地产物业岗位职责

时间：2023-01-09 12:50:29 岗位职责我要投稿

地产物业岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编整理的地产物业岗位职责，欢迎大家分享。

地产物业岗位职责

地产物业岗位职责1

　　1.具有较强的组织与沟通能力,有一定的贡献精神与团队协作精神,在努力完成自己的月度经济指标的同时,需积极配合与帮助团队内其他同事力争完成每月经济指标。

　　2.积极主动寻找各类相关客源与业务,不断积累自己的客户群,以提高业务成交量,争取更高的经济业绩。

　　3.在日常工作中需不断学习,不断提高自己的`业务知识与操作技巧,强化服务意识与沟通能力,努力提高自身的综合素质与市场竞争力。

　　4.协助上司不定期进行客户的意见征询,综合分析客户的意见和建议,通过市场调查进行相关调整,以满足业户的需求。

　　5.严格执行保密制度,按工作程序办事,不散布、传播在工作中接触的工作与文件内容。

　　商业地产物业副总经理广西桂嘉汇房地产集团广西桂嘉汇房地产集团有限公司,广西桂嘉汇房地产集团,桂嘉汇岗位要求:

　　1、大专及以上学历,物业管理专业优先,50周岁以下。

　　2、10年以上物业管理行业工作经验,3年以上商业物业公司同等岗位工作经验,每年实际在管物业建筑面积达30万㎡以上或有商业地产物业管理管理经验,持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。

　　3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准。

　　4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程,以及相关质量体系的`运用操作;精通现代化物业管理,有高档住宅、商业地产的物业管理经验,熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规,具备独立运作物业管理能力。

　　5、具备基本的财务管理、成本控制知识、编制财务预算及监督管理能力

　　岗位职责:

　　1、建立完善分公司客户服务体系和标准工作流程; 对分公司各项目现场客户服务品质进行督导，推动公司流程与标准化落地;

　　2、组建和培养客户关系团队，开展团队培训;

　　3、负责客服系统的`资源管理、分析，定期编制客服报告;

　　4、处理客户投诉及突发事件; 对接公司总部客户服务专业条线，负责受理分公司各服务中心400客户投诉热线投诉处理;负责各服务中心客户诉求受理、分派、回访工作，对客户诉求进行分析评估;

　　5、负责物业各项目的运营管理关键节点管控，包括物业费评估、客户入伙、争创示范项目、业委会筹备等重点工作管控;

　　6、负责物业创新业务的研发及实施落地;

　　8、组织开展分公司年度客户满意度调研，对分公司客户满意度负责。

　　任职资格:

　　1、大专及以上学历，30岁以下，性别不限，专业不限;

　　2、 5年以上住宅物业客户服务工作经验;

　　3、有第三方客户满意度提升方案实施经验及调研的相关经验;

　　4、仪表端庄、整洁，形象好、气质佳;

　　5、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力。

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