售后支持工程师岗位职责
在现在的社会生活中,大家逐渐认识到岗位职责的重要性,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。那么制定岗位职责真的很难吗?下面是小编精心整理的售后支持工程师岗位职责,欢迎大家分享。
售后支持工程师岗位职责1
职责:
1、配合销售部门,对项目提供支持。
2、负责项目的售前测试,售中安装及调试工作。
3、能根据不同项目整理操作说明书及培训文档,并实施培训。
4、对项目状况进行持续跟踪,并反馈跟踪结果,并按照要求反馈工作结果。
5、协助处理售后工作。
6、公司安排的'其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,电子、自控等相关专业;
2、两年以上电子产品、设备技术支持相关工作经验,有条码行业工作经验优先。
3、了解计算机、自动识别技术及应用,具有电子电工、通讯和一定的软件知识;
4、能吃苦,有责任心和上进心。
5、能够适应出差。
售后支持工程师岗位职责2
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等;
2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求,并降低维修成本;
4、制定设备设施的.调整、修改、整改、改良计划,分析核算整改成本;
5、对设备的故障原因进行分析汇总,落实改进方案实施;
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;
售后支持工程师岗位职责3
职责:
1、每日各类在线的售后技术支持。
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的其他配合工作。
9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
任职要求:
1、计算机相关专业毕业,有类似工作经验者优先录取
2、工作认真负责,吃苦耐劳,有耐心和上进心
3、能接受早晚班
4、抗压能力强,具有良好的.沟通能力和自我学习能力
5、具备良好的服务意识
售后支持工程师岗位职责4
职责:
1、收集日常客户需求和BUG,能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG,以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题,维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求,跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目),做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态,为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书,以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理,包括机型配置、版本,做到随时可追溯、查阅,保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息,市场资讯、动态搜集,协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求:
1、专科及以上学历,可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的`语言表达能力和沟通能力,工作踏实有责任心,能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
售后支持工程师岗位职责5
职责:
1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导;
2、收集客户需求,协调处理客户问题;
3、应用电子表格快速处理系统数据;
4、协助开发团队进行相关数据测试;
5、完成上级安排的其他工作。
应聘条件:
1、计算机信息系统类专业毕业,师范类院校毕业优先;
2专科及以上学历;
3、熟悉数据库相关知识,了解Linux操作系统使用者优先;
4、语言表达能力强,擅长与他人沟通、合作;
5、做事踏实,行动力强。
售后支持工程师岗位职责6
职责:
1、配合业务沟通前期安装方案,熟悉公司产品出系统施工图;
2、安装前期技术施工指导工作;
3、完成各类客户培训及产售后服务工作,及时解答客户疑问、反馈产品质量信息;
4、解答客户的有关技术方面问题,为顾客提供技术升级服务。
岗位要求:
1、中专学历,21—30岁,理工科机械、电子、网络、建筑相关专业,;能懂建筑、强弱电、4G网络优先考虑
2、有1年以上工作经验,有责任心,吃苦耐劳,服从安排;
3、能适应外地出差,吃苦耐劳;
售后支持工程师岗位职责7
1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作,负责仪器的装机调试,以及相关的验证活动;
2、积极响应客户的.维修需求,诊断并排除故障,填写维修日志;
3、能够独立完成现场技术支持工作,排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;
4、 提供内部技术支持、培训,及客户培训工作;
5、定期对客户进行技术巡访,仪器维护保养,与客户建立良好关系;
6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;
7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;
售后支持工程师岗位职责8
职责:
1)完成现场维护工作,及时处理产品运行问题及客户需求;
2)对客户现场操作人员进行操作培训指导;
3)进行现场客户关系基本维护,协助搜集客户需求信息;
4)针对地区供货情况,配合完成产品送检工作;
5)合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作;
6)实施完成产品试点工作;
7)完成上级领导分配的其他任务。
任职要求:
1)电子类相关专业,大专以上,一年以上相关工作经历;
2)工作态度严谨细致,有较好沟通能力;
3)熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识;
4)能适应长期出差。
售后支持工程师岗位职责9
职责:
1、项目实施的直接责任人,负责组织项目实施的全过程;
2、制定项目施工计划,负责工程质量、安全、进度、施工、成本等管理工作;
3、负责对项目分包单位的全面管理,项目协调与跟进;
4、负责项目实施工程中对新员工的.工作指导以及项目验收、培训、竣工资料相关工作;
5、根据公司要求负责公司产品的图纸审核与修改,提出可实行性方案;
6、项目中标后提交采购计划表及资金计划。
任职要求:
1、熟悉BAS专业调试,包括扶梯、电梯、空调、照明等设备调试,以及车站防排烟模式控制、冷水系统PID节能控制等调试;
2、3年以上相关工作经验,可接受出差;
3、具备良好的沟通能力、协调能力、执行能力、责任心强。
售后支持工程师岗位职责10
职责
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录,包括产品标示性信息,用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修,在一个工作日内响应客户的服务需求,及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员,并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》,所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场,增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训,提高技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。负责产品的.售前支持、方案编写、产品演示;
9、树立公司的专业形象,保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历,机械专业;
2、相关专业,有2年以上工作经验;
3、待人诚实可信,具有亲和力,语言表达能力和动手能力强;
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
售后支持工程师岗位职责11
职责:
1、解决消费者和代理商的'关于产品的技术问题;
2 、收集整理产品问题,并协助跟踪与测试问题;
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题;
4、接待国内消费者;
5、产品资料整理及发布。
任职资格:
1、电子、通信及相关专业优先,大学本科学历;
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑;
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强(英语6级)。
售后支持工程师岗位职责12
1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的.任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户,提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
售后支持工程师岗位职责13
职责:
1、负责公司设备的`日常维修和调试,定期进行巡检和维护;
2、通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;
3、接受省内出差任务;
4、负责公司内部机器的维修,检测;
5、通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;
任职要求:
1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;
2、电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;
其他要求:
1、年龄20—35岁,中专及以上学历;
2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;
3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。
售后支持工程师岗位职责14
1、负责新能源乘用车的电机电控的售后,与整车厂对接;
2、协助服务站处理市场疑难问题,提供现场技术支持;
3、组织策划服务站走访方案,并进行走访;
4、识别市场易误判、误操作问题,优化市场维修方案,控制市场维修成本;
5、对市场问题进行分析,并制定维修案例;
6、推广新产品技术知识,完成维修方法及工作的`推广工作。
7、依据市场故障发生情况,制作售后报表;
8、统计、分析市场故障,提供数据支持;
9、识别故障零部件,完成供应商的索赔工作;
10、接收市场400投诉,并进行跟踪、处理;
11、识别零件厂家,签订售后服务协议。
12、处置内、外部顾客问题,保障顾客方生产顺利进行。
售后支持工程师岗位职责15
1、负责华为等数据通信产品设备功能,性能技术讲解工作;
2、负责华为等通信产品用户需求规划,选型,设计,报价工作;
3、负责华为等数据通信产品售后简单支持工作;
4、负责华为等数据通信产品与用户集成需求的融合设计,规划,实施等工作
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