物业管理岗位职责

时间：2023-03-12 14:27:13 岗位职责我要投稿

物业管理岗位职责(精选15篇)

　　在现在的社会生活中，岗位职责使用的情况越来越多，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编精心整理的物业管理岗位职责，欢迎大家分享。

物业管理岗位职责(精选15篇)

物业管理岗位职责1

　　1、负责定期检查物业管理服务费和其他有关费用的.收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成；

　　2、负责所辖项目的物业管理工作，建立、规范并健全维护物业管理运作体系；

　　3、制定年度物业管理工作计划和项目预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

　　4、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁、水电、维修、车场、各项费用缴纳等各方面工作；

　　5、负责部门员工的激励、考核、培训；

　　6、完成上级交办的其他工作。

物业管理岗位职责2

　　1、负责物业市场渠道的构建、熟悉行业政策，负责物业信息的.收集、整理与分析;

　　2、开展公司对外物业市场的拓展，建立市场拓展信息渠道;

　　3、制定市场调研计划，组织目标市场的调研与分析，并编制市场调研报告;

　　4、负责公司对外拓展目标的谈判、竞标等工作，完成对外拓展经营指标;

　　5、熟悉主要的竞争对手状况，包括竞争对手优劣势、市场区域、业绩、价格、顾问服务方式。

物业管理岗位职责3

　　1、全面负责场库日常管理工作，当值期间作为场库责任人，带领当值员工做好运营管理和客户服务工作，定期组织团队会议，持续检讨和提升经营管理和客户服务工作，确保持续提升经营能力和服务品质；

　　2、完成场库运营成本预算工作，并定期复核成本预算执行情况，督促团队持续提升运营管理效率，控制运营管理成本；

　　3、带领团队做好停车产品制定和场库营销推广工作，持续提升场库收入，完成公司下达的任务指标；

　　4、带领团队开展周边场库的市场拓展工作，做好拓展场库的流量、经营、成本调研工作，协助片区经理做好收入预测和成本测算；

　　5、带领团队开展五星停车服务标准落地工作，对外包商员工进行在岗培训考核，发现服务问题，改善服务流程，持续提升服务品质；

　　6、检查场库外包商岗位设置、班次安排和考勤管理，及时发现各岗位存在的问题并进行指引，监督各岗位工作效果，对各岗位工作进行评价考核；

　　7、监督设备维保商对于智能设备的'维修保养工作，如遇突发情况，组织团队进行应急处置，如无法立即排除的故障，联系厂商快速处置，确保现场运营正常；

　　8、作为项目责任人，带领团队处置消防、治安、特殊天气、特殊事件、交通事故等突发事件（必要时要采取拍照），定期组织日常演练，及时向上级汇报并出具个案报告；

　　9、使用智能平台进行日常运营管理工作，按照工单APP制定好的工作计划，做好日常巡视和管理工作，发现问题及时向中控中心进行汇报，完成中控中心下达的工单任务并反馈完成结果；

　　10、做好团队培训、考核和管理工作，定期对团队工作效果进行评价，优化团队人员构成，做好团队管理人员储备，持续与团队成员进行沟通，确保团队稳定性；

物业管理岗位职责4

　　1.制定所辖项目年度.月度经营计划，领导员工积极完成各项任务和经营指标;

　　2.制定及执行各项服务及操作规程，检查项目整体服务水平，发现问题及时纠正和处理;

　　3.严格控制所辖项目运营成本，正确掌握毛利率，抓好成本核算，加咳嗽奔物品的管理，降低费用，增加盈利;

　　4.制定项目的营运制度;

　　5.抓好员工队伍的.基本建设，熟悉和了解员工的思想状况.工作表现和业务水平，并注重培训.考核和选拔人才;

　　6.保持好整个项目的服务标准，使整个项目处于良好的可控运作状态，并得到合理使用，加强日常管理，防止事故发生;

　　7.抓好员工安全工作.定期安全培训工作，定时定期检查，确保安全;

　　8.协调各部门工作，做好和客户方的沟通工作。

物业管理岗位职责5

　　1、负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;

　　2、负责统筹管理安防、客服、工程等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;

　　3、负责落实公司各类、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

　　4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业品质、营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

　　5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

　　6、积极响应公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业管理岗位职责6

　　1、协助监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的.服务品质、操作管理流程;

