售后支持工程师岗位职责15篇
在学习、工作、生活中，各种岗位职责频频出现，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编帮大家整理的售后支持工程师岗位职责，希望能够帮助到大家。
售后支持工程师岗位职责1
职责：
1、对客户的软硬件使用进行培训和技术支持，公司硬件出入库质检；
2、实施车载盒子在客户现场的调试和安装；
3、负责对客户出现的问题进行系统分析、定位和独立处理，不断提升客户满意度；
4、整理产品使用中的.问题，拟定相关的设备技术要求和改进意见。
岗位要求：
1、全日制大专以上学历（优秀应届毕业生可考虑）；
2、有基础的电路知识，动手能力强，能分析并现场解决问题；
3、熟悉模拟和数字电路原理，有做过电子设计和嵌入式更优；
4、工作热情度高，积极主动且学习能力强；
5、做过车载盒子、物联网设备技术支持工作，有C1驾照的从优。
售后支持工程师岗位职责2
职责：
1、解决消费者和代理商的关于产品的'技术问题；
2 、收集整理产品问题，并协助跟踪与测试问题；
3、参加展会或者巡回试听会解答用户问题；
4、接待国内消费者；
5、产品资料整理及发布。
任职资格：
1、电子、通信及相关专业优先，大学本科学历；
2、喜欢听音乐、对音响发烧器材有浓厚的兴趣和爱好优先考虑；
3、性格活泼开朗、具有强责任心、学习能力强。
4、英语水平较强（英语6级）。
售后支持工程师岗位职责3
职责：
1）完成现场维护工作，及时处理产品运行问题及客户需求；
2）对客户现场操作人员进行操作培训指导；
3）进行现场客户关系基本维护，协助搜集客户需求信息；
4）针对地区供货情况，配合完成产品送检工作；
5）合同签订、到货单、投运单、质保单等相关商务工作办理工作；
6）实施完成产品试点工作；
7）完成上级领导分配的其他任务。
任职要求：
1）电子类相关专业，大专以上，一年以上相关工作经历；
2）工作态度严谨细致，有较好沟通能力；
3）熟悉电力行业业务流程与需求基本知识、电力终端产品功能与应用基本知识；
4）能适应长期出差。
售后支持工程师岗位职责4
职责：
1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训；
2、负责项目实施过程中与客户的协调；
3、负责项目的`验收与交接工作；
4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题，对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。
职位要求：
1、大专及以上学历，电气自动化，机电一体化，计算机等相关专业毕业；
2、有相关设备安装，调试，维修等相关工作经验，优秀应届毕业生亦可；
3、具有良好的客户沟通能力，较强的服务意识；
4、能适应经常出差，出差补贴200—220/天；
5、具备吃苦耐劳的品质；
6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。
售后支持工程师岗位职责5
1、熟练掌握公司所售设备的产品特性与操作，负责仪器的装机调试，以及相关的验证活动;
2、积极响应客户的.维修需求，诊断并排除故障，填写维修日志;
3、能够独立完成现场技术支持工作，排除负责区域内仪器的软、硬件故障。包括电话/邮件支持、现场支持及故障排除等;
4、 提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;
5、定期对客户进行技术巡访，仪器维护保养，与客户建立良好关系;
6、负责过保修期设备的维修项目报价确认与落实设备年度维保合同等;
7、协助医疗器械相关产品的生产认证相关工作;
售后支持工程师岗位职责6
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的`工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;
3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;
4、配合销售做好产品市场推广;
5、技术应用的推广、培训。
售后支持工程师岗位职责7
职责
1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务；
2、做好永和的送货及设备安装调试工作。
3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信息。
4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。
5、服务工程中的`信息要及时反馈给相关人员，并做记录。
6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。负责产品的售前支持、方案编写、产品演示；
9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。
任职资格
1、中专以上学历，机械专业；
2、相关专业，有2年以上工作经验；
3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强；
4、能适应经常出差及不定时的工作制。
售后支持工程师岗位职责8
职责：
1、收集日常客户需求和BUG，能及时、准确地反馈给研发和相关负责人。并管理好相关需求和BUG，以便日后追溯和统计。
2、用电话、网络远程技术支持和指导客户解决客户相关需求和问题，维护好客户关系
3、现场解决客户相关需求和问题
4、现场客户技术培训(全面)
5、问题的.复现和相关平台的搭建以及上机测试工作
6、收集新客户、项目前期需求，跟踪、推进项目进展。
7、及时汇报相关工作(日常、项目)，做好日报和周报
8、收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议
9、编写相关产品(软件、硬件)说明书，以及产品更改通知和相关技术更改通知
