物业管理主管岗位职责

时间：2023-03-09 13:42:46 岗位职责我要投稿

物业管理主管岗位职责18篇

　　在当今社会生活中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的物业管理主管岗位职责，希望能够帮助到大家。

物业管理主管岗位职责18篇

物业管理主管岗位职责1

　　(1)熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

　　(2)负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

　　(3)负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　(4)负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

　　(5)负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

　　(6)负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计总结。

　　(7)负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　(8)定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼报告。

　　(9)遇有紧急事故，协助处理善后工作。

　　(10)协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

　　(11)定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

　　(12)定期整理物业之客户资料。

　　(13)支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的`传达，会议的召开等。

　　(14)接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

　　(15)物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

　　(16)负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

　　(17)其他文书工作。

　　(18)完成上司交待的其他工作。

物业管理主管岗位职责2

　　1、根据公司物业管理规约及装修手册的要求，协助物业经理对租户装修设计的`审核与装修审批工作。负责竣工验收并确保商铺装修符合公司的要求。

　　2、负责项目安全管理工作，参与巡查，定期对项目的电线电路、消防、网管线路等设施等进行安全检查，如发现安全隐患，及时责令及监督相关部门整改。

　　3、负责协助物业经理对客户服务的各项业务开展情况进行监察;督导体系文件的实施，不断完善、规范客户服务各项业务流程;

　　4、负责项目内公共区卫生、绿植、设施的巡视工作，并安排保安及保洁日常工作;

　　5、协助物业经理维护物业正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况;

　　6、熟悉应急措施，及处理各项突发事件;

　　7、协助物业经理做好项目费用催缴工作，完成公司工作相关指标。

物业管理主管岗位职责3

　　职责：

　　1、配合客户服务中心经理进行物业管理服务费和其它费用的收缴工作;

　　2、配合客户服务中心经理对区内保安、保洁、业务接待、绿化等人员的日常工作布置和工作检查，以确保服务质量;

　　3、接受业主和住户的投诉，负责组织整改和回复，负责处理业主和住户的纠纷;

　　4、配合客户服务中心经理对空关房管理和出租工作;

　　5、配合户服务中心经理对项目的各类维修养护工作进行监督;

　　6、配合组织实施对操作层员工的培训;

　　7、配合实施项目的'接管验收;

　　8、配合处理客户服务中心的突发事件;

　　9、配合处理客户服务中心的投诉事件。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历

　　2、3年以上物业管理相关工作经历，1年以上物业主管岗位经历;

　　3、熟悉物业管理政策法规

　　4、具有较强的组织能力、逻辑思维能力、公文写作能力及沟通能力;

　　5、正直、诚信，能承受较大工作压力;

　　6、熟练使用OFFICE系列软件。

物业管理主管岗位职责4

　　1、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的'拟订、检查、监督执行;

　　2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等;

　　3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理;对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议;服务供方选择和评审(环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等)：

　　4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理:

　　5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程,并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。

　　6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。

　　7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。

　　8、上级领导交办的其它工作事项。

物业管理主管岗位职责5

　　1、组织安排各项目内工程设备的运行、保养、维修;

　　2、对工程部员工进行日常工作分配及特殊维修事项安排，统筹三个项目的日常工程事宜;

　　3、制定项目内各类设备的'保养制度，制作巡查表格，督促和检查维修技工做好各项维修及运行记录;

　　4、做好项目能耗记录，系统分析并提报优化方案;

　　5、执行安全工作制度及突发事件应急处理程序，指挥下属员工解决各种突发事件，妥善处理后续事宜;

　　6、新项目承接查验工作推进等;

　　7、跟进商户装修图纸审核，并对装修现场进行管控;

　　8、配合客服部做好服务支持工作，对内培训工程各类技术能力和满意度;

　　9、上级交代的其他工作。

物业管理主管岗位职责6

　　1、全面管理处各项日常管理工作

　　2、严格执行公司管理体系、依据公司目标、计划及预算、完善制度，持续改进。

　　3、倡导节能并采取有效措施降低运营服务成本，开源节流

　　4、建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。

　　5、以身作则，带头遵守公司个各项规章制度，合理安排管理处各岗位人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。

