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高层人员岗位职责2篇
在当下社会，很多地方都会使用到岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的高层人员岗位职责，希望对大家有所帮助。
高层人员岗位职责1
一、总经理的岗位职责说明
1）工作职责
制定和实施公司总体战略与年度经营计划建立良好的沟通渠道建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系主持公司日常经营工作
2）工作权限
决策权：公司日常经营管理决策权审核权：董事会预算内的财务审批权监督权：对公司各项工作的监控权建议权：对董事会经营目标和重大投资决策的建议权用人权：对其他高层、中层管理人员的人事任免建议权考核权：对公司员工奖惩的决定权；对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；董事会赋予的其他权力；联络权、调配权等
3）工作关系
4）任职资格
二、副总经理的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，参与公司经营管理与决策内部组织管理以及员工队伍建设、企业文化建设分管领导工作总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：受总经理委托工作范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：受总经理的委托，对公司各项制度执行情况的监督和裁决权；对所属下级的工作的监督、检查权建议权：对公司重大财务、人事、业务问题的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；总经理赋予的其它权利
3）工作关系
4）任职资格
三、总经理助理的岗位职责
1）工作职责
协助总经理制定公司战略规划并提供决策建议协助总经理执行公司战略、配合完成相关管理工作总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限范围内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：对公司战略规划、销售策略、资本运作等方面的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的'管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：总经理赋予的其它权利
3）工作关系
4）任职资格
四、财务总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定公司财务规划、财务政策与财务制度并监督实施指导组织公司财务预算、决算指导组织公司成本核算指导组织公司财务分析与资金调度监督指导会计、出纳管理负责财务监督与管理、风险控制工作指导部门内部组织管理工作及对外关系协调总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：有对各项费用开支的监督检查权；对所属下级的工作的监督、检查权建议权：对公司重大财务、人事、业务问题的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
五、人力资源总监的岗位职责
1）工作职责
制定和实施人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持人力资源战略执行/建立并完善人力资源管理体系全面负责人力资源管理各项事务人力资源部内部组织管理内外部关系协调及企业文化建设总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权；对公司编制内部招聘制度的审核权监督权：对部门各项费用开支的监督检查权；对所属下级的工作的监督、检查权；对公司员工出勤的监督权建议权：对公司重大人事政策、人才战略规划的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力；对公司员工手册的解释权；对员工考核数据和事项的核实权；对员工投诉的核实权
3）工作关系
4）任职资格
六、运营总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定公司战略规划；拟定公司运营指标、年度发展计划并监督执行建立规范、高效的运营管理体系并优化完善部门间关系、外部关系沟通协调总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：公司战略规划、公司运营指标、年度发展计划的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
