物流服务岗位职责

时间：2023-03-03 13:31:44 岗位职责我要投稿

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物流服务岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编收集整理的物流服务岗位职责，欢迎大家分享。

物流服务岗位职责

物流服务岗位职责1

　　1.协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

　　2.按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

　　3.按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

　　4.监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

　　1.协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

　　2.按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

　　3.按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

　　4.监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

物流服务岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.对接客户,负责备件物流服务质量的管理和监控;

　　2.对内与全国各平台沟通与协调,确保标准落地执行且各项服务kpi达标;

　　3.优化内部运作流程,降低项目运作风险;

　　4.善用8d分析、解决物流异常问题。

　　任职要求:

　　1.大专以上学历、熟悉备件物流管理

　　2.语言能力:英语听说读写熟练;office软件熟练

　　3.具备解决问题及沟通协调能力,有项目管理经验;

　　4.有团队意识,具备一定抗压能力。

物流服务岗位职责3

　　主要职责:

　　1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

　　2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

　　3、采购流程的`优化，特别是对招投标有丰富的经验。

　　4、包括但不限于仓库运营，关务运营，干线运输，国际保税仓的运营，国际cp采购，运输和仓储服务采购。

　　职位要求:

　　1.教育背景优秀，985、211等重点高校优先。

　　2.逻辑思维，分析问题及解决问题能力强。

　　3.主动好学，谦虚踏实，抗压能力和责任心强。

　　4.5年以上的物流服务采购和相关招投标工作经验。

物流服务岗位职责4

　　一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

　　二、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等员工进行服务质量评价；

　　三、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向物业经理报告；

　　五、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的.收缴率并向经理汇报。

　　四、跟进处理突发事件；

　　五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

　　六、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

　　七、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

　　八、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。

　　九、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

　　十、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

物流服务岗位职责5

　　岗位职责:

　　1、负责日常供应商客服管理的沟通协调工作,监督供应商按要求进行无限极客服工作管理;

　　2、负责物流客服的日常质检,输出质检报告;

　　3、编写物流服务规范和服务口径管理,及时完成知识库的更新;

　　4、负责各地物流客服培训资料整理,以及培训实施;

　　5、编写日常物流客户服务流程

　　任职资格:

　　1、具有良好的.客户服务理念及意识,沟通能力强;

　　2、逻辑思维清晰,具有较强的学习能力和解决问题能力;

　　3、具有创造性思维及创新能力;

　　4、具备一定的文字撰写能力;

　　5、熟练使用office办公软件

物流服务岗位职责6

　　负责深交所广场范围内清洁全面检查巡视，发现问题及时跟进处理；监督检查清洁、消杀等外包单位作业人员仪容仪表及作业标准、规范、流程及服务质量，发现不合格或违反规定的行为、现象及时纠正并向上级提出处理建议；

　　根据上级批准的.清洁、消杀工作计划，监督外包供应商落实情况；协调清洁、绿化、消杀作业所需的配合，对职权范围内不能解决的问题上报，请求上级或其它人员支持；

　　每天不间断地对物业范围内公共区域（包括但不限于楼层过道、消防楼梯、前室、卫生间、大堂、电梯轿厢、广场、地下室等），特殊区域（包括但不限于展览厅、活动大厅、会所、空置楼层及单元）的保洁质量进行检查，发现问题及时处理并记录；

　　负责清洁易耗品的申购、验收、入库、领用、统计等，定时向上级提交使用量统计表；每月对清洁、消杀、幕墙清洗等外包供应商的服务质量和效果进行考评，并向上级报告有关不正常状况和当月服务总体情况；参加部门组织的外包供应商工作例会；

　　负责清洁、消杀外包方员工出勤、工作量核定、服务费用核算及申报；参与清洁、消杀外包服务供应商考察及合同评审，提供相关建议；负责配合楼层管家、专项服务助理等岗位，完成如业户入驻、搬离、举办庆典、活动等相关的配合工作；完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责7

