物业管理主管的岗位职责
在充满活力，日益开放的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的物业管理主管的岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业管理主管的岗位职责1
职责：
1、协助物业经理做好综合物业管理服务工作，及时了解并受理客户需求，妥善处理客户投诉；
2、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；
3、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节；
4、有5年以上办公楼业态物业客服管理工作经验优先录取；
5、做好客户接待反映问题的记录汇总工作，形成案例库，向相关部门提供可参考的意见或建议
6、根据部门绩效目标，制订并实施客服工作目标和工作计划；
7、协调内、外部之间的关系。
任职要求：
1、 25岁以上，专科及以上学历；
2、二年以上商业物业同岗位工作经验；
3、具有良好的沟通、协调、组织等综合能力；责任心强、能承受一定的工作压力。
4、优秀沟通、协调与团队管理能力；
5、很强的服务意识，工作上任劳任怨；
6、有一定的'语表达及书写能力，熟悉Office、物业软件及其他管理系统的操作；
7、物业管理工作流程和环节，熟悉相关政策、法规和标准；
8、较强的综合协调能力，能够独立负责较大型项目的组织实施。
物业管理主管的岗位职责2
1、拟定项目工程物业年度预算
2、负责项目公司月度收入收缴及费用管控。
3、制定项目公司各部门年度、月度计划；
4、负责定期与甲方沟通交流，月度提报。
5、执行工程物业制度流程，并提出改进建议。
6、负责对第三方维保单位的监督及评估。
7、负责组织各项专业培训。
8、负责对直接下属工作业绩考核。
9、负责商户进场装修手续的办理。
10、提出项目工程物业年度维护、维修改造计划，并跟进实施。
11、负责日常工作的安排，每月向集团物业部提交项目工作分析汇报。
12、负责能耗管控，制定节能降耗措施，完成年度节能目标。
13、负责安全品质周检及结果的落实。
14、负责商户安全的`检查与评估。
15、负责现场环境的抽检及制定改进措施。
物业管理主管的岗位职责3
职责：
1、维护入驻商户的客户关系，及时解决客户反应问题；
2、跟进本物业的.装修、进驻商户的接待工作；
3、安排商户报修的接待、报修工作；
4、管理物业的保安、消防、清洁、绿化、停车场等工作；
5、检查与指导维修人员工作；
6、核算及监督房屋、物业各商户的水电费和管理费。
任职资格：
1、25—40岁，身体健康、五官端正，物业管理等专业大专以上学历；
2、物业管理员/主管等岗位2年以上经验；
3、工业地产、工业园区等物业管理经验者优先考虑；
4、计算机软件操作熟练，持有物业管理员/部门经理岗位证书优先（没有亦可）；
5、心态好，善于沟通协调，处理突发事件，能够独当一面。
物业管理主管的岗位职责4
1、根据客户服务工作需求，拟制部门组织架构设置方案，明确职能。定岗、定编、定员，根据需要进行合理调整。组织召开周例会，布置落实各项工作。
2、定期或不定期考核，完善各项工作职能规范，为人才储备打好基础。制定并落实部门培训管理制度，编制培训计划并组织实施。
3、部门有关人事工作及各种统计报表的上报审核工作。员工异动(调动、升降职、解聘、辞职等)、奖惩的处理和汇报工作。
4、前台服务的监督管理，如接待客户日常咨询，受理跟踪客户信息，并提供相关服务。监督办理物品放行手续、受理便民有偿服务、服务中心钥匙的管控工作。提供代收、登记、签领、退回各类邮件，并做好清晰记录。
5、IC门禁卡、车卡等各类卡的办理管控。安排指导业户入伙/入驻及装修手续的办理，监督受理客户资料变更手续，跟进各种整改工作。
6、监督安排业户资料的整理、归档，建立健全客户资料。定期组织开展社区文化活动。参与业户满意度测量与分析。业户意见及投诉的处理、统计及有效分析。并跟进处理各项整改。
7、公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
8、加强与业户之间的交流沟通，组织实施拜访工作，与业户保持良好服务关系。
9、负责监督落实各项费用的催收工作。
10、组织实施小区公共区域巡查及空置房巡查工作。
11、公共信息(信息显示屏、公告栏)的.维护、信息发布、更新与监控。商业宣传活动的受理与监督。公司/上级部门安排的参观、来访接待工作。
12、与相关外联单位的联络与工作协调。与业主委员会的日常沟通与工作协作。
物业管理主管的岗位职责5
负责制定物业服务中心年度工作计划，制定物业管理相关制度。
负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。
负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。
负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。
负责对物业接管前后及过程中，与租户、当地物业行政主管部门及政府部门等的.协调、配合工作。