七、市场总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定公司市场发展战略规划并引导和控制拟定公司年度市场推广计划和产品计划并组织实施部门内部建设和相关组织管理部门间关系协调及外部关系维护总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：市场战略规划、产品规划等方案的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
八、营销总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定公司营销战略规划拟定公司整体的营销策略和计划并监督实施营销管理制度建设、部门内部建设和相关组织管理企业形象塑造部门间关系、外部关系沟通协调总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：营销战略规划、公司产品策略及策划方案的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
九、销售总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定公司销售战略规划并引导和控制拟定公司年度销售方案并组织实施管理制度建设、部门内部建设和相关组织管理部门间关系协调及外部关系维护总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：销售战略规划、有关销售方案的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
十、技术总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定技术发展战略规划并监督执行拟定分管部门年度工作计划并组织实施管理制度建设、部门内部建设和相关组织管理部门间关系协调及外部关系维护总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：技术发展战略规划、有关技术改革方案的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
十一、生产总监的岗位职责
1）工作职责
协助总经理，制定生产战略规划并监督执行拟定年度生产计划并组织实施，完成生产目标制度完善及流程改造、部门内部建设部门间关系协调及外部关系维护总经理临时下达的任务
2）工作权限
决策权：权限范围内的决策权审核权：权限内的财务审批权监督权：对所属下级的工作的监督、检查权建议权：生产战略规划、有关质量改进方案、生产问题解决方案的建议权用人权：对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权考核权：对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权其它：对下级之间工作争议的裁决权；在权限范围内，有代表企业对外联络的权力
3）工作关系
4）任职资格
高层人员岗位职责2
一、总经理岗位职责
1、在董事会领导下，负责传达董事会的有关文件、指示、通知，贯彻董事会的意图，对各种重大问题能及时作出准确的分析、判断和科学的决策，自己有一套成熟盈利思路，围绕董事会下达的利润指标和各项工作，制定酒店的经营预算和决算，提出更新履行和投资计划并及时报告董事会审批。
2、贯彻执行国家的有关方针政策，遵守法纪和社会公德，坚持正确的经营方向。
3、全面负责酒店的经营管理，制定经营目标、经营策略、经营方针、经营方向，审批酒店的规章制度、财务制度、定价制度和分配制度，制定市场拓展计划，签署酒店的重要合同，检查每天盈利进度，检查每月完成预算的情况，及时采取对策以确保年度盈利指标的完成。
4、负责接待酒店的重要客人，与各界人士保持良好的公共关系，审阅客人反馈意见，负责答复客人提出的问题和意见，树立酒店形象。
5、亲自组织并参与市场调查，熟悉当地市场，根据市场的变化，及时发现消费动态，带领企业不断地改革创新，调整酒店的营销策略，以适用市场的需求，带领销售人员不断开拓客源市场，提高酒店的知名度和市场占有率。
6、建立精简的组织系统，确定人员编制和岗位职责，选聘副总经理、总临、部门经理，决定重要的人事变动，定期约见各部门管理人员，协调上下、左右之间的关系。
7、主持每周的部门经理会，每月的营销会、财务会，每季度的专题研讨会，尽量集中全部管理人员集体智慧，实行民主决策。
8、决定酒店的培训计划，不断提升酒店员工的服务素质，并亲自负责管理人员的培训。
