物业人员岗位职责

时间：2023-03-03 10:50:42 岗位职责我要投稿

物业人员岗位职责

　　在发展不断提速的社会中，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编精心整理的物业人员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

物业人员岗位职责

物业人员岗位职责1

　　岗位描述：

　　1.负责前台日常来访客人员的接待，电话转接;

　　2.负责日常办公环境卫生，保持办公环境整洁;

　　3.负责日常文件档案管理，文件打印复印归档;

　　4.负责员工的指纹录入、考勤统计与监督、基本薪资的核算;

　　5.负责日常简单的数据统计、报表制作等;

　　6.帮助建立员工关系，组织员工各项集体活动;

　　7.完成上级交办的'其它工作。

　　任职要求：

　　1.18-22，身高要求158cm以上，形象气质佳，优秀应届毕业生亦可;

　　2.掌握基本的电脑操作，熟练使用Excel、Word等办公软件;

　　3.有良好的沟通协调能力;有相关岗位工作经验者优先;

物业人员岗位职责2

　　1、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。

　　2、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。

　　3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；每季做一次费用收缴情况分析。

　　4、负责物业服务中心的公共钥匙和未入住的'住户钥匙、空置房的管理工作，并负责公共场地、场所的监管。

　　5、完成上级领导交办的其它工作。

物业人员岗位职责3

　　1、绿化主管

　　1.1熟悉整个小区的绿化分布;

　　1.2按公司的管理目标,制定相应的工作计划并组织实施;

　　1.3合理地调配本部门人员;

　　1.4制定和完善绿化人员作程序和工作标准;

　　1.5依据植物物候期的特点制定植物保护计划,并组织实施;

　　1.6对整个小区的绿化状况和绿化人员实施有效的监控;

　　1.7制定绿化成本控制和绿化各种应急、预防措施,并组织实施;

　　1.8负责物品申购计划的编制;

　　1.9制定年度培训计划,并组织实施和考核培训效果;

　　1.10搞好绿化部的班组建设,加强员工的沟通和交流,关心、爱护员工;

　　1.11负责检查、监督、考核班组的工作和遵守公司制度等情况;

　　1.12负责绿化人员的管理;

　　1.13加强与公司各个部门和政府相关的职能部门的协调;

　　1.14完成领导交给的其他任务。

　　2、绿化班长

　　2.1对主管负责,接受主管的工作监督;

　　2.2组织班组员工开展日常的绿化养护工作;

　　2.3检查员工的出勤情况和员工的仪容仪表,督导员工遵守公司相关制度;

　　2.4每日巡视所辖园区绿化状况并做记录;

　　2.5负责新员工的'工作指导;

　　2.6完成每周的工作计划和工作总结,并组织实施周计划;

　　2.7完成领导交给的其他任务。

　　3、绿化人员

　　3.1遵守公司的相关的规章制度;

　　3.2服从绿化班长的工作安排,保证绿化区域的绿化质量;

　　3.3制止破坏绿化的行为;

　　3.4负责所管理绿化区域的保洁工作。

　　3.5依照绿化相关的作业指导书进行规范操作;

　　3.6爱护绿化人员具,做好日常维护保养工作;

　　3.7定期接受绿化培训和学习,提高绿化技能。

物业人员岗位职责4

　　负责维修工作，熟悉管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路、管道的分布、走向、位置

　　对管理区域经常巡查，发现公用设施有损坏、隐患或其它异常情况，应及时维修，保证公共配套设施、设备的.正常运行

　　接到客户报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与维修主管联系

　　及时维修工单处理

　　负责每天巡查各自管辖的楼层公共区域空调、照明、卫生间、墙面、门、天花、报站灯等，发现问题及时处理

物业人员岗位职责5

　　1、工程部经理

　　工程部经理是进行管理、操作、保养、维修,保证设备设施正常运行的总负责人。

　　其主要职责是:

　　(1)在公司经理的领导下,贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章制度;

　　(2)负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作,使设备始终处于良好的技术状态;

　　(3)在'安全、可靠、经济、合理'的前提下,及时供给各设备所需的能源(水、电、油、气等),做好节约能源的工作;

