接待人员岗位职责

时间：2023-07-19 15:05:41 岗位职责我要投稿

接待人员岗位职责17篇

　　在现在社会，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编精心整理的接待人员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

接待人员岗位职责17篇

　　接待人员岗位职责1

　　一、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。前台接待人员工作时间：早班7:30~ 15:30（中午值班）晚班8：30~18:00（中午休息），每周轮换早晚班（早班人员负责本周所有前台工作安排）。

　　二、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，站立迎接来访客人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人身份及来意，如来访总经理或副总，请其在大厅休息处等候并为客人泡茶到水，先行通报，得到允许后方可领入。来访其他人员，引导在公司洽谈区会见，不要进入办公区域内。谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。

　　三、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。

　　四、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

　　五、监督公司员工的考勤登记。公司所有人员(包括副总)上班都要打卡，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。监督员工外出填写《员工外出登记表》。收纳并保存公司员工的病假、事假、调休相关单据，月底交予人事科备查。

　　六、负责公司公共区域灯光和空调的开闭工作，开闭时间为上午8：00~17:30；做好大厅玻璃门、休闲桌椅、花盆、服务台及大厅地面（保持）的清洁卫生工作，做到窗明几净，一尘不染。

　　七、负责公司大厅电动玻璃门及大厅及各会议室的门窗的.开闭工作，大厅电动门开闭时间为上午9：00~下午17:00时，其他时间均为关闭状态，上班时间一边耳门为开启状态。

　　八、负责日常工作会议的安排和会议室的卫生管理，包括会前打扫，会中泡茶到水，会后卫生打扫。

　　九、公司领导交办的其他工作。

　　接待人员岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、协助领导做好日常工作处理，日常安排，客人的来访接待工作；

　　2、负责参与重要会议，并整理会议纪要，归档存放；

　　3、每天查看办公室会客区水果、零食添加情况。日用品使用情况；

　　4、负责领导办公室鱼的喂养、加水、换水、清洗过滤网、浴缸清洁、绿植的保养等工作；

　　5、完成上级领导交付的.其他任务。

　　职位要求：

　　1、1年以上工作经验；

　　2、熟练使用各种办公室软件；

　　3、具备基本的网络知识、具有较强的计划与执行能力、沟通能力、人际能力和判断能力。

　　接待人员岗位职责3

　　1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;

　　2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;

　　3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

　　4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;

　　5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;

　　6、协助完成领导交代的临时性工作。

　　接待人员岗位职责4

　　1.根据体育馆顾客、会员、客户的要求提供服务,为体育场顾客、会员以及客户提供所需信息。

　　2.跟进会员费的支付流程,确保各种金额支付准确。

　　3.完成交易记录、零售商品的销售和推广,记录接听电话接受网球场、按摩中心等场地的预定记录。

　　4.为体育馆顾客、会员以及客户提供衣物柜钥匙,并a确定在换班时服务到位。

　　5.当会员和员工使用设备时,检查相关证件。

　　6.确保每一位客户都获得良好的服务。

　　7.保证货品供应,申请书的填写,各种记录的`更新,当紧急情况发生时,保持冷静并遵照紧急事件处理程序行动。

　　8.完成主管布置的各种任务确保接待岗位人员充足,无缺岗现象发生。

　　9.遵守

　　接待人员岗位职责5

　　1.在门诊护士长的`领导下,指导病人择医,并办理相关住院手续。

　　2.对入院病人根据病情进行院前处置,遇有异常即妥善处理。

　　3.处置后由护士送入病房,并做好交接班工作,特殊病人可由家属陪同前往。

　　4.正确做好入院病人的登记工作,发放生活用品。

　　5.各班认真做好物品清点工作。

　　6.做好住院接待处的消毒隔离工作,防止交叉感染。

　　接待人员岗位职责6

　　1、负责准备、分发、管理办公用品，定期盘点，建立办公用品账册，合理控制办公用品使用。

　　2、负责更新、发布员工通讯录，名片印制，确保资料准确。

　　3、提供机票预定、酒店预订、接待用餐等服务，保障服务优质高效并优化成本。

　　4、负责协助会务服务工作，提供会议室预定、会场安排、会场布置、会场服务等各项工作。

　　5、根据公司制度，结合各部门的运营情况，做好排班计划，开展考勤工作，提供准确、及时考勤信息。

　　6、负责协助财务明源系统付款。

　　接待人员岗位职责7

　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌；

　　3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　6、协助公司员工的复印、传真等工作；

　　7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；

　　8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

　　接待人员岗位职责8

　　友元物业客服中心接待人员岗位职责

　　接待员在主管领导的指导下,负责管辖区的报修、投诉等接待工作及各部门工作的协调,对经理助理负责。主要工作如下:

　　1、全面了解各工种工作考核标准,熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、用户数、用户情况及各类设备、器材布置及其控制范围;

　　2、参与所辖物业的验收交接工作,办理入住手续;

　　3、做好上传下达,收集业主的委托、投诉、表扬、建议和各类需求等信息;对于业主咨询事项给予主动、文明圆满、详尽的答复和解释,为业主排忧解难;

　　4、指挥处理各种紧急情况,下达作战方案,必要时通知有关领导向社会机构求助,并做好详细记录;

　　5、协调好服务中心、维修、安全部、环境管理部各部门之间的衔接工作;

　　6、参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理中心工作的.理解和支持;

　　7、在日常工作中注意对各类业主信息的收集,并反馈给相关负责人;

　　8、做好各类记录,使各项工作有据可查;

　　9、完成领导交办的其他任务。

　　接待人员岗位职责9

　　岗位职责：

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、收发学校邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；

　　4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；

　　5、协助公司员工的复印、传真等工作；6、完成上级主管交办的其它工作

　　任职资格：

　　1、形象好，气质佳，年龄18—26岁，身高1.60以上；

　　2、大专及以上学历，有相关工作经验、文秘、行政管理等相关专业优先考虑；

　　3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；

　　4、具备良好的'协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；

　　5、普通话准确流利；

　　6、具备一定商务礼仪知识。

　　7、负责校职工人员的考核工作。

　　接待人员岗位职责10

　　1.负责公司前台接待及电话接转。

　　2.负责收发公司快递包裹、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作。

　　3.做好办公环境与卫生的维护与管理、绿植的.日常养护。

　　4.负责建立、更新公司通讯录并发放。

　　5.负责每月生日会、下午茶等员工活动的展开，配合上级落实员工关怀。

　　6.完成上级交办的相关工作。

　　接待人员岗位职责11

　　岗位职责

　　1、安排接待事宜，接待来访客户；

　　2、负责公司日常商务接待；

　　3、服从上级安排的其他工作。

　　任职资格

　　1、有行政类、商务类2年以上接待工作经验，应届毕业生亦可

　　2、熟悉商务礼仪、接待服务流程；

　　3、有良好的`良语表达能力，能够快速与客户建立、保持良好沟通；

　　4、能够快速领会公司领导意图，有一定的应便能力。

　　接待人员岗位职责12

　　地产销售外展接待中心项目清洁人员岗位职责

　　操作人员:样板房保洁员职级:员工级

　　检查人员:项目经理/客服人员直接上级:项目经理

　　监督人员:客户/区域全体员工直接下属:无

　　1.目的:按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

　　2.范围:本职责适用于xx接待中心。

　　3.岗位能力要求:

　　3.1具备基础的保洁专业知识和技能。

　　3.2熟练掌握、操作和使用保洁部的各种设备设施及用具用品。

　　3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。

　　3.4身体健康,体貌端正。

　　3.5具备物业方面的国家规定从业资格。

　　4.岗位经验要求:

　　4.1熟悉公司及服务区域基本情况。

　　4.2熟悉保洁部各种操作规范和流程。

　　4.3展现微笑服务的亲和力和标准化的操作。

　　4.4有同类工作经验为佳。

　　5.操守

　　5.1忠于职守,主动维护公司声誉和利益,不得以任何语言或行为直接或间接对公司进行诽谤和损害公司的`声誉或利益。

　　5.2具有良好的物业服务意识,仪表端庄、礼貌待人,言行文明,注意自身形象。

　　5.3遵章守纪,严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度和操作程序;虚心接受批评或工作建议和意见,勇于改正自己的缺点。