9、有重点地定期巡视各部门工作场所和公众场所，检查服务质量、装修设备情况和安全情况，及时发现问题，及时解决问题，加强酒店的安全管理工作和维修保养工作。
10、正确处理客人、员工与企业的利益关系，处理国家、企业与个人的利益关系，维护业主的合法权益，充分发挥党、工、团在酒店中的积极作用，定期向职工大会或职工代表报告工作，协调酒店内部关系。
11、关心员工切身利益，处事公正、公平、奖惩分明，能调动员工的积极性。
12、完成董事会交办的其他工作。
二、副总经理岗位职责
1、总经理领导下，认真执行总经理指定负责的工作，并向总经理室报告工作。
2、准确地理解总经理的意图，善于吸收国内外的经营管理经验，对各种重大问题能及时作出准确的分析、判断和科学的决策，采取果断的行动。
3、协助总经理制定酒店经营目标、经营策略、经营方针、规章制度、财务制度、分配制度、经营预算决算。
4、熟悉当地客源市场，熟悉顾客的需求，熟悉市场营销技巧，能熟悉主要竞争对手的价格水平、客户状况，及时发现消费市场的新变化，适应市场需求，开辟新的利润增长点。
5、按酒店的年度预算，检查各项业务工作计划的进度，加强协调和控制，检查每天盈利进度，检查每月完成预算的情况，采取对策确保年度盈利指标的完成。
6、组织制定营业系统的各项管理制度和运作程序，关注运作情况，及时提出指导意见，审定有关部门经理提出的请示和报告后报总经理批准执行，做好主管部门的事务。
7、重视业务骨干的招聘工作，想办法引进有一定客户资源和实际管理经验的管理人才，关心员工福利，创造条件激发员工的积极性，支持他们发挥其应有的作用。
8、亲自组织并参与市场调查，研究市场变化，及时发现消费动态，调整酒店的经营策略，策划促销推广大型活动和重要宴会，抓住可行的盈利机会。
9、根据总经理的要求，负责接待酒店的重要客人，收集客人对服务质量的意见，负责答复客人提出的问题和意见，处理重要投诉。
10、全面掌握酒店运作中各个重要环节的基本情况，按运作规程组织各部门协调运转，及时协调有关职能部门之间的联系，确保为客人提供优质的服务。
11、负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等大客户保持密切的联系，对主要客户进行定期或不定期的拜访并征求意见，妥善协调酒店对外关系，建立保持长期稳定的良好的协作关系，确保酒店拥有相对稳定的客户群体。
12、负责与外地旅行社、订房中心保持密切的联系，适时到国外进行酒店生意推广的访问，搞好国际的订房工作。
13、协助总经理主持酒店的成本分析会议，掌握酒店价格政策执行情况，掌握客户拖欠款情况，组织催收拖欠款。
14、协助总经理抓好主管部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。
15、完成总经理交办的其他工作。
三、总经理助理岗位职责
1、认真执行总经理指定负责的工作，督导二线部门的行政管理工作，向副总经理或总经理报告工作。
2、参与制定酒店的经营目标、经营策略、经营方针，针对酒店的经营发展向总经理积极提出建议。
3、协助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序，核查有关规章制度及员工手册的执行情况，检查督导所管辖部门的运作情况，及时解决存在的问题，协调二线部门对一线部门的及时支持、有力保障，确保各项奖惩措施得到正确的实施。
4、定期组织检查评估，督促各部门做好行政管理工作，及时处理行政管理中出现的问题，负责协调和平衡，提高工作效率。
5、及时检查并负责酒店人事制度的执行情况，抓好员工招聘、培养考察、选用提拔、奖励惩处工作，抓好培训计划的落实工作，加强员工素质培养和酒店软件开发。
6、审定有关部门经理提出的请示和报告，报总经理批准执行，处理好分管部门的事务，负责抓好员工餐厅、员工宿舍、员工医疗等员工福利工作，切实解除员工的后顾之忧。
7、全面掌握酒店运作中各个重要环节的基本情况，按运作规程组织各部门协调运转，关注所负责的部门运作情况，检查督导各级管理人员的工作，及时提出督导意见。
8、负责酒店行政总值班的安排，协调部门的联系，处理发现的问题，确保客人得到优质的服务。
9、根据总经理的授权，负责接待酒店的重要客人，负责答复客人提出的问题和意见。
10、根据总经理的授权，负责签署“员工人事变动表”、“考勤审核表”、“假期审批表”，负责各部门主要骨干的面试和招聘工作。
11、有重点地定期巡视公众场所和各部门的工作情况和安全情况，并定期归纳整理报总经理。
12、间接领导酒店服务质检经理，支持并指导质检经理开展服务质量的调研活动，使服务质量检查经常化、制度化、规范化。
13、关心员工的工作和生活，密切群众关系，发动全体员工积极参与酒店的中心工作和紧急任务。
14、负责工会的日常工作，组织工会活动。
15、完成总经理交办的其他工作。