　　(4)组织人力、物力,及时完成住户提出的请修要求,为住户提供良好的工作、生活条件;

　　(5)组织编制各种设备的保养、检修计划,原材料采购计划,并组织实施;

　　(6)组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸,做好设备的技术管理工作;

　　(7)组织拟定设备管理、操作、维护等各种规章制度和技术标准,并监督执行;

　　(8)组织员工开展技术业务学习,不断提高员工的业务和技术水平。

　　2、各技术专业主管

　　各技术专业主管在部门经理的领导下,负责所管班次的组织、管理工作,并负责编制所管专业的保养和维修计划、操作规程及有关技术资料和图纸,协助部门经理完成其他上级安排的工作。

　　(1)负责编制所管设备的年、季、月检修计划及相应的材料、工具准备计划,经工程部经理审批后负责组织计划的实施,并检查计划的完成情况;

　　(2)负责检查所管设备的使用、维护和保养情况,并解决存在的技术问题,以保证设备经常处于良好的技术状态;

　　(3)负责制定所管理系统的运行方案并审阅运行记录,督导下属员工严格遵守岗位责任,严格执行操作规程,保证设备的正常运行;

　　(4)组织调查、分析设备事故,提出处理意见及措施,并组织实施,以防止同类事故的再次发生;

　　(5)负责制定所管设施的更新、改造计划,以完善原设计和施工遗留的缺陷,并负责工程监督,以实现'安全、可靠、经济、合理'的目标;

　　(6)负责组织培训,不断提高下属员工的技术、思想素质以及服务水平;

　　(7)完成上级交代的其他工作。

　　3、领班

　　(1)负责本班所管设备的'运行、维护、保养工作,严格做到三干净:设备干净、机房干净、工作场地干净；四不漏:不漏电、不漏油、不漏水、不漏气；五良好:使用性能良好、密封良好、润滑良好、坚固良好、调整良好

　　(2)以身作则,带领并督促全班员工严格遵守岗位责任制、操作规程、员工守则及公司各项规章制度,及时完成上级下达的各项工作任务;

　　(3)负责本班的日常工作安排和调整,作好各项记录并汇总,定期交上级主管审阅;

　　(4)负责制定本班设备的检修计划和备件计划,报主管审核后组织实施。

　　4、技术工人

　　(1)服从上级的调度和工作安排,及时保质、保量地完成工作任务;

　　(2)自觉遵守公司的各项规章制度、操作规程,认真操作,保证安全,文明生产;

　　(3)努力工作、学习,不断提高思想素质和技术水平,保证优质服务。

　　5、资料统计员

　　(1)负责收集、整理、保管工程部各种技术资料及设备档案;

　　(2)负责本部门各下属单位的各项工作报表的汇总、存档,并定期送经理审阅;

　　(3)负责能源、材料、人力等各项资源消耗的统计;

　　(4)完成上级交办的其他工作。

物业人员岗位职责6

　　1、统筹监管全国项目工程管理事务;

　　2、重大工程外委招标、外委单位评审和筛选;

　　3、组织检查各项目设施设备安全运行情况，定期组织员工的安全作业技能培训;

　　4、负责各项目工程业务及技术指导;

　　5、参与各项目工程项目的策划、评估、监督及验收;

　　6、物业互联网工程提升维护管理

物业人员岗位职责7

　　1、负责参与年度计划及管理费收支预、决算的编制。

　　2、负责物业管理费、租金等各类服务收入的.开票，以及现金、银行的解交工作，并将有关单据及时交公司财务管理部入账。

　　3、负责各类成本费用日常报销的汇集及报批工作。

　　4、负责编制物业服务中心员工的考勤，按时办理员工转正的报核审批工作。

　　5、负责办理物业服务中心员工离职移交手续。

　　6、完成上级领导交办的其它工作。

物业人员岗位职责8

　　1、负责客户服务组的、组织、检查、改进; 2、负责组织召开客户服务组工作例会或专题会议;

　　3、负责安排、指导下属工作，及时解决下属人员工作中出现的问题，对下属进行培训，对下属的工作进行考核;

　　4、负责对客户服务的各项业务开展情况进行监察，督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;

