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服务管家岗位职责（通用15篇）
在学习、工作、生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，以下是小编为大家整理的服务管家岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
服务管家岗位职责 1
1、建立专项客户服务档案，管理客户信息，有管理服务思维；
2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管；
3、负责客户安排的`服务工作内容、时间作出及时跟进检查，回访客户直至客户满意；
4、每天详细检查专项客户服务情况，发现问题后及时处理并撰写管家日记；
5、密切客户联系，定期上门征求客户意见和建议，不断提高客户满意度；
6、完成上级交办的其它任务。
服务管家岗位职责 2
1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订；
2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准；
3、研究和制定新业态下管家的工作流程和标准，并建立规范化管理制度。
服务管家岗位职责 3
1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限；
2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验；
3、较强的逻辑思考能力，系统性强；
4、很强的文字功底，善于总结思考；
5、责任心强，自适应力强。
服务管家岗位职责 4
任职要求：
1、物业管理、工程管理或其他管理类专业大专或以上学历；
2、2年以上全国知名物业管理高端物业住宅小区客服团队管理经验，熟悉物业管理相关法律法规；
3、具有优秀的语言表达能力、沟通能力和组织协调能力；
4、形象亲和，有较强的服务意识和高度责任心。
服务管家岗位职责 5
岗位职责：
1、单元大堂接待，公共区域设备、卫生、人员管理；
2、业主报修、咨询、投诉等处理；
3、物业服务费催收，物业服务中心计划、临时、重要工作的执行。
任职资格：
1、40岁以下；
2、相貌端正，有亲和力；
3、1年—3年以上星级酒店前台，或高档住宅、写字楼物业客户服务经验，具较强的沟通协调能力及良好的`服务意识；
4、具较好的亲和力和应变能力。
服务管家岗位职责 6
工作内容：
1、负责会所的日常运营和维护；
2、负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，包括客房服务、餐饮服务、宾客活动等；
3、作为宾客服务的`主导者，统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务；
4、与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决；
5、及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理会所突发事件；
职位要求：
1、大专以上学历，有酒店前厅工作经验；
2、具备良好的宾客服务意识和服务态度，熟悉商务礼仪和酒店服务标准；
3、35周岁以下，为人诚信正直，性格阳光开朗；
4、有基本英语听说能力者优先；
5、爱岗敬业，有出色的沟通能力和团队合作精神；
服务管家岗位职责 7
岗位职责：
1、为会所提供优质的管家服务；
2、负责会所日常用餐、接待用餐的安排；
3、负责会所工作人员的'管理；
4、定期检查别墅客房设施设备、公共区域、并确保这些区域按会所接待标准保持；
5、积极配合项目活动，高质量服务于公司接待活动。
任职要求：
1、形象气质佳，有亲和力；
2、品格端正、踏实勤奋、有良好的服务精神；
3、具有良好的沟通能力，了解各种礼仪常识；
4、具有一定的组织协调能力；
5、有管家或酒店餐饮业相关从业经验者优先。
服务管家岗位职责 8
1、熟练掌握卖场合作品牌的优势、产品知识、价位等及服务流程、工作流程，能够独立完成销售。
2、按照工作流程熟练操作公司的各种系统软件（ERP、钉钉等），以及场外合作品牌的结款流程。
3、熟知公司、部门文化及各项规章制度，并且能够严格遵守、执行。
4、明确个人业绩目标，制定销售计划，按时间节点分配并且全力以赴完成。
5、积极与设计师对接，根据所负责店面的'签单明细了解客户信息（风格、购买意向、购买能力、脾气秉性等），进行报备、针对性邀约，并录入跟踪单。
6、积极与客户沟通，创建沟通通道（微信、短信），介绍平台主材优势，与客户建立信任关系。
7、对部门各项活动内容熟知掌握、持续宣传（微信群、朋友圈）并及时宣导给设计师，共同邀约客户，做到设计师熟知，客户了解。
8、掌握各商场的活动内容利用平台及部门的活动优势做以应对，增加客户信任度，提升成单率。
9、接待客户热情周到，积极专业，用心沟通、解答。
10、与设计师共同协作（前期铺垫、借助主材预算单、销售过程中有效配合）服务好每个客户直到销售成功。
服务管家岗位职责 9
工作职责
1、负责外围/板房/展厅保洁/绿化/防疫和服务，参与制定并执行相关政策及规定；
2、督导部门员工遵守规章制度，严格按规定的操作流程和服务标准工作；
3、制定和实施运行计划、预算计划。管理好部门的相关费用、节约开支。
4、掌握每日现场情况，指导部门员工落实全面的.工作计划。
5、监督住客设施、公共区域及后勤的干净及维护保养良好。
6、及时与其他部门经理做好沟通协调工作，确保项目的正常运营。
7、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