四、营销部经理岗位职责
1、在市场营销总监的领导下，负责酒店的市场开发、客源组织和产品销售工作。 2、根据酒店的预算，协助制定市场销售战略，确定主要的市场目标、销售价格、销售方针，编制销售预算报总经理审批后组织实施。
3、负责组织市场的定期调查，收集类型相近的'酒店的出租率、平均房价等市场信息，分析市场动向和竞争态势，调整市场销售战略，主动适应市场竞争需要。
4、负责与当地政府机构、航空公司、旅行社、车站、机场及社会团体的代表等各类客户保持密切的联系，对主要客户进行定期或不定期的拜访并征求意见，建立保持长期的稳定的良好的协作关系，确保酒店拥有相对稳定的客户群体。
5、检查每天销售状况，协助市场营销总监进行酒店产品的销售分析，找出销售成本、销售结果、售后服务、市场竞争力方面出现的问题，提出改进的措施，合理控制酒店的价格水平，合理保持客房、餐厅、会议室和康乐设施的利用率。
6、负责每月的销售报告、市场分析报告和客户意见反馈报告，参加协调会议，加强有关部门之间的密切合作，做好服务质量的监督跟踪，及时完善改进酒店的服务。 7、与传播媒介保持联系，确保酒店良好的公共关系，指导公关经理做好酒店广告的推广宣传工作。
8、负责与外地旅行社、订房中心保持密切的联系，适时到国外进行酒店生意推广的访问，搞好国际的订房工作。
9、策划全员上销项目，兑现奖励政策，对销售计划和进展情况进行及时评估，为全员上销工作提供指导。
10、负责公寓房、写字楼的租赁销售合同的审定，加强对销售人员的售后服务的检查指导。
11、制定市场销售部管理制度、工作程序、销售费用开支范围和标准，组织贯彻执行，严格控制销售费用的使用。
12、按运作规程建立科学的销售体系，有效地调动全体销售人员的工作积极性，建立稳定的客户群体，能不断拓展新客源，开发新产品。
13、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。
14、负责与前台、客房、财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
15、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责下级员工的招聘、培训、考核、督导、工作评估和使用，切实调动销售人员的销售积极性。
16、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
17、完成市场营销总监、副总经理布置的其他工作。
五、前厅部经理岗位职责
1、接受房务总监或总经理的督导，负责制定前厅部的经营管理制度、服务标准、操作规程和工作计划。
2、根据酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算，策划和制定各项客务计划，根据酒店批准的部门预算，组织、控制和实施，保证顺利完成预算。 3、掌握客房的预订和销售情况，根据酒店总经理的授权，给予客人必要的折扣和优惠，保证最佳的住房率和平均房价，以获取最大的经营收益。
4、根据市场需求，向房务总监或总经理提出销售建议，开展各种推广促销活动，最大限度地增加酒店收入。
5、受理客人的投诉，及时审阅值班经理工作日志，处理值班经理不能解决的疑难问题并向总经理报告。
6、负责与客房、财务、工程、餐饮等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
7、负责重要客人的接待工作，亲自检查当天接待贵客的房间质量，确保房间处于最佳状态，亲自恭候迎接当天抵达的贵宾，保证回头客和贵宾得到特别的关注和接待。
8、以大堂为重点，经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
9、制定培训计划，指导各部门经理或主管进行员工培训，负责对前台部所有员工的培训、考核、督导和使用，使客人得到迅速、有礼的服务。
10、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。
11、督促前厅收银员严格按酒店的财务制度及财务工作程序进行操作。
12、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高酒店的整体服务质量水平。
13、负责部门奖金的分配工作，关心员工的作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，负责对下级的招聘、培养、考核和评估工作，切实调动他们的积极性。
14、完成房务总监、副总经理、总经理布置的其他工作。
六、客房部经理岗位职责
1、在房务总监或总经理的领导下，全面负责酒店客房部的管理工作，负责客房部每天正常运作。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门年度预算（主要包括布草、制服及清洁设备），报总经理审批后组织实施。
