技术支持客服岗位职责

时间：2022-12-27 11:32:57 岗位职责我要投稿

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技术支持客服岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，需要使用岗位职责的场合越来越多，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编整理的技术支持客服岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

技术支持客服岗位职责

技术支持客服岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、负责测序结果的分析、序列比对、拼接、引物设计;

　　2、通过电话或邮件解答客户实验常见问题;

　　3、实验室和销售的技术支持，协调实验与销售的关系;

　　4、跟踪测序订单及重点客户订单，维护客户关系;

　　任职资格:

　　1、生物相关专业，本科以上学历;

　　2、对测序相关知识比较了解，熟悉分子生物学实验，熟练使用excel等办公软件及电脑的操作;

　　3、具有良好的沟通表达能力，能够及时发现客户的问题所在并高效解决;

技术支持客服岗位职责2

　　职位描述:

　　1、市场客服部负责客户服务的归口管理,了解客户需求,满足客户的合理愿望,收集客户的任何反馈,并将反馈信息及时报送相关部门。

　　2、市场客服部负责做好客户走访调查及来信来访的接待工作。

　　3、客户出于验证目的所需的检测物品的准备、包装和发送。

　　4、各部门在整个工作过程中,应当与客户尤其是大宗业务的客户保持沟通。各部门应当将检测过程中的任何延误或主要偏离通知客户。

　　5、为客户提供专业的技术指导。

　　岗位要求:

　　1、大专以上食品、食品安全、生物、化学类专业。

　　2、有一定文书功底,能写抽检计划、服务方案、项目计划、标书等。

　　3、能吃苦耐劳,抗压力强。

技术支持客服岗位职责3

　　工作内容:

　　1、负责学生端新用户上课软件的安装调试以及问题的处理,通过电话、视频、或者远程协助等方式确保学生端可以正常上课(课前课中课后),解决问题要延伸到每一位学生端用户;

　　2、负责老师端(直播间)设备的维护和调试;

　　岗位要求:

　　1、熟悉电脑和移动设备的软件安装流程,熟悉windows、mac、android、ios等系统,可独立完成安装和使用过程中的常见问题;

　　2、可独立协助家长或老师解决绝大多数双端设备的问题,有良好的记录反馈能力;

　　3、抗压能力强,能适应倒班制;可以对自己的数据负责任,

　　4、服务能力强,有较强的电话沟通能力,有亲和力有耐心,能为每一位学生端用户做到尽职尽责的'极致服务;

技术支持客服岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、负责接听400热线电话,为客户提供咨询服务,受理客户问题;

　　2、负责在线留言的处理,售后服务工单的跟踪处理;

　　3、对客户提出的问题能及时、有效地进行处理解决,以追求客户满意为目标;

　　4、负责客户信息资源的建立、管理;

　　5、协助配合销售团队,创造销售业绩;

　　6、完成领导交办的重要事宜。

　　任职资格:

　　1、声音甜美,普通话标准,沟通表达能力佳;

　　2、电脑操作熟练,打字速度不低于50字/分钟;

　　3、良好的执行力和团队合作精神;

　　4、有运营商客服或呼叫中心从业经验者优先。

技术支持客服岗位职责5

　　职责:

　　1.技术支持，对客户提供远程或现场技术服务;

　　2.负责对客户的相关技术培训工作;

　　3.定期对客户电话或上门回访，维护客户关系，管理区域客户。

　　4.做附带的增值零售工作。

　　要求:

　　1.有一定计算机和网络基础。

　　2.有良好的沟通表达能力。

　　3.能适应经常性出差。

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