网络运营岗位职责

时间：2022-12-15 14:24:44 岗位职责我要投稿

网络运营岗位职责

　　在学习、工作、生活中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的网络运营岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

网络运营岗位职责

网络运营岗位职责1

　　1、负责运营管理培训、团队管理及人才梯队建设，提升整体运营水平;

　　2、负责整个平台的规划、搭建与营运;

　　3、策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和战略调整，并定期分析运营效果并提供后续运营方案;

　　4、负责设计线上运营专题的策划、制作和维护;

　　5、负责策划设计内容专题，对入驻的用户活跃度、留存负责，提升平台核心竞争力和用户粘性;

　　6、负责监控网站相关数据，并进行分析，提出相应的修改意见;

　　7、负责新媒体渠道(包含但不限于微博、微信)的拓展、运营和维护，对新媒体渠道的用户增长、有效用户增长，实际交易额负责;

　　8、策划并执行渠道线上合作活动，通过营销策划提高曝光量及安装量，深挖优质推广资源，实现激活、新客目标;

　　9、选择优质媒体和渠道进行广告投放，确保费用控制和roi转化，达到最优营销推广效果;

　　10、分析和挖掘运营数据、用户行为等数据，提供有针对性的运营改善方案和策略;

　　11、以上岗位职责根据公司战略和工作内容的调整会有补充更新;

　　12、完成上级交办的其他工作。

网络运营岗位职责2

　　职位描述：

　　负责网站的SEO优化，SEM推广，以及能够进行数据分析，从数据上展现网站，合理优化，为其他工作提供指导和建议。

　　职位职责：

　　1.负责百度，搜狗等账户的网盟投放及优化工作；

　　2. 网站关键词优化，负责品牌网络推广的工作，制订网络推广策略、计划与预算。；

　　3.每日检测所有投放渠道广告情况，填写效果评估表格，能够创造性思维编辑广告；

　　4.负责推广效果的跟踪、评估和检测，出具推广数据报表及分析报告，并对投放网站进行筛选，不断优化投放方式，提高整体广告的ROI；

　　职位要求：

　　1.一年以上SEM/SEO相关工作经验，具有丰富的实操经验；

　　2.有网盟投放相关实操经验，理解各类网盟广告的投放原理；

　　3.针对SEM营销或网盟广告的投放有独到的见解；

　　4.至少使用过一种广告效果跟踪分析系统；

　　5.有一定的数据分析能力和洞擦力，可独立出具数据分析报告；

　　6.工作认真细致，具有高度的责任感和很强的执行力；

网络运营岗位职责3

　　1、根据公司网络运营要求，协助网络运营总监做好运营策划工作；

　　2、了解市场需求，联系和维护好重点客户关系；

　　3、了解客户的需求及行内变化，及时制定相应的措施；

　　4、协调部门工作，做好目标计划实施的跟进和执行督促工作；

　　5、熟悉公司系统后台，协助同事正确使用系统；

　　6、负责接收客户投诉及回答客户咨询；

　　7、协助运营总监做好其他事项；

网络运营岗位职责4

　　职责

　　1、负责SEO、网络推广、社区营销运营方案的设计，制定、推动落实;

　　2、全面负责所在城市运营工作，并执行总部所有相关运营策略、制度在当地的执行;

　　3、配合当地销售团队和其他团队的活动组织及落实，配合公司品牌宣传;

　　4、负责当地网站及周边城市网站的网络营销工作具体方案制定及执行，并做数据统计和分析，后续不断调整及优化;

　　5、负责当地教育行业动态情况搜集整理，及时反馈给相关主管，并制定行动计划及落实相关措施;

　　6、完成上级领导及相关领导交代的一切运营类或非运营类工作。

　　任职资格/能力要求

　　1、大专以上学历，专业不限，有三年及以上相关工作经验;

　　2、有SEO主管或社区营销或网络营销工作经验优先;

