物业项目经理的岗位职责内容

时间：2022-12-22 14:56:20 岗位职责我要投稿

物业项目经理的岗位职责内容

　　在生活中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编整理的物业项目经理的岗位职责内容，欢迎阅读与收藏。

物业项目经理的岗位职责内容

物业项目经理的岗位职责内容1

　　1、负责物业服务中心的全面工作;

　　2、根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施;

　　3、制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　4、负责处理客户投诉，提高客户满意度;

　　5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;

　　6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;

　　7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。

物业项目经理的岗位职责内容2

　　一、认真贯彻执行《物业管理法规》和公司有关规章制度，在实践中不断提高自身的业务素质和领导工作能力。

　　二、建立健全客服部的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

　　三、选择合格的服务供方，拟订有关合同(协议)，实施监督检查、验收评定，确保达到合同(协议)的要求。

　　四、定期向公司汇报客服部的工作情况，提交公司有关物业后期物业管理的建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　五、负责签定客服部的合同，并监督合同实施。

　　六、负责本部门工作的组织指挥、计划控制、指导检查和综合评定。

　　七、主持每周一次的客服部例会，听取工作汇报，布置工作任务，解决实际问题，改进管理方法，促进工作进展。

　　八、经常巡视管理区域内外场所及各部门的工作情况，检查服务质量，发现问题，及时解决。

　　九、负责审批员工培训考核及奖惩计划，监督员工培训工作。

　　十、负责组织客服部的各项工作检查，通过检查、考核，加强部门及责任人的工作责任感，督导各项管理服务工作的有效落实。

　　十一、关心员工生活，为员工解决实际困难，增强集体凝聚力。

　　十二、积极与属地派出所、居委会等管理机构和供电、供水、供气、有线电视、邮政、通讯等服务机构建立良好的业务关系，协助有关部门开展各项工作。

　　十三、负责客服部日常管理经费的报批工作。

　　十四、负责组织协调员工的工作安排，负责客服部员工工作绩效考评。十五、自觉接受甲方公司、销售部的监督，采纳合理化建议。

　　十六、接受公司总经理和项目部组织的年度和任期考核。

　　十七、完成总经理交办的各项工作

物业项目经理的岗位职责内容3

　　1、制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报公司，严格按工作计划完成相关工作;

　　2、对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作，定期召开项目例会;

　　3、就项目物业管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;

　　4、开展日常巡视，对设备运行保养、安全、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决;

　　5、发生紧急事件时，立即组织项目中心相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行;对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并写出报告向公司汇报;

　　6、每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改;

　　7、合理对项目处各项费用的成本控制、编制项目处年度预算;

　　8、参与对分包合同相应条款的审核、修改，并对外包单位的工作情况进行监督、检查、评定;

　　9、处理项目中心客服的投诉问题，并向当事人通报处理意见和结果;

　　10、严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应;

　　11、组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作;

　　12、对项目管理处物业管理费用的收缴率、客服满意率负直接责任;

　　13、抓好项目管理处节能降耗的工作，对项目管理处的能源费用负直接责任;

　　14、参与重大项目的合同或标书的评审;

　　15、参与编制新增项目的物业管理方案;

　　16、参与新接管项目的验收工作;

物业项目经理的岗位职责内容4

　　1、遵守国家法律、法规及有关政策，按制度开展辖区内各项物业管理服务活动。

　　2、完成公司下达管理处的各项质量指标及经济指标。

　　3、负责制定并执行管理处的各项工作年度计划。

　　4、主持管理处的内部管理工作，妥善调配软硬件资源，执行并持续改进工作中涉及的工作程序，对下属各部门的工作进行考核检查和绩效考核。

　　5、严格管理处财务管理，依权审批，增收节支。

　　6、负责对管理处事务助理类以下人员的转正、内部调岗/晋升、离职等进行审核/审批。

　　7、负责审核管理处层面的培训计划，确保对员工进行物业管理的基本业务知识培训。

　　8、代表公司对顾客承诺负责，积极开展各种社区文化及宣传活动，做好与顾客的交流、沟通工作，受理顾客重大投诉。

　　9、负责组织对应急事件、突发事件的处理，做好纠正预防工作。

　　10、完成公司领导安排的其它各项任务，做好管理处对外的联络及沟通工作。

物业项目经理的岗位职责内容5

　　1、统筹项目物业管理工作，保证经营目标的实现，确保年度经营指标的完成;

　　2、执行公司发展战略规划和年度计划目标，并根据项目物业公司目标的要求，对项目的计划、成本、质量等进行有效控制;