　　6、对管理处全员的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质。

　　7、强化团队意识，倡导团结协作精神，关心员工，营造良好的`工作氛围。

　　8、按公司要求对管理处员工进行考核，做好公平、公正、透明、合理。

　　9、按公司要求正确处理客户投诉、突发事件或各类重大事件。

物业管理主管岗位职责7

　　1.全面负责管理部工作。遵照本企业的总体规划和经营方针，对本企业所属机构及管理范围人、财、物的安全防范、防火工作负有监督管理职责。

　　2.负责管理人员的计划编制，决定招聘人才的`标准，参与管理员见工面试工作。

　　3.制订部署管理部的工作计划，并监督实施和进行总结，负责管理员的岗前培训和日常培训、学习计划，配合行政人事部的考核工作;并加强管理员队伍建设，提高管理员和值班守卫人员素质，保持员工相对稳定，教育员工坚守岗位，认真履行工作职责。

　　4.主持管理部工作会议，传达贯彻公司和物业部的文件精神，以及领导的口头指令。

　　5.对办公园区的安全以及客户的投诉，应及时有效的处理和改进。

　　6.制订完善管理部管理制度和完善公司的各项治安保卫工作制度，落实治安防范、防火安全措施;贯彻落实公安、消防、交通管理部门的有关指示和工作。

　　7.当险情发生时，应及时给上级反映报告，马上组织管理员抢救和处理，避免造成重大损失，根据事件发展决定是否报警。

　　8.加强对要害部位、重点部位和贵重物品、危险物品的安全管理，严格落实安全保卫措施，确保管理安全。

　　9.负责提供管理部人员任免意见。

　　10.负责对管理部全体员工的作风、纪律进行督察，就违规人员的教育处分提出意见，并坚决执行公司和领导就此做出的决定。

　　11.担任园区消防安全管理责任人。

物业管理主管岗位职责8

　　1、负责公寓日常基本运作，包括处理租户看房、处理客人日常问题，合同释义、租户入住、退租等事项；

　　2、处理一般客诉，并具有敏捷思维及危机处理能力；

　　3、对租户提出要求能及时快速作出解决；

　　4、热爱本职工作，团结集体，共荣辱，具备较好的自我激励、管理、客户服务技巧；

　　5、注重个人仪容仪表，行为修养，举止大方，正直；

　　6、完成上级领导交待的其他工作。

物业管理主管岗位职责9

　　职责：

　　1.熟悉物业、房地产相关法律法规。

　　2.负责本部门月度、年度工作计划的制订。

　　3.负责客户服务组各岗位巡视、督导、监督服务质量、定期走访、回访客户、主动争取客户对物业管理工作和支持和参与。

　　4.根据客户服务组和管理工作需要和员工岗位职责及工作标准，制定并实施管理员培训计划。

　　5.组织收集，整理，审核管理过程中相关记录和小区业主档案。

　　6.负责对小区的清洁，绿化，消杀，维修，客户装修等事项的监管工作，营造小区良好的'生活。

　　7.负责较大投诉的接待、处理。

　　任职要求：

　　1、28-35岁之间，大专以上学历;

　　2、物业管理相关专业;

　　3、3年以上物业客服领班以上岗位管理工作经验;

　　4、具有大型住宅小区客服主管及入伙装修管理经验优先;

　　5、性格外向、良好的客户服务技巧，思维敏捷、应变能力强、能很好地与客户进行沟通;

　　6、熟练操作计算机并使用各种办公软件。

物业管理主管岗位职责10

　　1、协助小区经理对管理处的'服务工作进行管理，监督、协调、负责责任区域内的日常巡视工作。

　　2、负责对业主办理室内装修审批手续，负责装修巡视，做好装修外来人口管理登记等工作。按时间规定控制装修和其他原发出的噪声，严禁破坏性装修和违章搭建，一经发现及时处理。

　　3、协助小区经理组织和开展社区活动和宣传工作，主动加强与业主的沟通和联系，认真执行回访工作规定。

　　4、按公司规定及时收取管理费、水、电费及其它费用。

　　5、对建筑垃圾和生活垃圾做到专人管理，日产日清，定期清运。合理划分分配保洁、绿化工作，确保小区楼道、阴沟、道路、绿化带等公共环境清洁。

　　6、合理安排保安服务工作，做好小区车辆停放、收费管理，及时发现隐患并处置。

　　7、完成公司、小区经理交办的其他工作。

物业管理主管岗位职责11

　　1、负责对前期介入项目的'规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;

