物业人员岗位职责（通用20篇）
在社会一步步向前发展的今天，越来越多人会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。到底应如何制定岗位职责呢？下面是小编收集整理的物业人员岗位职责，希望对大家有所帮助。
物业人员岗位职责 1
1.总体负责保洁、绿化日常管理工作，保证园区内各区域和外围环境清洁卫生，绿植生长良好。
2.根据园区的实际情况，对保洁、绿化直接管理人制定的年、季度工作计划进行修定，掌握保洁、绿化各项工作指标的完成情况，加强成本核算，杜绝浪费。
3.不定期与保洁、绿化直接管理人巡视管辖区域，检查重点区域，确保环境工作监管到位。
4.严格执行物业公司及本部门制定的管理规章制度，并检查、监督落实情况。
5.对保洁、绿化管理人员的`工作情况进行全面地考核。
6.制定、完善保洁与绿化的相关规章制度，不断改进、提高服务水平。
7.协调与其他部门的关系，保证部门之间默契的配合，确保保洁、绿化工作开展顺利。
8.定期要求负责人报告保洁、绿化存在问题，提交工作计划、工作总结、工作改进方案、工作情况，问题严重不能立即解决的，及时协助处理。
9.指导负责人做好日常培训工作，并对培训结果进行考核。
10.对收集的保洁、绿化管理操作记录，要求负责人做好统计、分析、改进、创新等工作。
11.与保洁、绿化分包单位保持沟通，并对合同履行情况进行评估。
物业人员岗位职责 2
1、熟悉物业管理行业的最新动态和相关法律法规，掌握公司各项管理制度和物业公司质量管理体系文件。
2、拟定品质管理工作报告，定期召开管理评审会议。
3、制定年度品质管理工作计划并负责组织、实施。
4、负责对各项目的服务品质工作进行监督、检查。
5、协助各项目的.负责人制定相关的服务品质提升方案、实施相应的操作办法。
6、负责对品质管理中检查出的不合格项予以识别、提出纠正措施、并跟进整改处理结果。
7、协调公司对内、外相关服务品质工作数据的收集、传递、分析、处理、交流。
8、完成领导交办的其他工作。
物业人员岗位职责 3
1.负责大楼的设施设备的'维修养护工作，确保设备正常使用。
2.根据客户报修及时完成报修，负责日常巡检记录，做到台账清晰，确保各项工程设备运行良好。
3.认真执行二次装修巡检制度，发现问题及时处理并做好相应记录等。
4.负责应急事件的处理及抢修工作。
5.能积极主动完成上级安排的其他各项工作。
物业人员岗位职责 4
一、遵守服务中心/管理处的各项管理服务制度和执行程序，统一着装上岗，佩戴工作牌，做好交接班手续，认真填写交接班记录。
二、负责对停入车库的汽车、摩托车及自行车的统一管理，服从服务中心/管理处的统一安排调度。
三、负责按规定和程序对车库车辆的指挥和放行，并填写车辆出入登记，维持车库内的交通和停车秩序。
四、按规定和标准收取停车费、开具收据或发票，及时将营业款缴交服务中心/管理处财务，严禁收取无票款或将无票款占为私有。
五、负责车库内的消防和清洁工作。
六、负责督促进出车库车辆减速行驶，禁止车辆鸣号，拒绝装有易燃、燃爆和有剧毒或污染性等危险物品车辆进入车库。发现可疑车辆应及时报告并随时做好记录。
七、经常对车库内停放的车辆进行巡视、检查，保证车辆的`安全，对车辆或业主损坏车库内公共设施或其他车辆的，要求责任人按价赔偿。
八、对待车主、住户热情有礼貌。
九、坚持原则，不准利用工作之便与车主拉关系，收受贿赂，放松管理。
十、如遇车库内发生紧急情况，应按紧急事件处理程序沉着有序地进行处理。
十一、完成领导交办的其他任务。
物业人员岗位职责 5
1.编制及安排部门员工值班表，并负责对部门部员工工作做出安排及进行指导、监督及考核。
2.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划。
3.定期收集、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
4.确保租户信息资料的`完整、确切和及时性。
5.认真完成部门经理及上级领导交办的其他工作。
物业人员岗位职责 6
1、负责参与年度计划及管理费收支预、决算的编制。
2、负责物业管理费、租金等各类服务收入的`开票，以及现金、银行的解交工作，并将有关单据及时交公司财务管理部入账。
3、负责各类成本费用日常报销的汇集及报批工作。
4、负责编制物业服务中心员工的考勤，按时办理员工转正的报核审批工作。
5、负责办理物业服务中心员工离职移交手续。
6、完成上级领导交办的其它工作。
物业人员岗位职责 7
1、组织对项目内安装的电梯进行验收并投入正常使用。
2、持证上岗，熟悉电梯的安全使用与操作工作。
3、在操作使用过程中发现问题及故障要及时报修、汇报上级领导。
4、监督维保单位的保养及维修工作。
5、做好设备的.完好准备，每年向质检部门申报年检。
6、保管好电梯的技术文件，保管好各项维修记录。
7、完成领导交待的其它事项。
物业人员岗位职责 8
1、统筹监管全国项目工程管理事务。
2、重大工程外委招标、外委单位评审和筛选。
3、组织检查各项目设施设备安全运行情况，定期组织员工的安全作业技能培训。
4、负责各项目工程业务及技术指导。
5、参与各项目工程项目的策划、评估、监督及验收。
6、物业互联网工程提升维护管理。
物业人员岗位职责 9
日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改。
负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等。
配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作。
协助处理商场租户、顾客及12315投诉。
跟进租户进/退场以及装修手续的审批。
协助推广部门完成商场活动的.前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作。
收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析等。
物业人员岗位职责 10
1、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的.清欠工作。
2、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。