　　3、管理、指导项目各部门的工作，包括对各阶段、各部门的工作计划、进展、效率和目标完成情况，进行全面指导、调整、监督、发现问题、解决问题;

　　4、围绕公司的核心价值观，协调和解决项目的各类问题，保持高标准的服务呈现给客户;

　　5、负责物业公司和政府相关部门的外联工作，保持良好关系，确保项目工作的顺利开展。

物业项目经理的岗位职责内容6

　　1、以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经营管理指标;

　　2、统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质;

　　3、审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

　　4、积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能创收;

　　5、负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做好项目人才梯队的搭建;

　　6、组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展，推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管理;

　　7、组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

　　8、负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维;

物业项目经理的岗位职责内容7

　　1、规范各部门运作，带领项目部全体员工执行公司质量体系文件、各项规章制度及操作手册等。

　　2、建立、完善项目部内部管理体系，确保管理处各项工作的有序开展。

　　3、管理处经营管理工作及日常费用支出的审核工作，对管理处的整体经营状况负责。

　　4、组织、协调本管理处内人员的工作安排，组织本管理处员工绩效考评工作，审批本管理处每月的培训计划，监督各类员工之培训是否有效。

　　5、组织与业主沟通，及时认真地解决业主提出的合理要求。

　　6、对业主提出的有效投诉处理负责跟踪，不断完善管理流程。

　　7、制定、审核本管理处每月工作计划，根据工作需要，主持召开管理处工作例会，听取工作汇报，了解工作中的不足、疑点、难点，检查、总结和布置工作。

　　8、监督检查管理区域公共设施、机电设备的维修养护，确保各类机电设备运作正常。

　　9、审核本管理处内部财务收支情况。

　　10、完成与管理工作有关及公司领导交办的其它各项工作。

物业项目经理的岗位职责内容8

　　1、根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

　　2、负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　4、负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;

　　5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;

　　6、负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;

　　7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。

　　8、负责维护与客户及业主的关系。

物业项目经理的`岗位职责内容9

　　1、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作;

　　2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;

　　3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　4、负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行;

　　5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件;

　　6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行;

　　7、完成公司交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责内容10

　　1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务工作品质达到公司目标要求;

　　2、全面主持项目物业管理处的工作，统筹项目运营工作;

　　3、负责组建管理处团队，拟定各岗位工作规范，组织进行管理处行业知识及业务技能培训;

　　4、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

　　5、协调下属部门的关系，对突发事件进行及时有效的处理。

　　6、完成公司下达的其他各项经营管理指标。

物业项目经理的岗位职责内容11

　　1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

　　3、了解物业管理各方面的法律法规

　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

　　6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

　　7、协助项目经理交办的其他工作。

物业项目经理的岗位职责内容12

　　1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;

　　2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;

　　3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;

　　4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;

　　5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;

　　6、不定期对秩序、维修夜间值班等工作进行查访，确保项目服务质量;

　　7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;

　　8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;

　　9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;

　　10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;

　　11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);

　　12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;

　　13、公司领导安排的其它临时性工作。

物业项目经理的岗位职责内容13

　　1、负责公司智能停车场运营部全面管理工作，确保完成公司年度经营指标、线上线下运营目标和管理目标;

　　2、负责停车场运营团队建设及管理机制的完善，负责停车场运营部的各项管理制度和文件;

　　3、负责停车场人员调配、管理、考评及培训;

　　4、负责停车场经营收入及经营支出的分析与改进;

　　5、负责现场与各相关厂商、运营商的对接协调工作;

　　6、负责协调停车场项目内外部关系，保证信息流通，合理配置资源

物业项目经理的岗位职责内容14

　　1、负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;

　　2、监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;

　　3、负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;

　　4、负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;

　　5、组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;

　　6、负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;

　　7、制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;

　　8、制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;

　　9、执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;

　　10、定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。

　　11、每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;

　　12、每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;

　　13、制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;

　　14、为客户提供特色服务，提高物业整体形象;

　　15、制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;

　　16、每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;

　　17、应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;

　　18、每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。

　　19、代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。

物业项目经理的岗位职责内容15

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标;

　　2、对项目的收支情况负责;业主满意率在95%以上;

　　3、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪;

　　4、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案;

　　5、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。

　　6、负责团队建设，营造积极向上的工作氛围。

　　7、负责协调与外部协作部门、政府主管部门的关系，保持良好的公共关系。

　　8、负责突发事件的应急处理。

　　9、负责协助接待重要客户及处理重大公关事务。

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