综合服务部岗位职责（通用10篇）
现如今，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编收集整理的综合服务部岗位职责（通用10篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
综合服务部岗位职责 1
（一）行政人事工作职责
1、认真传达贯彻公司的工作部署并掌握了解、检查督办重点工作，及时向总经理做出口头或书面报告。
2、筹办公司董事会、总经理办公会、公司工作例会和员工大会，起草公司工作安排、总结、内部情况交流和其他综合性文件。
3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集，管理公司的文书档案。
4、负责公司印信的制发、保管和使用控制，管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书，组织审核经济合同等法律文件。
5、组织协调公司各项管理规章制度的制定和修订，监督、检查制度的落实情况。
6、负责公司人力资源的开发和管理，负责员工的招聘、定岗、培训、考核、奖惩等事项。
7、安排和控制各项行政费用的支出，采购、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产。负责公司物料仓库的`日常管理工作。
8、抓好公司办公场所的环境、内务、形象、纪律管理，管理调度公司的公务用车。
9、建立良好的媒体合作关系和社会公共关系，做好公司的形象宣传工作
（二）客户服务工作职责
1、负责物业管理服务质量的监督和控制，定期进行业主满意度调查，及时处理业主的重要投诉。
2、与客户建立多种沟通渠道，作好客户服务研究工作，不断引入同行业领先的服务理念和做法以提升管理服务水平。
3、制定社区文化活动计划，并策划、组织实施及进行效果评定。
4、建立市场服务信息网络，组织社会资源满足业主的多方面需求，积极拓展特约有偿服务项目。
5、负责公司ci系统和物业管理项目ci系统的导入、设计、推行、督促、指导和统筹各个方面的贯彻实施。
6、负责公司的品牌管理，制定和牵头组织实施品牌培育、扩展、提升计划。
7、组织优秀物业管理项目的创建活动，作好申报、迎检等工作
（三）环境管理工作职责
1、负责制订和完善环境管理方案并组织落实。
2、监督、管理公司物业管理区域内公共部位的清洁服务工作。
3、负责公司物业管理区域公共场所的卫生防疫工作，组织安排环境消杀工作，杜绝公共卫生事故的发生和传染病的蔓延。
4、组织公司物业管理区域的园林绿化和景观小品的接管验收，并监督、指导日常管理和养护工作。
5、负责清洁、绿化专业队伍建设，专业技能的培训和考核工作。
（四）完成总经理交办的其他工作。
综合服务部岗位职责 2
工作职责（包括但不限于以下工作）：
1、参与编制项目安全管理目标、年度工作计划；
2、负责危险源辨识、评价方法等的培训；
3、制定检查方案，检查综合服务部各组别安全工作的开展情况及对安全体系文件的执行情况；
4、编制检查报告，通报、上报检查情况；
5、收集综合服务部的消防培训需求，制定培训计划，协调消防培训的.相关事宜；
6、负责编制综合服务部职业健康安全及环境手册、质量手册、应急预案等；
7、完成上级交办的其它工作。
工作要求：
1、本科或以上学历；
2、安全工程及相关专业6年以上安全管理工作经验，有商业物业安全管理经验者优先；
3、熟练使用office等办公软件，取得注册安全工程师资格者优先；
4、熟悉安全生产法及相关的法律法规、安全生产相关技术规范、企业安全生产标准化规范的相关内容；
5、具备安全风险评估能力、安全隐患排查的能力、及处理现场突发的安全事故的能力。
综合服务部岗位职责 3
1、协助综合服务部经理，分管行政人事，主持办公室日常工作；按公司领导部署的各项工作及时掌握动态，反馈信息，向领导汇报，检查督办重点工作。搞好调查研究，熟悉和掌握公司各部门及人员情况，为公司领导当好参谋。
2、负责公司各种会议的筹备组织工作，承担会议记录、纪要工作，负责公司工作计划、总结等各类文件的草拟、核稿等文书工作，并检查文件贯彻执行情况。
3、负责公司公文的编号、核稿、印发、立卷和外部公文的签收、登记、处理、归档、收集等文书档案管理工作。
4、负责公司印信的.使用办理用印相关手续，管理公司的营业执照、资质证书、经济合同等法律文书，组织审核经济合同等法律文件。
5、负责公司各项管理规章制度及修订和印制，监督、检查制度的落实情况。
6、负责公司人力资源管理，办理招聘、定岗、培训、考核、奖惩等具体事务工作。编制、审核考勤表、工资报表等有关人事劳动工资类报表。
7、编制各项行政费用的支出计划，监管物品的采购发放、管理办公用品、办公设备、物业管理服务所需物料及其他实物资产，分管公司物料仓库的日常管理工作。
8、负责公司公务用车的日常调度。
9、根据领导的指令，上传下达做好协调与沟通工作，保持与政府有关部门经常性联络与沟通，搞好公共关系，处理公司对外一般性事务，做好公司的形象宣传工作，协助办理有关品牌建设的相关工作。
10、完成领导交办的其他工作。
综合服务部岗位职责 4
1、企业行政事务的'决策与实施。