3、制定并更新客房部的经营管理制度、操作规程、岗位职责，检查规章制度的实施和执行情况。
4、严格控制经营成本支出，组织布草及制服进行季度盘点，根据酒店的存量标准及时组织补充，控制客房用品、清洁洗涤用品的用量，抽查使用情况，避免浪费，保证顺利完成预算。
5、经常巡视属下各部门，检查工作进度，抽查服务质量，发现问题及时纠正偏差，确保日常工作的顺利进行。
6、负责检查所属区域的设备设施，检查当天准备接待贵宾的房间质量，确保房态处于最佳状态，主动适应市场竞争需要。
7、负责迎送贵宾，亲自探访生病的客人、长住客人，争取回头客。
8、定期走访住店客人，了解客人的需求，虚心听取客人的意见，接受客人的投诉，及时处理、解决下属人员不能解决的疑难问题并向总经理报告，切实提供个性化服务。
9、负责客用品的控制，建立客房设备档案，与工程部密切配合，保持最佳的客房状态。
10、准确收集业务信息，进行深入分析，对各种重大问题能及时作出科学的决策。
11、抓好部门的服务质量检查工作，跟进服务质量检查发现的薄弱环节，提高整体服务质量水平。
12、有效地控制人力、物力、财力的耗费，保持酒店的服务特色，保持服务质量。
13、负责与前台、财务、工程、餐饮部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
14、制定培训计划，指导并检查各分部门的员工培训，亲自负责对直接下级员工的招聘、培训、考核、督导、工作评估和使用工作，切实调动他们积极性。
15、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
16、定期组织消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责。
17、完成房务总监、总经理布置的其他工作。
七、餐饮部经理岗位职责
1、在餐饮康乐总监或副总经理的领导下，全面负责酒店餐饮部的经营管理工作。
2、根据酒店的预算和酒店的市场环境、部门的历史数据和现实情况，编制部门的年度预算、月度计划，报餐饮康乐总监、总经理审批后组织实施。
3、制定本系统的经营制度、服务标准、操作规程，制定餐饮经营方针、经营策略，策划促销推广大型活动和重要宴会。
4、巡视属下各部门，关注运作情况，检查厨房出品质量，检查工作进度，抽查服务质量，搞好出品、营销分析，找出成本、服务等方面出现的问题，提出改进的措施。
5、会同行政总厨研究、设计、推广新菜单，创造市场认可的招牌菜色，不断拓展市场、开发新客源，提高酒店的知名度和市场占有率。
6、亲自组织并参与市场调查，掌握原材料行情，严格控制成本，合理控制餐饮价格水平和综合毛利率，每天检查盈利进度，每月检查完成预算的情况，采取对策确保年度盈利指标的完成。
7、加强现场管理，经常巡视餐厅，亲自组织和安排大型团体就餐和重要宴会，负责VIP客人的迎送。
8、亲自收集客人对餐饮质量的意见，处理重要投诉，研究市场，及时发现消费动态，调整酒店的餐饮营销策略，抓住可行的盈利机会。
9、主持餐饮部日常运作，不断提高服务、提高出品质量、提高营业利润的水平。
10、有针对性地组织服务骨干和厨师外出学习，重视新知识新技术的运用和推广。
11、负责与市场营销、前台、客房、人力资源、财务、工程等部门经理的横向联系，确保酒店服务的一致性。
12、制定服务技术、烹饪技术的培训计划，建立定期考核制度，亲自负责培训下级业务骨干，指导并检查各分部门的员工培训。
13、亲自负责对直接主要业务骨干的招聘，想办法引进有一定客户支持的，有实际管理经验的餐饮管理人才和生产技术人才，重视培训、考核、督导和工作评估，切实调动他们的积极性，提高服务水准。
14、负责部门奖金的分配工作，决定本部门的人事变动，关心员工的工作和生活，及时提供必要的工作指导和帮助，调动他们的工作积极性。
15、抓好设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，防止事故的发生。
16、定期检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，对本部门的安全负责。
17、完成餐饮康乐总监、副总经理布置的其他工作。
八、办公室主任岗位职责
1、认真执行总经理指定负责的工作，督导各部门的行政管理工作，向总经理报告工作。
2、参与制定酒店的经营目标、经营策略、经营方针，为酒店的经营发展向总经理积极提出建议。
3、协助总经理制定并组织实施二线部门的管理制度和运作程序，核查有关规章制度及员工手册的执行情况，检查督导所管辖部门的运作情况，及时解决存在的问题。
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