　　5.4遵守公司保密管理条例和规定,未经许可不得擅自对外泄漏公司内部信息和相关资料。

　　6.岗位职责

　　6.1执行岗位操作规范,遵照部门工作计划予以落实和执行。

　　6.2工作中注意自身工作和服务形象,按章操作,保障接待中心装饰装修和各种设施设备的清洁、维护和保养。

　　6.3关注接待中心装饰装修和设施设备的各种变化,及时汇报相关事宜;对接待中心发生的危害或损害装饰装修、设施设备和器具的行为或现象进行提醒、劝阻、制止和报告。

　　6.4工作中注意节能、环保意识,在不影响工作和服务质量标准的前提下节能降耗。

　　6.5努力学习岗位操作和技能,接受部门和班组的培训,提出合理化建议;接受部门实施的绩效考核,发扬优点,正视不足,虚心接受和改进。

　　6.6熟悉销售项目的基本情况,能给客户进行简单的项目介绍等。

　　6.7完成领导交办的其它任务。

　　接待人员岗位职责13

　　1、前台相关事务处理，包括电话转接、办公用品管理、文印管理等;

　　2、行政人事部相关人事事务，包括员工入离职、考勤管理等;

　　3、协助行政人事部经理安排公司的团队活动组织、实施;

　　4、行政人事部的.一些其他文件与沟通类事务处理;

　　5、完成上级交给的其它事务性工作。

　　接待人员岗位职责14

　　1.负责公司前台来访人员的登记、接待和引见，电话转接、信息记录及转达工作;

　　2.负责公司日常行政管理的运作(快速收发、文件收发、订水等);

　　3.负责应聘人员的预约、接待及工作;

　　4.负责对公司办公区域、会议室的环境维护的管理;

　　5.协助办理员工的、、转正等相关手续的办理工作;

　　6.负责协助上级领导处理企业会议或者活动的准备工作，撰写会议纪要;

　　7.负责办公室用品、礼品、劳保用品等物品的采购申请、质量验收、发放、登记和管理，固定资产的盘点和台账管理;

　　8.负责公司办公环境的日常维护、办公设备的`日常保养与故障报修、计算机及网络设备故障的报修工作;

　　9.协助公司举办的各类活动。

　　10.完成领导交办的其他工作任务。

　　接待人员岗位职责15

　　1.负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　2.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的'礼节礼貌;

　　3.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

　　4.月度考勤制作。

　　5.完成上级交待的其他工作事宜;

　　接待人员岗位职责16

　　1、公司电话接转礼貌热情，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

　　2、对于来访客户，起身迎接、微笑待客，并为其做好咨询解答及引见。

　　3、管理维护公司各类办公设备，合理使用并做好检查报修工作。

　　4、记录各部门办公用品的领用情况，做到合理利用，力行节约。

　　5、每日查看公司信箱，及时领取各类信件、报刊杂志，并及时分发给相关人员。

　　6、收发快递包裹时，注意保护公司员工及客户的各类信息安全，不得泄露他人隐私；异常特殊事件必须向上级汇报。

　　7、保持前台区域的干净整洁，以及各类材料、单据、文具等的'有序摆放。

　　8、协助办公室做好会议室的安排、人员的接待等工作。

　　9、协助办公室做好各类文档、报刊杂志的录入、排版及打印；并做好公司各类资料的保密和存档。

　　接待人员岗位职责17

　　任职要求

　　1.执行公司日常对外行政工作；

　　2.按照公司招聘要求，进行简历筛选及初试人员的约见工作；

　　3.负责办理员工入职、离职、转正、加薪等相关工作及相关档案、证照的保管；

　　4.建立和维护人事档案、员工花名册，及时更新员工的'个人信息和资料；

　　5.负责公司员工劳动合同的签订和日常管理工作；

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，有行政或人力资源工作经验优先，应届生学习能力强者亦可；

　　2、熟练使用办公软件及常用办公设备；

　　3、为人亲和踏实，有良好的沟通、协调能力、语言文字表达能力，工作认真细心，有责任心；

　　4、能独立工作同时具有团队精神。

【接待人员岗位职责】相关文章：