　　3、有教育行业运营工作经验或互联网行业工作经验优先考虑;

　　4、对运营工作有全面认知;

　　5、良好沟通及团队协作意识，有营销感念;

网络运营岗位职责5

　　职责：

　　1.负责网站推广和日常运营维护，制定运营推广方案;

　　2.负责SEO、SEM优化，对网站优化有丰富的实际操作经验;能快速有效提升网站关键字在搜索引擎中排名;

　　3.负责官方微博、微信、QQ运营维护以及宣传推广方案的制定与执行;

　　4.公司网络、自媒体平台推广文案、原创文章、新闻稿的编写的策划、撰写;

　　5.网络、自媒体平台客户信息的收集、管理和维护，能适时提出独到策略与方案

　　任职要求：

　　1.具有优秀网络运营策划经验，并熟悉了解百度、360等搜索引擎及下属产品原理和特点，熟悉排名规则和规律

　　2.结合公司发展战略需要，制定网络营销及推广方案及执行计划

　　3.有一定网络资源者优先

　　4.具备较强文字功底和良好网络触觉，紧抓热点，对网络文化和网友习惯有深入理解;

　　5.掌握网站内容优化、关键词优化、内链优化的能力技巧;

　　6.研究同行、竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时出具报告并提出调整方案;跟踪和分析引入的流量以及相关关键词的排名，形成阶段性数据报告并提出优化方案;

　　7.做事精干灵活、执行力强，热爱互联网工作、具有良好协调沟通能力及团队精神。

网络运营岗位职责6

　　职责：

　　1、负责组织或参与市场调研、行业分析及媒体投放策略研究等工作;

　　2、负责组织开展品牌策划、推广策划、广告策划等相关领域工作;

　　3、负责监督项目实施情况和质量，及时反馈市场和客户需求，并组织提供专业解决方案;

　　4、协助项目负责人进行项目提案等;

　　5、完成上级领导交办的其他工作。

　　招商板块：

　　1、负责完成工作期间的线上项目招商任务指标及客户维护工作，为公司项目总结提供市场信息;

　　2、负责线上的具体招商项目的执行、推广、客户洽谈和签约工作，协助招商部举行客户商务谈判，办理客户加盟的各项手续;

　　3、定期向主管汇报工作情况和客户跟踪情况，定期进行工作总结，提高工作计划性和有效性;

　　4、协助招商部进行线下项目招商工作;

　　5、负责监查客户的意见或信息的记录及回访工作。

网络运营岗位职责7

　　1、根据公司运营、营销策略和目标，制定并执行公司网络运营、营销方案和流程;

　　2、精通网络营销模式以及电子商务策略，具有实际操作运营经验，熟悉网络推广渠道、运作模式、交易规则、精通商城运营管理;

　　3、分析市场需求、依据公司品牌和产品特点，进行网络营销和电子商务方案制定、策划;

　　4、策划线上线下各项主题活动及推广活动，并负责活动执行和跟进;

　　通过论坛、社区、QQ群、百科、问答、SNS、友链、线下活动、友情链接交换、网络公关等站外渠道进行网络推广;

　　5、定期对网站流量、在线咨询数据进行分析，以及同行业网络信息收集分析，检测品牌的互联网口碑，以及作出反应;严格监控网站的推广效果，并根据推广效果提出调整建议;

　　6、整合网络营销客户和渠道，开展各项合作，定期维护客户关系，促进互动与销售;

　　7、负责公司官方微信公众平台、微博内容编辑、日常维护、活动策划、粉丝互动等，提升用户活跃度，增加粉丝数量与粘度，提高影响力和关注度;

　　8、负责策划并执行微信线上与线下活动方案，通过活动增加社会化媒体曝光率提高粉丝与好友数量，提升用户粘度。并跟踪统计相关数据分析数据并反馈，总结经验，建立有效运营手段提升用户活跃度，增加粉丝数量;