处理物业接管前后的突发/应急事件。
负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
完成上级领导交办的其它工作。
协助上级管理好安保、工程、保洁、行政等部门。
物业管理主管的岗位职责6
1、服务物业服务中心的全面工作，向事业部负责人汇报；
2、根据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织下属向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务；
3、拟定年度工作（含财务及人员成本预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对物业服务中心的经营管理状况负责，年终制定工作小结；
4、负责制定、健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练；
5、对物业服务中心发生的'各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，作出处理；
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的保洁、绿化量化管理运作流程；
物业管理主管的岗位职责7
1、负责现场保洁、保安服务、质量以及与客户之间的'沟通工作；
2、负责现场保洁保安管理、培训及人事相关工作；
3、负责前台、保洁、保安等相关工作计划制定，并安排执行；
4、各类巡检，作业记录等文档工作准备，变更，审批等；
5、定期提交服务报告；
6、其他交办的工作
物业管理主管的岗位职责8
1、负责统筹管理小区的物业服务项目，贯彻公司营运质量要求；
2、处理日常服务、管理事务、受理及跟进业户的重大投诉并对物业经理负责；
3、负责所管辖范围内楼宇和公共场所及设施的巡查、整改跟进工作；
4、指导下属办理小区业户的.入伙、装修手续；
5、对二次进行装修初批及对业户装修进行监管，对违例装修进行制止、劝谕及督促业户整改；
6、负责管辖范围内遗留工程问题的跟进工作，并定期将情况汇总、分析。
物业管理主管的岗位职责9
-协助物业经理进行写字楼的日常营运管理
-各租户的二装跟进及管理
-各供应商的管理、协调并监督
-各类紧急事件处理等，并根据需要在内部进行正式报告。
-协助上级与相关政府部门的.联络和协调。
-记录并保存详细的租户和工作文件，并适当的跟进。
-组织定期和随机的分包商服务质量调查。
-上级指定的其他工作
物业管理主管的岗位职责10
负责园区物业管理中心的全面工作。
维护园区正常经营秩序，督促、检查各项制度的落实与执行情况。
园区日常巡视，对安保、保洁等方面的服务情况进行监督管理，发现问题及时解决。
对机电设备、公共设施和环境等方面的.综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关客户，要求整改。
负责园区消防安全管理，及时发现并处理各类安全隐患。
发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理。
负责跟进落实管理处工作中有关客户投诉等事项
配合招商协助客户入驻工作，并完成后续相关费用催缴工作。
负责租户装修改造工程的审批及现场施工管理。
负责派出所、城管等相关政府部门/协作单位的日常沟通和协调
完成领导安排的其他事项。
物业管理主管的岗位职责11
1、接待领导视察、参观及讲解；
2、负责与业委会、社区及物业相关业务部门的沟通与协调，与有关各部门保持良好关系；
3、负责管辖区内指导员的招聘及培训上岗，制定指导员考核标及考核；
4、负责各小区内垃圾分类情况，及时向上汇报工作；
5、负责管辖区内的设备的入场验收及设备设施的维修；
6、负责管辖区内的.项目设备正常的运行情况及汇报工作；
7、配合公司市场对管辖区内的垃圾分类宣传及兑换活动；
7、负责处理日常业主投诉，保持小区环境卫生。
物业管理主管的岗位职责12
1、参与制定项目物业管理各项规章制度流程，为各项目提供物业管理工作技术支持；
2、协助部门经理对公司管理体系及各项规章进行全面的实施；
3、对保安、保洁、绿化、消杀进行监管，确保现场作业品质符合公司质量管理体系要求；
4、按周检计划完成现场品质巡查，形成报告，并监督问题责任负责人进行整改；
5、负责物业公司前台来电接听、来访登记，并督促所反映事项整改完成、回访；
6、负责责任区域物业费、停车费等相关费用的收取，并交财务入账；
7、完成领导交办的其他事项；
物业管理主管的'岗位职责13
1、协助部门经理组织质量管理、检验标准等管理制度的拟订、检查、监督执行；
2、协调部门经理处理好物业内客户的关系及时处理各类投诉事件及突发事件等；
3、负责组织对管理处进行品质检查，并对品质检查结果进行统计分析和处理；对检查发现的问题及时与各部门负责人反馈并提出意见与建议；服务供方选择和评审（环境类：如清洁、绿化、消杀、石材养护、垃圾清运等）：
4、负责公司品牌建设与推广，招投标管理：
5、协助经理制定各类安全、消防管理制度及工作流程，并督促各管理处有效贯彻落实，进行日常检查与监督。