8、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。并完成相应工作的部署、追踪。
9、带领下属团队，做好人员维护、梯队建设，帮助员工成长，提升团队凝聚力。
10、结合客户及员工意见反馈、同行调研，完善业务手册、系统，提升作业效率、质量。
11、开展人员培训、检查督导及奖惩激励工作，提升员工技能、服务水平、主观能动性。
12、完成上级交办的其他任务。
职位要求
1、专科毕业学历或同等以上。
2、有2年以上酒店管理工作经验。
3、熟悉房务部专业知识，熟练使用电脑。
4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
服务管家岗位职责 10
岗位职责：
1、负责二手房交易、租赁业务，包括线下看房、收出房谈判及签约，为收出房结果负责；
2、协助各部门做好收出房相关对接工作；
3、熟悉目标区域的.业态；
任职资格：
1、希望你有房产行业经验或对房产行业充满兴趣；
2、1年以上房产、理财、bd行业相关工作经验者优先；
3、有良好的服务意识，为人热情周到，勤奋踏实努力；
4、较强的业务能力和沟通能力；
5、有较好的团队合作意识；
6、专科以上学历，形象好，气质佳，具有强烈的开拓精神和成功欲望；
服务管家岗位职责 11
职责描述：
1、负责管家部工作；管理和控制所有客房和洗衣房的运行；负责酒店全面的清洁
2、建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序；建立管理方式变更时的`部门内贯彻程序
3、根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算
4、明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划
5、确保客人需求与合理的要求被满足；确认vip客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务；完成你上级交待的其它任务
任职要求：
具有酒店管理学位的优先，或有与之相等的工作经验
服务管家岗位职责 12
职责描述：
1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。
2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的`原因，制定纠正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。
3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。
4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。
5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。
6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。
职位要求：
1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。
2、3年以上酒店客房部管理工作经验，五星级酒店优先。
3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。
4、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力。
服务管家岗位职责 13
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作；
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度；
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的'年度目标责任书做好项目服务工作；
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅；
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
服务管家岗位职责 14
岗位职责：
1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行；
2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的.效果；
3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的疑问。
任职条件：
1、25—40岁，中专及以上学历，形象姣好，有服务意识；
2、5年以上工作经验，熟悉客房服流程及服务标准；
3、具有良好的组织协调能力、应变能力，善于与人沟通，能较好的处理人际关系，责任心强，原则性强，有耐心；
4、英语口语表达流利者优先考虑。
服务管家岗位职责 15
1、客户来访指引、接待；
2、前台电话接听、电话咨询、来访登记等前台行政办公事务；
3、客服中心的客户咨询、答疑、处理客户需求及相关手续的办理；
4、办公环境维护、巡查，每天落实前台区域、休闲区、会议室、洽谈区及公共通道的'巡查及监管；
5、复印、打印的处理及费用登记；
6、客户出入通行证办理、车位停放管理；
7、写字楼租赁合同管理、缴费通知管理、催款管理；
8、文件、报刊、快递、通知的收发工作；
9、组织和积极参与各项开业庆典及VIP客户答谢活动的接待；
10、项目招商、接待、带看、商谈条款等相关工作。
11、完成公司制定的相关工作指标及领导交付的其他工作。
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