咨询岗位职责

时间：2023-03-13 09:29:35 岗位职责我要投稿

咨询岗位职责

　　在日常生活和工作中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编整理的咨询岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

咨询岗位职责

咨询岗位职责1

　　1、对术后顾客添加微信，并分类归档(A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注)。

　　2、定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。

　　3、协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的`现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。

　　4、负责老顾客后期服务及二次消费的开发。

　　5、顾客生日、重大节假日活动的信息发送。

　　6、活动前提供有需求的老顾客名单。

　　7、医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。

　　8、负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。

　　9、负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。

　　10、负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。

咨询岗位职责2

　　1、根据企业战略规划，统筹管理教务团队；

　　2、负责制定部门中、长期培训发展规划，完善培训体系；

　　3、负责整合教务部所有资源，对信息数据进行分析；

　　4、负责处理各类突发事件，制定相应解决方案；

　　5、负责教务部人员业绩的评估、能力评估，提出调整方案；

　　6、负责对新老教务人员进行业务能力培训、指导；

　　7、负责校区运营管理等工作。

咨询岗位职责3

　　岗位职责:为企业提供财务咨询、审计咨询服务。

　　1、理解并执行项目工作计划;

　　2、与客户建立良好的沟通,维护客户关系;

　　3、根据项目经理的.安排完成各项工作;

　　4、完成项目相关报告、审计工作底稿等;

　　5、完成领导交办的其它工作。

　　任职要求:

　　1、会计、审计、财务等相关专业,本科及以上学历,有审计及财务咨询工作经验者优先

　　2、大学英语六级;

　　3、热爱审计及财务咨询工作,工作责任心强;

　　4、能适应出差。

咨询岗位职责4

　　一、岗位职责

　　1、接听4008/800客服热线电话

　　2、接收投诉信息填写消费者诉愿登录表，解答并协助处理客户投诉。

　　3、各行销部续吃户核查回访服务（每月轮换核查区域）

　　4、各地区用户资料收集和统计上报。

　　5、完成指定数量的续吃户维护电访任务

　　6、公司网站医学知识问题回复

　　7、客诉系统客户满意度调查回访与统计记录。

　　8、配合企划、研发等部门相关事项工作。

　　二、岗位要求：

　　1、大专学历，临床、医学、护理、食品、营养等相关专业；

　　2、22岁（含）—45（含），1年以上相关工作经验

　　3、具有较强的'沟通协调能力，善于表达；

　　4、有耐心、具备基本的电话礼仪。

咨询岗位职责5

　　网络咨询总监牙博士医疗控股集团有限公司牙博士医疗控股集团有限公司，牙博士口腔，牙博士职责描述：

　　1、构建网电咨询话术体系、根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术，提升预约量和预约率

　　2、开展网电客户咨询与销售，利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户咨询服务，根据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策成功率

　　3、开展客户的邀约工作，根据网电咨询与销售的情况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户咨询量到来院量的转换率

　　4、监控项目运营情况及指标完成情况，完成公司下达的各项考核指标

　　5、负责完善优化网电咨询服务流程的.成熟化运作、客户满意度的持续提高，制定相应的管理制度、建立规范、高效的运营体系、团队培训、激励

　　6、对部门日常数据进行管理、组织完成各项监控指标及运营数据的分析，并根据指标及分析结果提出调整意见和优化措施

　　7、收集反馈市场动态，起草反馈报告和其它分析报告

　　任职要求：

　　1、5年以上高级管理工作经验，负责过大型企业或大型医院网电营销管理工作经验优先

　　2、具备专业的客服知识，熟练掌握网电营销技能技巧及相关考核规范

　　3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售能力，组织协调能力、抗压能力、沟通能力，判断与决策能力，分析与解决问题能力及良好的客户意识