6、负责定期对公司楼宇、机电设备设施进行检查、诊断、负责组织解决技术难题。
7、负责公司外联工作、内部、外部工作协调与配合。协助其他部门处理好与本部门相关的工作。
8、上级领导交办的.其它工作事项。
物业管理主管的岗位职责14
职责：
1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实
2、处理各类突发事件并形成报告
3、对各班次排班商管队员的工作安排并结合实际进行培训
4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合车场主管、环境主管、消防主管日常工作
5、组织队员参加消防演练
6、与相关政府部门沟通，领导交办的其他工作
任职资格：
1、大专（含）以上学历；安防知识；消防知识；防护、救护知识；一年以上大型商业项目/甲级写字楼安防主任工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验。
2、有良好组织管理能力和沟通协调能力；善于与公安及消防主管部门沟通；熟悉治安及消防有关法律法规；组织或经常参与大型商业活动；熟悉消防系统及设备操作及基本功能；熟悉安防班次编排及调配；熟悉监控系统之应用；
3、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习；具处理各种突发事件的能力；具有独立领导部门开展工作的.能力；强烈的维护制度使命感和责任心。编制安防工作计划和程序。
物业管理主管的岗位职责15
负责检查、监督各项制度的执行情况；
负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实安全、防火工作；
合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。
协调本部门与相关部门的关系，便于开展各项工作（合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人。同时关心员工生活，确保物业管理处员工有良好的精神面貌和积极的工作态度。）；
协调项目大业主和小业主的关系，便于开展各项工作，按时完成物业管理费收取；
认真完成物业管理处其他工作职责内容和公司安排的其他工作任务；
拟定年度工作（含财务预算）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的.经营管理状况负责；年终有工作总结；
对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议；
与有物业所在区域的各级管理单位保持良好的公共关系，与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系，树立良好形象，代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等；
物业管理主管的岗位职责16
1、制定项目总体的`经营管理目标及中远期发展计划，并组织实施；
2、监督、管理、指导各部门完成年度经济指标及服务指标；
3、开展多经业务、社区经济；
4、负责组织与开发商的物业接管验收
5、督导下属正确有效地处理各类投诉，定期审查各项工作记录表单并做出评价总结；
6、督导服务中心各专业工作情况并协调各部门关系，引导掌握正确工作方法以提高工作效率。
7、负责督导公司小区管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理、社区文化活动管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要等等
物业管理主管的岗位职责17
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
2、协助物业经理开展物业品质管理工作；
3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
4、及时更新客户资料；
5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
物业管理主管的'岗位职责18
1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；
2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的计划、组织实施、总结工作；
3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；
4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；
5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的'维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。
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