　　每天不间断对广场公共区域全面巡查，主要负责检查设施设备是否完好，运行正常，发现任何不合格项按照相关程序报告相关岗位人员进行报修，并做好记录；

　　巡查二次装修、施工现场，发现违规施工或安全隐患，及时纠正并记录；巡视各区域导示、指引、标牌是否妥当，对制作、安装等负责具体跟进和管控；

　　跟进各项施工、作业现场安全保护措施落实、工程进度等管理事项；对空置楼层及单元进行检查，发现问题及时上报处理，保证空置单元处于良好状态；参与本部门相关的工程和服务项目的质量验收，并提出建议；发生突发事件时，立即前往现场核实，妥善处理的`同时记录情况，及时向上级汇报；

　　根据上级要求对相关物品、设施设备等进行数据统计并上报；协助其他岗位人员完成各项工作任务；完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责8

　　主要职责:

　　1、负责仓储、运输、配送等物流类供应商采购策略的制定及招标执行;

　　2、优化仓储、运输、配送等物流类供应商的绩效考核;

　　3、采购流程的优化，特别是对招投标有丰富的'经验。

　　4、包括但不限于仓库运营，关务运营，干线运输，国际保税仓的运营，国际cp采购，运输和仓储服务采购。

　　职位要求:

　　1.教育背景优秀，985、211等重点高校优先。

　　2.逻辑思维，分析问题及解决问题能力强。

　　3.主动好学，谦虚踏实，抗压能力和责任心强。

　　4.5年以上的物流服务采购和相关招投标工作经验。

物流服务岗位职责9

　　根据深圳证券物业管理公司工作方针和管理目标，结合深圳证券交易所广场的实际情况，制定物业服务所需的各项制度、流程、标准、操作规程等，并根据执行过程出现的新情况提出修订意见，呈报批准后及时予以修订完善；

　　负责物业设施、设备巡查及报修；

　　负责物业清洁、绿化、消杀等专项业务外包单位的选聘、计划安排、质量监督、考核以及费用呈报；

　　负责业户交楼现场核实、记录、整改事项跟进，业户入驻、二次装修、物品放行、退租等相关手续的'办理及日常管理服务工作；

　　负责建立并管理业户档案；

　　负责在大堂服务台、业户接待中心（2、3楼）以及中转层（33楼）为业户提供咨询、指引、秩序维护、来访登记等公共服务；

　　负责受理业户投诉与报修，并及时妥善处理报修或投诉（包括报修事项安排、跟进、服务回访或投诉反馈），以确保客户服务需求得到有效、及时的解决；

　　为业户提供包括室内清洁、安全防范、消杀、绿化、设施设备维护、会务服务、礼仪接待等专项服务；

　　负责物业相关费用（租金、管理费、水电费）的收缴；

　　根据年度工作计划，定期开展业户联谊活动；在重大节日做好物业公共区域节日装饰布置，营造节日氛围，建立并维护与业户之间的良好关系；

　　负责本部门相关的物资采购申请，并参与供应商、采购物品价格谈判及质量评审，签领并管理本部门管理服务所需物资；

　　负责大厦公共区域导示、标识标牌（含外墙招牌、广告）的制作、安装，以及日常巡检管理工作；

　　定期开展业户满意度调查，收集业户对物业服务方面的意见和建议，并进行统计分析，提出改善方案；

　　接受各项管理评审，落实纠正措施并验证其有效性；配合其它部门完成各项管理与服务任务；完成上级领导交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责10

　　主要负责上市大厅、典藏、博览区域举办各类庆典活动现场接待、礼仪服务；

　　按照活动安排通知提前布置场地，准备并调试各项服务设施；随时检查当值区域的环境、设施设备，发现问题及时通知相关岗位或人员到场处理，并及时上报和做好记录；

　　当班过程中负责当值区域的.物品看管职责，上、下班时应严格履行交接班手续；

　　当值区域举办庆典活动、接待人员参观等，均应有提前正式通知，各岗位严格按照程序提供相应的参观人员身份确认、指引、礼仪接待服务；发现任何异常情况及时上报上级确认后妥善处理；

