专卖店迎宾岗位职责

时间：2022-12-12 15:34:55 岗位职责我要投稿

专卖店迎宾岗位职责

　　在学习、工作、生活中，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的专卖店迎宾岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

专卖店迎宾岗位职责

专卖店迎宾岗位职责1

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、准时参加班前例会，接受上级工作安排。

　　3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。

　　4、了解熟悉场内的设施及走道线路。

　　5、了解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的'具体工作。

　　6、向顾客提供礼貌周到的服务，并按照工作程序正确带位。

　　7、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

　　8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。

　　9、有礼貌地接听电话订房、订座。

　　1、严格遵守公司的各项规章制度。

　　2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄。

　　3、使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。

　　4、熟悉店内概况及各项收费项目标准，及时为宾客提供优质服务。

　　5、及时为大厅内停留的客人提供必要的服务，并协助大堂副理维持大堂秩序。

　　6、要求尽可能记住常客的姓名，使宾客有宾至如归的感觉。

　　7、及时记录宾客提出的`意见和建议并及时向上级汇报。

　　8、工作中要相互配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。

　　9、保持本服务区内的环境清洁。

　　10、完成上级交办的其它工作。

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