营运主管工作职责概述

时间：2022-12-21 14:47:01 岗位职责我要投稿

营运主管工作职责概述

营运主管工作职责概述1

　　职责：

　　1、执行公司的商品销售政策，完成公司下达的销售目标;

　　2、根据公司下达的销售指标，制定全年销售费用预算，做好销售成本及费用的控制;

　　3、根据公司目标制定年度、月度各区销售指标，组织、跟踪各区销售指标的达成情况;

　　4、管理、分配各区销售任务，指导各区完成销售目标;

　　5、和各区密切配合，针对业绩达成情况开展定期沟通会，并提出改进建议。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，5年以上销售管理岗位工作经验，全国型零售连锁行业背景;

　　2、熟悉销售指标的制定、分解及销售数据的分析，极强的数据整合及统筹、规划能力;

　　3、知名零售品牌销售管理经验优先;

　　4、优秀的语言表达、沟通、协调能力，较强的亲和力、敏锐的洞察力和分析判断力。

营运主管工作职责概述2

　　1、负责分管区域经营状况及消费动态信息的分析、整理，并做好经营信息情况分析报告

　　2、负责制定顾客服务工作策划及月工作计划，负责分管区域的多种经营及服务策划方案的具体落实工作

　　3、负责分管区域环境维护、现场营运及突发事件的解决处理

　　4、负责分管区域商户卫生、人员、货品等方面的管理

　　5、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查

　　6、负责商场内各商铺及公共区域的POP检查

　　7、负责下属岗位人员工作及业务能力的培训及考评，完成经理交办的其他工作

营运主管工作职责概述3

　　1.根据公司下达的各项规定和指标，认真搞好经营管理工作。

　　2.负责员工管理，加强员工素质教育和专业技能的训练，及时了解员工思想动态，深入细致地做好员工的思想工作，培养员工爱岗敬业精神。

　　3.负责分解销售计划，掌握经营和销售情况，对各供应商的商品结构，经营方式等做出合理的决策性指导，及时掌握各专柜每月的经营情况，并给予指导性的建议和改进措施，提高商场的经济效益。

　　4.经营结构及大型促销活动的组织和实施以及商品标识牌、POP、商品摆放提出指导性建议，不断与供应商沟通，不断推出各种形式的促销活动。

　　5.负责商品质量管理，严把质量关，杜绝假冒伪劣商品进场销售，定期组织员工市场调研，反馈调研信息。

　　6.全面负责楼层营运管理工作，按公司对企业形象的统一要求，具体实施卖场管理，严格执行营运管理规范和各项管理制度，保证营运活动的正常进行，并不断提高服务质量，妥善处理顾客投诉。

　　7.组织本部门会议，及时传达总经理、主管副总经理的工作指示精神和公司相关会议、文件精神。

　　8.严抓消防安全工作，培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。

　　9.对本部门工作目标，能够做出非常正确的决策，工作中经常提出新的方案或建议。

　　10.认真组织实施市场调查，为卖场商品提供市场建议。

营运主管工作职责概述4

　　1、完成部门经理下达的工作任务，对工作中出现的问题及时汇报处理，协助部门经理完成本部门的营运工作，培训及日常考核工作；

　　2、负责楼层商户的租金，物业费收缴，确保每月收缴率达标；

　　3、关注所辖楼层商户经营状况，定期提交经营分析报告，并为商户提供各类经营辅导，提升商户销售；

　　4、负责每日对所管区域进行巡视和检查，保证商户（店员）符合项目经营规范的要求；

　　5、负责商户进场、装修、调整、退场的办理工作；

　　6、负责协助现场突发事件的应急处理；

　　7、其他领导交代的各项工作；

营运主管工作职责概述5

　　1.贯彻公司的服务目的，正确、规范、高效的应对超市的各类日常营运工作和处理各种突发事件，提高顾客满意度;

　　2.负责日常营运管理、员工的日常训练、工作表现评估、纪律管理等工作，熟悉超市内各工作岗位的工作流程和操作规范;

　　3.每周按时完成员工排班，根据员工的岗位情况，提出合理的人员需求计划;