　　庆典、接待、活动结束后，协助相关部门岗位对场地、座位、灯光、地毯、音响等恢复；

　　对每次举办的活动程序、接待人数、服务项目等情况做详细记录，定期汇总上报主管/副主管；

　　配合其他岗位人员完成其它工作任务；完成上级领导交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责11

　　1.协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

　　2.按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

　　3.按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

　　4.监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

　　1.协助工厂编订年度物流规划,合理配置仓储、运输资源;

　　2.按照《物流类采购招标管理办法》要求,指导、监督工厂完成物流招标工作;

　　3.按采购流程,协同工厂开发物流供应商;

　　4.监控区域内各项物流指标,协助其完成管理目标;

物流服务岗位职责12

　　按照会议管理规定和服务流程及标准，具体负责为业户提供会议服务；按照会议安排通知与会议联络人对接，负责提前做好会议室布置及安排（坐位、台花、电脑、投影仪、话筒、笔、纸、白板、白板笔、白板刷等等）；

　　会议开始前到达指定的会议室门口迎接与会人员到场；按会议通知要求，为与会人员提供引领、接待、礼宾等服务；与会人员入座后即按相关标准给予上茶/饮品/果盘/点心等，会议进行过程中按程序提供续茶及茶歇服务；

　　会议结束后，负责将会议室所有设施归位，关闭相关会议设备，对相关设施设备进行清点并放回指定位置；

　　填写会议服务记录表，记录会议相关信息，定期汇总上报主管/副主管；定期巡查会议室环境、设备设施，发现问题及时上报或通知相关岗位人员到场处理，并及时跟进处理进度及结果；配合其他岗位人员完成其它工作任务；完成上级领导交办的其它工作任务。

物流服务岗位职责13

　　负责接待来访业户，接听服务热线电话，受理业户电话报修、投诉与咨询，并将相关信息记录在《值班日志》上；接受电话报修服务，填写《维修工作单》，及时分送相关岗位或工程维修部跟进处理；

　　接收业户、外来函件，并进行登记和分发，签发上报上级跟进处理；

　　负责当值岗位范围内的环境、设施的巡查，发现问题及时处理；协助其它岗位同事完成部门相关工作计划；

　　每天上班、下班负责开关客服中心办公区域内所有照明、空调、办公设备电脑；完成上级领导交办的其它工作任务。（1、2、33楼大堂）客服员工作职责

　　按照规定班次、当值时间到指定岗位当值，全权负责当值岗位范围内一切事务；当发生异常或需要其它岗位同事协助处理的'事情及时通报；

　　负责每天早、中、晚上、下班高峰期在大堂适当位置履行晨迎晚送及呼梯服务；

　　为业户提供问讯、咨询、指引服务及以力所能及协助；按照相关程序为业户提供各项公共服务（雨伞、行李车、小型维修工具借用、委托代办事项等）；

　　负责访客身份查验，办理来访登记手续，发放《访客出入证》；接受业户的投诉、建议、报修等信息，及时上报相关负责人跟进处理并做好投诉/报修/报事记录；

　　负责当值岗位范围内（广场、大堂、电梯厅、电梯轿厢、服务台）的清洁、绿化、消杀、设备设施巡查，发现问题及时联系相关负责人或上级跟进处理；

　　发现服务区域有违规（吸烟、抄写、拍照、摄像、破坏）或不雅行为（坐、卧、喧哗等），应立即上前劝阻或向上级确认；如有需要及时通知楼宇安防岗位协助处理，并向上级报告；发现当值范围内设施设备出现异常立即上报，设立警戒区及警示牌，随时跟进维修处理进展，及时撤除并恢复现场；根据天气变化，按照相关程序及时通知物业管理员、清洁监管员等岗位安排铺设大堂、电梯轿厢防滑地毯，摆放雨伞袋机、防滑警示牌等设施；及时与上级确认并更新大堂等公共区域的提示、公告内容（含广告牌、公示板、LED显示屏等）；

