日福利，让你生活工作两不误！

服务专员岗位职责6

　　职位描述：

　　1、负责账号和运营平台的全面管理，对销售业绩负责；

　　2、深入了解相关平台的政策及操作规则，严格按照平台要求运营账号，不得有任何影响账号安全的违规操作，保证平台各项指标不低于平台均值。

　　3、负责平台开设后的平台信息调研，收集整理与竞品分析；

　　4、负责平台开设后的选品上新，价格制定，产品上架与下架，日常LISTING维护；

　　5、负责产品上新相关资料的准备与后期调整，包括图片、产品描述、卖点提炼等；

　　6、负责制定营销计划、站内广告促销活动的管理；

　　7、负责与推广部沟通开展外部引流与站内外联动推广；

　　8、对负责平台销售数据进行周、月度和季度分析，并根据结果及时制定行动方案；

　　9、关注所售产品的订单、备货及库存周转情况，防止断货的同时及时消化滞销库存；

　　任职资格：

　　1、具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；

　　2、较强的英语听说读写能力；

　　3、工作积极认真，热爱跨境电商工作，良好的学习能力；

　　4、大专及以上学历，专业不限；

　　5、1年以上ebay、速卖通、wish平台销售经验，熟悉平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧；

服务专员岗位职责7

　　1.负责公司日常账务处理。

　　2.负责公司定期对外申报及税务申报工作。

　　3.负责公司银行现金账务处理及定期核对工作,完成各项费用支付。

　　4.协助项目财务完成定期报告,核对,汇总。

　　5.协助财务经理完成基金及总部要求的财务数据工作。

　　6.负责公司会计档案,保证档案安全、完整、规范;

　　7.上级领导交办的其他工作。

服务专员岗位职责8

　　职责描述:

　　1、负责集团总部相关公司的注册、变更、注销、年检等工商事宜,特殊资质办理;

　　2、统筹管理全国地区工商注册事务;

　　2、研究、申报与公司相关的行业政策、政府补贴;

　　4、政府相关部门的联络和关系维护;

　　5、上级交办的其他事宜。

　　任职要求:

　　1、全日制本科学历或以上学历,专业不限;

　　2、接受优秀应届毕业生,2-3年工商事务工作经验优先;

　　2、相关政府项目申请经验者优先;

　　3、具有较强的沟通能力、亲和力和人际交往能力;

　　4、熟悉商务礼仪,良好的个人修养,形象好气质佳;

　　5、敬岗爱业,抗压能力强。

服务专员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、负责部门的专利相关工作，包括：业务咨询、专利挖掘、专利检索、专利申请及质量管控等工作；

　　2、参与专利监控、风险排查、竞争运营等工作，包括：竞争对手的专利检索、分析、侵权对照、专利无效、维权等；

　　3、参与公司知识产权的制度建设及执行；

　　4、参与公司内部知识产权培训与宣传，提升研发人员知识产权意识；

　　5、完成上级交办的其它工作。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，具有理工科或者法律相关专业背景；

　　2、三年以上专利相关工作经验，精通知识产权相关法律；

　　3、通过专利代理人从业资格考试和/或司法从业资格考试者优先。

服务专员岗位职责10

　　1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。

　　2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。

　　3、建立并管理客服qq、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。

　　4、维护已有客户的客情关系，通过客服qq、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的信息发布。

　　5、建立qq、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。

　　6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。

　　7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。

　　8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。

　　9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。

　　10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。

　　11、完成领导交办的其他事务。

服务专员岗位职责11

　　职责描述:

　　1.即时解决跨境采购b类商家经营链路中使用米奥b2b平台的问题,面向国内商家及海外商家;

　　2.通过跨境b类商家即时问题的解决,分析b类客户体验差异点,挖掘需求,找到客户声音背后的系统流程及产品端的问题,反馈至业务方并推动优化;

　　3.基于对跨境电商、外贸行业、以及商家和消费者的了解,通过多维度收集、发现并分析商家在经营链路中的.费力点,整合服务资源,通过场景化的运营方式及流程优化降低商家费力度;

　　4.联合各业务共同推进采购链路服务、流程、系统的优化并驱动业务变化

　　任职要求:

　　1.普通话标准,能与用户耐心沟通,解决问题;

　　2.外贸相关从业经验,3c、机械、服装行业优先,有供应链从业经验优先;

　　3.一年以上客户服务和客户管理经验,有跨境电商客户服务运营经验者优先;

　　4.对目标有坚定的信念并能在压力下使用合理有效的方法拿到结果;

　　5.产品化思维能力,能通过产品化的思考解决问题,有一定的项目管理经验;

　　6.勤于思考与学习,能在快速迭代变化的过程中迅速适应并找到突破点

服务专员岗位职责12

　　物业管理专员岗位职责

　　物业管理专员天石广东天石控股集团有限公司，天石1、负责物业服务部各类文件及合同的登记、归档、保管及整理工作；

　　2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

　　4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

　　5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

　　6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　微信

　　物业管理专员岗位

服务专员岗位职责13

　　1．按时点名上岗，离岗时向领导汇报，并签离准确时间。

　　2．按工作程序和标准做好开餐前的各项准备工作，摆台用托盘，餐具要求无破损，备用器皿要充足，摆放整洁美观。

　　3．了解当日估清菜及特别推荐菜，详知其价格，口味特色，制作方法，营养价值等以便及时做好推销工作。

　　4．迎接客人，向你三米范围之内的每位客人微笑问好，并帮助客人拉椅让座。

　　5．开餐后按服务程序及标准为客人提供优质服务。点菜、上菜、分菜、酒水服务、巡台、结账、送客。

　　6．时刻关注宾客需求，反应敏捷，主动为客人点烟，更换餐具，烟缸，添加酒水、茶水，要能服务在客人示意之前。7．对vip客人给予重点关注，对老弱病残客人给予特别关注，并按其相应标准提供服务。

　　8．尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人的问题和投诉及时反馈给主管，寻求解决办法。

　　9．当班结束认真做好收尾工作。工作流程及标准

服务专员岗位职责14

　　职责描述:

　　通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;

　　负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;

　　负责城市端运营数据的收集、整理、分析和呈现;

　　城市公司订单和交付的管理并与总部对接;

　　熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;

　　熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;

　　熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。

　　任职要求:

　　本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;

　　思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;

　　熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。

服务专员岗位职责15

　　职责描述:

　　(一)负责对当地市场、客户进行调研分析;

　　(二)负责当地企业客户管理;

　　(三)负责当地企业客户服务和联系;

　　(四)负责协助总社完成业务承保;

　　(五)负责对当地企业客户进行深度拓展;

　　(六)完成领导交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1.全日制本科及以上学历,工程、保险专业优先;

　　2.具有良好的服务意识和沟通能力,工作热情高;

　　3.有工程行业背景者优先。

【服务专员岗位职责】相关文章：