　　4、有口腔网络咨询管理经验优先，有电信客服呼叫中心管理经验优先

咨询岗位职责6

　　本文摘要:热情接待服务对象的现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项

　　一、咨询服务工作人员为服务对象提供各类咨询和导引服务。

　　二、热情接待服务对象的.现场咨询，准确回答涉及政务服务中心部门窗口位置、办理事项、窗口业务电话等内容的询问，必要时应提供导引服务。

　　三、为老、弱、病、残、孕等行动困难的服务对象提供全程陪同导引服务。

　　四、受理服务对象对工作效率、服务态度和服务质量等方面的批评和建议，并做好记录。涉及服务投诉的，应陪同当事人前往监察投诉窗口。

　　五、为前来中心视察的上级领导和参观考察的外地客人提供导引服务。

　　六、协助警务人员、物业保安维护大厅秩序，及时发现和报告重大情况。

　　七、督促和协助物业管理人员规范大厅内便民服务设施的整齐摆放和完好。

　　八、完成中心领导和科领导交办的其它事项。

咨询岗位职责7

　　1、领导执行、实施董事长的各项决议:对各项决议的实施过程进行监控，发现问题及时纠正，确保决议的贯彻执行。

　　2、实施公司的`总体战略:组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革。

　　3、根据董事长下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。

　　4、建立良好的沟通渠道:负责与董事长保持良好沟通，与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等顺畅的沟通渠道

　　5、主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程的优化调整。

　　6、主持公司日常经营工作:负责公司员工队伍建设，管理人才选拔；负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事件。

　　7、领导各部门开展工作，对公司年度经营计划、经营风险、项目风险、经营状况、投资风险等结果负全面责任。

咨询岗位职责8

　　职责描述

　　1、参与地方政府PPP项目咨询和相关研究；

　　2、协助项目负责人开展资料收集、项目调研、行业分析、方案编制；

　　3、配合完成PPP项目实施流程相关手续办理；

　　4、完成项目负责人交办的其他日常事务。

　　任职条件

　　1、经济、法律、工程管理、金融、财务、管理学专业本科及以上学历；

　　2、具有较强的.学习能力；

　　3、优秀的文字表达能力，善于沟通，适应出差。

咨询岗位职责9

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营指标。

　　2、确保每月的项目回款、发票正常收回。

　　3、合理使用资金，加快资金的周转率。

　　4、控制库存，实现动态库存的零管理。

　　5、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场、经营，掌握对手动态，及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。

　　6、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的`实现。

　　7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要动态，倡导队伍的创新和团队，提升公司核心竞争能力。

　　8、完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。

　　9、密切与客户及供应商的工作关系。

　　10、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　11、对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的（以书面形式申报）。

　　12、严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。

　　13、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。

　　14、开拓新市场，增加新客户。

　　15、组织本部门员工业务培训。

　　16、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

咨询岗位职责10

　　职责:

　　1、上好学校安排的心理健康教育课程，做好学生心理健康普查工作。

　　2、做好心理咨询室、心理宣泄室的日常值日、管理、接待工作。

　　3、熟练掌握心理咨询、心理治疗相关方面的专业知识，掌握国内外本专业最新发展动态。在心理咨询与心理治疗过程中，如发现来访者有危害其自身生命或危及社会安全的情况，有责任立即采取必要的措施，防止意外事件发生。

　　4、坚持保密原则，对来访者的有关资料、档案应予以保密(危害自己生命及违法者除外)。

　　5、应本着对来访者负责的精神进行工作，全面详细地了解对方的情况、理解对方的要求，指导来访者自己帮助自己，促进其成长、自强自立。

　　6、应了解自己专业职能的局限性，在诊断、咨询、治疗及心理测量方面，对来访者提出的超出自己职能范围的.要求应拒绝，可采取必要的转介。

　　7、治未病：采取措施防止学生心理疾病产生和发展，包括未病先防和既病防变两个方面，做到防患于未然。

　　8、及时完成学校交办的其他工作。

　　任职要求:

　　1、硕士及以上学历，心理学相关专业，具有心理咨询师资格认证;

　　2、拥有良好的英语沟通表达能力;

　　2、3年以上心理咨询经验，有心理辅导和培训经验者优先;

　　3、讲课方法灵活多样，课堂气氛良好，互动性好;

　　4、具有较强的亲和力，应变能力和沟通能力;