　　9、熟悉搜索引擎优化，善于整合网络各种手段，实现降低推广成本，进行有效的销售。

网络运营岗位职责8

　　1、基于销售目标，进行运营、推广渠道(线上/线下)拓展及管理，建立线上线下运营体系，完成销售任务;

　　2、策划及执行线上/线下营销方案、主题活动，营销费用管理与成本控制;

　　3、通过线上/线下营销活动进行商务合作，提升销售转化率;

　　4、本部门员工日常工作管理、考核;

网络运营岗位职责9

　　职责：

　　1、运营及管理：在公司经营战略指导下，负责本部门的总体运营及管理，负责对公司整个网络营销进行规划、搭建及运营;

　　2、商务拓展与资源整合：负责网络营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站;负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关;

　　3、分析与调研：分析总结竞争对手、行业信息、公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据;

　　4、客户维护：负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链，把损耗和风险降到最低;

　　5、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，并对本部门员工进行绩效考核;

　　6、完成总经理下达的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，电子商务、市场营销、管理等相关专业;

　　2、3年以上网络运营经验，必须具备电商经验;

　　3、熟悉各电商平台(B2B、B2C)的运营环境、交易规则、推广及广告资源，能制定有效的营销方案;

　　4、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解网站用户的服务特性，能够根据客户需求与市场变化迅速做出回应;

　　5、对互联网有深刻的理解，并对其发展趋势有较深入的认识;

　　6、具有敏锐的思维和创新能力，思维开阔;有创业激情，积极主动的工作态度、良好的职业修养。

网络运营岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、研究探索符合公司经营发展需求的线上营销策略及方式、方法;

　　2、制定完整的在线营销计划和预算、并执行;

　　3、建立有效的线上营销推广渠道,合理组合各种在线营销手段、门户网站合作、论坛和社区合作、seo以及搜索引擎优化、自媒体、微信、微博等社交媒体;

　　4、对线上营销流量、引流、名单获取等关键性运营指标负责;

　　5、负责公司官网风格、架构、功能、栏目设计,并负责基于公司官网的营销运营;

　　6、负责公司微信、微博等第三方平台的营销活动、事件策划及运营;

　　7、有效领导线上营销推广工作团队,提升团队整体工作水平;

　　8、统计、分析各类数据,提出改进方案,跨部门协作进行官网、微博、微信的维护、更新及升级。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历.

　　2、具备2年以上网络营销/运营工作经验。

　　3、熟悉线上营销数据分析,掌握各种指标、方法和工具,并能根据分析结果进行优化和调整;

　　4、具备很好的沟通协调能力、团队合作能力和执行能力,领导下属开展网络营销工作。

网络运营岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、负责公司网络平台（PC端、移动端、新媒体、自媒体）的推广和日常运营工作，对访问量、转化率、活跃度等指标负责；

　　2、对运营推广数据、用户行为数据等进行分析和挖掘，改善用户运营策略，提出网站改进需求，指导进行网站功能设计的迭代；

　　3、制订搜索引擎优化方案等，提升网站流量和转化率；

　　4、拓展外部合作渠道，负责和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，以持续增加公司网站（PC端、移动端、新媒体、自媒体）的流量及关注度；

　　5、通过数据统计和分析，对各个渠道的推广效果进行分析评估，改进推广手段；

　　6、负责网络推广（新媒体运营）团队的日常管理，制订营团队的内部管理措施、规范及业务流程。

　　任职资格：

　　1、男女不限，大专以上学历，至少5年以上相关工作经验，有2年以上网络总监经验者优先；

　　2、从事过网站的整体运营、推广工作，有成功的.团队管理经验者优先；

　　3、精通搜索引擎推广及搜索营销技术，掌握各种网络营销和推广手段；精通移动互联网、新媒体（公众号、app等）营销推广者优先；

　　4、细致、耐心的工作态度，良好的沟通技巧和组织协调能力，富有激情和创造性；

　　5、敏锐的市场意识和快速的学习能力，能根据行业、产品动态调整网站内容、活动和运营推广方式。

网络运营岗位职责12

　　职责：

　　1.制定网络运营计划，打造线上获客方案;