2、企业商务接洽与服务事务的处理。
3、企业人事规划与管理。
4、企业形象建设、维护、宣传与企业文化的引导。
5、以上四个工作范围的系统建制与工作流程规划。
综合服务部岗位职责 5
组织与管理：
组织和管理本部门的售前、售中和售后工作，确保工作的顺利进行。
带领本部门员工努力完成公司下达的`各项指令及指标。
协调与配合：
协助各部门进行各项相关工作，确保公司各部门间的顺畅运行。
督促各部门之间的互相配合，提高整体工作效率。
制度建设与成本控制：
完善本部门的规章管理制度，确保工作规范。
控制本部门运行成本，提高经济效益。
售后服务与客户反馈：
全面主持各项售后服务工作，定期召开部门会议，及时解决客户反馈的问题和投诉，并做好登记和反馈。
监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。
培训与奖惩：
制定售后服务政策和员工的内部培训制度，提高员工素质。
参与制定本部门人员计划及奖惩制度，充分调动员工积极性。
综合服务部岗位职责 6
客户服务：
以服务客户为根本，尽职尽责地为客户提供满意的服务。
热情接待客户，使用文明用语，了解客户需求及期望。
形象与行为：
着装保持专业外貌、得体，待客热情、诚恳，谈吐自然大方。
保持工作区域整洁，工作时间使用普通话。
团队协作与执行力：
服从领导，团结同事，具有模范带头作用，团队精神强。
严格执行公司的.规章制度，配合部门人员完成各项任务，持续提高本部门服务质量。
信息传递与反馈：
负责公司到访客户的接待，接引至业务部与相关人员交接。
完成本职工作，同时帮助同事完成相关任务，向业务部提供用户信息和市场分析建议。
综合服务部岗位职责 7
单据处理：
认真负责，严格控制单据的出错率，确保单据的准确性。
负责公司公文、资料、文件的分送，确保文件的及时传递。
会议与行政支持：
会议前配合行政部做资料准备，传真的收发、接听电话（注意电话礼仪）与转达。
协助行政部开会前准备，确保会议的顺利进行。
保密与节约：
不得泄露有关公司的任何信息和顾客资料，确保公司信息的保密性。
办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用，勤俭节约，降低消耗和办公费用。
工作纪律与执行力：
服从安排、遵守公司各项规章制度，确保工作的`规范性和执行力。
因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。
综合服务部岗位职责 8
一、岗位职责概述
负责公司的行政支持、日常管理与协调工作，确保公司运营环境稳定、高效，为各部门提供必要的行政支持。
二、具体职责
行政管理与支持
制定并执行公司行政管理制度和流程。
协调内外部资源，确保公司日常运营顺畅。
安排公司会议、活动及接待工作。
办公环境管理
负责办公场所的租赁、装修、维护等工作。
管理办公设施和设备，确保其正常运作。
维护办公环境的整洁、安全、有序。
文档与资料管理
负责公司文档的`收集、整理、归档和保管。
管理公司公章、合同等重要文件。
协调各部门之间的文档传递和信息共享。
行政采购与供应商管理
负责公司日常办公用品、设备等的采购工作。
选择并管理供应商，确保采购物品的质量和价格合理。
跟踪采购订单，确保及时到货和结算。
员工服务与福利管理
协调员工入职、离职手续。
管理员工考勤、假期等事务。
策划并组织员工活动和福利发放。
综合服务部岗位职责 9
一、岗位职责概述
负责公司客户服务体系的建立、维护与完善，确保客户满意度和忠诚度，提升公司品牌形象。
二、具体职责
客户服务体系建设
制定客户服务标准和流程，确保服务质量和一致性。
建立客户档案，记录客户需求和反馈。
定期组织客户服务培训，提升团队服务水平。
客户咨询与投诉处理
接待客户咨询，提供准确、专业的解答。
处理客户投诉，及时解决问题并反馈给客户。
跟踪客户满意度，持续改进服务质量。
客户关系维护
定期与客户沟通，了解客户需求和变化。
策划并执行客户关怀活动，增强客户黏性。
分析客户数据，为销售策略和产品开发提供支持。
销售支持
协助销售团队进行客户拜访和谈判。
准备销售资料，确保销售活动的'顺利进行。
跟踪销售订单，确保客户及时收到产品并满意。
综合服务部岗位职责 10
一、岗位职责概述
负责公司人力资源的规划、招聘、培训、绩效管理等工作，确保公司人力资源的合理配置和高效利用。
二、具体职责
人力资源规划
分析公司业务发展需求，制定人力资源规划。
预测人力资源需求，提出招聘和培训计划。
招聘与选拔
制定招聘计划和策略，发布招聘信息。
筛选简历，组织面试和评估。
跟踪入职流程，确保新员工顺利入职。
培训与发展
设计并实施员工培训计划，提升员工技能。
组织内部培训活动，促进知识共享。
跟踪员工发展，提供职业规划和晋升建议。
绩效管理
制定绩效管理制度和流程。
组织绩效评估，确保评估公正、公平。
分析绩效数据，提出改进建议和激励措施。
薪酬福利管理
设计薪酬福利体系，确保吸引和留住人才。
管理员工薪酬、福利和社保等事务。
跟踪市场薪酬水平，提出薪酬调整建议。
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