　　5、有高校学校相关经工作验者优先。

咨询岗位职责11

　　1、负责各类行政文件，教学文件的收发、登记、归档、立卷和信函的转递以及报刊的发行工作，做到手续完备、及时、准确。

　　2、积极主动地做好内务工作，协助校区、部门领导做好有关接待工作。

　　3、及时、准确地向本校区、部门负责人和教师传达学校各部门的通知事项及会议安排，负责领取、保管和发放教学办公用品。

　　5、完成处领导交办的其他各项工作。

　　6、组织各校区、部门制定和修订教学计划、教学大纲等教学文件，并对教学计划的.实施及调整进行管理。

　　7、负责校区教学任务书的下达及管理，负责编制全院教学周历，组织编排课程表和编制总课表。

　　8、负责校区教室、多媒体的使用、调配和管理工作。

　　9、负责课堂教学质量的监控、检查和评估，负责教务信息和教学情况通报的编发。

　　10、组织校区教学竞赛、教研教改、评教评学、教学经验交流等活动。

　　11、搞好教学资料收集、管理、存档工作。

　　12、完成处领导交给的其他各项工作。

　　13、负责统筹校区考试、鉴定及社会化考试的组织、考务和管理工作。

　　14、负责校区性技能竞赛组织管理和协调工作。

　　15、负责校区学生的考试安排、试卷的审核、制卷、保密和分发工作。

　　16、负责学生课程补考安排、制卷及成绩管理工作。

　　17、负责汇总、审核系部学生成绩，并做好成绩存档和上网工作。

　　18、负责校区教材征订、发放、统计、保管工作。

　　19、完成处领导交办的其它各项工作。

咨询岗位职责12

　　1、在门诊部领导下进行工作。

　　2、服务台工作人员规范着装，行为规范。

　　3、免费为病人提供预约挂号服务，不迟到、不早退、不脱岗。

　　4、预约服务台工作人员接待前来进行预约的患者时，要及时准确登记、填写预约诊疗登记表，包括预约者姓名、性别、年龄、地址、联系电话、身份证或长期就诊卡号、就诊时间、预约专业及专家姓名等并提供就诊咨询。

　　5、工作人员每日提前与出诊专家联系，确认出诊时间，如出诊专家因特殊原因不能出诊，需提前通知患者，做好解释工作并主动为患者提供信息，协助患者调整更改预约时间。

　　6、热情接待患者，对患者提出的各种疑问应耐心解答，尽量使病人满意。

　　7、主动收集病人反馈意见，及时将出现问题向部门领导汇报。

　　8、定期对预约诊疗病人的'信息进行统计，将统计结果上报给部门领导进行分析评价，持续改进预约工作。

咨询岗位职责13

　　岗位职责：

　　1解答现场患者咨询、安排患者就诊并预约下次就诊时间

　　2负责和医生一起制定治疗方案，并根据患者情况推荐优惠套餐或相关产品

　　3负责做患者的.电话回访工作

　　4处理现场的突发情况

　　5完成领导交待的其他相关工作

　　任职条件：

　　1专科以上学历，口腔专业

　　2两年以上相关工作经历

　　3优秀的沟通能力及亲和力

　　4团队协作能力强并能承受较强的压力

咨询岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、主持和开展学校的心理服务工作和心理健康教育活动课，帮助全体学生在心理素质方面得到良好发展，帮助学生预防和克服发展中的偏差，帮助学生解决心理上的各种冲突、人际交往中的.问题。

　　2、协助学校有关职能部门和班主任老师改进教育教学工作和管理工作，积极从学生心理发展和心理健康教育的角度提出各项建议、意见和评价。

　　3、协助学校积极做好家庭心理健康指导，帮助家长、教师、学生之间发展良好的交往关系。

　　4、开展心理普测，测量和诊断学生在智力、个性和情感方面的发展状态。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，心理学、医学等相关专业，医护专业优先；

　　2、具有心理咨询经验者优先考虑；

　　3、沟通能力强，形象好，组织管理能力强；

　　4、热爱心理教育工作，对助人工作充满热情，责任心强。

咨询岗位职责15

　　岗位职责:

　　1、负责学员的接待,包括电话咨询、预约和来访的接待,准确介绍各类培训课程,根据学生的情况制定一对一的学习计划。

　　2、向学生和家长介绍意大利留学咨询事宜,并及时做好学员的回访跟进工作。

　　任职要求:

　　1、要有很强的'说服力,要有很强的语言表达能力,可以把学校的真实情况及留学服务全面地展示给学生和家长。

　　2、要有一定的沟通技巧,可以通过电话掌握客户的心理,根据每个咨询学生和家长的性格的不同,通过学生和家长可以接受的方式,进行学校实际情况的介绍和留学信息及留学服务的介绍

　　3、要有很强的学习能力,和随机应变能力。

　　4、要有团队合作精神和职业敬业精神,要有保密和珍惜学校资源的职责。

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