物业中心客服岗位职责

物业中心客服岗位职责

　　在日新月异的现代社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编收集整理的物业中心客服岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

物业中心客服岗位职责1

　　岗位职责:

　　1、协助案场经理完善案场物业服务方案和前期各项筹备工作;

　　2、做好销售案场物业团队管理,开展相关培训,组织团队会议;

　　3、负责案场区域客服人员的管理、清洁卫生、绿化养护等工作的监督检查;

　　4、配合地产营销活动,统筹协调地产销售等各方关系;

　　5、及时处理案场发生的重大投诉和突发事件。

　　岗位要求:

　　1、25-40岁之间,大专及以上学历,管理类相关专业;

　　2、有2年以上相关岗位工作经验,熟悉前期案场工作服务流程及标准;

　　3、性格开朗,具备优秀的团队管理能力及沟通协调能力;

　　4、逻辑缜密,责任心强,具备抗压能力。

物业中心客服岗位职责2

　　岗位职责

　　1.接待来访(住户、租户及其他客户)，记录意见、建议并做出合理处置;

　　2.正确记录业主报事内容，打印派工单、在规定时间内派工;

　　3.收取业主物业费、水电费、车位服务费用、装修服务费、垃圾清运费等费用;

　　4.为业主开通门禁卡、车卡;

　　5.对物品开具出门证明;

　　6.做好业主开通天然气的登记及解释工作;

　　7.完成领导交办的其他工作。

　　任职要求

　　大专及以上学历，男女不限，20—30岁，女身高160以上，男172以上，有亲和力、乐于从事服务工作，具有物业前台工作经验者优先;物业管理、酒店管理、旅游管理等相关专业者优先。

　　物业中心客服岗位

物业中心客服岗位职责3

　　1.贯彻执行公司质量方针,熟悉有关政策和法规,按时按质按量完成公司和部门下达的各项工作任务,配合部门客服主任管理部门日常工作,承担部门客服主任安排的所有工作,直接对部门客服主任负责。

　　2.模范遵守并运用公司各项规章制度及公司质量管理体系文件精神,包括质量手册及作业指导书,围绕公司和部门制定的经营管理目标,对下属实施有效监督,保证各项管理服务工作的正常进行及经营指标的顺利完成。

　　3.对本部门所管辖区域进行定期和不定期巡视检查,讲究工作效率,及时发现和解决工作中暴露的问题。

　　4.努力做好开源节流工作,督促下属做好成本控制。

　　5.经常认真细心地听取下属员工的'意见和建议,不断向部门客服主任反映员工的思想动态,以身作则,关心员工,了解员工工作情况,设法提高部门的凝聚力,使员工热爱本职工作,增强工作责任感。

　　6.做好部门内上传下达工作,注重与各相关部门建立和保持良好的协调关系。

　　7.负责各种相关信息资料和工作报表的收集、整理和分析,上报部门客服主任审阅。

　　8.协助部门客服主任做好社区文化活动、安全防范以及增收节支工作。

　　9.完成部门客服主任及公司交办的其他工作任务。

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