10、客户信息管理，包括机型配置、版本，做到随时可追溯、查阅，保持公司各部门关于客户信息沟通无障碍。
11、客户相关信息，市场资讯、动态搜集，协助公司开展相关市场、商务工作
任职要求：
1、专科及以上学历，可接收应届生;
2、具有较强技术分析判断能力和解决问题能力、协调沟通能力和客户关系维护能力;
3、思路清晰、思维敏捷、具有极佳的口头表达和学习能力;
4、良好的语言表达能力和沟通能力，工作踏实有责任心，能吃苦耐劳
5、能够适应出差。
售后支持工程师岗位职责9
职责：
1、每日各类在线的售后技术支持。
2、每日观察所有网段ping值、流量以及观察服务器带宽、CPU、内存、等各项指标。
3、处理所有网段的攻击以及后续操作。
4、服务器的日常以及突发维护。
5、服务器的.重装以及环境配置。
6、检查、关闭、恢复违法违规网站和VPS。
7、公司网络维护、同事计算机检查、重装系统、维护网络。
8、公司安排的其他配合工作。
9、记录工作中的新问题、处理办法、客户的反馈以及建议。
10、每日做好交接班工作。
任职要求：
1、计算机相关专业毕业，有类似工作经验者优先录取
2、工作认真负责，吃苦耐劳，有耐心和上进心
3、能接受早晚班
4、抗压能力强，具有良好的沟通能力和自我学习能力
5、具备良好的服务意识
售后支持工程师岗位职责10
职责：
1、负责公司软件产品的安装调试、售后服务以及技术培训；
2、负责公司范围内电脑及网络等问题的维护；
3、负责公司项目的.实施（高校实训室建设），负责项目现场与客户以及施工方进行沟通，协助领导进行项目的推进；
4、熟悉简单的网络知识，包括网线制作及交换机和路由器的调试
5、能够快速的熟悉公司的软件产品，并能够与学校老师进行有效沟通；
5、协助领导进行项目上所需设备的询价工作（电脑、服务器、打印机等）；
6、完成领导交付的其他任务。
岗位要求：
1、能适应省外出差；
2、大学专科以上学历，计算机、通信电子类专业优先，可接受优秀应届毕业生；
3、熟悉掌握计算机软硬件知识、网络原理及计算机硬件组装；
4、具有良好的沟通协调能力、解决问题能力、实操能力、学习能力，能够很好的与学校老师沟通，了解学校老师需求；
5、熟悉装修、对装修有一定的了解的优先考虑。
售后支持工程师岗位职责11
1、负责新能源乘用车的`电机电控的售后，与整车厂对接;
2、协助服务站处理市场疑难问题，提供现场技术支持;
3、组织策划服务站走访方案，并进行走访;
4、识别市场易误判、误操作问题，优化市场维修方案，控制市场维修成本;
5、对市场问题进行分析，并制定维修案例;
6、推广新产品技术知识，完成维修方法及工作的推广工作。
7、依据市场故障发生情况，制作售后报表;
8、统计、分析市场故障，提供数据支持;
9、识别故障零部件，完成供应商的索赔工作;
10、接收市场400投诉，并进行跟踪、处理;
11、识别零件厂家，签订售后服务协议。
12、处置内、外部顾客问题，保障顾客方生产顺利进行。
售后支持工程师岗位职责12
1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故障排除、维修服务、技术培训等；
2、负责所管辖范围内的`全部设备的日常维护保养工作；
3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本；
4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本；
5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施；
6、对新进设备设施进行可行性分析、验证，参与新设备的安装调试；
7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估；
售后支持工程师岗位职责13
职责：
1、对网络系统平台的用户进行系统使用指导；
2、收集客户需求，协调处理客户问题；
3、应用电子表格快速处理系统数据；
4、协助开发团队进行相关数据测试；
5、完成上级安排的其他工作。
应聘条件：
1、计算机信息系统类专业毕业，师范类院校毕业优先；
2专科及以上学历；
3、熟悉数据库相关知识，了解Linux操作系统使用者优先；
4、语言表达能力强，擅长与他人沟通、合作；
5、做事踏实，行动力强。
售后支持工程师岗位职责14
职责：
1.负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2.向用户解答产品和应用问题。
3.收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4.启发用户业务使用，提升用户应用水平。
任职资格：
1.本科(含)以上学历，计算机、通信、网络、自动化、电子工程等相关专业，2年以上相关工作经历。
2.普通话好，良好的'沟通表达能力。
3.具有良好的团队合作精神，能承受较大工作压力。
4.可以短期或长期出差。
5.熟悉网络产品及相关技术，有电力行业或用电信息采集项目工作背景者优先。
售后支持工程师岗位职责15
职责：
1、负责公司设备的日常维修和调试，定期进行巡检和维护；
2、通过电话指导，解决客户在使用过程存在的问题，提供在线电话技术支持；
3、接受省内出差任务；
4、负责公司内部机器的.维修，检测；
5、通过日常维修工作，定期提交维修总结报告；
任职要求：
1、有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先；
2、电子电路相关专业，熟悉电路原理，了解各电子元件，读懂电路图，有相关电路板维修工作经验者优先；
其他要求：
1、年龄20—35岁，中专及以上学历；
2、人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳；
3、具有良好的服务意识和较强的沟通能力，可接受出差。
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