　　4.负责制订超市商品销售目标和工作计划并落实完成，对超市商品安全、品质陈列标准执行超市统一规范化管理，检查商品设备运转情况提出合理维护要求;

　　5.按时准确地完成各种每日营运相关报表及报告;

　　6.做好对保安及保洁公司及消防的的日常监督管理。

营运主管工作职责概述6

　　1、负责公司日常经营活动，营造公司良好的发展运营内部环境，实现营销目标。

　　2、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理、销售、售后等系统经营与管理性工作。

　　3、负责品牌运营管理，包括品牌店开店计划、实施、服务规范及商品与价格管理工作。

　　4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。

　　5、数据监控：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。保持高度的对抗风险的预见能力，提前做好预防措施。

　　6、解决各项租户投诉以及销售服务中遇到的问题并以日报的形式汇报上级。

　　7、跟进、协调项目所有租户营业有关证照办理(营业执照、环保、环评、餐饮许可证、特殊经营许可证等)。

　　8、组织部门进行租户应收账款催收，确保应收账款合理控制。

　　9、确保商业管理技能得到充分发挥，维护客户服务目标和所有责任区表现目标, 识别和分析运营中的问题和挑战，促进解决方案的制定，以防止再次发生。

　　10、提倡业务决策;以身作则，为员工展示诚实、正直的形象

　　11、鼓励和建立团队成员之间的相互信任、尊重和合作，确保跨部门工作得到认可。

　　12、为部门员工树立榜样，展现正确的行为标准，根据每个职位的工作描述传达绩效预期，并监控进展。

　　13、了解员工的工作岗位，监督和管理员工，管理所有日常工作，能够在员工缺席的情况下履行职责,直接或通过团队成员来弥补运营任何职能的缺失，以确保正常运行。

　　14、不与其他单位交换危及公司保密政策的信息，不从事可能损害公司定位的非法业务，监督整个服务部的运作以保持高标准服务。

　　15、确保每一个员工及时了解购物中心各种更新的管理知识、促销计划、政策变动，并处理好内部的沟通及联系。

　　16、确保公平、一致地管理政策，根据标准和本地操作程序(SOP和LSOP)完成纪律程序和文件，并支持同事评审过程。

　　17、按照公司的经营目标，和管理层制定有效的标准和本地操作程序(SOP和LSOP)。

　　18、定期对整个物业进行外观、安全、人员配备、安保和维护检查。

　　19、了解并能够执行所有应急计划，包括事故、死亡、电梯、盗窃、恶性犯罪、火灾等，了解并遵守防损政策和程序。

　　20、与员工沟通所有举办的活动前后的重要信息，观察员工的服务行为，确保所有穿制服的员工准确穿法，也时时刻刻佩戴名牌，需要在紧急情况或其他紧急情况下待命。

　　21、按上级指示，参与车库的日常管理工作。

　　22、完成上级交办的其它工作。

营运主管工作职责概述7

　　职责:

　　(1)负责组织顾客(租户及消费者)投诉的处理，定期汇总、分析;

　　(2)商业广场客服人员的日常管理;

　　(3)负责各租户卫生、人员等方面的营运管理;

　　(4)负责商场内各商铺及公共区域的POP检查;

　　(5)负责与租户及其公司联络的相关工作;

　　(6)负责定期检查租户租金等各类费用缴纳情况，各商铺销售情况;

　　(7)负责分管区域环境因素、危险源的识别与评价;

　　(8)负责租金、物管费用等收取监督工作。

　　任职要求：

　　(1)全日制本科及以上学历;

　　(2)3年以上大型企业相关工作经验，其中一年以上同等职位任职工作经验;

　　(3)营运、市场营销等相关管理专业;

　　(4)熟悉营运管理基本流程及知识，具体一定公文写作水平;熟练使用电脑和办公应用软件;

　　(5)原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正;具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识。

营运主管工作职责概述8

　　1、配合部门经理，建立公司现场行为规范管理，落实场内有关的商品管理、人员管理、售后服务等各项营运活动;

　　2、了解各厂商商品销售、品质及价格情况，收集分析顾客意见，定期开展市场调查，对周边商圈的销售及各类促销活动提供有价值的参考核信息;

　　3、负责规范场内店柜人员行为规范，定期开展各类培训，提高其综合素质与专业技能;

