楼层专员岗位职责

时间：2023-01-02 09:03:56 岗位职责我要投稿

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楼层专员岗位职责

　　现如今，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的楼层专员岗位职责，欢迎大家分享。

楼层专员岗位职责

楼层专员岗位职责1

　　职责描述：

　　负责楼层商户管理：

　　1、跟进把控商户二装进度；

　　2、日常销售经营分析；

　　3、完成租金催缴工作；

　　4、参与落实各类商户活动；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，专业不限，统计类、管理类、经理类相关专业优先；

　　2、沟通表达能力较强，能承受较强的工作压力；

　　3、具有一定的数据统计分析能力，可以操作常规的数据分析软件；

　　4、具有商场购物中心运营管理工作经验者优先；

楼层专员岗位职责2

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　3、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

　　4、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

　　5、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　6、协助经理定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　7、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　8、积极和稳妥地处理顾客提出的各类争议和纠纷；

　　9、妥善处理各类各种投诉。

楼层专员岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、理解公司的规范和工作要求，跟随上级处理宾客体验组的工作，提供优质的服务体验。

　　2、处理宾客体验组的'日常工作，必须把所有工作如实执行，适时汇服上级任何出现在运作上的问题。

　　3、时刻主动为「客人」服务的工作，并处于服务状态。

　　4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。

　　5、巡视公共地方，记录并报告上级作进一步跟进。

　　6、巡视商场内所属区域的环境及设备，发现要改进的地方。

　　7、处理投诉，记录、适时跟进及回访。

　　8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。

　　12、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历。

　　2、有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。

　　3、富有主动性、观察能力和团队合作精神。

　　4、正面和热诚的工作态度，良好个人品格。

楼层专员岗位职责4

　　职责描述：

　　1、巡查公共区域，做好商铺营业管理登记，协调处理有关安保、防火、防盗、货运、清洁等事项；

　　2、受理客户投诉，积极探访客户，对客户提出的意见或要求向上级报告，及时解决或改良；

　　3、监察、督导各承判商（清洁公司等）按时上班和按合约内容展开工作；

　　4、参与辖区内收铺、装修手续办理及管理等工作；

　　5、了解各项收费标准和计算方法，负责派发相关的缴款通知书及通知予客户签收；

　　6、完成部门领导、当值主管交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，1年以上综合商场楼层管理经验，熟悉物业管理各项规章制度；

　　2、良好的沟通交流能力和应变能力，能够独立处理相关突发事务；

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