3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作。每季做一次费用收缴情况分析。
4、负责物业服务中心的公共钥匙和未入住的住户钥匙、空置房的管理工作，并负责公共场地、场所的监管。
5、完成上级领导交办的其它工作。
物业人员岗位职责 11
1、负责受理业户各类咨询、投诉、建议及意见，并及时处理，重大投诉及时上报上级领导。
2、负责处理业户投诉与报修时，对客服管家、工程维修部门、安全管理部门进行综合调度。
3、负责收集客户的有关信息、办理业户收楼、装修手续办理。
4、负责与租户的直接沟通，及时了解客户需求。
5、负责所管区域的满意度调查、相关费用的'催缴。
6、负责区域内的清洁绿化、安全、工程等工作的检查，发现问题及时处理。
7、协助客服主管不断完善本服务处相关的各项管理制度。
8、上级领导交代的临时性任务。
物业人员岗位职责 12
1、协助项目经理编制部门预算及成本管控，支持项目经理完成利润率指标。
2、制定设施设备的运维和检修计划，并组织实施、监督管理。
3、分析设备运行数据，制定设备设施大中修及整改优化方案。
4、负责识别项目危险源、环境因素及制定相关管控措施，定期组织团队进行应急预案演练。
5、依据公司体系文件及项目实际情况，负责本项目工程类三级体系文件的.编制及修订、执行。
6、负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈。
物业人员岗位职责 13
1、在公司经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的.制订和落实工作。带领该项目全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属项目履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向公司经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
物业人员岗位职责 14
岗位职责：
1、负责接待来宾，接听电话。
2、负责一些行政类的工作。
3、整理客户资料，统计公司后台数据。
4、配合领导完成其他临时工作。
5、工作简单轻松
职位要求：
1、年龄在18-30岁，高中以上学历。
2、1年以上相关工作经验，文秘、行政管理等相关专业优先考虑。
3、熟练运用excel、word等办公软件。
4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识。
5、有团队合作精神。
物业人员岗位职责 15
1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平。
2、积极完成公司规定或部门承诺的工作目标。
3、为业主提供主动、热情、满意、周到的`服务。
4、为公司各类业主提供业务咨询。
5、收集业主信息和业主意见，对公司形象提升提出参考意见。
6、负责公司业主资料、公司文件(复件)及分销商合同(复件)等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
7、做好上门业主的接待和电话来访工作，及时转告业主信息，妥善处理。
8、负责接听业主咨询和投诉电话，做好电话记录。
9、完成上级领导临时交办的其他任务。
物业人员岗位职责 16
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况；
3、通过拜访等方式，建立并维护良好的客户关系，发掘客户的潜在需求；
4、协调客户个性化的'需求，处理客户投诉；收集、评估各类服务资源；
5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况；
6、制定客户投诉周报、月报，使各项投诉系统化、明细化；完成领导交办其它的工作内容；
物业人员岗位职责 17
1、搭建公司物业管理体系；
2、建立物业管理规章制度和服务要求；
3、开展物业管理和服务的培训；
4、办公区规划设计、装修设计和工程实施；
5、园区建筑设施设备日常保养维护；
6、园区配套设施设备提升改造项目实施；
7、公司日常物业修缮管理；
8、公司园区绿化管养；
9、公司园区环境卫生保持和管理；
10、物业服务商的采购管理；
11、开展物业管理所需耗材、工具、设备及配套物品的采购；
12、为公司各部门员工提供优质的'后勤服务；
13、根据需要开展其他物业服务。
物业人员岗位职责 18
1、负责工程部的全面工作，确保设备设施的.正常运行，对工程质量问题及时保修整改;
2、负责组织编制所辖主要设备系统的维修保养计划，并督导班组执行;
3、有效的制定节能改造方案并有效沟通和执行合理有效的装修管理方案，并根据现场实际装修情况做出管控;
4、协助服务中心负责人做好与开发商及业主在工程方面的沟通协调工作;
5、掌握部门员工的技术状况，重视员工服务意识和业务技术的培训工作，关心员工技术业务的提高和更新。
物业人员岗位职责 19
1、负责每月进行管理费、能耗费与其它服务费的催缴与分摊工作，每年根据物业服务中心工作要求，协助经理并组织实施对欠费业主的清欠工作。
2、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时处理。
3、负责做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访与汇总统计工作；每季做一次费用收缴情况分析。
4、负责物业服务中心的.公共钥匙和未入住的住户钥匙、空置房的管理工作，并负责公共场地、场所的监管。
5、完成上级领导交办的其它工作。
物业人员岗位职责 20
1、负责办理业主/客户入住、装修等相关手续；
2、负责建立业主/客户档案，及时、准确更新业主的基础资料，做好相关的工作；
3、负责受理业主/客户投诉、报修相关记录的整理、汇总、存档。
4、向业主/客户收缴管理费等管理费用，负责催缴业主/客户所欠的'各种费用，并引领业主交款；
5、对收费中业主/客户反映的各种问题，经本部门经理审阅后，送达有关部门跟进协调处理；
6、做好上级交办的其它工作。
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