　　4、协助部门经理统筹场内各楼层的运作，通过本部门与相关部门的沟通协作，以完成负责区域所有店铺各项费用收取工作;

　　5、负责商户进场及进场期间的'服务、跟踪管理;

　　6、严格按标准对各楼层店铺货品陈列、卖场清洁等方面予以监管;

　　7、负责协调、处理各类客诉，定期汇总场内出现的问题，及时上报部门经理并教授营运专员及店柜人员避免与处理的办法;

　　8、加强部门内与其他部门的互动，积极推动本部门员工主动与其他部门人员的沟通，以部门工作为主项;

营运主管工作职责概述9

　　1、协助经理建立运营、客服等各方面的制度规范，并贯彻执行;

　　2、根据要求负责购物中心相关楼层/业态的装修管理、现场管理、商品管理、环境美陈、人员管理等;协助多种经营的现场管理;

　　3、根据要求按时收缴租金、物业管理费、水电气费等，及时完成各项收入目标;

　　4、负责处理各项突发事件，严格按照公司标准及法律标准处理相关事宜;

　　5、负责处理日常商户、顾客投诉，协助解决重大客诉事件;

　　6、日常经营管理：早会、商户定期培训、经营辅导等;持续与商户沟通，建立商户与公司的良好合作关系。

营运主管工作职责概述10

　　职责:

　　1. 按排班计划进行营运日常值班，保证值班当日备用金和营业款安全，按要求制作营业日报表;负责影院票房门售、会员卡现场销售、卖品销售及套餐促销;

　　2. 值班当日根据服务规范标准对员工进行管理及监督，落实各岗位服务标准，确保影院服务质量;负责对影院环境布置、卫生状况、消防设施的巡查;

　　3. 负责日常订货、收货和供应商联络工作;参与员工培训，主要负责营运部实习生的招聘和培训;负责员工排班计划制定，控制人力成本;

　　岗位要求：

　　1、熟悉国家相关劳动法规，熟悉营运流程的执行;

　　2、大专及以上学历，一年以上相关工作经验;

　　3、具备良好语言表达能力。

营运主管工作职责概述11

　　1. 负责商场正常开店与闭店工作;

　　2. 落实营运部相关的工作内容;

　　3. 按规定执行商场的管理制度;

　　4. 保证商户正常的开门营业，对于没有按规定营业的商户，进行相关处理;

　　5. 定期巡逻，保证卖场的经营秩序;

　　6. 发现商户有违反管理制度的，及时制止，情节严重的，需及时上报领导;

　　7. 负责所辖区域商户的日常费用催缴工作(包括租金、推广费、物业管理费、电话费、水费、电费及其它费用);

　　8. 负责受理所辖区域商户的设备设施保修、投诉及其它要求，按信息属性分拣、传递相关部门，并追踪落实情况，要求及时落实解决，予以反馈;

　　9. 解决商户提出的合理问题;

　　10. 配合招商营运经理，提高商户的经营能力;

　　11. 配合招商营运经理，落实对商户的相关培训工作;

　　12. 同商户保持良好的日常沟通。

营运主管工作职责概述12

　　1、配合营运总监做好公司的总体经营规划，制定合理的经营管理模式和经营计划及指标。

　　2、配合建立、完善和维护商业运营管理体系。

　　3、配合营运期的商业定位、营运管理，经营环境改善等提升计划。

　　4、收集、汇总经营信息，定期对经营状况进行统计分析，提出分析优化报告。

　　5、配合整合公司内外各项资源，统筹调整运营节奏，控制运营成本。

营运主管工作职责概述13

　　1、日常的员工管理、值班管理，值班中的人员分配、调动及岗位检查；

　　2、负责客户投诉工作的处理；

　　3、负责员工工作的指导和监督，提高员工服务质量，以及值班期间各场次的巡视；

　　4、值班期间负责日常开铺、卖品清点、结账及报表制作；

　　5、配合运营部负责人制定卖品、票房的促销活动；

　　6、配合市场部做好相关推广活动和销售活动；

　　7、学习并掌握放映基础知识和安全消防知识

　　8、完成领导交办的其他工作。

营运主管工作职责概述14

　　1.熟悉卖场营运管理工作，良好的语言表达与人际沟通能力;