　　5、与园区租户沟通，保持良好关系，处理顾客投诉，了解他们对客户服务工作的满意度，听取他们对客户服务工作的建议和意见，不断改善客户服务品质，并在《顾客投诉(建议)记录表》上详细记录;

　　6、负责与各业务班组之间的沟通，协调或处理客户服务突发事件和重大投诉;

　　7、负责组织、实施顾客服务需求的收集、统计、分析、审核、改善工作;

　　8、负责组织对园区的顾客群体提出的促进管理的'建设性意见进行可行性分析，并落实改进方案;

　　9、负责顾客恳谈会的策划、筹备工作，并负责会议的组织工作;

　　10、编写部门季度管理报告和年中/终;

　　11、分析研究客户对象，制订改善客户关系的措施，改善“重点关注客户”的关系;

　　12、负责客户服务组制定对外工作统一标准、统一服务礼仪、强化对外工作人员BI要求;

　　13、负责所在项目客户服务组的团队建设及维护。

物业人员岗位职责9

　　一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人,对工作认真负责。

　　二、上岗时着装整齐、统一、规范,按标准完成各项任务。

　　三、对住宅楼保洁人员的要求:

　　1、生活垃圾日产日清。

　　2、楼道每天清扫一次,整日保洁。

　　3、楼梯栏杆、扶手定期擦拭。

　　4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等一个月擦拭一次。

　　5、楼道天棚、墙壁每定期清扫。

　　6、楼道、单元门、电梯内乱贴、乱画当日清理。

　　7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

　　四、对商户区域保洁人员的要求:

　　1、严格片区保洁责任制,对园区内当班清洁重点、难点部位进行保洁,做好园区内责任片区清洁工作,不留卫生死角。

　　2、随时巡视园区,发现污物杂物应及时处理,随时保证园区内的清洁卫生。

　　3、道路地面每天清扫一次。

　　五、雨雪天及时对分管部位道路和地面积水、积雪进行清扫。

　　六、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向管理员汇报。

　　七、妥善使用并保管好清扫、::保洁的工具,做到勤俭节约、以旧换新。协助办公室编制材料购置计划和器具,设施维修报告,减少损耗,控制成本。

　　八、保洁工作中,捡拾的物品要按规定上交、严禁私自处理。礼貌劝阻和制止不卫生、不文明的现象和行为。若发现住户违反相关规定及时上报管理员。

　　九、在操作与安全发生矛盾时,应先服从安全,以安全为重。

　　物业保洁人员管理规范

　　一、遵纪守法,遵守员工守则和公司的各项规章制度。

　　二、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。

　　三、履行职责,按时上下班,不迟到、早退,不旷工离岗,不做本职工作无关的`事。

　　四、上班穿工服、戴工号牌、仪表整洁、精神饱满。

　　五、文明服务,礼貌待人。

　　六、服务态度端正,有较强的奉献精神。

　　七、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。

　　八、未经许可,不得擅入住户家中。

　　九、不做有损公司形象的事,不收取住户或业主的钱物。

　　十、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。

　　十一、爱护公物,损坏、遗失工具照价陪偿。

　　十二、爱岗敬业,在规定时间保质保量完成任务。

物业人员岗位职责10

　　1.日常巡场工作，跟进现场管理及商户管理问题及处理；

　　2.负责业态商户管理：现场管理、商品管理、促销管理；

　　3.协助财务部进行各商户租金的催收工作；

　　4.负责美林M·LIVE天地各商户内外促销和品牌宣传活动的.工作；

　　5.负责商户装修的监管工作；

　　6.负责商户晚间施工作业费用和月度商户其他费用计算统计工作；

　　7.负责部门的各类文档的收集、记录、整理和归档工作；

　　8.公司营销、广告、物业对商家宣传、解释对接工作；

　　9.完成上级领导安排的其它工作。

物业人员岗位职责11

　　1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实；

　　2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实；

　　3、跟进、落实领导安排的各项工作；

　　4、定期向经理汇报管理处工作情况；

　　5、完成经理临时安排的'其它工作。

物业人员岗位职责12

　　物业公司财务部经理的岗位职责

　　1.具体负责和制订办公楼的`资金运用、成本核算、费用开支和财产管理等方面的规章制度。

　　2.负责汇总编制办公楼年度财务计划,定期分析计划执行情况,反映大楼管理经济活动动态,提出建议,为总经理提供决策依据。

　　3.组织财务部人员搞好会计核算工作,及时准确地编制有关会计报表。

　　4.熟悉财务知识及财务纪律、规定,严格按有关规章制度办事,理好财,把好关,避免浪费,堵塞漏洞。

　　5.指导督促本部门人员工作与学习,不断提高财务工作人员的思想业务素质,及时掌握他们的工作和业务表现,提出使用和奖惩的意见。

　　6.协调本部门与其他部门的关系,完成总经理交办的其他有关任务。

物业人员岗位职责13

　　1、全面统筹新建物业的规范化管理工作，包括：组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等;

　　2、具备良好的.物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态;

　　3、具备一定的招商资源，保证招商项目的正常开展;

　　4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施;

　　5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务;

　　6、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;

　　7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。

物业人员岗位职责14

　　1客服部经理

　　1.1严格遵守本公司的《职业规范》各各项管理规章制度。

　　1.2全面负责本部门的工作。

　　1.3负责本部门的工作安排,对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。

　　1.4协调与相关部门的工作联系。

　　1.5按时拟定工作计划和总结。

　　1.6定期召开工作例会。

　　1.7完成总经理及公司其它领导交给的其它工作。

　　1.8负责策划、组织、总结社区活动。

　　1.9接待客户来访。

　　1.10负责检查各管理员的`日常工作,并对管理员的工作给予具体指导。

　　1.11负责督促和检查各管理的收费工作,统计全区收欠费情况。

　　1.12对日常工作中难以解决的问题,及时汇报部门经理。

　　2客服部前台职员

　　2.1严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

　　2.2为业主输入住手续、机动车辆出入证、巴士通及加密频道申请,并解答业主提出的有关问题。

　　2.3为客户办理装修手续,为装修人员办理临时出入证,向客户发放《装修管理规定》,同时解答有关装修问题,请维修服务人员对装修申请进行审批,并办理装修结束后的退款事宜。

　　2.4代客户办理电话初装手续及各种电话服务项目。

　　2.5为客户办理养犬证、暂住证。

　　2.6代客户订阅报刊和杂志,同时负责报刊和杂志及信件的接受和分发。

　　2.7为客户代办房屋出租、出售及为发展商的空置房办理出租。

　　2.8负责对客通知的印刷、分发和存档。

　　2.9应客户要求,按照有关规定,为客户开具相关证明。

　　2.10按规定认真完成每日工作记录。

　　2.11随时解答客户提出的各种问题及咨询,遇问题及时向部门经理汇报。

　　2.12完成部门经理及公司领导交予的其他工作。

　　3客服部管理员

　　3.1严格遵守公司的《职业规范》和各项管理规章制度。

　　3.2每月按时收取电话费。

　　3.3每月月末做现金日记帐月结。

　　3.4每季按时收取水电、热水、燃气、有线电视和管理费等各项费用。

　　3.5每年按时收取供暖费。

　　3.6按时核对现金、业主费用等各项帐簿。

　　3.7每日按规定将现金上缴财务。

　　3.8每日下班前检查保险柜的安全性并对保险柜进行乱码。

　　3.9规范接听电话,作好日工作记录并通知相关人员进行处理。

　　3.10办理出门条。

　　3.11接受客户投诉、听取住户意见和建议,及时向相关部门反映。

　　3.12及时了解小区住户变化情况,并与相关部门沟通信息。

　　3.13协助作好户籍管理和外籍人口登记工作。

　　3.14督促养犬客户及时办理养犬证。

　　3.15完成部门经理及公司领导临时交予的其他工作。

物业人员岗位职责15

　　1、组织对项目内安装的电梯进行验收并投入正常使用;

　　2、持证上岗，熟悉电梯的安全使用与操作工作;

　　3、在操作使用过程中发现问题及故障要及时报修、汇报上级领导;

　　4、监督维保单位的保养及维修工作;

　　5、做好设备的完好准备，每年向质检部门申报年检;

　　6、保管好电梯的.技术文件，保管好各项维修记录;

　　7、完成领导交待的其它事项。

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