　　2.开拓和整合网络推广渠道，打造有效率的推广体系;

　　3.组织和实施线上推广计划，对推广结果负责;

　　4.数据统计和分析，负责推广数据的统计，整理和分析，并提出有优化方案;

　　任职资格：

　　1.有一定的证券股市专业知识;

　　2.有媒介资源(微信公众号、线上推广平台、其他媒体)优先;

　　3.对网络运营有深刻理解及实操经验。熟悉新媒体传播形式，如微博、微信、今日头条APP等推广方面工作经验，有策划经验者优先;

　　4.有较强的数据分析能力，有优秀的文案写作能力，优秀的信息采编整合能力;

　　5.有网络运营的优异记录，具广泛人脉，有成功作品展示优先;

　　6.熟悉网络推广，能够发掘移动互联网传播新渠道;

网络运营岗位职责13

　　1、在公司管理层的领导下，搭建网络分销体系，建立公司APP平台。

　　2、制定网络运营策略，建立产品的网络运营管理体系和推广模式，编制年度、季度网络营销方案与预算，落实并监控各项策略的实施，并及时向管理层汇报;

　　3、配合市场、客服等部门，完成公司产品的商业模式和盈利模式，细分市场，对产品进行定位，提出有针对性的、可行的营销方案、竞争分析与对策、促销方案、风险评估和替代方案等，并根据市场的变化随时进行调整、实施;

　　4、建立和完善网络营销机制，形成高效、稳定的网络营销模式;

　　5、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排，制定工作计划，引导并带领团队人员完成各项计划任务;

　　6、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系，加强部门之间有效地沟通，建立跨部门的沟通协调机制并落实和监控各项沟通工作，保证部门工作的顺利开展，保障部门目标的顺利实现。

网络运营岗位职责14

　　1、运营经理的岗位职责

　　呼叫中心最高决策人，制定呼叫中心的发展方向和政策。

　　负责协调呼叫中心与公司其他部门之间的关系，并召集会议调整流程和服务内容，确保客户的需求受到充分的重视。

　　负责管理整个呼叫中心的运作表现、质量保险、生产率及成本效率控制等目标，并全面监管日常客户服务。

　　规划、管理及控制呼叫中心的运作，以便用有效及高效的方法达到品质与成本的目标。

　　在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源得到最有效的利用。管理被分派项目的整体质量、业绩及生产力。

　　设计及发展优秀的工作流程及范例，并确保其执行品质。

　　发现及校正任何影响生产力及获利方面的运营问题，培养积极的及专业的客户服务团队。

　　2、项目经理的岗位职责

　　负责项目的人员管理，优化项目的运营流程，带领团队达成客户的满意度。

　　充分了解客户公司的KPI，掌握和监督项目的整体运营情况，达成和提升各项业务关键业绩指标（KPI）。

　　负责督导/TSR的绩效考核及员工激励等工作，计划电话营销团队的日常工作，参与员工招聘，定期评估员工工作表现。优化项目的整体品质、绩效及促进激发团队的士气。

　　设计、实施及发展高效的工作流程及范例，并确保其执行质量。及时发现及跟进任何影响及提高工作效率方面的营运问题。完成电话营销报表，分析电话营销活动状况。

　　协助呼叫中心的培训专员、质检专员实施项目的质量控制和培训提升，确保项目质量的不断提高，并妥善解决各类项目突发事件。负责维护和发展现有的客户，不断提高销售额和赢利水平。

　　3、项目督导的岗位职责监督及管理小组成员。

　　管理呼叫中心的运作，并保证实现既定KPI。

　　监督并评估小组成员的工作质量及效率，必要时决定并采取改善措施。提供指导及支援以促进小组成员的服务质量及日常操作的顺利实施。监督电话流量状况并适当部署资源以符合服务目标。巧妙处理并解决来自小组成员的用户投诉及复杂的用户咨询。确保新服务及项目的执行。