　　2.熟知应用各种办公软件和具备基础的统计分析能力;

　　3.具有一定的市场敏感度，能了解顾客心理和消费需求，业务能力较强;

　　4.较强的计划、组织、协调能力，责任心强，善于各类顾客打交道，并能妥善处理各种突发事件。

　　5.熟悉同行经营业态(零售/餐饮/娱乐)的运营组织工作，并且对商业地产运营管理有深刻认识。

　　6.落实所辖区域销售管理、现场管理等工作;

　　7.负责落实本区域与商户的日常沟通及关系维护，处理突发事件;

　　8.处理所辖楼层发生的各项事件，维护公司利益;

　　9.参与谈判、策划各项促销活动，力争促进销售的提高;

　　10.协助经理组织对竞争对手的市场调查，并进行分析，根据竞争对手状况及时调整经营策略。

营运主管工作职责概述15

　　职责：

　　1. 分析相关报告，结合采购及市场信息，跟进和落实库存，执行陈列及商品促销等销售计划，以完成部门销售及毛利预算。

　　2. 扫描商品，以确保部门商品标价准确。

　　3. 巡视部门并跟进例外，指导部门同事100%执行公司有关保质期、陈列图、清洁卫生等营运标准，确保部门标准达到公司要求。

　　4. 合理排班，确保足够人手补货、区域整理及会员服务;培训指导员工为会员提供盛情服务。

　　5. 倡导并推广公司文化及相关政策，指导及培训同事，制定并执行团队培训及继任计划，为公司发展培养合适人才，与同事保持有效沟通，创建公平、公正、公开的工作氛围，以提高员工士气。

　　岗位要求：

　　1、两年以上零售行业经验，有社区便利店管理经验的优先考虑。

　　2、大专以上学历，特别优秀者可以适当放宽

　　3、学习能力强，适应能力强，要求上进

营运主管工作职责概述16

　　职责：

　　1、监督各区域店铺每月销售目标的完成。

　　2、定期巡店(需提前制定出巡店计划)，及时发现问题(如导购素质、店长的管理水平、店铺形象、陈列等政策执行情况等)，在权利范围内的及时解决，权利范围外的及时上报。

　　3、现场指导店铺的销售工作，上传下达各项信息。

　　4、对团队实施物质及精神激励确保团队良好状态。

　　5、定期学习整理最新产品信息并对店铺进行传递培训。

　　6、定期收集整理并向上报告产品信息(包含新品)。

　　7、定期对店铺存货状况进行分析并提出调整建议。

　　8、对重点店铺进行重点跟踪管理。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，大专及以上学历(有极强终端管理能力者可放宽要求)，有2年以上时尚行业区域销售主管/市场督导工作经验，具有较强的店务管理能力，有高端手袋或皮鞋品牌者优先考虑，或有高端女装品牌操作经验者亦可考虑;

　　2、形象好，气质佳，执行力强;

　　3、能接受全国范围内短期适应出差(不能接受者勿投);

　　4、熟悉团队管理客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制度、执行;

　　5、根据店内销售及时反馈市场需求，提出有效的促销办法。

营运主管工作职责概述17

　　职责：

　　1.实现对顾客或商户的投诉及时有效的处理;

　　2.实现商户资料的收集整理，做好与商户的沟通并及时掌握商户对服务的满意度;

　　3.负责室内步行街的日常营运事务的管理;

　　4.实现室内步行街营运的管理规范，统一广场的经营规范，提升广场经营形象;

　　5.实现完成收租、收费、广告位出租等经营指标及多种经营的管理;

　　6.实现签订租赁协议及租赁合同;

　　7.实现调整品牌的有效沟通谈判。

　　任职资格：

　　1、熟悉CAD等常用办公软件;

　　2、有大型购物中心或百货店招商营运工作经验;

　　3、有丰富的客户资源;

　　4、管理学知识,心理学知识,沟通技巧;

　　5、具备良好的人际交往、沟通、协调和领导能力;

　　6、熟悉公司各部门职能和办事程序，具备良好的写作能力、学习力和执行力。

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