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5、负责监管项目资产(如车位、房屋等)的运行情况。

物业管理岗位职责7

　　职责描述:

　　1.负责物业管理费用的催缴工作;

　　2.负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理;

　　3.负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主络;

　　4.负责业主来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作; 5.负责业主满意度调查工作，做好关于业主满意度调查的各种数据的统计分析工作;

　　6.对辖区内外的'公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理;

　　7.执行公司的各项管理规章制度。

　　任职要求:

　　1.性别不限，不超过40周岁;

　　2.性格外向开朗，形象良好，有较强的亲和力和良好的沟通表达能力;

　　3.大专及以上学历;

　　4.从事过物业管理或酒店管理相关工作的优先考虑。

物业管理岗位职责8

　　科技大厦物业管理服务人员岗位职责

　　(一)负责人岗位(1名)

　　1、主持物业管理处日常工作,确保大厦及附楼正常运营;

　　2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规,切实做到依法管理;

　　3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度,确保各项工作落到实处;

　　4、全面掌握房屋出租情况,保证物业管理费及时足额缴纳;

　　5、负责物业管理投诉事件的调查处理,保证良好的物业管理水平;

　　6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通,营造良好的管理服务氛围;

　　7、认真完成业主及领导交办的其它工作。

　　(二)管理员岗位(2名)

　　1、熟悉物业管理规范,掌握业主、租用人基本情况;

　　2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作;

　　3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况;

　　4、办理企业进出手续,监督场地装修、外包服务等事宜;

　　5、建立收费台帐,掌握收费动态,办理收费手续;

　　6、负责大厦绿化管理,及时更新花草树木;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(三)大厦工程管理岗位(1名)

　　1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划;

　　2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题;

　　3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施;

　　4、负责给排水系统的管理;

　　5、参与安全生产事故的技术调查,负责事故责任的技术分析和鉴定;

　　6、负责对外包技术项目的审核,并实施督导;

　　7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等;

　　8、认真完成领导交办的其它工作。

　　(四)保安队长岗位(1名)

　　1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况;掌握保安队员思想动态,结合实际情况,制订保安队工作细则及奖罚规定,确保相关制度落到实处;

　　2、负责编制保安队轮值表,并做好保安员的考勤工作,每月组织一次保安员工作考评;

　　3、定期主持保安业务工作会议,开展保安员业务技能训练,不断提高队员的业务水平;

　　4、建立保安工作检查台帐,做到正常工作日每天有检查记录,节假日或夜间工作检查每月不少于2次;

　　5、建立消防器材和保安器材管理台帐,每月组织一次消防器材和保安器材检查;

　　6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序,正确处理突发事件,采取果断措施,控制事态发展;

　　7、认真完成领导交办的其它事项。

　　(五)保安班长岗位(3名)

　　1、负责当班队员的管理,规范当班队员工作,及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为;

　　2、熟悉大厦企业入驻情况,妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件;

　　3、负责落实大厦安保工作规范,遇紧急突发事件,快速向队长和管理处主任汇报;

　　4、规范填写《值班记录》,负责组织当班巡视,严格管理保安器材,确保大厦安全;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(六)保安员岗位(10名)

　　1、具有强烈的安全责任感;

　　2、熟悉入驻企业基本情况;

　　3、统一着装、保持仪态整洁;

　　4、巡视保安岗位职责

　　(1)实行24小时巡视,按要求使用巡检系统,并做好巡视记录;

　　(2)严格执行队列交接岗制度;

　　(3)及时发现并消除治安、火灾隐患;

　　(4)妥善处置发生的各类突发事件,协调各种纠纷;

　　(5)负责管理区域内车辆停放;

　　(6)及时纠正管理区域的各种不文明行为;

　　(7)协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。

　　5、门岗保安岗位职责

　　(1)执行站立岗制度;

　　(2)负责来访人员登记及物品进出查验;

　　(3)及时纠正创业大厅内的各种不文明行为,阻止客用电梯运货;

　　(4)认真填写值班(交接班)记录。

　　6、安全监控岗位职责

　　(1)掌握监控设备(消防监控系统、保安监控系统)的操作程序和维护保养知识,持证上岗;

　　(2)监控室实行24小时值班,当班人员不擅自离岗、调班,严禁闲散人员进入监控室;

　　(3)监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察,并及时通知巡视保安员;

　　(4)认真填写值班记录,做到交接有序,责任分明;