　　负责业户平邮信件、报刊的代签收，并做好相应记录，及时交由楼层管家负责送达至业户单元；完成上级领导安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责14

　　根据部门工作计划、制度、流程、标准，具体负责包括会议服务、上市大厅、典藏博览、接待、庆典活动等专项服务人员工作安排及任务落实；监督及指导下属员工的会议服务、专项服务和上市大厅、典藏博览、业户室内专项服务工作过程，及时处理业户及员工反映的问题；定期组织专项服务助理进行业户回访，对业户所反映的问题及时汇报，确保业户的专项服务需求和意见得到及时处理；针对业户的'反馈组织研讨，改进服务模式，以创新的服务理念满足业户的合理要求，不断提升业户满意度；

　　每周、月向对广场会议服务、专项服务和上市大厅、典藏博览服务等情况进行统计分析，并向经理、副经理递交服务报告，遇重大事件及时前往现场了解情况，妥善处理的同时向上级请示和汇报；

　　根据年度社区文化活动工作计划，定期策划、组织、实施形式多样的业户联谊活动；增进业户与物业公司及业户与业户之间互动了解；根据年度工作计划，提前准备节日装饰方案拟定，供应商选定等工作，确保节日装饰节俭、适当、按时完成和撤除；

　　负责与其它业务主管的沟通，协调完成业户需要的各种专项服务工作；参与专项服务相关供应商招投标选聘、合同谈判等工作；

　　负责审核专项服务涉及供应商服务方案、工作计划初审，与上级及其他对应主管/副主管沟通，确定合理最佳方案；

　　负责专项服务外包供应合同工作质量考核、费用结算、呈报等；每日抽查巡视下属工作，掌握当班员工的工作状态和客户服务情况；组织部门内员工的专业培训；对下属员工工作表现及业务技能进行考核，向上级提出员工晋升、调薪的建议；

　　每周对未完成之工作项目进行统计分析，不断总结经验并改善；按时完成上级所安排的其它工作任务。

物流服务岗位职责15

　　按照清洁、绿化养护、消杀服务与管理工作流程、制定各项工作具体实施计划及方案，并根据工作实际情况对工作流程等提出修订建议；审核各分包方提交的作业方案/计划，沟通协调解决有关问题，并监督作业方案/计划实施情况；定期向上级提交绿化、保洁、消杀工作的计划与总结；

　　参与绿化、消杀、清洁分包服务供应商考察、评审、合同的拟定等工作；每周不少于三次巡视物业现场，对发现的物业设施、环境、绿化等方面问题或隐患，追究相关岗位人员的管理责任，明确整改措施并跟进落实。负责监督检查绿化养护、虫害消杀、垃圾清运、清洁作业等操作规范及员工仪容仪表等，查验外包服务工作质量，对不合格项提出整改意见并监督整改完成，根据分包合同及相关规定对分包方严重不合格项提出处罚建议；

　　负责绿化养护、清洁、消杀服务的月度考评及费用的核定及申报；监督与本部门相关的各外包单位的.服务质量，定期组织外包单位召开工作例会；

　　建立健全各项业务的管理档案资料，以备查验；

　　负责跟进处理有关绿化养护、消杀、清洁服务方面的突发事件及业户意见（投诉），并及时向上级汇报；

　　确认石材晶面处理、外墙清洗、特殊消杀、绿化改造等服务的数量及质量，核算费用呈报上级审批；

　　安排属下人员当值班次，考勤汇总等定期提交部门文员汇总上报审批；对属下员工工作进行考核，提出任职、升职、降职、处分等建议；完成上级交办的其它工作任务。

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