　　积极地获取回馈，并向运营经理推荐有关执行效率改进的方案。每个项目督导负责12~14名员工，直接向项目经理汇报。

　　4、呼叫中心客户服务专员的岗位职责

　　负责执行电话行销业务，完成销售任务，并向客户提供快速、准确与专业的咨询及服务。达成个人业绩目标。

　　根据公司提供的产品或服务，执行电话营销项目，并完成销售任务。提供给客户快速、准确与专业的服务，并寻求各种销售的机会。接听客户电话时必须使用文明用语，热情周到、认真负责。对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密。

　　按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题。负责自己办公席位的卫生环境。

　　严格遵守公司的各项规章制度及呼叫中心的各种规章制度和工作流程。熟悉本岗位工作，努力学习相关知识，提高服务技能和综合素质。及时进行工作总结和工作述职。

　　在完成本职工作前提下，积极帮助组内新员工提高工作技能。

　　积极与同事进行沟通，相互学习，相互帮助，发扬协作精神，努力提高组内工作绩效。

　　5、质检专员的岗位职责

　　呼入、呼出客服专员的录音质检。质检月报、周报的提供。

　　严格按照质检操作规范要求执行质检考核，并根据实际情况对质检操作规范提出修改意见。

　　注重现场管理，及时发现客服专员的问题并及时沟通解决。定期就质检规范及录音问题进行培训。

　　协助运营经理共同开发监控服务质量和KPI的工具和手段。

　　从监听或抽查的咨询电话中分析，概括，总结问题，并对客服人员的表现进行客观的评估和反馈。

　　根据客服专员存在的问题安排辅导，确保客服专员达到要求，以确保整体项目的服务品质的达成，有效的现场监控和绩效评估。

　　质检专员应阶段性地从呼叫中心运营部门的前线员工及管理人员那里收集用户动态作为流程改进的主要依据。

　　质检专员应协同有关部门进行阶段性的外部用户满意度调查，并进行客户反馈调查和客户流失率分析。

　　6、培训专员的岗位职责

　　协助建立呼叫中心的培训体系，了解培训需求，组织各类有针对性的培训，使之切实适应呼叫中心的发展需要。

　　负责组织并实施新员工培训工作，包括课件的制作、课室的安排及最终的考核结果。

　　关注客服专员的业务水平，根据实际情况组织并负责实施各项进阶培训工作。

　　关注客服专员的话务质量，对中心话务质量实施监控，对质检中发现的问题及时分析并安排相关培训，提高整体客服专员的话务质量。对已组织的培训进行效果评估和反馈，并提出改进建议。维护并更新所有的员工培训记录，保证所有的培训设备状态优良。协助运营经理做好培训工作的日常管理工作，包括培训流程的优化、管理文件的完善、各类标准文件的统一化。

网络运营岗位职责15

　　1、负责电商运营（阿里、淘宝、官网）平台的搭建，整体管理统筹工作，带领团队实现公司整体销售目标。

　　2、负责阿里、淘宝的店铺和官网的筹划、管理、促销活动策划、制定和执行，对促销和推广活动进行追踪。

　　3、制定网站发展战略规划。负责网站整体规划（网站定位与发展方向）、运营、推广和管理，确定目标和发展步骤，明确专业分工，带领团队执行运营计划。

　　4、商务洽谈与合作。与其他相关网站、媒体、行业协会及其他相关单位建立良好的业务合作关系，维持并开拓合作伙伴，协调客户资源，保证网络运营项目的顺利执行。

　　5、运营团队规划。根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，配置人力资源，对员工进行管理、培训和绩效考核等。

　　6、协调其他部门工作。建立有效的团队协作机制，推进其他部门的管理，打造高效的运营团队。

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