　　(5)保证监控室设施器材完好、整齐,卫生状态良好。

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(七)大厦内部保洁员岗位(6名)

　　1、统一着装,服务文明,作风正派,拾金不昧,不收小费;

　　2、认真做好保洁工作,大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网;

　　3、保洁责任区内每1小时保洁一次,并按要求填写保洁记录表;

　　4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报;

　　5、勤俭节约,妥善保管使用保洁工具;

　　6、认真完成领导交办的其它工作。

　　(八)大厦外部保洁员岗位(1名)

　　1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作;

　　2、每天对保洁区域进行三次清洁,保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物;

　　3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为,发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻,并通知保安员;

　　4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象,及时向物业管理处负责人汇报;

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　(九)高配值班员岗位(2名)

　　1、负责大厦变配电站的日常管理,确保电站的'正常运行;

　　2、持证上岗,严守操作规程;

　　3、认真制订并严格执行安全防范措施,注明标识编号,如开关编号、刀闸编号、接地线位置等;

　　4、认真监盘,随时掌握各类仪表指针变动情况;及时判别异常信号,采取正确应对措施;

　　5、按时准确抄录电度表显示数,准确结算用电量,发现异常及时报告;

　　6、努力学习业务技术,不断提高操作技能和应急处理能力;

　　7、认真做好各项记录,严格执行交接班制度;

　　8、保持配电间内设施、器材完好、整齐,室内卫生状况良好;

　　9、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十)强、弱电电工岗位(1名)

　　1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作;

　　2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗;

　　3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等;

　　4、按规定程序操作,严禁违章作业;

　　5、定期巡查电器设备,发现问题及时处理,保持重要设备处于正常状态,做好各项电器设备运行记录;

　　6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程,所有工程必须事先报经业主同意;

　　7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作;

　　8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管,确保企业用电安全;

　　9、负责大厦内外灯光管理,及时更换损毁灯管,既美化环境,又节约用电;

　　10、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十一)电梯操作和维修岗位(1名)

　　1、持证上岗,熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构;

　　2、熟悉电梯年检程序,与电梯维保单位保持良好关系;

　　3、认真配合专业人员做好电梯维保工作,仔细填写维保记录;

　　4、每天三次检查电梯各系统的运行情况,填写《电梯运行记录》,保证电梯正常运行;

　　5、遇电梯故障,应沉着处理,及时排除险情;

　　6、认真做好电梯内外保洁工作,确保不留污迹杂物;电梯维修保养后,切实做到'工完场清',属外包业务的,需签字确认;

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　(十二)中央空调操作员岗位(1名)

　　1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养;

　　2、须持证上岗,掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识,严格按技术要求和操作规程安全操作;

　　3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录;

　　4、与空调设备专业维保单位保持经常联系,认真配合专业单位做好维保工作;

　　5、负责收集整理保管空调系统技术资料,建立台帐档案;

物业管理岗位职责9

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业管理岗位职责10

　　职责描述：

　　岗位职责：

　　一、负责商业物业的客户服务工作：处理租户、业主的投诉，定期拜访客户及收集意见、建议，并反馈至各职能部门，必要时上报物业部经理；

　　二、负责自持商铺的房屋交接工作，办理收铺手续，对租户、业主二次装修的进场、退场手续及日常监督管理工作；

　　三、定期巡场，监督物业装修管理、街区管理、工程维修、秩序维护及清洁工作；

　　四、掌握物业服务日常工作进展情况，按时按质做好各类专业报表工作；

　　负责处理公共设施和商户室内设备报修工作，及时将工程维修内容输入电脑，通知工程部维修；

　　五、做好各类文件、材料、档案及往来公函的收发、管理、整理、归档工作；

　　六、掌握商业物业的.入住和开业情况，做好统计工作；

　　七、做好日常来访、外调、报案、投诉的接待工作，接待热情礼貌；

　　八、完成领导交办的其他工作任务。

　　岗位要求：

　　学历要求：大专

　　语言要求：不限

　　年龄要求：不限

　　工作年限：不限

物业管理岗位职责11

　　1、传达、布署物业经理下达之和工作指令；

　　2、根据项目的经营目标，组织制定商业/办公/住宅物业的管理方案及年度物业管理预算计划，管理日常物业的服务品质、操作管理流程、人员招聘、人才储备及适当的.财务运行情况；

