前台服务岗位职责

时间:2022-12-19 17:46:13 岗位职责 我要投稿

前台服务岗位职责

  在现在社会,各种岗位职责频频出现,一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。什么样的岗位职责才是有效的呢?以下是小编帮大家整理的前台服务岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

前台服务岗位职责

前台服务岗位职责1

  一、职位描述:

  1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务,建立客户档案;

  2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

  3、与其他部门紧密合作,为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

  二、任职资格:

  1、形象气质良好;

  2、沟通能力强,有较强的服务意识;

  3、英语听力良好,口语流畅,有良好的阅读和书写能力;

  4、有责任心,具备一定的抗压能力,富有团队精神;

  5、愿意继续学习,接受能力强。

前台服务岗位职责2

  一、岗位职责:

  1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新

  2、协助售后服务经理制定服务营销计划

  3、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划

  4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

  5、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

  6、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量

  7、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率

  8、负责联系备件经理,解决维修所需的备件

  9、在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作

  10、在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性

  11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的支持

  12、合理安排客户预约时间及预约接待人员,提高服务预约率

  13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查,确保符合厂家要求

  14、收集并核实所有抱怨与投诉的'相关信息,预防抱怨与投诉升级

  15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求,并制定完善的解决与补偿方案

  二、职位要求:

  1、具有汽车4s店售后前台工作经验;

  2、具有丰富的汽车理论知识;

  3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。

前台服务岗位职责3

  一、职责描述:

  1、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

  2、负责前台服务热线接听、转接,做好来电咨询工作;重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

  3、负责办公室用品采购及部分总务工作;

  4、接受行政经理工作安排,并协助hr部及行政部其他工作;

  5、认真执行前台的管理规定,完成本部门分配的工作和任务、

  6、负责实验室场地预定及租场样品找出;

  7、上司交待的其它工作等。

  二、任职要求:

  1、专业:大专或及以上学历毕业;专业不限;

  2、工作年限:1年或以上相关文职工作;

  3、外貌端正形象气质佳;普通话标准,口齿清晰,语言表达能力强;

  4、能熟练使用电脑操作(word和excel);

  5、积极热情,有良好的合作精神,工作细致责任心强;

  6、工资可谈,简历请附上近期生活照。

前台服务岗位职责4

  一、职责描述:

  1、检查并处理前一天的工作情况。

  2、了解并处理当天的主要工作。

  3、布置工作任务。

  4、检查日常工作。

  5、主持例会。

  6、检查工作完成情况。

  7、下班交接。

  二、任职要求:

  1、吃苦耐劳,踏实肯干,在国内无不良记录。

  2、身体健康,服从领导安排。

  3、遵守相关劳动合同。

前台服务岗位职责5

  一、职位描述:

  1、运用中文及英语为客户提供就诊咨询与预约服务,建立客户档案;

  2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理;

  3、与其他部门紧密合作,为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

  二、任职资格:

  1、形象气质良好;

  2、沟通能力强,有较强的服务意识;

  3、英语听力良好,口语流畅,有良好的阅读和书写能力;

  4、有责任心,具备一定的抗压能力,富有团队精神;

  5、愿意继续学习,接受能力强。

前台服务岗位职责6

  1、负责日常接待工作。

  2、遵守公司的员工守则和会所的员工管理制度。

  3、掌握会所的经营方式,圆满回答顾客的各类消费咨询。

  4、为顾客办理各类消费的手续,业务要熟悉,态度要热情,工作要细心,动作要敏捷,核算要准确

  5、及时把顾客的资料输入电脑,进行有序的电脑管理。

  6、妥善保管好各类票据、押金、消费卡,做到台帐清楚,条理分明,杜绝因个人疏忽造成会所损失。

  7、在规定时间内向公司财务部交款,做好日收入报表、月收入报表。

  8、保持前台的环境整洁,以个人的气质和素养来营造出前台优雅祥和的气氛。

  9、协助服务员做好休息厅的递茶送水服务工作。

  10、严禁任何人借用营业款、严禁消费后赊帐、欠帐。

前台服务岗位职责7

  一、岗位职责:

  1、负责售后日常客户档案的整理;

  3、负责日常售后信息及数据统计;

  5、负责售后业务报表的编制、转发工作;

  二、职位要求

  1、 大专学历;

  2、 具有良好的服务意识及条理性,有较好的分析能力;

  3、 对数字敏感,责任心强、细致耐心,熟悉办公软件操作;

前台服务岗位职责8

  一、职责描述:

  1、检查并处理前一天的工作情况。

  2、了解并处理当天的主要工作。

  3、布置工作任务。

  4、检查日常工作。

  5、主持例会。

  6、检查工作完成情况。

  7、下班交接。

  二、任职要求:

  1、吃苦耐劳,踏实肯干,在国内无不良记录。

  2、身体健康,服从领导安排。

  3、遵守相关劳动合同。

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