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洗衣部岗位职责
随着社会不断地进步,岗位职责对人们来说越来越重要,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多,你确定会写吗?下面是小编为大家收集的洗衣部岗位职责,希望能够帮助到大家。
洗衣部岗位职责1
职责
负责接听客人电话,回答有关洗衣方面问题,统计洗衣单据,整理每月洗衣部的工作纪录。
要求
1、对待工作责任心强、仔细、认真。
2、有一定的计算、统计知识。
3、能用英语就有关洗衣问题与客人对话。
工作规程
1、接听客人电话,应注意礼貌与语言技巧,并对客人提出的问题作记录,对于投诉应及时向经理汇报,对于客人提出有关的服务要求,应马上转达给主管。
2、做好每天客衣营业统计报告,并计算洗衣单账目。
3、汇总各生产组别每天的.生产记录,月末作统计,并做好各类分析表。
4、填写好当天未完成的客衣记录,应于下班前送交客房部。
5、下班前,把当天未能送回客房的客衣送至客房部。每天早上上班时,到客房部领回那些前一天未能送回客人的衣物。
6、整理好洗衣部人员的个人记录表格档案及各种工作记录汇总的档案。
7、搞好办公室的清洁卫生。
8、完成经理安排的其他工作。
洗衣部岗位职责2
一、层级关系
直接上级:洗衣部经理
直接下级:洗衣部领班
班 次:正常班
联系部门:客房部、餐饮部、工程部、采购部
二、任职要求
1、教育:职高以上学历
2、经验:5年以上洗衣部管理工作经验。
3、技能:熟悉部门专业知识,熟悉洗涤设备的使用与保养持有高级洗衣师瓬,有一定英语基础。
4、自然条件:身体健康,相貌端正:25—40岁。男1.7米以上。女1.65米以上。
5、培训:受过专业培训,参加过集团干部培训班且成绩合格者。
工作范围:协调经理负责洗部工作,经理不在时,代理经理职责,负责洗衣部日常工作的正常进行,检查员工仪容仪表,礼仪礼貌向员工解释各项规章制度,计划工作时间,检查操作规程和质量标准,保质保量完成计划工作。
三、岗位职责
1、协助经理对洗衣部全面管理。
2、对洗衣部的洗涤质量进行负责,对工作标准负责,保证满足客人对洗衣的一切要求。
3、检查店规店幻和洗衣部各项制度的落实,按计划指导工作。检查任务完成情况。
4、合理调配人力,安排生产,提高服务意识,检查仪表,仪容,礼仪礼貌。
5、联掌握机器设备的盍情况,合理安排维护保养,检查员工对安全操作规程的落实,加强设备管理。
6、督导员工保证安全生产,按工作程序与质量标准进行工作并随时检查员工的工作质量。
7、熟悉各种工作技能掌握洗涤原料性能,用途用量,指导员工正确投放各种洗涤原料,控制洗涤成本,每日对洗涤原料进行盘点负责原料的出入库工作。
8、处理客人一般投诉,遇有较大投诉上报部门经理。
9、检查洗衣部内是否有消防及其它安全隐患,检查安全制度的'落实,检查区域卫生和设备探拭维护。
10、制定,培训计划,并组织实施,负责对新员工的岗前培训。
11、负责对各组员工的工作考核及效益工作的评定,建议经理给予奖励或处分。
12、协调好各组关系,做好员工思想工作,培训团队精神。
13、每日填写工作记录,上报部门经理。
14、执行经理的其它工作安排。
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