客服行业岗位职责
在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编精心整理的客服行业岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
客服行业岗位职责1
职责描述：
客服：
1、负责学员日常问题解答、投诉和建议；
2、负责日常学员跟进；并及时回访上完体验课的学员，推荐适合课程，
3、负责学员上课情况的数据整理，建立客户档案，提交工作报表；
4、与学员进行沟通，了解学生情况，定期反馈学生学习情况；
5、有效掌握学员动态，维护公司形象，协调客户与公司良好关系，积极配合公司安排的工作任务。
文秘：
1、负责总经理用餐酒店火车票飞机票的预订，交通费、餐费、快递费的报销；
2 、统计总经理的日程；承担公司会议记录工作；
3、负责总经理交办的日常文件资料整理、归档；
4、完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1、大专及以上学历（英语、商务英语专业优先）；
2、普通话标准，语言表达能力强；
3、懂得消费者心理，具有积极主动的服务意识及良好的沟通学习能力；
4、求职目标明确（有教育行业或销售工作经验者优先）；
5、有责任心、有耐心、能够承受压力；
6、最好有教育行业的客服经验；
7、能够完成领导临时安排的工作任务。
上班时间：周一至周五9：00—18：00
客服行业岗位职责2
岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
7、完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、有汽车4s店客服经理经验者优先
2、从事客服行业工作满3年者
职工福利：
1、提供内部、外出培训的机会；
2、缴纳五险；
3、提供广阔的.晋升的机会；
4、年假、婚假、丧假、产假、生育假等；
5、中秋、春节职工福利；员工生日时，公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物；
6、公司免费提供食宿。
客服行业岗位职责3
岗位职责：
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务；
2、制定部门工作计划并实施完成；
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决；
4、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权；
5、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划；
6、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表；
7、完成上级领导交办的其他工作
任职要求：
1、有汽车4s店客服经理经验者优先
2、从事客服行业工作满3年者
职工福利：
1、提供内部、外出培训的机会；
2、缴纳五险；
3、提供广阔的晋升的机会；
4、年假、婚假、丧假、产假、生育假等；
5、中秋、春节职工福利；员工生日时，公司安排月度统一聚餐并为每位员工赠送礼物；
6、公司免费提供食宿。
【客服行业岗位职责】相关文章：
it行业岗位职责11-23
客服行业述职报告12-11
客服行业实习心得12-03
客服行业实习心得09-08
电话客服行业的变化09-28
通信行业岗位职责09-26
卫生行业岗位职责10-17
液压行业岗位职责10-20
行业会计岗位职责10-28