坐席代表岗位职责

时间：2022-11-18 16:13:43 岗位职责我要投稿

坐席代表岗位职责

　　在社会发展不断提速的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。拟起岗位职责来就毫无头绪？以下是小编收集整理的坐席代表岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

坐席代表岗位职责

坐席代表岗位职责1

　　工作职责:

　　1.学习力强、能够积极主动学习所销售课程相关的专业知识;

　　2.以电话、网络、当面沟通等形式为学员提供课程咨询服务;

　　3.及时对学员进行最新课程及相关活动的'推广和回访工作;

　　4.配合市场部做好对外宣传、收集数据、电话邀约客户体验课程、实现招生和续费等工作;

　　5.及时与新学员沟通、建立和维护学员关系平台;

　　6.完成每月的销售目标。

　　职位要求:

　　1.大专及以上学历,市场营销等相关专业优先;

　　2.气质形象佳、性格开朗、具亲和力;

　　3.喜欢孩子、沟通能力强、能够快速得到家长的信任、孩子的喜爱。

坐席代表岗位职责2

　　职责描述:

　　(1)全日制本科以上学历;

　　(2)通过证券从业资格考试。

　　(3)有大型呼叫中心工作经验或证券从业经验者优先;

　　(4)身体健康,心理素质良好,善于沟通,具有较强的工作责任心和团队协作精神,无不良记录。

　　(5)熟练运用电话沟通技巧,并快速掌握工作流程、话术及要求;

　　(6)口齿清晰,普通话标准,语气亲和,有良好的沟通表达能力。

　　任职要求:

　　(1)负责公司客服电话、在线客服、邮件、短信等形式与客户之间的呼入业务咨询、呼出等服务工作;

　　(2)在职责范围内解决通过上述方式解答客户咨询、受理客户投诉,并按职责要求完成对客户回访和主动联络工作;

　　(3)收集客户反馈意见,汇总当日工作问题,上报主管,同时提出合理化工作建议;

　　(4)完成岗位任务,持续改善个人服务质量与工作效率,提高个人的.专业技能;

　　(5)完成部门安排的其他工作。

坐席代表岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、在经理的带领下开发新客户;

　　2、通过电话或网络与潜在客户进行有效沟通

　　3、了解客户需求,寻找销售机会;

　　4、维护老客户的'业务;

　　5、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

　　任职资格:

　　1、年龄18-35岁间;

　　2、普通话流利;

　　3、性别不限。

坐席代表岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、依托银行后台数据致电客户为客户办理信用卡分期业务、信用卡前期客探业务、催收、以及贵金属销售业务;

　　2、执行各项业务操作标准,完成通时通次指标;

　　3、维护每单品质,完成相关客户服务工作,发现异常,及时向上级汇报;

　　4、遵守公司各项管理规定,完成公司交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、年龄18-35岁,大专及以上学历,专业不限,能力突出者可放宽高中、或中专;

　　2、普通话标准,具有良好的语言表达能力和沟通能力;

　　3、积极乐观有上进心;

　　4、有较强的'服务意识,责任心和团队合作精神。

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