服务策划岗位职责

时间：2022-12-19 12:18:33 岗位职责我要投稿

服务策划岗位职责

　　在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的服务策划岗位职责，希望能够帮助到大家。

服务策划岗位职责

服务策划岗位职责1

　　1.负责统筹客服团队外包供应商管理，明确职责要求并制定考核评价机制，执行日常评估及淘汰;

　　2.负责监督外包供应商，执行团队对外包人员日常管理规范，及时发现和解决问题，规避风险;

　　3.配合内部相关同事，定期对外包团队进行培训和质检，不断提升业务水平;

　　4.负责与外包供应商的'费用核对与结算工作;

　　5.负责公司外包管理相关系统的规划、运营及维护工作;

　　6.其他领导交办的事务。

　　负责跟进和寻找活动亮点,为宣传提供素材及相关文案工作

　　负责会员服务相关的`内容策划、内容的输出

　　协助设计进行服务宣传材料的制作

　　定期策划、执行会员服务线上活动

　　负责我司会员俱乐部会员服务的品牌包装

　　熟悉视频制作、服务手册等各类宣传通道最佳

　　1.根据业务需求,梳理针对客户各项免费服务和活动业务流程并确定各系统的.对接方案(如:保单服务,理赔服务,赠险,促活跃,生日服务等);绘制场景流程图,编写需求文档。

　　2.管理和策划产品营销活动,优化升级营销场景及ai互动场景。

　　3.业务场景的项目管理,跟踪各关联系统开发排期,梳理各环节流程并制定标准化工作流程。

　　4.领导交办的其他事项

　　1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的.用户及客户发展目标;

　　2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

　　3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

　　4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

　　5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。

　　1、根据公司发展战略规划,进行品牌体系建设,全面负责品牌策划、设计、推广及管理工作,建立和发展公司品牌文化;

　　2、擅长零售/物流/服务其中一个版块的品牌传播全流程管控,制定与公司相匹配的某一领域品牌策略、定位;

　　3、根据公司的优势,策划并实施围绕智慧零售进行的各模块品牌传播项目,协同新媒体传播、公关传播、媒介投放等多种手段,完成项目策略落地,对项目进度、完成度、内容质量和效果负责;

　　4、负责各目标媒体的筛选与媒体的`全面合作推行;

　　5、进行市场、行业、竞品等信息的搜集、分析、研究;

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