　　2、负责制定、修订及实施物业各项管理制度、标准及规范；

　　3、负责检查、监督物业各项制度、标准及规范的执行情况；

　　4、负责统筹处理各类与物业管理相关的企业外联事务；

　　5、负责制定物业类培训计划，定期对相关员工进行业务培训和考核；

　　3、制定监督各部门内部管理制度，监督、检查、指导各部门人员工作，定期进行考核。

物业管理岗位职责12

　　1.在院长、分管副院长领导下，做好住院大楼的物业管理及各项规章制度完善工作，树立为医疗及病人服务的思想，不断提高服务质量。

　　2.负责住院大楼水、电、气的畅通，保证电^梯、中央空调、氧站、信号装置、净化等设备的安全运行。

　　3.负责管理水、电、气、电梯、中央空调、净化设备、氧气管道、信号装置等设备的'维修保障工作，经常检查各班组的工作情况，及时发现和解决问题，保证大楼的正常运行。

　　4.在院长、分管副院长的带领下，搞好医疗行政查房，深入科室、班组调查了解情况，听取、征求意见，解决实际问题，不断提高科学管理水平。

　　5.组织科室、班组人员学习有关业务知识，熟练掌握本岗位的专业技能，不断提高业务技术水平。

物业管理岗位职责13

　　1、负责组织实施各项目品质督导，包括常规督导、节点督导和其他专项督导等，监督、评价各项目的服务品质；

　　2、负责公司客户关系系统的管理和维护，协调和处理客户服务相关事务，提高客户满意度；

　　3、负责督导业务培训开展及培训课件的开发优化；

　　4、负责外包服务供应商的履约监管；

　　5、负责各项目节点管控流程的培训及工作指导；

　　6、负责公司质量、环境、职业健康安全体系贯标；

　　7、负责公司智慧管理平台搭建与运营管理；

　　8、开展物业服务模式落地、属地客户关系研究；

　　9、协调资源解决项目的`疑难杂症和管理难点，提供相应的专业支持，制定品质系统能力的提升的策划方案并推进；

　　10、识别片区公司现状，制定品质体系文件的内容撰写；

　　11、协助上级制定品质系统人才梯队的搭建、人才的筛选和任用，并提供合理化的品质改进建议。

物业管理岗位职责14

　　1.负责物业部门制度制定、制度监管、制度上墙;

　　2.组织各专业主管工程师代表物业公司参加新项目入伙前接管验收;

　　3.提出新项目管理设备增补改造的初步方案;

　　4.掌握设施和机电设备性能及完好情况，组织各维修工程师按时制定维修保养计划、，检查完成情况;

　　5.代表物业公司办理有关工程机电方面的各项业务;

　　6.负责监管设施设备的维修，材料使用、控制项目能源消耗和维修费用(中央空调、配电室、电梯);

　　7.负责对工程技术人员的.业务培训和考核工作;

　　8.负责制定本部门培训计划，并负责落实以提高部门员工的整体技术技能水平;

　　9.负责指导本部门的安全工作，认真执行各项安全、消防操作规程;

　　10.完成公司领导交办的有关任务或工作。

物业管理岗位职责15

　　1、负责办理业户收楼、进驻手续；

　　2、向业户解释说明管理处的有关管理工作细则、《前期物业管理服务协议》、《业户守则》、《装修指南》等文件之内容或条款；

　　3、负责接待本物业业户的二次装修申报，跟进落实有关审批手续，并对有关装修单位的申请做好记录、整理分类、存档；

　　4、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报；

　　5、负责接待本物业业户电话等项目的代开通申请，并负责跟进落实；

　　6、解答并记录业户提出的问题；

　　7、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作；

　　8、负责各项管理事项通知的派发及监督执行；

　　9、具体跟进绿化、清洁，确保环境卫生、整洁；及公共设施、设备的完好；

　　10、受理业户室内设施报修，并对装修现场进行监理、纠正违规行为；

　　11、负责本物业业户招牌安装申请，并负责跟进落实；

　　12、非办公时间负责各项开源节流措施的落实和业户加班的'管理工作；

　　13、协助处理当班时所发生的各类突发事件，处理过程中必须严格按突发事件处理流程执行；

　　14、完成对业主的周期性统计，如租户经营及管理状况等工作；

　　15、完成上级交办的其他工作。

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