　　2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的建议;

　　3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;

　　4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;

　　5、定期拜访客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;

　　6、服从公司安排。

物业管理主管岗位职责12

　　1、在部门经理的带领下，负责组织落实公司和部门政策与事项的`管理与运营及监督和检查工作;

　　2、负责基建维保组的管理与落实工作;协助物业经理所属物业项目的现场管理;

　　3、负责起草、撰写与审核部门内外往来函件、通知、制度、流程、应急预案及内部管理文件文案的管理工作等;

　　4、协助制定部门年度工作计划、年度部门预算等;组织落实对客户租金及费用的追缴工作;

　　5、落实美食城的管理运营;

　　6、落实与关联公司部门的对接工作;

　　7、协助负责对外联络政府相关职能部门(如：消防、城管、水务、市场监督等)、负责落实公司物固定资产管理与落实，以及落实公司安排的其他工作事项等。

物业管理主管岗位职责13

　　1、负责物业日常管理工作，如安保、消防、巡检及保洁等，确保现场工作的有序进行;

　　2、负责管理、监督外包厂商日常工作;

　　3、负责大楼设备设施管理，确保设施设备安全正常运行;

　　4、负责与相关政府部门的`沟通及协调工作;

　　5、负责零星物业相关物料采购工作;

　　6、监督并管控写字楼的二次装修施工，负责工程进度、装修环节、装修材料的把控、装修协调和现场的管控。

物业管理主管岗位职责14

　　职责：

　　1、按照专业经理的责任区域及工作分工，负责所管辖区域商户的各项运营管理、业务协调及沟通;

　　2、负责所管辖区域的租金、物业管理费的`催缴;

　　3、负责对经营商户账单及行文的发放，对所管辖区域商户资料的收集;

　　4、及时掌握所管辖区域商户的经营状况及货品库存状况，协助商户提升销售业绩。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，市场营销、运营管理、经济管理、工商管理、连锁经营等相关专业;

　　2、3年以上相关工作经验，1年以上商场营运管理工作经历;

　　3、品行端正，有强烈的事业心、责任心;

　　4、具有较强的监督、检查、组织、协调能力;

　　5、具有较强的综合分析、发现和解决问题的能力。

物业管理主管岗位职责15

　　1.接待领导视察、参观及讲解;

　　2.负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系;

　　3.负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核;

　　4.负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作;

　　5.负责管辖区内的设备的`入场验收及设备设施的维修;

　　6.负责管辖区内的项目设备正常的运行情况及汇报工作;

　　7.配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动;

　　7.负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。

物业管理主管岗位职责16

　　1、传达、布署物业经理下达之工作计划和工作指令;

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的'服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的财务运行情况;

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范;

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况;

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务;

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核;

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

物业管理主管岗位职责17

　　1、负责收集各类房屋租赁信息及分析租赁市场走势,并做好公司各租赁客户的合作签约与日常管理工作;

　　2、确保物业机构与物业设施的正常运转。接受公司的指导和监督，负责对所管辖的物业实施综合管理，确保物业部持续稳定发展，完成公司下达的'年度管理目标和经济指标;

　　3、合理调配人员，协调各岗位工作，管理物业的保安，消防，清洁，绿化等，杜绝园区各环节的安全隐患;

　　4、负责审核物业各项费用的支出和收缴，核算及监督物业的水电费和管理费等;

　　5、抓好租户的安全，消防常识的宣教工作，预防和杜绝治安案件与消灾事故发生;

　　6、按公司规定对下属员工实施工作监督和管理考核，处事公开，公平，公正;

　　7、完成公司领导交办的其它各项工作。

物业管理主管岗位职责18

　　1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性;

　　2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

　　3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的'服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作;

　　4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系;

　　5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改措施;

　　6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的管理;

　　7、参与月度、年度工作计划及预算的编制工作;

　　8、负责员工的日常管理及考核工作;

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

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