酒店管家岗位职责

时间：2022-12-24 17:23:40 岗位职责我要投稿

酒店管家岗位职责

　　现如今，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编精心整理的酒店管家岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

酒店管家岗位职责

酒店管家岗位职责1

　　1、主持管家部的全面工作,严格执行上级的指示,制定部门人力、物力的使用计划;

　　2、建立健全各项规章制度,检查和督促部属执行岗位职责和操作流程。每天巡视本部门工作范围,及时发现问题,现场管理、整改,不断提高服务质量;

　　3、加强对部属进行思想教育,树立整体营业思想。配合酒店与各部门工作不扯皮、不推卸责任;

　　4、加强部属培训,制定好培训计划,每月检讨执行情况;

　　5、抓好优质服务工作,教育部属注意礼仪礼貌,以礼待客;

　　6、教育部属注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患。

　　1.迅速为客人提供各项服务。

　　2.保持与其它部门的联系,传送有关表格和报告,执行房卡(钥匙)的领用制度、签到制度。

　　3.对客借物品进行登记,并及时收回。

　　4.保管种种设备和用具,并编写建档,定期清点。

　　5.随时掌握房态,准确无误地输入电脑,并与前台保持密切联系。遇有特殊事项,及时向主管报告。

　　6.及进通知楼层领班即将抵店或离店的'贵宾,旅行团的房号。

　　7.每日做好24小时维修统计工作,及时更改和填写维修房情况和客房加床的显示记录。

　　8.负责员工考勤记录和病、事假条的保存。准确无误地做好各班次的交接记录,并向领班转达汇报交接记录内容。

　　9.每日早班文员负责向白班楼层领班提供楼层客房出租情况。

　　10.将前厅部的换房通知单通知部门负责人,布置落实具体工作。

　　11.负责有关楼层急修项目,与工程部,送交“客房维修单”。

　　12.及时将客人投诉报告领班、楼层主管和经理并做好记录。

　　13.负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表。

　　1、认真执行部门经理的指示和交付任务,严于职守,以身作则;

　　2、加强业务、管理技巧的学习,全面熟悉管辖范围内的操作规程,提高工作效率、保证质量;

　　3、认真做好本职业务工作,勤检查、勤督促。严格要求员工执行岗位职责;

　　4、主管是管理者,又是培训者。既要对新员工进行入职培训,又要对在职员工进行在岗培训;

　　5、勤巡查、勤发现问题,勤向经理汇报工作,听取指示;

　　6、搞好团结,加强对各班与其它部门之间的联系和合作;

　　7、带头做好本班工作,越是困难,越要挺身而出;

　　8、每天检查员工出勤,上下班情况,仪表仪容,工作质量,工作效率,劳动纪律等情况。

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